车美贝汽车用品营销推广方案

1、车 美 贝 汽 车 用 品 营 销 推广方案 赣州乐合道营销策划传播机构 二零壹壹年四月为了更好的扩展车美贝汽车用品市场，吸引客户群体的消费，同时能更进一步的提升车美贝汽车用品品牌形象，实现经济效益和社会效益双丰收，特制定此营销推广方案。整体方案共分为以下六大组成部分:第一部分: 营销推广时间安排进度计划(2011年度)第二部分: 具体营销推广方案(根据时间安排进度计划制定)1、车美贝汽车用品2011年春夏季营销推广方案2、车美贝汽车用品2011年中秋国庆活动推广方案3、车美贝汽车用品2011年圣诞元旦活动推广方案4、车美贝汽车用品2012年春节活动推广方案第三部分:营销推广相关配套计划方案

2、1、车美贝汽车用品会员积分(推广)方案2、车美贝汽车用品会员(维护)体系方案3、车美贝汽车用品价格体系方案 第四部分:营销推广相关文件资料集1、车美贝汽车用品会员客户信息表2、车美贝汽车用品会员客户维护记录表3、车美贝汽车用品客户领卡确认书4、车美贝汽车用品车富族客户维护记录表5、车美贝汽车用品客户数据分析表6、车美贝汽车用品会员客户问卷调查表7、车美贝汽车用品车富族客户积分通知及兑换记录表第五部分: 车美贝汽车用品网站建设与维护体系方案 第一部分: 营销推广时间安排进度计划(2011年度)营销推广时间安排:各时间段营销推广 时间安排（2011年3月2012年2月）4月5月6月7月8月9月10

3、月11月12月20121月20122月2011年春夏季营销推广活动执行2011年中秋国庆推广活动执行2011年圣诞元旦推广活动执行2012年春节推广活动执行车富族客户开发时间安排:各时间段开发区域(计划开发4000辆) 时间安排（2011年5月2012年5月）4月5月6月7月8月9月10月11月12月20121月20122月建材大市场、家具大市场、物流大市场、汽车大市场、钢材大市场等区域(开发出200辆)龙都商城、贸易广场、摩托(电动)车大市场及周遍商铺(至少可以开发出200辆)章贡区各主要街道商家(含写字楼)(开发出800辆)黄金区各主要街道商家(含写字楼、工厂)(开发出800辆)赣州城区内

4、各主要国营单位客户开发(行政、事业、企业等)(开发出2000辆) 第二部分: 具体营销推广方案(根据时间安排进度计划制定) 车美贝汽车用品2011年春夏季营销推广方案现值2011年春夏季之际，为了更好的扩展车美贝汽车用品市场，吸引客户群体的消费，同时能更进一步的提升车美贝汽车用品品牌形象，实现经济效益和社会效益双丰收，特制定此推广方案。一、车美贝汽车用品的特色1、 赣州首家推崇车富人生理念汽车用品； 2、 高性能、高质量的汽车美容用品；3、 全系列汽车美容用品为爱车提供专业呵护；4、 高性价比的产品和服务为爱车提供全方位保障；5、 彻底打破一切中间渠道，以最优惠的价格提供给客户。二、推广时间2

5、011年5月1日-2011年8月15日。三、活动对象分为两类，一类是作为宣传对象，另一类是作为活动对象。1、主要是指有车一族及潜在消费群体。2、主要是指来到车美贝消费的客户群体。四、活动执行责任人相关部门负责人。五、活动推广方针为提高车美贝汽车用品营业效益，建立一定车富族客户数量和进一步扩大会员客户数量，建立合理数量的忠诚客户群，使车美贝汽车用品进入更好运作轨道。六、SWOT分析1、S（优势）（1）产品线丰富优势；（2）性价比优势；（3）自主品牌优势；（4）独创的车富人生理念优势；2、W（劣势）（1）品牌知晓度和消费者关爱度还不够(赣州)；（2）配套设施暂且不够完善；（3）客户开发和维护体系不

