活动方案 部门PK奖励.doc

1、部门PK奖励部门PK奖励销售部门pk承诺书xx-xx电器实业有限公司一、承诺期限1.1承诺期限：从年月日起至年月日止。二、承诺人工作内容、工作地点、报酬、工作任务2.1工作岗位/职务2.2工作区域/任务大区省区万元（任务量）2.3新业务经理第一个月不做任务量考核。2.4工作区域已开发经销商网点，按经销商年签约任务数的月任务分解考核。2.5目标销售任务按实际回款额计算，包含公司所有产品系列的回款。2.6营销人员费用标准，按公司公示文件（xx-x-xx9442）执行。三、xxled照明营销团队近期考核条款3.1完成任务满200%以上，大区/省区/市区奖励1个月工资；四、本协议的变更、解除、终止4.

2、1本协议适合国家劳动合同法规定的条件或经双方协商一致，可以变更本协议的相关内容或者解除本协议。4.2承诺人员有保密义务，在本协议解除后，如泄漏甲方商业、技术秘密，造成甲方经济损失的，承担相应的赔偿责任与法律责任。4.3本协议到期后，承诺人仍在岗期间，如公司无异议，视为自动延期，在未达成新的书面协议前，双方均可随时终止。五、本承诺书（含销售政策）一式两份，双方签字后，公司将其中一份交承诺人持有，具同等法律效力。责任用承诺人：xx年月日，于xx-x公司盖章/批准代理销售承诺书为充分发挥中介的市场媒介作用,自觉加强行业自律，树立房地产经纪机构的良好形象，促进房地产市场健康发展，作为在长沙市房地产交易

3、中心一楼中介市场的从业机构，我们向社会公开承诺：1、保证遵守国家法律法规，并按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事房地产中介代理业务；2、保证诚信执业，提供优质、专业的中介服务，切实保护和维护交易双方的利益；3、保证所提供的房源信息客观公正，不提供虚假材料，广告宣传不夸大、不误导，不损害当事人利益；4、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的委托,不给未取得房屋产权证书或者权属有纠纷、权利受限制的房屋提供中介服务；5、保证代理销售的新建商品房符合上市销售的条件，不给未取得长沙市商品房预售许可证的商品房进行销售代理；6、保证按政府规定的中介服务收费标准收费，不擅自提高中介服务费；不索取、收受委

4、托合同以外的酬金或者其他财物，违反规定多收费的，双倍退赔多收费用；有赚取差价行为，双倍退还所收差价。7、保证严格履行合同，未在合同规定的期限内完成合同约定的，双倍退还所交定金因中介原因致使合同签定后当事人无法在合同约定的期限内办理权属登记手续的，双倍退赔合同约定的中介费用。我们将严格遵守本承诺，如有违反，我们愿意接受处罚，欢迎社会各界的监督。单位（盖章）法定代表人：销售业绩承诺书姓名：_经理姓名：_职务：_头衔：_地址：_周期:_期望的产出结果：投入活动：希望给予的支持：业务员签名：经理签名：_日期：_销售人员承诺书承公司信任，我在就职前向公司郑重承诺：1、认真阅读公司岗位日常管理规范，接受公

5、司制度、技能、心态等培训。2、遵守公司人事管理制度，服从公司任何工作调遣与指令。3、遵守公司保密制度，严守公司商业机密。4、愿按公司规定，并自觉遵守下列事项：（1）忠于职守，服从领导，不发生工作敷衍，不负责的行为。（2）不做与本公司类似或职务上有关的业务。（3）不断提高自己的产品知识、销售技巧、学习顾客心理学、掌握竞争对手销售方法和产品知识，强化品质意识，完成各级领导交付的工作任务。（4）爱护公物，未经许可不私自将公司财物携出公司。（5）工作时间不中途离开岗位，如需离开向主管人员批准后方可离开。随时注意保持自己负责区域卫生干净；标价签、饰品、产品陈列最佳。（6）工作时间不怠慢拖延，不干与本职工

6、作无关的事情。（7）团结协作，同舟共济，不发生吵闹、斗殴、搬弄是非或其它扰乱公共程序等行为。（8）对外开展业务，坚持有理、有利、有节的原则，不做有损害商场名誉的行为。（9）按规定时间上下班，不无故迟到早退。部门PK奖励5、双方确定工作期限内不得以任何理由离职。6、工作期间不符合公司要求的，接到公司辞职通知后愿意立即辞职，决不提任何无理的离职条件和要求。7、如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置。8、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿意遵照公司要求离职，接受公司按人事管理制度发放的工资，不提任何其他条件和要求，在规定的时间内办好离职手续。9、若提前离职时，

