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文档简介
1、MAX,O,迈斯,迈斯汽车租赁有限公司营销策划,工检医药第二组: 王莹 、 姚瑶PPT审核 王知足、张靖蓉 创意整理 王园红、唐玉婷、舒山创意设计 孙仲毅主讲人,企业背景,迈斯汽车租赁有限公司,是由孙仲毅、舒山等人创立的。成立于2013年1月5日,以“梦想”为核心品牌,是一家从汽车租赁及销售等服务,MAX,O,迈斯,环境分析,中国汽车租赁业于1989年起源于北京,进入2001年 前后,掀起了第三轮的汽车租赁企业发展高峰,从此,国 内汽车租赁行业有了大跨步的发展,从原来仅限在北京、 上海、广州等大型城市的汽车租赁业务,发展到了中小城 市、乃至县镇,MAX,O,迈斯,环境分析,中国经济的高速增长,
2、使人民生活水平已开始迈入 小康水平。当家用电器已充分普及之后,居民消费的重点 将转向大额的住房和汽车。正是在这种消费趋势下,汽车 行业在去年和今年年初,保持了相当高的增长率。而且这 种消费趋势,肯定还将在今后几年加速继续下去,这为汽 车行业的发展奠定了非常好的基础,MAX,O,迈斯,企业目标,现在重庆行业里的公司规模较小,公司艰苦奋斗一段时间,我们公司形成一定规模后,兼并或收购其他公司共同发展,MAX,O,迈斯,汽车租赁六个优势,1、车型可随时更新 2、解除维修、检验烦恼 3、可充分提高资金利用率 4、保证良好财务状况 5、提高成本观念少浪费 6、出事租赁公司全力协助,MAX,O,迈斯,市场定
3、位,自驾租车、代驾租车 、外出旅游、礼仪(婚、丧)、行业重要会议等等,高、中、低档类型的汽车,符合各种年龄段的人士,各种阶层、行业的用车需要,MAX,O,迈斯,商务车 紧凑型车 小型车 中型车 旅行车,产品,产品策划,大车 豪华车 跑车 皮卡车 微型车,租赁的车型,MAX,O,迈斯,商务车,产品,产品策划,大巴车,MAX,O,迈斯,紧凑型车,产品,产品策划,豪华车,MAX,O,迈斯,小型车,产品,产品策划,跑 车,MAX,O,迈斯,中型车,产品,产品策划,皮卡车,MAX,O,迈斯,旅行车,产品,产品策划,微型车,MAX,O,迈斯,渠道策划,网络宣传 电视广告 商场、旅游景点广告 价格促销 发放
4、精美礼品 活动推广,MAX,O,迈斯,价格策划,迈斯汽车租赁公司价格报表,MAX,O,迈斯,促销策划,举行公路赛车,主题 速度与激情,时间: 2013年x月x日 地点:重庆 参加人员:重庆各区会员车友,MAX,O,迈斯,促销策划,活动内容 参赛人员驾公司提供的汽车,每辆限两人,由公司提供的起点和终点。车内放置盛满水的水杯, 由副驾驶的人员选择最短的路线,以最短的时间到达终点和杯子里水最多的组合获胜、活动结束后,有丰厚的奖品。其他参加活动人有精美礼品一份,MAX,O,迈斯,促销策划,利用电台、报纸、电视、广告等媒介大力宣传。 通过活动宣传本公司形象、知名度和在租赁行业里的地位。 通过活动使更多人
5、了解租赁汽车的方便,优势,MAX,O,迈斯,CRM,迈斯汽车租赁有限公司,MAX,O,迈斯,寻找潜在客户 客户信息分类 客户分类管理 客户满意管理 客户忠诚管理,MAX,O,迈斯,寻找潜在客户,MAX,O,迈斯,寻找潜在客户,个人观察法 连锁介绍法 广告开拓法 市场咨询法,MAX,O,迈斯,客户信息分类,MAX,O,迈斯,建立完整的客户信息管理系统 客户的基本资料、兴趣爱好、喜欢的车型 曾经租用过的汽车,使用时间,还车时间详细记录 租用车辆有无损坏等详细记录,MAX,O,迈斯,客户分类管理,MAX,O,迈斯,指派专门的营销人员经常联系,定期走访,为他们提供最快捷最周全的服务,使他们享受最大的优
6、惠应 为该类客户量身做服务、满足客户的特定需要 应优先处理该类客户的抱怨和投诉,A类客户(关键客户,MAX,O,迈斯,B类客户(主要客户,指派客户代表经常联络、定期走访,为他们提供服务的同时要给予更多的关注,营销主管也应该定期的去拜访他们 密切注意该类客户的产品销售、资金支付能力,人事变动,重组等异常动向,MAX,O,迈斯,C类客户(普通客户,提供大众基础化型服务 为他们提供方便、及时的服务 挖掘有潜力的“明日之星”上其可能上升到B类甚至A类客户 营销人员与该类客户保持联系,让他们知道当他们需要爱帮助的时候,企业总会伸出援助之手,MAX,O,迈斯,客户满意管理,MAX,O,迈斯,竭尽所能的满足客户合理要求 正确的处理客户的不满与抱怨 建立独立性服务,如旅游、宾馆、娱乐等服务,MAX,O,迈斯,客户忠诚管理,MAX,O,迈斯,通过财政奖励措施,为忠诚客户提高特殊的利益 采用多种有效措施,切实提高客户的转移成本 增加客户对企业的信任感和情感交流
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