6、够健全；（4）品牌推广和宣传力度上不够完备。3、O（机会）（1）汽车用品行业的经营模式没有创新；（2）赣州处于高速发展期(整个城市发展和人口都在不断扩大)；（3）行业总体服务水平偏低，有许多可以完善和改进之处。4、T（威胁）（1）竞争会加剧而导致服务战和特色战；（2）行业人才紧缺，经营理念及服务水平制约行业的发展。七、核心竞争力(卖点分析)性价比超高的汽车用品高性能、高质量的汽车美容用品； 赣州首家推崇车富人生理念汽车美容用品；彻底打破一切中间渠道，以最优惠的价格提供给客户。八、活动主题和内容1、主宣传语：LOGO车美贝汽车用品 赣州首家推崇车富人生理念汽车用品 车富人生之路 车美贝永陪伴 超

7、值体验价仅￥ 元/ 性价比超高 ￥ 元/ 行业独创打破一切中间环节经营理念 2、活动内容:推广活动期间，凡在店内消费的客户(无论是否会员)均赠送 ；推广活动期间，凡首次在车美贝消费的客户按体验价执行，给客户以价格优惠惊喜；推广活动期间，正式发行会员卡制并实行积分制度(另见积分推广方案)。九、活动宣传推广及现场布置（一）店内宣传1、门口水牌；3个（1个为此次推广活动主题内容，1个为核心卖点和辅助卖点内容，还有 1个为会员卡及客户消费积分宣传内容） A、车富人生之路 车美贝永陪伴超值体验价仅￥ 元/ ￥ 元/ B、核心卖点内容(见第七大点中内容所示).C、会员卡及客户消费积分宣传内容.3、店内放D

8、M宣传单（2000份）； (二)户外宣传1、DM宣传单：2万份 内容如下：车富人生之路 车美贝永陪伴； 超值体验价仅￥ 元/ ￥ 元/ 性价比超高、行业独创打破一切中间环节经营理念赣州首家推崇车富人生理念汽车用品。说明：彩页宣传单主要针对有车一族的客户群体发放。2、出租车LED屏广告(10天)；备注:(宣传重点在以下几方面)车富人生之路 车美贝永陪伴； 超值体验价仅￥ 元/ ￥ 元/ 性价比超高、行业独创打破一切中间环节经营理念赣州首家推崇车富人生理念汽车用品。3、网站宣传：建立公司网站并在网站上予以发布相关活动消息；与赣州信息港、赣州诚信网、统e省网上消费平台、网上赣州、赣南品牌网、赣州抱团

9、网、赣州团购网灯网站合作予以宣传和报道。十、活动相关工作安排及责任1、设计制作：由乐合道营销策划机构完成；2、安装悬挂：制作完成后由公司安排相关人员予以协助乐合道完成；3、物品采购：由乐合道营销策划机构完成；4、物品分装：由公司安排相关人员予以协助乐合道完成；5、活动流程：策划案书写及确定-设计制作-安装悬挂-公司验收；策划案书写及确定-物品采购-物品分装-公司监督；6、推广小组：推广小组由乐合道负责组建及执行派发宣传单和优惠券：一共20000张。开发新签约客户:1500辆。利用电信和移动客户资源群发短信；4月28日及6月18日各发一次，每次2 万条短信。十一、其它事宜1、公司主管人员应认真做

10、好相关准备工作，由乐合道负责向公司各岗位人员予以培训和说明，尤其是接待人员应重点进行培训和说明。 2、请所有参与活动人员注意活动执行中的细节问题，安排到位。3、所有物品务必于活动前三天到位，负责经理应安排人员将礼品准备好以便到时能及时发放至客户手中以保证活动的正常实施。十二、费用预算项目名称发布方式广告位置及说明时 间预算费用备 注网站广告网络广告与相关网站合作两个月资源置换或免费门店布置条幅氛围布置大堂氛围布置等两个月￥300元 出租车LED屏 出租车LED屏10天投放 ￥2500元宣传品制作DM单、水牌喷绘等2万张左右DM单、刊物等设计制作及印刷等￥2500元 宣传单等发放在2个月内有针对