7、双方协定提前一个月向公司提出申请，并经领导批准后离开工作岗位，否则愿按公司有关规定接受处罚。10、自愿向公司缴纳指定金额的保证金（营业员岗位1000元，业务人员岗位xx元），在没有违反公司规定情况下，离职时全额退还。承诺人：年月日30销售目标承诺书根据公司xx年的销售目标，按照对市场的预测，参考历史销售业绩并综合考虑可能的影响因素，在平等、自愿、协商一致的基础上，特制定本销售目标任务和相应的激励政策，明确公司于责任人的权利和责任。一、目标销售责任人：责任公司：二、目标销售任务经公司研究决定，特授权销售责任人全面负责公司生产的产品在销售，品牌的宣传、推广活动的权利，同时完成以下年度目标销售任务：

8、1）、年度销售（以为主）基本任务万元；2）、年度销售（以为主）目标任务万元；3）、年度销售（以为主）挑战任务万元；三、完成目标销售任务期限：四、销售责任人的义务：1、责任人应在签订年度销售目标责任书后十日内向甲方提供具体的、可操作的、可衡量的、可实现的、有时间性的目标实施详细的计划书，在公司认可后以此作为对销售目标责任人进行绩效考评、市场开发活动监督和控制的依据；2、销售目标责任人必须定期或不定期地按甲方要求报送以下市场开发活动有关的各项文字资料：、提交周、月度、季度、年度各项工作计划、销售数据、市场的调查和总结报告，分析市场状况、提供市场分析报告，为公司决策提供准确的市场依据；、每月的工作计

9、划中包刮销售政策的实施情况、客户的跟踪和维护的报告；、公司要求提供的其它相关文字资料，如：客户信息、合同、应收账款明细、收款明细等资料；、考核当月未完成计划销售目标任务的，责任人应向公司董事长说明未完成任务的原因，并提出改进措施（以书面形式）；、每月对各类与之相关促销活动、员工考核、奖励评比按时上报数据，对于举办活动的前期准备计划、流程，结束后需提交的客户信息、活动分析及活动相关资料等；3、根据公司考核要求，参与公司绩效考核（细则按公司各项考核表规定进行）；4、加强销售部办事内部管理，不断提高内部管理水平；5、接受公司对市场开发活动的检查、监督，并对公司市场开发管理提出整改、完善意见，进而有效

10、贯彻和落实；6、根据公司的回款规定，完成年度回款的95以上，享有公司给予的销售提成及年度奖励的权利；五、目标责任人的权利要求公司在责任人实施市场开发活动过程中提供必要的资金、设备和后勤等人、财、物的保障，根据责任人所提供的时间进行商洽后13日内给予回复六、考核办法1、完成基本任务年终奖励办法：2完成目标任务年终奖励办法：3、完成挑战目标任务奖励办法：4、没有完成基本任务年终处罚办法：七、附则本责任书一式三份，董事长一份，财务一份，目标责任人一份；本责任书自签订之日起，公司与销售目标责任人应共同努力、携手并进、互勉共励，以期顺利完成销售目标责任任务。公司负责人签字：目标责任人签字：日期：日期：第

11、二篇部门PK奖励xx礼仪部年度计划书礼仪部年度计划书关于上海工艺美术职业学院学生会礼仪部工作与发展1：指导思想以学院学风体风礼仪教育的思路的指导，结合学院每个班级特点，以为广大师生服务为本，面向全体师生，全面贯彻学院关于学生会礼仪部的指导方针，全面实施高质量的日常管理。创设和-谐的学风，努力为提高学院礼仪学风质量，为学院礼仪部的发展与学院的发展做出积极贡献。2：工作目标1、2、3、礼仪部成员树立高度的任务自觉和健身房的工作责任感，增强礼仪部管理健身房的荣誉感和威望，提高健身房在整个学院的宣传力和影响力，创造使学院领导认可教师满意同学称赞的满意健身房。通过改革调整礼仪部与下层班级单位不相协调的部

12、分，使礼仪部的发展适应整个学院的发展步伐，全面促进礼仪部全体成员的发展，通过点、线、面相结合的方式，加强与学生会各部门与学院各班级的联系。完善和加强礼仪部的组织队伍建设，建立健全相关个人任务分领和责任承担制度，争取日常礼仪部任务管理100的及时、准确、高效、到位。3：工作计划举措1、转变礼仪部职能，主动组织非礼仪部成员学生积极参加学院或者礼仪部组织的各项活动，使非礼仪部成员的同学在活动中认识礼仪部工作，了解礼仪部，为礼仪部成员工作日后进一步发展打下坚实基础。2、制定相应的礼仪部成员工作标准，转变礼仪部成员工作观念，进一步强调了礼仪部成员工作的人文性。礼仪部工作的终极目的，从“提升学院氛围”，变

