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文档简介

1、客服经理销售流程奖励计划,本次奖励计划与以前出台的相关条款有冲突的，以本奖励条款为准。 本方案的解释权和修改权归公司总经理办公室,目 录,适用人员,实施细则,具体奖励内容,市场部商务处中已与公司签订商品代理合同的各级客服经理,项目推介奖,邀请目标客户来公司参加了项目发布会或单独项目讲解，一次奖励30元,活动参与奖,邀请目标客户来公司参加除项目发布会外的公司希望客户参加的其它活动，一次奖励20元,考察基地奖,邀请潜在客户到公司基地进行了实地考察，并达成了购买意向的，一次奖励50元,促订奖,凡促成准客户完成订金交付流程的，一次奖励100元,参照正在实施的各级客服经理佣金奖励办法,除一级客服经理外，

2、其他各级客服经理凡完整、准时参加了每月公司或市场部统一组织的（明确要求不参加的除外）培训、会议及活动，奖励150 元/月,客服经理本人参与统一组织的培训、会议及活动，应认真、及时签到，不得代签,潜在客户如因故在会议或活动前不能签到，事后应及时补签。潜在客户不能自行签到的，经商务处处经理批准后，可由客服经理代签,前台经理应认真保管签到资料，并于会议或活动结束后当日内将各流程签到表交市场部综合处进行统计、存档。 每个销售流程参与的潜在客户皆以一单作为一个计量单位，即不管客户是几个人参与流程只要是为一个销售单就只能计算一次。 售前（或售中）奖励是一个完整的步骤，只有完成整个步骤才能奖励。每个分步骤的

3、完成情况可以不限时地保留,例如，A客户6月来听取了一次项目发布会，但6月份内没继续参加其它活动，也未进入下一个流程（如基地考察或签订合同等），6月份结关时，A客户的客服经理不能得到该分步骤的奖励兑现，但可保留下去，直至A客户参加其它的活动或直接进入下一个流程（售中流程），方可在完成当月一并兑现。 售中奖励方案按同理执行,潜在客户跳过了某流程步骤直接进入下一个步骤，客服经理可获得该跳过流程步骤奖励金的一半。 每个目标客户完成每一个销售流程分步骤，其客服经理只能计算一次奖励。同时，当该客户完成销售合同后，应在其客服经理的佣金里抵减针对该客户的已计发的各流程奖励（个人出勤奖除外）。 以团队的名义负责的潜在客户，其参与流程奖金额由团队内部自行分配。主动到公司来或致电公司的潜在客户，若无法明确其归属时，由商务处处经理安排对其负责服务并享受奖励的人员,个人出勤奖适用范围为：二级客服经理以上（含）人员。 出勤范围为：参加公司或市场部统一组织的（明确要求不参加的除外）培训、会议及活动。 未按时参加者，半小时内计迟到，一次扣5元；半小时后为旷缺，旷缺一次扣10元，直至月度出勤奖扣完为止，同时旷缺情况将影响本月度本人的实际综合考核成绩。 一级客服经理按原考核方案享受创业补贴。不另计个人

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