商场业务部个人工作总结

1、商场业务部个人工作总结（精选多篇）第一篇：商场 业务部个人工作总结20xx年是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这 一年中，我见 证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高 速发展，伴随 着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。 现就20xx年度个人的工作总结 如下：一、主要工作情况1、从超市理货员到网管的岗位调整公司拥有先进 的erp管理系统，保证公司的高效运营， 这就对网络的 顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我 对公司所有计 算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行 了逐个检查，掌握所有设备的，并和泰安电信公司建立密切 联系，以便在 网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这 一年

2、中，公司 网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展 提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业 至今，泰安店 网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条， 全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间 回复;共发布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31 条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无 一次不合格。2、泰安店改造前的清场工作公司下达撤场 通知后，我每天在商场内巡场多次，了解 撤场进度，做 好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合 商场撤场，在 沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行强制 拆除。强制拆 除工作可谓艰难，拆除工作主要是在夜里进行， 每天从晚上

3、到 第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打 包，一件一件 装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大 件的家具考验 着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分 昼夜，将强制 拆除工作完成，保证了商场重装的顺利进行。 这段时间每天 夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线， 亲自动手搬卸 货物，我们累并感动着，并充实着。3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业 工作很多老商户对 居然之家的经营模式比较认可，并对居然 得前景充满信 心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充 足。但是在位 置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为 严重，导致瓷 砖区商户进场装修较晚;另外，洁具区的位置 面 积安排可谓一波三

4、折，经过多次调整才最终敲定。这就对工 期造成了很大 影响，催促商户赶在9月5日前装修完毕，就 成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续， 为商户摊位测 量尺寸，催促装修进度，动员商户夜里加班施 工并现场落实 到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天 下班都累得倒 床上就睡着。开业前一天的晚上，还忙碌到后 半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5 日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊 位，空租一个,未装修完毕5个，开业率超过xx%。看到商 场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛 苦很值得。4、泰安店开业后的的市场管理和费用收 缴工作9月5日商场

5、正式 开业，各项工作逐步正规，楼层日常 管理工作有序 展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷 砖15 家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112 名。对营业员 的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎 宾送宾、价签 管理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾 客 投诉6起，其中洁具5起，地板1起。全部及时处理完毕，消 费者和商户 均对处理结果表示认同。截止12月26日，一 楼商 户共实现销售净额9636274元，平米效益1213元。截 止该日， 一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。 未收金额中 牵涉到补偿商户的费用32万元。二、工作中的不足之处1、与部分商户欠缺沟

6、通，缺乏了解。2、处理客诉经验 不足。不能够快速准确的把握顾客的 心理。在组织 顾客与商户协调时，没能掌握主动。三、下年度1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。2、加强对营业员 的管理和培训。严格执行营业员手册 的各项要求，提高营业员的销售能力3、加强与商户的 沟通工作，建立更加良好的关系，以 便各项工作的开展。总之，在20xx年的工作中，我会更加努力的做好每项 工作，严格要 求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡 献力量。我相信，居然的明天会更美好。第二篇：20xx年业务部个 人工作总结20xx年业务部个 人工作总结一年的时间很 快过去了，在一年里，自己适应了这份

7、工 作。业绩没什 么突出，我在公司领导及同事们的关心与帮助 下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的 提高，本年度 的工作总结主要有以下几项：1、思想觉悟的提升，具有强烈的 责任感和事业心，要把公司的事情当成个人的事情，积 极主动认真的学习专业知识，工作态度端正， 认真负责。2、工作能力和具体工作我是三月份来 到公司工作，担任业务经理一职，协助部 门经理工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向 同事学习、自己摸索实践，在一段时间内便熟悉了公司的业 务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 体的工作中形 成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工 作并圆满地完成本职工

8、作。在这一年，我 本着把工作做的更好这样一个目标，开拓 创新意识，完 成下本职工作：（1）协助项目部 和设计部完 成好各项工程，并认真完成好领导交给我的各项工作任务（2）进入一个新的行业，每个人都要熟悉该 行业产品的知 识，熟悉公司 的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和 实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重 点客户和跟踪 客户，当然这点是远远不够的，应该不段的学 习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我没有虚 度，浪费上班 时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗 礼，我相信我 们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界 没有完美的事 情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比

9、较 多的时候，容 易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。 工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己 去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别 人，相信团队 的力量。不断总结和改进，提高素质。我会在 新的一年再接 再厉把工作做的更好。（4）认真、按时、高效率地做好公司领 导交办的其它 工作。为了公司工作 的顺利进行及部门之间的工作协调，除了 做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本 职工作，能够正确认真的对待每一项工作， 工作投入，热 心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时 出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按