13、为“全面为师生服务”，要认真研究礼仪部成员工作方法，明确工作目的，立足自身岗位，加强礼仪部内合作，发挥团体力量，将工作做得更好。礼仪部内提倡创新，改革的精神，每个礼仪部成员都要注重自身素质的提高，坚持学习礼仪心理学，加强自身修养。礼仪部在日常各成员中应积极开展工作方式研究，树立服务全体师生的观念，积极探索“服务型工作”模式，努力提高礼仪部对学院的效益。讲文明，重团结，在礼仪部内外营造一股团结向上，勇于攀登的良好氛围。全员参与礼仪部日常大型工作，协调好成员的工作，发挥团队作用。3、礼仪部成员进行课余时间登记，统分统筹，避免健身房工作于学习相冲突。4、建议与其它同事分工、配合，搞好礼仪部常规检查工

14、作，确保检查有序、顺利进行。5、认真做好值班工作，轮到自己值班时，坚持做到早来晚走，做好值日及工作日志的记录工作，留意健身房的管理情况，发现问题，及时报告有关领导。6、建议实行灵活的检查与监督机制。坚持“抓大放小”的原则，在对健身房工作成员做好宏观分配的同时，在具体工作中，对成员负责人赋予较大的决策权限，鼓励成员依据自身的特点和实际情况因地制宜，积极大胆地进行创新实践。同时充分发挥在日常工作中的指导作用带领全体成员共同管理好健身房。7、建立健身房管理的高效运行机制。建议以网络虚拟为载体，建立网络健身房管理信息系统为技术手段，以管理信息化思想和系统化方法为内容，提高管理效率，减少管理成本，为实现

15、管理的信息化、网络化创造良好的条件。4：工作计划的落实与监督1、强化礼仪部内部领导班子建设，提高工作质量。以提高素质、优化结构、改进作风、增强团结为重点，加强礼仪部领导班子自身建设。坚持礼仪部工作方法改进学习，提高个人理论素养，建设奖励制度。坚持集体领导和个人分工负责相结合制度，重大事项集体会议通过制度。2、建立有效的激励机制。大力支持礼仪部对健身房管理工作检查监督的发展，建立完善的考核、评比、表彰、奖励机制，营造有利于优秀成员脱颖而出的良性竞争氛围。同时，对优秀成员在工作中重点支持，加大成员检查、加强成员管理，努力造就一批“明星”和“精品”的健身房管理成员，使其成为礼仪部发展中部长的有力助手

16、和健身房管理的主力军。此计划书妥否？请批示。许军展xx年10月31日礼仪部年度计划书.63.比赛安排.7初赛.7复赛.7决赛.8八、作好本职工作的同时，我部还将积极配合其他部门的工作和有关活动，使学生会的工作更好的开展。.9xx学年第二学期网络传播学院学生会礼仪部工作计划新的学期，新的开始，新的期望，新的追求，只为做到礼仪部该做的最大力量，为了让礼仪部在学生会中兢兢业业，制定一份简略的计划，来达到一个应有的责任和效果。一、礼仪部招新（一）招新目的：礼仪队的交接，为了以后的发展，也为了给我院学生搭建一个展现自我的舞台和提供学习礼仪的机会，决定面向全院学生扩招礼仪队队员。（二）招新对象：xx级新生

17、（三）主办单位：网络传播学院礼仪部（四）招新时间：xx年9月（五）招新地点：待定（六）招新方式：宣传海报、下班级宣传（七）招新流程：1准备工作：布置招新地点，分配工作，一人签到，一人通知同学面试，一人现场演示礼仪给面试者，其余当面试官2.面试流程：面试者先自我介绍面试官问几个问题，了解她们对礼仪的热爱程度，以及对礼仪工作的态度.面试者进行礼仪演示，考察走姿、坐姿和谈吐.后期评定：面试完成后，全体工作人员商讨哪些人通过了面试，哪些人待定，需要在培训中继续考察面试结果:一星期内通知面试者面试结果（八）报名及选拔要求:1.思想端正，严于律己，积极向上；2.女生1.6m以上，男生1.7m以上，身材均匀

