工程索赔管理办法（仅给借鉴）

1、中海油中捷石化工程项目索赔管理办法一 项目部设立索赔管理部门1、项目部成立初始要求设立索赔管理小组，具体负责项目管理中的各种索赔事项，包括索赔与反索赔。2、索赔管理小组由项目班子成员、各部门负责人、项目预算员、技术员组成，项目经理任组长，项目经营经理具体负责。二 索赔管理部门的职责1、建立索赔资料管理制度，明确责任人员收集整理索赔资料的责任分工。2、组织责任人员进行风险分析、风险评估，提出防范措施。3、提出索赔要求，索赔的依据、证据要充分，计价要合理，按程序办理。4、严格履行合同，确保工程进度、工程质量，为索赔创造条件。5、定期召开小组会，研究索赔线索，制订索赔计划。6、制订索赔奖励实施办法，

2、对责任人进行奖励。三 索赔管理责任人索赔小组的责任人员要在项目执行阶段对关于索赔方面的资料进行整理、收集，并对各种现场索赔报告提供资料支持，具体如下：招投标文件、合同条件-经营部图纸提供时间-技术部施工组织设计及方案变更情况-技术部主要设备、材料到货时间-供应部、技术部各阶段市场行情-经营部施工进度计划及实际进度记录-工程部工地交接记录、现场施工条件具备情况-工程部预付款、进度款支付情况-经营部 现场各阶段人力情况-综合办各阶段机械设备使用情况-工程部各时期气象资料收集-工程部工程中的各种检查验收报告和各种技术鉴定报告-技术部往来信件、各种会谈纪要、会议纪要-综合办施工现场的工程文件、工程照片

3、-工程部四 索赔工作流程1、有关部门根据合同规定，对于属于合同范围外或合同约定需要签证的项目，由技术质量部各区域施工员、供应材料员、计划员、工程调度等编制现场签证单，并交给经营部门进行审核，由经营部各区域预算员按便于计算费用和利于索赔成功的角度对签证单提出修订意见，相关人员修订后按业主规定流程进行签证的办理。对于基层人员不便于签的甲方部门或人员（业主经理、项目经理或其他主管部门），由项目经理或指定班子成员负责相应阶段签证的办理。2、由经营部建立索赔、变更、签证台帐，确定签证单编号原则，对其进行有效动态管理。在审核签证单阶段就要进行台帐录入，进行索赔费用的初步测算，进行签证单签字状态的跟踪管理，

4、及时督促相关人员。在接收到业主确认完的签证单后，及时计算准确索赔费用，计入台帐。对于不是以签证形式，而是以方案批准方式进行的索赔，也要及时督促相应方案的编制和上报审批工作，确保所有索赔证据确凿。经营部每半个月向经营经理和项目经理汇报动态进展情况。3、经营部负责向业主及时递交索赔报告和后续的索赔费用及支撑资料的上报工作，相应部门负责提供资料支撑工作。4、索赔组长定期检查变更、索赔、签证资料办理情况，检查资料是否齐备。督促相关人员尽快办理不完善的地方。真正做到索赔签证的及时、动态管理。项目经理是索赔的第一责任人。5、项目所有预算人员必须熟知和掌握招投标文件、施工方案、施工措施、施工方法、施工程序的调整变化（包括各种会议纪要、信函件）、施工工艺要求、规范标准和概预算定额；对概预算定额未包括的工作内容和与施工方案、措施、方法、程序调整变化，以及工艺要求、规范标准有差异的工作内容，需通过签证补充或增加费用，按以下三步进行工作：1）、事先逐一列出清单和事由；2）、按清单和事由的专业性质，落实到有关专业管理人员；3）、在施工过程中由责任人及时办理好签