超限效应及其应用ppt课件

1、组员：XXX XXX XXX XXX,超限效应,美国著名幽默作家马克吐温有一次在教堂听牧师演讲。 最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。,来源,过了10分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。 又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定1分钱也不捐。,这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，称之为“超限效应”。,到牧师终于结束了冗长的演讲，开始募捐时，马克吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘子里偷了2元钱。,超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。,定义,1、刺激过多、过强或作用时间过久，往往会引起对方心理

2、极不耐烦或逆反，这样会事与愿违，就象马克吐温一样不仅不捐钱，反而还从盘子里偷走了2元钱。 2、超限效应反应了几个问题： 1）以自我为中心； 2）没有注意方式、方法； 3）没能注意“度”的把握； 4）没有换位思考。,给我们的启示：,如果你在做一场报告，抑或是一场演讲，开始的三分钟很重要。你必须在三分钟内进入你的主题，必须在三分钟内以你的魅力抓住听众。整个的演讲过程要逻辑清晰，层层推进。演讲过程中要设计语调的变化，意境的变化，力求在“中场”也产生“三分钟效应”。,实际应用（一）,两个人交谈的时候，同样要注意节奏，控制时间，重要的内容要在前面的三十分钟充分交流，切忌铺垫太长。如果你发现对方已经开始看

3、表，或者注意力开始分散，开始东张西望，你的谈话就要准备收场了，收场的时候最好把你的态度或者观点再总结一次，这样效果较好。,实际应用（二）,注意事项 1、明确做事的目的，展 开； 2、步骤一定要有效，始终与目的对照； 3、学会用“南风法则”关心、体恤下属； 4、学会用“互惠定律”，希望别人做好的同时，首先考虑自己是否做好，是否让对方满意。,管理应用,原则一 批评之后要鼓励 俗话说：“打一巴掌，再给一个甜枣。”尽管这个“巴掌”不能随便打，但为了今后管理工作的开展，既然打了，给与不给“甜枣”的效果肯定会不同。在对下属的错误进行批评之后，适当地给予鼓励是非常必要的。比如简单一句“你的总体表现还是不错的

4、！”、“我想你会做得更好”等等，都会被受批评者喜闻乐见，给老板带来意想不到的收获。,原则二 不要捕风捉影去批评 人们常说“没有调查就没有发言权”，但是有的店长在批评员工的时候，不是因为见到了员工的某种不当言行。一次，有位顾客怒气冲冲地冲进A的办公室，说对B的服务非常不满。事后A将B叫了进来，不容分说给了一顿铺天盖地的批评。等批评完了，B才委屈地申辩：“对不起，店长。我今天和C戴错工牌了！”原来顾客是看工牌投诉的，不问青红皂白的批评，使这位店员“代人受过”，非但没有起到教育人的作用，而且还无形中伤害了对方。 这种“捕风捉影”式的批评，必须杜绝。,一次，许广平请鲁迅先生给其论文罗素的话写评语。先生

5、阅后，写下了这样几句话：“拟给90分，其中给你5分（抄工3分，末尾的几句议论2分），其余的85分都给罗素。”这显然是批评许广平的论文抄录罗素的话太多而很少有自己的见解。许广平欣然接受了先生这一中肯而诙谐的批评，不仅马上悟出自己文章的症结所在，而且对先生更加敬重。含蓄而幽默的批评，会让受批评者更愿意接受，这比那些生硬而直接的批评要有效果得多。,原则三 学会运用 幽默式批评,教育应用： 家庭教育 学校教育,超限效应在家庭教育中时常发生。如：当孩子不用心而没考好时，父母会一次、两次、三次，甚至四次、五次重复对一件事作同样的批评，使孩子从内疚不安到不耐烦最后反感讨厌。被“逼急”了，就会出现“我偏要这样

6、”的反抗心理和行为。 因为孩子一旦受到批评，总需要一段时间才能恢复心理平衡，受到重复批评时，他心里会嘀咕：“怎么老这样对我？”孩子挨批评的心情就无法复归平静，反抗心理就高亢起来。,家庭教育,可见 家长对孩子的批评不能超过限度，应对孩子“犯一次错，只批评一次”。如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角度，换种说法。这样，孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。,第一次挨批评时，学生的厌烦心理并不太大，但是在第二次，往往使厌烦度倍增。如果再来几次那么，厌烦心理就会以几何级数增加，说不定会演变成反抗心理，甚至达到不可收拾的地步。 除非是个乐天派或个性特殊的人，否

7、则，一旦遭到批评，总是需要一段时间，才能恢复心理的平衡，遭到重复批评时，学生的反抗心理就高亢起来。他心里会哨咕：“怎么如此不信任我？”这样一来，学生的挨批心情就无法复归平静。可见，我们教师对于批评不能过度超量。,学校教育,“学生犯了一次错，只能批评一次。”千万不要对同一学生的同一件错事，重复同样的批评。如果一定要再次批评，也千万不要象鹤蹈学话那优重复一次。应该换个角度进行批评。这样，学生也不会觉得同样的错误一再被“穷迫不舍”，厌烦心理、反抗心理就会随之减低。,如何避免,作为未来的教师,对于学生的表扬也不能搞“廉价”，否则也将导致超限效应。有些教师认为，多批评不好，多表扬就好了。其实不然，这里也有个限度的问题。,在任何方而都应注意“度