18、，行为举止端庄典雅。二、礼仪部迎新积极配合校团委做好新生迎接工作。三、例会1开学后第二周将举行一次会议，主要是对部门进行整顿，规范部门相关制度，促进部门成员间的相互了解，相互认识，以增进成员间的感情，使日后的工作更好的开展。42每周或每两周将进行一次例会，总结近一段时期的工作情况，提出近期出现的问题以及时解决。四、常规工作1完善部门各项制度，如例会制度，奖惩制度，考勤制度等。2通过展开各项培训活动，提供更多工作机会，让干事们更快地适应和投入女生部的工作。3加强我院与其他各院及校女生部的沟通，指导鼓励做好各项工作。积极配合各个部门的工作，尤其是礼仪的工作，务必要做好每个活动的礼仪工作4认真做好每

19、次的工作记录，整理好所有资料，方便日后工作以及供下一任参考学习之用五、内部活动1.为新招成员举办破冰仪式2.礼仪部集体聚餐活动3.心愿卡片可以把自己的一个小要求写在纸上给部门中任何一个成员要求不能损人害己，要合理实际5收到心愿卡必须去实际行动，达到一种意愿。六、礼仪部联谊礼仪部与其他部门进行相应联谊活动，增进与其他部门间的交流，以便日后工作的有序开展。七、举办暂定活动：1.活动宣传：1）宣传方式：由宣传部负责制作宣传海报，在网络传播学院一楼大厅贴出海报，起到通知作用；学生会信息部在各微博上发出通知，进行宣传；由礼仪部成员下班进行宣传。2）宣传时间：暂定3）活动宣传照拍摄：时间：暂定；地点：网传

20、一楼演播厅；选择海报主角暂定;新锐公司负责拍摄。2.报名安排：1）报名表的制作；2）报名时间：暂定3）报名地点：由班长统一以电子稿的形式上交（电子表格见附表4）注意事项：xx级新生每班至少报名一人。3.比赛安排初赛1.初赛通知：xx年11月1日；2.初赛时间：xx年11月7日；3.地点：多媒体教室；4.评委：暂定；5.初赛方式：1）自我介绍1-2分钟；2）两人一组自由主持，赛前10分钟给其主持稿（稿件由主持人协会提供）；6.初赛评分表、计分表。复赛1.复赛通知：xx年11月7日；部门PK奖励2.复赛时间：xx年11月13日；3.地点：多媒体教室；4.评委：（待定）；5.复赛方式：事先给出5个题

21、目准备，比赛前10分钟抽一个，进行主持（稿件由主持人协会提供）；6.复赛评分表、计分表。决赛1.决赛通知：xx年11月13日；2.决赛时间：xx年11月29日；3.地点：镜湖食堂四楼；4.评委：（待定）；5.决赛方式：1）外场环节（播放每一选手的外场视频，通过视频为自己拉票，亲友团的热情度可以为选手加分）；2）才艺（在短时间内,展示具有自己特色的才艺，可个人/选手组合/外援，选手需要自备PPT。）3）小辩论辩论形式：选手对于给定的辩题进行模拟式的正反双方辩论辩题：“暂定”；4）自由主持（选手可根据自身综合素质准备自己偏好或熟悉的一类节目,进行现场主持。包括:新闻类、体育类、娱乐类、访谈类、少儿

22、类、英语类等等.允许加入与观众互动的环节八、作好本职工作的同时，我部还将积极配合其他部门的工作和有关活动，使学生会的工作更好的开展。以上为下一学年礼仪部的工作计划及安排。礼仪部定会认真负责的对待工作，我相信在老师的指导和带领，部门之间的沟通协作以及同学们的支持下，我们一定能够脚踏实地地把工作做好，让礼仪部发挥其真正的作用，让学生会的明天更加灿烂辉煌！礼仪部年度计划书将商务礼仪打造成常信院经贸系的特色。对于经贸系的学生未来从事必将是办公室里的工作。因此，商务礼仪对于经贸系的学生显得尤其的重要和具有吸引力！因此我们需要做的就是将其放大化！二工作思路：（1）组队1.组成一个礼仪小分队，其中包括男女。

23、（对于小组成员的选择，我不需要的是有着一时的冲动而来的人，我要的是对未来办公室生活有着憧憬的人）2.小组成员人数:不限3.对于组建这个礼仪小分队，我还需要组成一个化妆小组，他们不仅是礼仪小分队的化妆师，也是礼仪小分队的化妆老师。（人员的选择是化妆爱好者）（2）开展活动1.可以开展一些关于商务礼仪的礼仪大赛，这样的活动不仅在系部可以开展，我们还可以和我们院的其他系的一同来举办，成立一个跨系礼仪部门。不仅使活动能够顺利开展，也能够增强系与系的联系与交往。2.对于日常生活中，我们可以加大商务礼仪的宣传力度。其实对于这一方面，还是较为方便的，因为我们可以将我们所上的一门团队礼仪课紧密联系在一起。3.适