11、性发放2万张(另见发放计划安排表) ￥1000元人工费发送短信2万条/次 共4万条0.03元/条￥1200元费用合计￥7500元（现金）第三部分:营销推广相关配套计划方案车美贝汽车用品会员积分(推广)方案一、方案要点:车美贝汽车用品会员积分制度是一项以“关爱客户、服务客户、感恩客户”为宗旨的、覆盖现有及潜在客户的综合性服务工程，是车美贝汽车用品在新的发展契机下，为进一步开拓市场、改进服务体制、增强服务能力、完善服务体系、发挥桥梁纽带作用、扩大社会感召力、提升车美贝汽车用品企业公信力和塑造品牌形象的重大举措。1、市场定位：面向众多的会员客户消费群体，稳定并进一步扩大客户群；2、推广理念：“车美贝

12、会员积分，车富人生尊贵体验”3、发展战略：全方位整合营销，多渠道互补；专业化、连锁化、规模化、立体发展。二、方案主题: 车美贝积分体验 车富人生伴您行！三、方案内容:1、开始实施时间: 2011-5-12、具体实施细则:(1)、积分从2011年5月1日开始累计(2)、积分细则： a、所有项目消费1元积1分 b、达到1000分即可兑换共分为1000、2000、3000、5000、8000、10000七个积分兑换档 c、每笔积分有效期为一年，到期系统自动清零，不再通知。d、积分兑换地点或咨询：服务台3、积分奖励细则:a、顾客本人持有效生份证件，领取积分奖品b、积分累积达到1000分以上，可持卡在服

13、务台领取奖品c、顾客必须在积分奖品发放表签字，服务台负责人签字，才能发放奖品d、顾客领取积奖品后，应及时在系统中更改积分数(将已兑换的积分清零)e、服务台统计制表，财务人员应予以备案4、积分奖励标准:a、消费达到1000分送 (价值 元)；b、消费达到2000分送 (价值 元)；c、消费达到3000分送 (价值 元)；d、消费达到5000分送 (价值 元)；e、消费达到8000分送 (价值 元)；f、消费达到10000分送 (价值 元)；5、积分活动解释:a、赠送不参与积分活动b、公司享有最终解释权 c、不能多种优惠同时享受备注:积分方案的推广涵盖在春夏季推广活动中同时进行。 车美贝汽车用品会

14、员(维护)体系方案第一部分 车美贝会员体系简介一、 车美贝会员体系目标 二、 车美贝会员体系中涉及的相关含义 1、会员资格2、公司车富族客户会员 4、会员本人、会员亲属、会员朋友的概念 第二部分 车美贝会员体系内容一、最根本的会员权益体系1、会员积分体系2、积分奖励体系3、会员发展体系二、最温暖的会员关爱体系三、最实惠的会员服务体系-联合营销服务体系第三部分 车美贝会员体系的特殊说明第一部分 车美贝会员体系简介一、 车美贝会员体系目标我们希望能够让一直支持车美贝汽车用品客户得到优越体验的回报。希望客户通过我们的服务，能够有这样的感受：作为车美贝会员，我能有更多自由选择我喜欢的产品和服务，客户能

15、因为选择了车美贝而享受和别人不一样的服务，这样的服务在别的地方得不到，这是客户永远认可并追随车美贝品牌的根本原因。 车富族俱乐部是车美贝与客户互动的平台，我们希望通过权益体系的实施让会员享受切实利益和便利，让客户对服务的需求能够通过车富族俱乐部来逐步满足。会员体系的资源是很丰富的，我们希望尽力整合我们所有的力量为客户服务，让客户享受并感受到车美贝品牌的整合力量。我们也希望通过客户的参与，促进我们众多的合作伙伴的发展，让我们车富人生。二、会员体系中涉及的几个相关含义解释1、会员资格 与车美贝签订优惠折扣卡发放确认书即成为车美贝车富族会员。2、会员的权利 A、最低价格权 可享受最低价格和最增值的服

