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文档简介

1、你认为开展品管圈 活动的意义在于,解决问题 熔炼团队 提高能力,重要、紧急,重要、不紧急,重要、不紧急,问题是什么,当现状与标准有了差距时,当现状与期望有了差距时,当现状与目标有了差距时,问题来了,标准？你了解的标准有哪些,等级医院评审标准 患者安全目标 医疗安全质量监测指标,我们每天都要和它们接触,期望？你想让你的工作有哪些改善,钱拿的多 效率提高 流程优化,我们每天都要和它们接触,目标？你每个月的工作有目标吗,料占比、药占比 抗菌药物使用 平均住院日,我们每天都要和它们接触,你知道品管圈活动有哪几步吗,1.组圈 2.确定圈名圈徽 3.寻找问题 4.确定主题 5.订定目标 6.拟定计划,7.

2、掌握改善重点 8.探讨原因 9.提出对策 10.对策实施 11.效果确认 12.效果维持,1.组圈,同一工作场所 圈长选拔 部门领导的作用,开圈会时间：1-2次/月，50分钟/次 开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜 开圈会的准备：准备相关事宜，确认场所提前告知会议内容 开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论 教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集、新作业标准书的宣读,圈会,活动日历,2.确定圈名圈徽,重在意义 品管圈文化,切忌在圈名圈徽 上浪费时间,3.寻找问题,不是主题 切忌主题先行、主题模糊 畅所欲言 主持人控制,4.确定主题

3、,按照医院目标管理的方向 上级重视、反复提醒的问题 降低成本或提高效率和品质 患者经常抱怨的问题 从工作的结果分析讨论中发现问题 从员工的期盼中发现问题,4.确定主题,5.订立目标,可衡量、具体明确 要有一定难度，可以用公式计算，也可以在现状上直接提高/降低 定期反馈,完成期限+目标项目+目标值 2016.9.1前将入院宣教知晓率由20.7%提高到80,目标值=现况值（现况值累计百分比圈能力,月,活动项目,6.拟定计划,7.掌握改善重点,柏拉图（帕累托图） 80/20原则 明确目标,8.探讨原因,鱼刺要求 不是真因验证,8.探讨原因真因验证,三现”原则 现场、现物、现实,9.提出对策,减少“加强、提高、深化”等大字眼 减少“培训、考核”等大措施 可执行，有创新 头脑风暴 不可批评、否定（辅导员、圈长,10.对策实施,分配任务、责任到人、设定期限、随时监控,11.效果确认有形、无形,2015年2月与8月 改善前与改善后患者入院知晓率对比,衡量标准一致 （时间、数量、方法,12.效果维持,持续改进 后续问题解决 剩下的20% 不能变成一张纸、一张皮,感谢聆

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