TTT培训讲师训练—精编版

1、学习公约,守时：准时上下课 自制：教室内禁接、打手机 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 放开：放开自己，积极互动 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 尊重：注重仪表、注重礼貌 信赖：信赖导师、信赖其他学员、信赖同事 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动,1,提问：谁是一堂培训课的主角,2,快乐大转盘,3,TTT企业内部培训师训练营（初阶,人事课 2015-2-2,4,目 录,一、培训的基本认知 二、培训师的三大能力 三、培训师的自我修炼,5,一、TTT讲师训练之,基本认知,6,次目录,1、内部培训师的意义 2、内部培训师的关键 3、内部培训师的2个职责 4、成为内部培训师必备的2

2、个条件,7,1、内部培训的意义,内部培训师对 的意义,8,自己,员工,企业,2、培训的关键,培训师,内容,方法,3、培训师的两个职责,课程专家,课程教练,4、成为讲师必备的2个条件,1. 有“料”,2.“料”转化,专业精通,知识转化,11,他在片中担任哪些角色,12,二、培训师的三大能力,13,编:课程设计 课前准备,导:教学技巧 资源氛围掌握,演:表达魅力 讲台上的表现,二、培训师的三大能力之,表演篇,14,次目录,1、自信训练与克服紧张训练 2、台上礼仪与规范 3、发声训练方法与练习 4、态势语言训练 5、控场目光训练 6、呈现中易犯的猎误 7、讲好故事的五大宝典,15,培训师的烦恼,紧张

3、,气氛,参与性,不明礼,不精彩,设计与制作课件,害怕,16,1、自信训练与克服紧张训练,紧张的原因 自卑 怕丢人 完美主义 不认可 不专业,17,树立自信 克服恐惧,二、假装勇敢法,四、预演未来法,一、开心金库法,三、压力转换法,五、当众孤独法,18,六、生理舒缓法,2、台上礼仪与规范,19,台上礼仪与规范,20,台上礼仪与规范,21,台上礼仪与规范,22,发声训练与技巧,23,3、发声训练方法,练声法 1.腹式呼吸 2.闻花练气 3.数枣/葫芦 口腔肌肉训练 1.咬苹果练习 2.绕口令练习(气息/发音/ 快口/配合) 共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔,24,发声训练方法,出东门过大桥，大桥底下一树

4、枣，拿竹竿去打枣，青的多红的少 (吸足气)一个枣两个枣三个枣 四个枣五个这口气气尽为止，看你能数多少个枣。反复46次,25,发声训练方法,齿音练习(方法同上) 四是四，十是十，十四是十四， 四十是四十， 不要把十四说四十， 也不要把四十说十四,唇音练习：八 百 标 兵 奔 北 坡 ，北 坡 炮 兵 并 排 跑， 炮 兵 怕 把 标 兵 碰，标 兵 怕 碰 炮 兵 炮,26,发声训练方法,舌音练习 六十六岁刘老六，推着六十六只大油篓，六十六枝垂杨柳，拴着六十六只大马猴,喉音练习 山前有只虎，山下有只猴，虎撵猴，猴斗虎，虎撵不上猴，猴也斗不了虎,舌音牙音练习 街南来了个瘸子，右手拿着个碟子，左手拿

5、个茄子；街上有个撅子，橛子绊倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子,27,语言肢体的表达7要素,28,音量,语速,语调,停顿,重音,手势,表情,29,我相信你愿意学好 我相信你愿意学好 我相信你愿意学好 我相信你愿意学好 我相信你愿意学好,他不信，我信） （我没有怀疑过你） （别人我可不敢说） （是自愿，不是被迫） （你明白是非，不愿学坏,练 习,演讲中三个神奇的数字,7 ：38 ：55,肢体语言,声音面,说话内容,30,4、态势语言训练,31,态势语言,表情,手势,32,声、情练习（一,一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他