24、当的进行一些小型的关于商务礼仪的讲座。内容涉及广泛！4.我们可以与外面的一些企业取得联系，让我们礼仪小分队的成员可以帮他们进行一些的义务劳动，我想这也将会为我们之后的活动举办提供一些赞助，所谓积累人脉。达到共赢，不仅成员得到锻炼，也为之后打下基础。5.平日里，在颁奖晚会上精彩的亮相。三人员的培养，具体实施1.每两周一次的晚自习，我们将进行商务礼仪的讲课，相互学习日常生活中的礼仪。2.一个月一次，开始时以团队进行PK，然后选出最优者，给予适当的奖励。3.一个学期一次与院里其他系进行友谊联盟赛。为期半个月。4.化妆小组成员，我打算最好能招一些有基础的人，倘若没能还是能够通过网络或者让会的人进行讲解

25、或其他的途径进行一同的学习。5.同时商务礼仪小组成员也应学习化妆，必进化妆也是一门礼仪。6.与一些企业签订义务活动的协议。7.等到大家对商务礼仪有了一定的熟识的时候我们可以每星期组织部分成员去到这些企业义务活动，可以是跑跑腿什么的啊，更加了解我们日后工作的地方。四发展计划将商务礼仪打造成常信院经贸系的特色，让礼仪部与各部门各院系一同合作相互发展，促进友谊。最好能让我们礼仪部门走出校园，打响名号！成员或者更多的人在礼仪部学到的东西对他们有所帮助，对未来的生活工作有所影响！礼仪部年度计划书一、换届活动对象：全体学生会成员大概时间：三月份大概内容：对各个部门成员进行筛选调整，全面做好换届工作二、健美

26、操活动对象：全校大一学生大概时间：四月到五月中旬大概内容：全校各二级学院进行健美操比赛，组织工学院大一学生进行健美操舞蹈编排，队形排列，及训练三、运动会活动对象：全校学生大概时间：五月二十五号到二十六号大概内容：在二十五到二十六号两天的运动会中组织运动员进行比赛，为运动员看管药品，衣物礼仪是个人道德修养的一种反映，是我们整个民族素质的体现。我校是拥有悠久历史的学院，我校的学生代表着我校的形象，而礼仪队则更是我们学校的一面镜子，礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素质高低更直接关系到我校的形象在下个学期的活动里，因此在下学期里我们部门将更重视对部员们礼仪方面的培养因此我们在工作中工作将遵循以下原则

27、：一、秉承“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”的宗旨，在提高成员交际能力的同时，在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作，并力求成为有特色的礼仪服务队。二、总结过去工作中的失误，扬长避短，不断完善自身素质，尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利，不出纰漏。三、继续加强部门与部门之间、部门与成员之间、队员与队员之间的沟通和交流，努力促进学生会的凝聚力。四、整理好部门的所有资料，包括工作计划、活动计划等，并且备份上交。五、以上工作计划均通过创新活动达到目的，具体活动待定。今后工作中的注意事项：1.开展学生工作时注重内部的发展与外部的发展相结合2.工作于活动中不能固步自封，要勇于创新，打造特色3.在今后的工作中

28、要明确权责，科学管理，根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。4.学生会各部门之间要加强沟通交流，增强凝聚力5.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动本学期的主要任务是以培养成员的综合素质为中心，让们真正了解和学到更多关于礼仪方面的知识和技能，在出礼仪的时候要求部员们养成有紧迫感、守时的好习惯，在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。然后认真积极配合院里完成学校的几项大型活动。在处理好本部工作外我们还会尽最大的努力去帮助那些需要我们帮助的部门，因为我们院学生会是一个和-谐的大家庭。最后希望在新的学期里的工作能比上个学期完成的

29、更好!希望院学生会的明天会更好部门：礼仪部职务：副部长姓名：xx电话：1xx第三篇部门PK奖励xx泰康人寿电销实习报告泰康人寿保险公司是中国大型保险公司之一，泰康人寿险种齐全，为提供网上保险直销的一站式服务，当今很多大学毕业生毕业以后就打算前往泰康人寿参加工作学习，下面是这您好，我是泰康人寿电销中心的销售专员，现在针对您的手机号段赠送一个完全免费的交通意外保险，保障您的出行安全，现在只要简单的登记一下您的姓名和生日，就能够将这份保障发送到您的手中了，请问您怎么称呼?我们可以根据自身特点和实际情况作出修改，使这套话术成为自己的、能够更好的为自己所用。在拨出电话后我们会遇到各种情况：1)停机、暂停

