政务服务中心值班制度

1、政务服务中心值班制度 为确保政务服务中心高效、有序地运转，中心办公环境整洁、美观，特制定本。 1、值班人员原则上由社区两委班子成员组成，实行周一至周五值班制，每天安排1名值班人员。 2、值班人员负责社区内日常工作，接待群众申诉和来访等工作。 3、全面负责当日各类申请事项的受理和各类矛盾纠纷的调处。 4、实行代办制，对需到街道办理的群众委托事项，由当班人员负责代办。 5、在完成日常值班工作的同时，重点协助街道政务服务中心值班人员办理群众代办事项，同时代发各类已办结证照等。 6、对于接到易激化纠纷、群体性纠纷和突发事件的，要及时向社区 _和街道 _汇报，并积极组织力量赶赴现场，落实措施抓好事态稳定

2、工作。 7、按规定做好值班记录和交接-班工作。 8、值班人员遇到特殊情况不能及时到站值班的，应提前一天向社区 _汇报并做好调班。 9、值班结束后，切断电源、关闭好门窗等其他安全工作。 县行政服务中心值班制度xx-11-17 8:29 | #2楼 一、值班人员职责： 1、负责检查监督窗口工作人员执行中心的规章制度、优质规范服务等情况，如卫生保洁、安全防范、资料及窗口工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率等；纠正和制止窗口人员在上班期间着装不规范，行为不文明（如睡觉、吃东西、坐姿不正、举止不雅观等），违规玩游戏、看电影、离岗、串岗、聊天等现象。受理窗口人员请假事宜。上下班时监督及开关

3、计算机。 2、制止人员在大厅内吸烟、嬉笑、打闹、休闲等行为，维护大厅正常工作秩序。 3、接待办事人员咨询，受理办事人员的上访与投诉，处理当班期间的突发事件。 4、督促保安、保洁、网络管-理-员履行职责，负责检查大厅设施，发现损坏及时处理。 5、每天配合监察股对各窗口进行两次以上的巡查，对发现的问题及时记录在值班日志上。 6、完成领导交办的其他任务。 二、值班要求： 1、值班人员要在规定的范围和责任区内认真履行职责，并认真做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项做到有登记、有报告、有落实、有反馈。遇重大情况要及时向中心领导汇报，妥善处理。 2、 窗口工作人员因违纪受到县以上媒体批评或者在效能建设

4、明查暗访中被发现问题的，当日值班人员负连带责任，取消当月考勤奖。 3、值班人员因故离开工作区时，要安排他人临时代班，并交代清楚值班注意事项。 4、当日下班前与次日值班人员进行交接，衔接好需的工作事项。负责检查计算机关闭、电源关闭、卫生等事项。 本规定由中心负责解释，自发布之日起执行。 XXXXX行政服务中心值班制度xx-11-17 19:39 | #3楼 一、值班主要职责： 1、负责对窗口执行中心有关卫生保洁、工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率、安全防范等规章制度情况的日常监督检查。 2、检查各窗口执行标准化行政服务等规范操作情况。 3、协调处理有关事项，保证大厅的正常运行。

5、 二、值班成员： 每天由一名中心领导带队，中心机关工作人员轮流值班。 三、值班检查方法： 值班人员对各窗口执行中心规章制度情况进行监督检查，采用全面检查与抽查相结合，全面检查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期进行。 四、值班工作要求： 值班人员要自觉服从值班制度，积极参加监督检查，值班期间不得空岗。 怀化市政务服务中心值班巡查制度xx-11-17 23:37 | #4楼 为切实加强市人民政府政务服务中心(以下简称政务中心)工作人作作风建设，确保政务中心窗口各项工作高效有序进行，提高行政服务效能，维护政务中心形象，特制定值班巡查制度。 一、值班巡查人员 市政务中心管理人员、市纪委驻政务中心行政效

6、能监督室相关人员。 二、值班巡查范围 各窗口单位办公室、各楼层大厅窗口。 三、值班巡查职责 (一)维护大厅良好秩序，检查办公用品及资料是否摆放整齐； (二)检查窗口工作人员在岗情况，是否串岗、脱岗、打瞌睡、吃零食等； (三)纠正窗口工作人员在上班时间利用网络聊天、看视频节目、玩游戏、看股市行情等违规违纪行为； (四)了解掌握大厅工作情况，检查各窗口的.服务态度、工作效率、安全防范等情况； (五)遵守工作纪律，认真做好值班巡查记录； (六)处理大厅内其他突发事情。 四、值班巡查方法 (一)值班巡查以政务中心督查科日常巡查、政务中心主任或副主任专项巡查、市纪委驻政务中心行政效能监督室联合巡查等三种方式进行； (二)采用日常值班巡查与重点抽查相结合的办法，日常巡查每天不少于4次(包括查看监控)，重点抽查随机不定期进行； (三)每季度通报一次巡查情况，特殊情况随时巡查随时通报； (四)政务中心督查科负责组织落实值班巡查工作。 五、值班巡查结果的运用 (一)对违规违纪人员，情节较轻的，口头批评、警告并责令当场纠正； (二)情节较重的，责令写出检查，通报批评，并作为所在窗口单位扣分依据。情节严重，造成负面影响的，除通报批评外，退回所在单位严肃处理； (三)将巡查结果与窗口及窗口工作人员年度考核及评优评先挂