6、的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子,33,声、情练习（二,小丽来到好朋友小芳家，一起过生日，她们一起吃蛋糕、还将蛋糕涂的对方满脸都是，也一起喝饮料、喝啤酒，喝的头晕脑胀，走路都不是很稳当，又在一起嗨歌，一会儿唱伤感的情歌，两人边唱边流泪，两人互相为对方擦干眼泪，一会儿又高兴的唱着很嗨的歌，两人又唱又跳疯的很，这个状况持续到凌晨2：00，最后两人实在太累了，倒地就睡了,34,目光在授课中的作用,观察学员 传递情感 眼神控场,

7、5、控场目光训练,35,授课中“三种控场目光,扫视,点视,环视,36,6、呈现中易犯的错误,声音太小 太平淡 普通话不标准 语速太快 赘词太多 语言繁琐 拿腔作调 重复讲话 肢体语言不恰当 目光交流少 无表情（僵硬） 慌慌张张退场,37,秘密,人人都喜欢听故事,38,39,6、讲好故事的五大宝典,表现形式上 基调、主题 抑扬、绘声 肢体、模仿 保留、角色 声情、撼人 注意的三个问题 提问、互动 口语、简单,40,听到,看到,感觉到,场景策划 色、声、香、味,41,一分钟演讲,主题不限,42,课堂如果是这种场景，您会高兴吗,课堂如果是这种场景，您会怎么办,二、培训师的三大能力之,导演篇,45,次

8、目录,1、课堂组织技巧与授课方法 2、教学授课的技巧 3、突发状况的处理技巧 4、开场、结尾技巧 5、培训设备与使用,46,1、课堂组织技巧与授课方法,47,课堂讲解,48,提问与回答,问,答,49,影视教学,50,现场演示,51,案例分析,52,小组讨论,53,A想法,B想法,C想法,D想法,E想法,F想法,G想法,H想法,I想法,J想法,头脑风暴,54,角色扮演,55,体验游戏,56,竞赛式培训,57,常用授课方式,课堂讲解,提问与回答,现场演示,案例分析,小组讨论,头脑风暴,角色扮演,体验游戏,竞赛式培训,复 杂,简单,讲师组织,弱,强,学员参与度,影视教学,58,演 讲 厅,马 蹄 型

9、,培训座位排列图,59,鱼 骨 型,圆 桌 型,60,组合型（演讲、圆桌,扇 形,61,讲座,阅读,视听,示范,小组讨论,通过实践行动,教授他人/立即应用学到的知识,学习金字塔,5,平均记忆保留率,10,20,30,50,75,90,62,2、教学授课的技巧,讲授技巧,讨论技巧,互动技巧,提问技巧,答疑技巧,63,讲授技巧,64,讨论技巧,65,互动技巧,66,培训师提问技巧,如何提问,67,开放式问题,封闭式问题,68,提问技巧,69,提问分类,互动提问 1.简单 2.YES 3.别太复杂 4.不连问,70,积极反馈词语,非常棒,中性反馈词语,也许可以更完善些,完全正确,创意,赞成,噢！你是

10、这么理解的,71,有效点评,总的来说,做的好的是（值得欣赏的是,如果这样就会更好些,需要提升的是（遗憾的是,72,忌负面反馈,不对,笨，慢,错误,别说,费劲,73,答疑技巧,74,3、突发状况的处理技巧,内容错漏,气氛沉闷,课堂干扰,被问不会,突然忘记,75,如何调动现场高潮,以情激情，以心换心,风趣幽默的语言,生动感人的奇闻轶事,设置悬念与适当提问,76,我们先看一下“小丽”的故事： 小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程，而且效率很高。 但是，

11、在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物，当顾客需要额外服务时，她往往不会灵活处理。 小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到洗衣部去，在那里，与顾客的接触是有限的,案例分析示范,小丽是一个好员工吗？ 你对小丽有何建议？ 小丽经理的想法对吗,77,小组讨论后代表发表,4、开场、结尾的技巧,开场的三个目的 引起兴趣 拉近距离 建立信任,78,开头的12个技巧,1.赞美式 2.引言式（名人名言式/顺口溜/台词） 3.提问式 4.介绍式 5.故事式（笑话/案例) 6.新闻式 7.表演式

