东美汽车销售服务公司绩效管理制度

1、绩效考核管理制度工资构成为：工资=基本工资+绩效工资+附加工资（后台支持岗位无绩效工资）附加工资：包括一般福利、季度奖金、企业所交个人所得税客户满意度绩效：客户满意度绩效可为负值，每发生一次客户抱怨影响客户成交的，客户 满意度扣除0.5个点，每发生一次严重客户抱怨，影响公司正常营业活动的，客户满意度 扣除2个点。涉及客户满意度的绩效都参照此标准。一、总经理基本工资：5000元岗位工资：3000元1、完成当月销量任务，绩效为2000元；2、完成当月销售额任务，绩效为1000元；3、完成当月市占率任务，绩效为1000元；4、完成当月利润任务，绩效为1000元；5、达成客户满意度，绩效为（客户满意度

2、-95%） *20*1000 ；绩效工资=（当月销量/当月任务量）*2000+（当月销售额/当月任务量）*1000+（当月市占率/当月任务量）*1000+ （当月利润/当月任务量）*1000+ （客户满意度-95%）*20*1000二、销售副总基本工资：2000元岗位工资：1000元1、完成当月销量任务，绩效为500元；2、完成当月集客量任务，绩效为500元；3、完成当月市占率任务，绩效为500元；4、完成当月销售利润任务，绩效为500元；5、达成客户满意度，绩效为（客户满意度-95%） *20*500元；绩效工资=（当月销量/当月任务量）*500+ （当月集客量/当月任务）*500+（当月市

3、占率/当月任务量）*500+ （当月销售利润/当月任务量）*500+ （客户满意度-95%）*20*500三、财务经理基本工资：3000岗位工资：1500四、市场经理基本工资：1000 元岗位工资：800元绩效工资：当月集客量达到任务量的百分比，绩效1000元。绩效工资=:（实际集客数/集客任务量）*1000五、行政经理基本工资：1500元岗位工资：1000元六、客服经理基本工资：1500 元岗位工资：500元绩效工资：(-95%) *20*1000七、品牌销售经理基本工资：1200 元1、完成当月销量任务，40元每台；2、完成当月成交率任务，绩效为100元；3、完成当月留资率任务，绩效为10

4、0元；4、完成当销售额任务，绩效为500元；5、达到客户满意度100%当月绩效为100元;绩效工资=（当月销量/当月任务量-60%）*25*200+ （当月成交率/当月任务量）100+（当月留资率/当月任务量）*100+（当月销售额量/当月任务量-80%） *50*200+ （客户满意度-95%）*20*100八、网络经理基本工资：1800岗位工资：7001、完成当月展厅销量任务，绩效为200元；2、完成当月成交率任务，绩效为200元；3、完成当月留资率任务，绩效为200元；4、完成当月展厅销售额任务，绩效为200元；5、达到客户满意度100%当月绩效为200元。绩效工资=（当月展厅销量/当月

5、任务量）*200+（当月成交率/当月任务）*200+（当月留资 率/当月任务量）*200+（当月展厅销售额/当月任务量）*200+（客户满意度-95%） *20*200 九、大客户经理基本工资：1500元绩效工资：销售提成；车型提成销售量基数完成基数单台提成销售计划完成低于80%销售计划完成高于100%M1(MT)080元/台-10元/台+30元/台MI(AT)080元/台-10元/台+30元/台X1n80元/台-10元/台+30元/台G50300元/台-200元/台+200元/台十：网络专员基本工资：960元岗位工资：240元1、完成当月展厅销量任务，绩效为200元；2、完成当月成交率任务，

6、绩效为200元；3、完成当月留资率任务，绩效为200元；4、完成当月展厅销售额任务，绩效为200元；5、达到客户满意度100%当月绩效为200元。绩效工资=（当月展厅销量/当月任务量）*200+（当月成交率/当月任务）*200+（当月留资 率/当月任务量）*200+（当月展厅销售额/当月任务量）*200+（客户满意度-95%）*20*200 十一、市场专员、活动专员基本工资：1000元岗位工资：200元绩效工资：按完成当月集客量/当月集客任务量比率，绩效为800。绩效工资=（当月集客量/当月集客任务量）*800十二、行政专员基本工资：1200元岗位工资：600元十三、仓管员基本工资：1200元

7、绩效工资：及时、准确反映库存情况，并保证库存车的状态良好，绩效为300元；销售单台提成10元/台。绩效工资=300-发生错误次数*50+销售提成、十四、保洁员基本工资：800元岗位工资：200元十五、销售渠道基本工资：800元绩效工资：每留一个有效客户资料，绩效5元；留资客户成交20元/台，从成交销售顾问 提成中支付。绩效工资=（有效客户数/任务数-80%） *50*5+成交数*20+销售提成十六、销售顾问基本工资：800元绩效工资：1、留资率达到50%绩效为100元；成交率率达到15%绩效为100元；2、达成客户满意度，绩效为100元3、销售提成（1）车辆销售提成（要求每台车搭配交强险销售，