30、服务、不在服务区内。我们要把这些客户存到联系到低一项中;2)拒接、未获取信息的客户存放到联系到高3)成功赠险的客户存放到进低。我们要做好被拒绝的准备，在通话过程中始终保持平易近人的温和语气，善于运用声音表情，围绕我们赠险的目的，手拿一支笔随时做笔记，记录客户信息。当客户拒绝提供信息时，我们应该站在客户的角度，使用通话技巧为客户解除顾虑，然后再次索要客户信息。总之，我们要严禁使用服务禁语，做到五个不说：有损自尊心和人格的话不说;埋怨话不说;顶撞、反驳、教训不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激客户，激化矛盾的话不说。同时态度不能傲慢、厌烦。四、实习收获与体会电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都

31、取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语，每次与客户之间的沟通都是不同的，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人听不懂。在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的等顾客理念，让我们体会到要主动关心顾客、解顾

32、客、沟通顾客、主动为顾客着想;当学到以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。电话是现代人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，所以沟通是很重要的一种交流方式。如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!五、实习单位存在的问题及对策从离开学校到这个公司实习，身边的环境发生了很大的变化，因为在学校里的生活总是无拘无束。作为一名实习生在公司里也会遇到一些问题，在学校里的专业知识都比

33、较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。第二个问题就是公司的要求的业务量比较大，追求业绩。作为一个初出茅庐的新人，初入职场，难免有一些接受不了。所以我只有一点点的积累经验，慢慢的提升自己，从而融入这个环境。不过总的来说，实习对我来说对我的帮助很大，见识了不少，也对自己的专业有了更深入的了解。也学会怎样在自己失落的时候如何激励自己，使自己可以继续激昂的工作。六、致谢在实习期间时，得以学校及实习单位老师的认真指导，才能顺利完稿。在此，对学校及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意，并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。泰康人寿电销实习报告范

34、文二实习时间：xx年7月1日xx年7月28日实习目的：1.了解保险行业的发展和相关知识，学习泰康人寿保险公司的企业文化和电话营销的技巧。2.提高自己与客户沟通的能力、应变能力、团队合作的能力、承压能力和分析能力及处理问题能力。实习单位介绍：泰康人寿保险股份有限公司广西分公司。泰康人寿保险股份有限公司系xx年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。截至xx年底，泰康人寿总资产近3000亿元，净资产超134亿元，偿付能力充足率超170%，当年利润超20亿元。xx年，泰康

35、人寿主动防范风险，深化调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长，全年保费规模867.65亿元。xx年xx年，泰康人寿连续两年荣列中国企业500强百强企业，为广大客户提供从摇篮到天堂持续一生的全方位金融保险服务实习内容：一、保险知识和保险营销技巧的培训xx年7月10日，经过一系列的准备工作，我们新兵营在南宁市江南区的泰康人寿电话销售中心正式开始了新人培训。培训开始时，主管就给我们强调了培训的重要性，引起我们的重视。首先，我们要有一定的保险专业知识，我们不仅仅应该对要从事的工作和所在公司有一定的认识，更重要的是，我们将要考取保险代理人从业资格证，必须执证上岗。培训中心的经理和主管宁老师

36、共同为我们上培训课程，我们学习了保险和保险电话销售的发展史。并通过看名师教学视频的方式进一步学习保险专业知识。电话营销首先出现在上个世纪70年代末期的美国，目前是全球电话营销市场目前最发达繁荣的国家。中国台湾地区电话营销始于xx年左右，电话营销初始被运用在信用卡的销售上，后来是保险行业;由于绩效相当好，后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。而在我国大陆地区，电话营销业务从xx年开始广泛应用于拨入电话，xx年开始应用于外拨电话，方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主。xx年，外拨电话营销呈现发展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为上。我国的电话销售虽然起步较晚，但发展比较迅

37、速。电话营销能够精准，可度量成本的提供客户需要的产品给客户，基本可以完全控制过程和结果，并且保证品质，而且电话营销是成本小、效率高的精细化管理，更能为客户赢得优惠，为公司创造利润，规避风险，创造口碑。中国保险电话营销业务需要一个良性的发展过程，通过对各项流程的严格把关和加大对电话营销业务的监管力度，相信这个在中国前景好、却仍在起步中的保险营销模式一定会健康、稳健的发展成功。所以，电话营销在保险行业中可以说是一个朝阳产业。而对于即将开展的是电话销售中的赠送保险这一块，我们应该认识到电话赠险并不是简单的打电话这么简单，电话销售需要明确的技能，不仅要有扎实的专业知识，还应该有可操作的技巧、灵活多样的