12、 8.游戏式 9.即兴式 10.道具式 11.家常式 12.直接式,79,开 场 禁 忌,自杀式 自夸式 游离式,80,结尾的方式,结尾的方式 总结式(综述/提炼) 号召式 感谢式 祝福式 结尾禁忌 矛盾式 仓促式 啰嗦式,81,5、培训设备的使用,多媒体投影仪,优点 规模 专业性 视觉,缺点 硬件 成本 操作,82,激光笔使用,1. 方向要正确 2. 了解功能 3. 熟练使用 4. USB不能忽略 5. 避免不见了,向后翻页,激光点,向前翻页,进退全屏,83,待机黑屏,Power Point,要点 1.基本原则 2.运用色彩对比 3.不要花里胡哨 4.不用标点符号 5.避免后面的内容提前展示

13、 6.使用摇控激光笔,注意 1.投影是辅,讲师是主 2.讲解时要面对学员 3.知道下张幻灯片内容 4.应对意外,84,1.授课的方式受: 培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、） 培训内容、 培训时间、 培训场地、等方面的制约. 2.要灵活运用，变通运用，平衡关系,特别提醒,85,二、培训师的三大能力之,编导篇,86,次目录,1、谋篇布局的要点 2、排版布局的思路 3、视觉要求 4、图表设计一般原则 5、Smartart图的运用,87,你是不是为制作幻灯片而苦恼,88,你愿意看这样的幻灯片吗,89,我们很多人不正是那样设计的吗,90,我要怎么做才行,91,1、谋篇布局中的要点,1、内容,2、色

14、彩,3、动画,不在 多，贵在 精当,不在 多，贵在 和谐,不在 多，贵在 需要,92,错误可能有许多种，但有他们都有几个共同点： 杂、乱、繁、过,齐、整、简、适,我们的目标,怎样才能做出精彩的PPT,93,2、排版布局的思路,提炼关键词,2、利用行间距留白,3、巧妙排版,94,思路一：提炼关键词,大标题表达中心思想,小标题是本段关键词,这里是大标题 要点一 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本 要点二 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本 要点三 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本,95,思路二：利用行

15、间距留白,96,思路三：巧妙排版,横向无时间顺序,横向有时间顺序,纵向无时间顺序,纵向有时间顺序,97,视觉化,把概念或数据翻译成图,98,3、视觉化的要求,色系不过三,图片配文字,内容平淡，用图形,99,不要超过三种色系,好的配色让你阅读舒适,100,图片配字，简单明了,广播电视,用户口碑,报刊杂志,户外楼宇,101,102,宝丽来特效感觉,102,103,4、图表设计一般原则,1、文不如字，字不如表，表不如图 2、图表要服务于内容 3、每张图表都表达一个明确的信息 4、一页PPT最好只放一个主要图表,104,Smartart图运用,105,三、TTT讲师训练之,自我修炼,106,107,肌

16、肉的记忆,百炼成钢,多练练,培训师口语训练,作品朗读： 欣赏你的孩子,孩子在家长的激励中成长， 自信心在家长的信任中增强。 相信团队成员就像相信自己的孩子， 他们同样也需要你的信任、你的激励,111,T T T,基本认知,2、内部培训师的关键,3、培训师的2个职责,三 大 能 力,2、讲台礼仪与规范,3、发声方法与练习,4、语言肢体的表达7要素,5、控场目光训练,6、易犯的错误,1、内部培训师的意义,演,编,1、自信与克服紧张训练,7、讲好故事的五大宝典,1、课堂组织技巧与方法,2、教学的技巧,3、控场技巧,4、如何调动现场高潮,导,5、开场、结尾技巧,6、培训设备的使用,1、谋篇布局中的要点,2、排版布局的思路,3、视觉化要求,4、图表设计一般原则,10种 教学方法,听、看、觉,座位排例图形,5种授课技巧,学习金字塔,6种突发状况处理,5种克服方法,台上、中、下,练声、肌肉、共鸣,态势语言训