10、 时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之 前做好个人，有主次的先后及时的完成各 项工作，达到 预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率 高，同时在工 作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不 懈的努力，使 工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局 面。总结一年的工 作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在 着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的 还不够完善，对待客户服务的意识还不怎么够， 以及专业知识 的提高，这有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将认真学习各项政策规章，努力使思想觉 悟和工作效率 全面进入一个新水平，

11、为公司的发展做出更大 更多的贡献。业务部：陈凯20XX-1-3第三篇：业务 部个人工作自我总结一年来，在公 司领导的直接指导下，在各业务部门的大 力支持下，本 人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思 想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公 司领导安排的 各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门 的职员和行政 主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展 做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、 细致的具体工 作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序 地进行中。现 就这一年来的工作做简要总结：一、根据本职工作，这一年的工作情况这一年的主要 工作分两个方面，一方面是行政工作

12、，一 方面是业务合 同的起草工作。行政工作主要 包括员工考勤、员工出行、早会、员工形 象管理、职场 纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上 基本得到公司 领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨 会上及时的配 备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都 能听到，这样 有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加， 细分了各部门 分担区的打扫工作，公司的整体卫生环境是非 常好的。厨房 的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员 工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一 名同事因为在 公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有 专人抽查员工 出行情况，出现问题及时上报。在业务合同的 起草工作上，

13、平均每天有5个成交合同的 起草工作，都 能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都 及时认真的完成了。二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因 及改正的方法这一年在工作 中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同 起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字， 如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨 会由于项目增 多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时 间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了， 还得自己或安 排人下来取，分析出现错误的原因，就是不够 认真，注意力 不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提 不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如

14、， 让领导再仔细 的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的 不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄 尧 学习，像王 亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导 的指正和 朋友的帮助;2,认识到一 句古话的重要，那就 是 &Isquo;铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、 可 以知得失’，也就是说，发现自己所范 的错误别人也 有， 那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正;3， 不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、 不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价 值的人。三、在工作中有哪些成绩这一年在业务 合同的起草上通过自己不

15、断的努力取得了成绩，从一直 是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时 现在，不再需 要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就 一次通过了。四、自己是否胜任这项工作目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公 司目前在册员 工153人，办公面 积20xx余平米，我 做为行 政主管，按领 导的指示下，合理的安排了所有的日常工作， 做到了，晨会 每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都 开，职场纪律 良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时 开饭。周六各 部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物 正常运转。成 交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导 审批的交易方 案来快速的起草完成，在保证公司

16、利益的前提 下，保证了交 易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双 方规避风险。五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作在完成本职工 作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作 再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过 度的业务人员 在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长 期假的在家产 生业绩时的人员的管理。六、对自己的工作表现是否满意对自己的工作 表现总体上满意，还有一些满意的地方， 以后要努改进。七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理公司的领导的 方针、政策、路线都是正确的，这一点毋 庸置疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、 快速的发展和 壮大。因此，我认为正确

17、的结果必然是靠正确的路线和正确 的人员配置来实现的。第四篇：银行业务部个人工作总结尊敬的领导：20xx年已经过去，回首这一年的工（请您继续关注：）作，只觉得时间过 的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门 领导的亲自带 动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜 的成绩，我做 为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公 司业务的不断 突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了 一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病， 并努力的正在 将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲 做好20xx年的工作，特做如下总结：1、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很

18、多个第一次： 第一次单位搬 迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学 学习、第一次 成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公 司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现 年 新增日均存 款约xxxx万元、第一次成功营销客户采取1xx%保 证金银承方式 结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增 近XXXX万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在 年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部 批复当日完成全部流程发放贷款。这太多的第一次 成了我的20xx年。年初，我当时 所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18 日迁入帝王花 园。这是我自1995年入建行工作以来 的第一 次

19、单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累， 我成功的接连 发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功 实现前所未有 的顺通支行公司业务开门红，其中金基置业公 司单笔贷款1亿元，是支行历史 上最大的一笔贷款，并一次 性收取中间业 务收入2xx万元，其实对于很多支行而言，这 些成绩很微不 足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通 支行来说，是 十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上 的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的 每一个步骤都 相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时 间和精力，当 时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经 理，遇到业务 问题只能我一个人分析解决。

20、这些成绩的取得， 我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来 的日子里分享 上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一 次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我 调到融汇支行 作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位 变动，我对能 有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓 舞，同时也感 受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办 法不同，我在 业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心 理上承受了巨 大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正 确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成 果，不再计较 收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的 努力创造最好 的业绩和美好的