38、应变和可以应用的游说流程，这是达成成功电话销售的核心。语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话营销工作的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。由于电话营销技巧具有不可视性，我们在培训过程中不断与伙伴训练赠险话术，新兵营营长在在培训过程中还会让一些同学上台实战演习，并且和伙伴们一起纠正演习中发生的一些专业性错误，研究改良方案，探讨各种可能发生的情况和就决方案，为我们正式上岗做好准备。除此之外，营长还带领大家学习公司开早会时一起跳的集体舞，活跃气氛，所以，我们的培训过程既能学到东西，又生动有趣。二、通过电话向客户赠送保险经过了两周的培训，我们顺利考取了保险代理人资格证书，开始上岗打

39、电话赠送保险。我们通过系统随机抽取的号码，向客户拨号，赠送祥云安心卡的电子保单，祥云安心卡是一份为期90天的公共交通意外险，激活后90天内，如果因乘坐火车发生意外导致客户身故或全残责任保额累计6万元，长途公共汽车搭乘者交通意外伤害责任保额累计2万元，市内公共汽电车搭乘者交通意外伤害责任保额累计2万元，累计10万元。由于手机号码是系统随机抽取的，我们不能够看到客户的任何资料，甚至手机号码都掩盖住了后四位。所以，客户的信息就由我们来询问获得。我们的主要任务就是要获得客户的姓名和出生日期。因为这次赠险的年龄范围是25-55周岁，更是为了将同名同姓的客户区分开，让客户获得一份合法有效的保障，姓名和出生

40、日期这两个信息是必须要获取的，这样才能将保险成功赠送出去。如果沟通顺利，我们将尽量获取客户的其他信息，如居住地区和职业，高危行业不在保障范围。可以看出，我们的赠险工作是十分重要的，这不仅仅是赠送一个新的保险产品，更深层次的是在为泰康人寿挖掘潜在客户，宣传公司品牌。刚刚开始进行通话，由于对方是陌生人，而且我们是在推销公司产品和索要客户信息，害怕遭到拒绝，我十分紧张，小心翼翼，声音甚至会打颤。通话开始的前十秒被称为黄金十秒，在这十秒中我们要让客户清晰地听到泰康人寿、完全免费赠送、交通意外保险这三个词。原有的话术为：您好，我是泰康人寿电销中心的销售专员，为响应南宁市政府平安出行的号召，现在针对您的手

41、机号段赠送一个完全免费的交通意外保险，保障您的出行安全，现在只要简单的登记一下您的姓名和生日，就能够将这份保障发送到您的手中了，请问您怎么称呼?我们可以根据自身特点和实际情况作出修改，使这套话术成为自己的，能够更好的为自己所用，有利于成功赠险。在拨出电话后我们会遇到各种情况：1.停机、暂停服务、不在服务区内。我们要把这些客户存到联系到低一项中;2.拒接、未获取信息的客户存放到联系到高3.成功赠险的客户存放到进低。我们要做好被拒绝的准备，有良好的心理承受能力，在通话过程中始终保持平易近人的温和语气，善于运用声音表情，耐心解答客户的疑问，围绕我们赠险的目的，手拿一支笔随时做笔记，记录客户信息。当客

42、户拒绝提供信息时，我们应该站在客户的角度，并使用通话技巧为客户解除顾虑，然后再次索要客户信息。当客户拒绝态度十分强硬时，也不要过多纠缠。总之，我们要严禁使用服务禁语，做到五个不说：有损害客户自尊心和人格的话不说;埋怨客户的话不说，如推诿客户;顶撞、反驳、教训客人的话不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激客户，激化矛盾的话不说。同时态度不能傲慢，厌烦。一周下来，我也将赠险话术运用得比较得心应手。我们联系的主要是南宁市及周边的客户，根据数据统计，成功赠险和拨出的比例十分小，情况好时拨出20个能够赠送出1-2个，不好时拨出50个才送出1个，一天8小时的工作时间，拨出接近300通电话，平均能够送出20个

