大智能手机必杀话术.pptx

1、2021/1/24,1,智能手机 十大必杀话术绝技 手机体验营销,1,a,话术背景 顾客至柜台前看手机时，先不要急于说话，可以先观察几秒钟，如果发现他的目光停留在某款产品超过两秒钟，说明他对这款产品一见钟情，可以使用此话术,第1条、近柜吸引话术,先生，您真有眼光！这是我们这个月卖的最好的新款，刚才一位和您一样的大哥刚拿走一台！您是自己用，还是送人呢,话术关键词 眼光 最好的新款 刚拿走 自己用，还是送人,2,a,3,话术背景：永远不要让顾客站立时间超过10秒钟，否则他会容易离开。5秒钟内，你要说,先生（小姐），逛那么久，累了吧？给您凳子，先坐会”顺手从柜台里拿出凳子，等顾客坐定后，马上端上一杯

2、热水.“先喝杯水，需要什么手机，我帮您选？保证您满意,第2条、设法让顾客坐下来,话术点评：什么时候，对顾客的关怀，比硬邦邦的产品推荐都更有效，只要他坐下来，你就有机会,关键词：累了吧 坐 喝杯水 帮您选 满意,坐下来， 听你说,3,a,4,话术背景：永远要在顾客面前表现你的专家身份，语言表达上要充分自信，当顾客向你询问有关软件体验的时候，你尽量说,您放心吧！我是这个店里玩智能手机最好的，有我帮您选，教您玩，您怕什么？” “只要是智能手机问题，有什么不懂的，您找我，统统搞定,第3条、表现你的专家身份,话术点评：你只有成为专家，顾客才会相信你，你的自信直接影响顾客是否在你这里买,关键词：放心 最好

3、的 帮您选 问题 统统搞定,自信,4,a,5,话术背景：当顾客对你还不是特别信任的时候，要勇于说出这句话，表达您对客户的真诚,我不是卖手机的，是帮您选手机的！”一脸真诚.“说实话，我不想让您买了我的手机不满意骂我！” “你在这里买的不仅仅是手机，而是大家交了一个朋友,第4条、不卖手机，帮您选手机。,话术点评：不卖手机，交朋友，如果你说的真诚，顾客会感动,关键词：卖手机 选手机 不仅仅是手机 朋友,以真诚， 换感动,5,a,6,话术背景：有时候，顾客会拿某一款确实比你产品优秀很多的产品，来对比，而你又非常处于劣势，可以这样说,确实，正如您所看到的，那款在方面有一些，”（侧面肯定竞品）“像您这样，

4、在选择产品的时候，除了，更主要的是，我们在这方面是非常出类拔萃的，特点特别适合您，您说不是吗？”（树立新的选择标准,第5条、应对优秀竞品话术,话术点评：点不要和客户反驳，先认可，再找出差异点，树立新的选购标准,关键词：正如 有一些 向您这样 除了 更主要 非常出类拔萃 特别适合,不要反驳顾客,6,a,7,话术背景：智能手机待机问题是个难题，很多顾客对待机太短往往心存顾虑，对这个弊端没有必要回避，可以这样说,智能手机肯定比起之前那种小屏幕的功能机要耗电。就像你买了一辆宝马越野车， 车跑的很快，肯定是费油的，但我们不能因为费油说宝马 不好。我们需要的是智能手机给我们带来生活、工作、娱乐上的便利。况

5、且待机一天，也没什么影响,第6条、智能手机太耗电了,话术点评：对于自身缺点不能回避，先认可，再以“有得必有失”的类比说服顾客,关键词：肯定 宝马 费油 便利 待机 影响,有得必有失,7,a,8,话术背景：利用软件让顾客体验智能手机的神奇,导购：“大姐，您买东西最怕什么？最想什么？” （未等顾客回答，继续） “你想啊！最怕买假、买贵，最想省钱，是吧！” “这款手机对着你买的商品照一下，就能帮判断是不是假货，店里是不是卖的太贵了！就这么神奇！您相信吗,第7条、我查查体验话术,8,a,9,话术背景：现在的双核手机很多，对于顾客来说这样的专业术语很难有效理解，可以通俗解释如下,这样给您讲吧！单核就是普

6、通公路，双核就是对向封闭通行的高速公路，信息处理各走各的道，速度肯定要快很多！” 顾客：“是吗？” 店员：“就是吗，你开车肯定想走高速路！您看这一款就是双核手机，要不我给您演示一下,第8条、什么是双核手机,话术点评：测专业术语通俗化,关键词：普通公路 高速公路,双向高速路,9,a,10,话术背景：有时候，顾客会拿某一款确实比你产品优秀很多的产品，来对比，而你又非常处于劣势，可以这样说,顾客：“手机都不敢买，降价太快了！”店员：“您说的有道理！（先认同观点），现在的手机技术更新快，给大家的体验是一款比一款好,老款的当然要降价了！再说了，如果您想讲究经济实用，功能够用的话，就没有必要买最新款的，您今天来的真是时候，您看这款，刚降价！.,第9条、应对顾客怕降价话术,话术点评：点不要和客户反驳，先认同观点，再找出突破点，树立新的选购标准,关键词：有道理 技术更新 真是时候,先认同观点,10,a,11,话术背景：有时候，顾客会嫌你报价太高，你可以这样说,你说的也许对，看和哪个品牌比了！”（不直接反对）“LV的包高吧！宝马的车贵吧！还有很对人买，为了什么？一是身份象征、二是产品质量！你看这款，不能只关心价格，