21、明天。在刚到融汇支 行的那段日子里，因为我是原顺通支行公 司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多 老贷款户及结 算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各 个部门介绍情 况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面， 因为我曾经在 个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的 老个贷客户经 理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此 被人误解，但 我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然 的接受了这些工作。接下来在融汇 支行公司部的日子里，我最大的感受就是 同事们的工作 热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领 导们都有着高 人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助 分析解决，让 我这个以前在

22、顺通从来不服上级的所谓业务高 手真的从心底 佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每 天晚上五点钟 的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的 感染，我也把 全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公 司以1xx%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1xxO万元，增加了我行存 款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实 现了银企双赢。在存款新增方面，实现了日均新增约XXXX多万元。纯新增 贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播 电视公司授信 增加到XXXX万元，为将来全面 营销这一重要潜 力客户打好了坚实的基础。联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在 已经累计为支 行贡献了约2亿元优良个贷

23、的基础上（占顺通 支行全部正常类贷款的约XX%），继续为支行房贷部推荐优质 的西堤国际 楼盘，累计发放个人住房贷款XXXX多万元。这 些 贷款每年可 为建行带来1XX0多万元的利息收入 及大量的相关 业务收入。其实，能取得 么多第一次的突破，并不是我一个人的成 绩，比如在年 终结算日12月31日，客户辽宁北方广 播电视 公司急需流动 资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到 部门正、副经 理再到其它客户经理急客户所急，开通绿色通 道，调动全科 力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完 业务申请、合 同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程， 实现当日贷款 到帐的神话。这完全是由于全公司部以至全行

24、 各部门密切配 合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我 为亲身见证了这么多的第一次而感到荣幸。2、缺点及毛病实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被 其它支行强行 霸占一事，我反思了很多。因现在建行clpm 流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情 还说明我在工 作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格 就很慢，这是 多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定 要提高效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过 于直率、不注 意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚 心接受领导的 指导和建议，过于坚持自己的观点。在意

25、识到 上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续 改进，以促进业务的开展。在自身约束方 面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事 们交往少等缺 点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事 们交往，增加 彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的 开展业务工作。3、总结出的经验及教训20xx年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得 到了一些不该 有的第一次，如第一次被其它支行抢占客户， 应深刻总结经 验教训

26、。如果我能行动快一点，就可以得到一 个非常好的客 户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把 现有的存款户 中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统， 把客户抢占到手。在行里组织的 考试中，我也第一次考了一个十分不理想 的成绩，这是 我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工 作忙没时间看 书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它 部门的特点，在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间 办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下 班后请客户吃 饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不 重视支行组织 的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及 考核中争取最好成绩。总结以前的业 务经验，今后要做

27、到这四个字：专、早、 全、新。专，要学好文 件、规章、制度，办业务做到不走弯路， 一遍成功。早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事 情早于其它银行办成。全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料一 次要齐。主要 资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手 续不全而放款。新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市 场需求开拓新 业务。4、20xx年工作设想崭新的20xx年已经到来了，经历了近一年的工作磨合， 我已经基本适 应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢 我们这个追求 上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的 支持环境。这 里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工 作者

28、，我要多 向他们学习，借鉴他们的营销方法。20xx年， 我将面临新的挑战，因今年占我业务量最大比例的开发贷款 将到期归还，且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务 的承办权，我 将失去这方面的大量的客户资源，不得不寻找 更多的其它客 户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业 客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存 款、贷款、中间业务收入等指标的基础上，争取在新业务上 有所突破和创 新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行 业务合作的前 景十分广阔，如果能够突破现在文件束缚成功 实现合作，将 使我行在工程保函方面占领沈阳市场，树立融 汇支行服务品 牌，实现业务创新。20xx年，我力

29、争创造更多的、美好的第一次！来源：第五篇：公司 业务部个人工作总结范文公司业务部个 人工作总结一年来，在公 司领导的直接指导下，在各业务部门的大 力支持下，本 人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作 能力，还是思 想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公 司领导安排的 各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门 的职员和行政 主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展 做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、 细致的具体工 作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序 地进行中。现 就这一年来的工作做简要总结：一、根据本职工作，这一年的工作情况这一年的主要 工作分两个方面，一方面是行政工作，一 方面是业务合 同的起草工作。行政工作主要 包括员工考勤、员工出行、早会、员工形 象管理、职场 纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上 基本得到公司 领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨 会上及时的配 备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都 能听到，这样 有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加， 细分了各部门 分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境 是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨， 让员工吃上满 意可口的饭菜，卫生间打扫