8、未达成扣除单车提成的20%车型提成销售量元成基数销售计划销售计划瑞麒基数单台提成完成低于80%完成高于100%M1(MT)5台200元/台-20元/台+50元/台MI(AT)200元/台-20元/台+50元/台X15台200元/台-20元/台+50元/台G5500元/台-200元/台+200元/台车型提成销售量元成基数销售计划销售计划威麟基数单台提成完成低于80%完成高于100%V5 1.82台500元/台-200元/台+200元/台V5 2.0500元/台-200元/台+200元/台X5舒适2台500元/台-200元/台+200元/台X5豪华500元/台-200元/台+200元/台车型提成销

9、售量元成基数销售计划销售计划圣达菲基数单台提成完成低于80%完成高于100%2.0汽油6台300元/台-100元/台+100元/台1.8T500元/台-200元/台+100元/台2.0柴油500元/台-200元/台200元/台2.7汽油3台500元/台-200元/台300元/台2.4特500元/台-200元/台+200元/台（2） 交车服务费：单台提成中包括交车服务费 20元/台，以季度为考核周期，按客户满 意度在每季末发放。（3） 精品提成：按销售汽车精品毛利值计提10勉成（完成任务内）超额部分按15勉成， 汽车精品销售指直接对客户销售汽车装饰件的，包括车辆自身加装件，不包含赠送部分。（4）

10、销售限价：根据产品在市场的实际情况每月制定产品的销售限价。高于销售限价的部份，高于的部份，按 20勉成。低于限价原则销售员无权成交，必须呈交主管请示经理 批准后才可销售，并在销售单台提成扣减 50%（5）商业保险提成：按实际销售毛利部分计提20%绩效工资=（当月留资率/50%）*100+（当月成交率/15%）*100 +（客户满意度-95%） *20*100+ 销售提成十七、保险基本工资：960元绩效工资：每留一个有效客户资料，绩效 5元；留资客户成交20元/台，从成交销售顾问 提成中支付。十八、信息员基本工资：1500元（漏报信息、信息不准确等错误，按情结严重程度给予50、100、200元三

11、种罚款）十九、会计基本工资：1800元岗位工资：700元二十、结算员基本工资：1200元岗位工资：300元二一、出纳基本工资：1800元岗位工资:200元二十二、客服专员（售前、售后）基本工资：1000元绩效工资：（客户满意度-95%） *20*800站长基本工资：3000元岗位工资：500元1、完成当月维修量任务，绩效为500元；2、完成按时交车率任务，绩效为500元；3、完成当月售后利润任务，绩效为500元；4、达成客户满意度，当月绩效为500元；5、售后总利润3%绩效工资=（当月维修量/当月任务量）*500+ （当月按时交车率/当月任务量）*500+ （当月 售后利润/当月任务）*500

12、+ （客户满意度-95%） *20*500+售后总利润3%二十四、服务经理基本工资：2000元岗位工资：500元绩效工资：1、达成客户满意度，绩效为500元；2、达成维修进厂量，绩效为500元；3、维修利润提成：总维修利润1%4、精品提成：精品毛利20%绩效工资=（客户满意度-95%）*20*500+ （维修进厂数量/当月任务量）*500+总维修利润1%+精品毛利20%二十五、备件经理基本工资：2000绩效工资：备件利润10%二十六、技术总监（兼）基本工资：2000元岗位工资：800元绩效工资：1、达成客户满意度，绩效500元；2、保证维修质量稳定性，保证维修交车后 零返厂率，绩效500。3、

13、维修利润提成：总维修利润 2%绩效工资=（客户满意度-95%）*20*500+ （维修返厂数量/当月维修数量）*500+总维修利润2%二十七、维修经理基本工资：1500元岗位工资：1000元绩效工资：1、达成客户满意度，绩效500元；2、保证维修质量稳定性，保证维修交车后 零返厂率，绩效500。3、维修利润提成：总维修利润1%4、工时费绩效工资=（客户满意度-95%） *20*500+ （维修返厂数量/当月维修数量）1%+工时费二十八、保修员基本工资：1600绩效工资：工时费二十九、服务顾问基本工资：1000元岗位工资：500元绩效工资：1、达成客户满意度，绩效为800元；2、达成维修进厂量，绩效为800元；3、维修利润提成：总维修利润1%4、精品提成：精品毛利20%绩效工资=（客户满意度-95%）*20*800+ （维修进厂数量/当月任务量）1%+精品毛利20%三十、综合管理员基本工资：1000元岗位工资：1500元三十一、备件管理员基本工资：1500绩效工资：备件利润7%三十二、质量管理员基本工资:2000元岗位工资：500元三十三、维修、板金、油漆技师基本工资：2000元岗位工资：500