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文档简介

1、第十章,控制,第一节,控制概述,一、控制的含义,1,控制的概念,2,控制的特点,1,控制具有整体性,2,控制具有动态性,3,控制具有目的性,4,控制具有人性,二、控制的作用,1,控制是实现计划的保障,2,控制有助于提高组织的效率,3,控制增加了组织对环境的适应性,4,控制是强化成员责任心的重要手段,第二节,控制的类型,一、按照控制发生在管理过程中的时间分类,1,前馈控制,2,现场控制,3,反馈控制,二、按照主管人员与控制对象的关系分类,1,间接控制,2,直接控制,第三节,管理控制过程,一、建立标准,1,拟订标准,2,制定标准的方法,二、衡量绩效,三、采取纠正措施,1,找出偏差产生的原因,2,纠

2、偏措施,3,纠正行动的时间性,第四节,控制的方法,一、预算控制,1,预算的含义,2,预算的编制方法,1,弹性预算,2,零基预算,二、非预算控制法,1,亲自观察法,2,报告,3,比率分析,4,审计控制,5,统计报告法,第四节,有效控制系统的建立,一、控制系统的概念,1,控制的目标系统,2,控制的主体,3,控制的对象,4,控制的机构，方法和控制的手段,二、有效控制的特征,1,准确性和客观性,2,适应性,3,及时性,4,灵活性或弹性,5,经济性,6,匹配性,7,指示性,8,理解性,9,标准的合理性与多重性,10,重点与例外相结合,三、影响有效控制的因素,1,外部环境的变化,2,组织内部的变化,3,组织成员的素质,四、提高控制效率的措施,1

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