43、保险，这个情况不是很乐观。客户对电话推销有明显的排斥心理，即使是完全免费的也有强烈的不信任和排斥，而且对泰康人寿这个品牌没有足够的认识和了解。所以我们的赠险工作还是很艰难的，士气大减。第一周的工作结束时，营长开了一个经验交流会，让赠险成功率较高的同学介绍经验和他们的话术，我们讨论得十分积极，大家把好的经验拿出来分享，融入自己的话术中，果然对提高自己的产量帮助不小实习心得：1.提高了承受工作压力的能力。电话营销是件非常艰苦、枯燥而且压力非常大的工作。工作中你不知道客户会问什么样的问题，你也不了解客户的具体想法及购买意愿，因为我们不能面对面的沟通，我们无法判断其真实的意图，也许还会遭到客户无理的攻

44、击等等。这就需要良好的心理承受能力，保持积极乐观的心态，不断改进自己的工作方式，保证工作效绩。2.感受企业魅力，融入工作团队。泰康人寿电销团队非常好的凝聚力，每周两次的早会，主持人都会带领我们唱泰康之歌，跳集体舞，主管也会和我们分享一些新闻，宣布团队pK的结果，按奖励机制给优秀的团队以奖励，调动员工的工作积极性。我们新兵营也划分为六个小组，相互pK，既有奖赏又有惩罚。所以大家都非常努力的工作，因为这不仅关系到个人还关系到集体，大家都不想给自己的组拖后腿，工作时就更有责任心了。3.收获的不仅仅是工作报酬，还有热忱和自信。拨出每一通电话，我都在心里默念：我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易

45、机会;我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值;我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得客户定制服务的肯定答复。拨出的次数多了，这些信念也渐渐融入了我的意识中，我渐渐克服内心障碍，变得更加自信，在与客户交谈时也更加主动。部门PK奖励这次在泰康人寿电话销售中心的实习是一次非常宝贵的工作经历，是我即将踏入社会前一次很好的历练。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。第四篇部门PK奖励xx集团年部门PK活动方案(草案)xx集团xx年部门效率提升活动【活动介

46、绍】活动主题：“务实创新追求卓越”活动目的：1、通过回顾部门管理现状，寻找存在的问题；2、根据发现的问题，提出解决办法，以提升管理水平和工作效率；活动时间：11月29日周五13：3018：30活动地点：15楼会议室活动对象：集团总部全体员工【活动思路】整个活动分为三个阶段，第一阶段以部门为单位，进行内部研讨，寻找影响团队工作效率的原因，并根据这些原因，进行内部创新、改进、总结、提升，整个过程为期2个月；第二阶段，将各部门在第一阶段的成果进行集中分享展示、集体质疑、集中讨论、提炼推广。第三阶段，树立集团标杆，将此项评比活动进行延续，并将活动的成绩作为员工晋升调薪、优秀团队、优秀个人、外派培训的重

47、要参考依据。【具体实施】1、基于部门目前的具体情况，进行自我评价，寻找存在的问题或者需要改进的方面；2、通过自评对部门工作进行梳理，确定问题，并营造内部讨论的氛围；3、通过内部研讨，确定优化改进方案，为内部提升提供指导和依据；4、在进行内部提升的过程当中，遵循PDCM计划管理流程，即计划实施检查调整，部门负责人实时进行跟踪把控；5、针对内部效率提升的评估标准：注：1.在进行内部讨论时，由部门负责人进行牵头，全员参与讨论，在整个内部改进提升过程当中要留下完整记录（文本、图片、表格等资料），便于在外部分享时，能够更加直观的进行展示。2.集团人力资源部提供。部门PK提炼阶段一、会场布置思路以喷绘桁架

48、、横幅标语、音效视频、座位设置来烘托活动的主题，营造奋发、热烈的活动氛围；通过入场仪式、互动PK、集体质疑等环节的设置来实现活动的目的。部门PK奖励二、活动流程设置形成长效机制了吗？今后每季度一次，做为年终依据，奖励要特别，何时收集他们的相关数据三、物品清单四、成本预算第三个阶段：是最重要的这样做了然后呢，得到什么，持续什么，如何保持对吧，第五篇部门PK奖励销售团队实用的PK政策奖励政策成都宇辉英汇广告传媒有限公司12月份销售PK政策一、本月销售总目标：20。1万。二、PK方式：1分周PK；2分部门PK；3个人业绩PK。1日个人奖励：当天个人业绩达3000元且第一名的，奖励100元。3个月内入职的员工个人业绩当天达1800且第一名的，奖励60元2日小组奖励：当天团队业绩达6000元，且第一名的团队，奖励200元。3周小组奖励：小组完成周目标100%的，奖励500元，2个小组都达成100%，奖励团队各500元。4月小组奖励：小组完成8万元，奖金1000元，小组完成9万元，奖金xx元，小组完成10万元，奖金5000元。5周个人奖励：当周完成个人目标100%的，