16、务； B、建议权 在管理方面能得到您的参与和建议是我们的荣幸，我们将竭尽全力改变； C、积分奖励权 消费可积分用以兑换相应奖励(见积分方案所示)； D、免费参加活动 更多车美贝举办的免费的各种有益活动，更多权益得到体现。3、公司车富族客户会员 推出针对车富族客户的特别政策。客户消费时只需报卡号即可办理手续，非常方便快捷。第二部分 车富族会员体系内容一、最根本的会员权益体系：1、最新优惠消息提醒：会员可收到车美贝最新推出的相关优惠信息以方便客户的消费。2、会员特殊待遇：（1）新品特别推介：新的产品专门针对会员予以超级优惠体验机会。 针对人群：会员本人及会员亲属。（2）特荐服务专场：车美贝将不定期

17、的拿出一些资源组织会员进行体验。 针对人群：会员本人及会员亲属、会员朋友。3、会员特殊优惠：（1）新产品体验优惠：在新产品推介活动中，会员可享有超值优惠措施，此优惠与积 分优惠、公开优惠同时享受。（2）特价服务优惠：特价服务将推出较大优惠政策，此优惠与积分优惠、公开优惠同时享受。（3）活动优惠：大型活动、司庆、感恩活动等时机，将推出额外优惠，活动期间的优惠与积分优惠、公开优惠同时享受。4、会员积分体系：会员积分制度主要通过会员消费累积来体现，详细内容见积分方案部分说明。最诱惑的服务体系：积分奖励体系(1)、积分奖励活动总说明：（1）会员主要通过消费途径积分，按照一定的兑付标准实现兑换奖励。（2

18、） 除了通过消费兑付积分，“车富族”将会不定期推出多种形式抽奖奖励作为积分回 馈，具体内容根据“车富族”各阶段活动情况另行推出。上述两种奖励方式可以同时享受。(2)、会员如何进行积分：（1）、参与积分活动的条件说明：所有会员都可参与积分，遵循一人一卡原则； 参加积分的消费系指会员在车美贝的消费行为。（2）、积分渠道和方式：积分项目 积分标准 积分条件 消费积分 消费1元/1分会员凭借会员卡到到车美贝按会员价消费，每消费1元积1分 会龄积分入会时间100分/年按照会员加入车富族的时间长短积分，按照实际发卡月度计算，次年同月即累积100分 活动积分5-10分/次由 “车富族”俱乐部发起并组织的活动

19、且活动公示通知中明确有积分权益的，现场填写活动积分卡并办理积分，详细规则另行制定（3）、积分流程和管理：参加消费类积分，必须由服务台人员确认积分行为符合规定，办理积分手续。如因某些客观原因当时未能办理，必须在认购后5个工作日（七天）内补办手续。超过时限视自动放弃，将不再予以补办。会龄积分由服务台指定专人计算积分。参加活动积分：可参加积分的会员活动在活动宣传时将做说明，必须于参加活动时现场填写活动积分证明卡，据以办理积分，由指定专人核实后予以积分。3、会员如何使用积分：（1）使用积分的注意事项：会员卡持有者可参与积分，遵循一人一卡原则； 积分可累积，每次兑换后将对已兑换的积分清零； 除特别说明外

20、， “车富族”积分赠送可与公开折扣及其他优惠同时享受；（2）积分使用须知： 单次申请积分折抵仅限折抵一张会员卡积分，并符合对应关系和相关流程。 所有抵积分的核减需由被核减人本人在积分核减证明表上签字确认，并须提交如下 证明文件，销售人员、财务人员、乐合道留存复印件： 会员须提交会员卡、身份证或其它能证明本人身份的有效证件；4、积分兑换标准：详见会员积分方案；5、如何查询积分： (1)、领取会员卡后，在车美贝网站上激活个人帐户后可查询个人积分情况，首次激活方式： 会员卡号登陆，以身份证末6位为密码。(2)、可查询内容：积分总额查询、各分类积分明细、到期积分查询、年度积分查询、积分折抵查询。 二、

21、最温暖的会员关爱体系 1、 信息服务我们会以短信、Email、论坛、公司网站等媒介，在节假日、会员生日给会员送上一份关心和问候。 短信模板如下： 2、 定期组织会员活动 如为会员组织一些郊游、沙龙等活动以提供一个会员交流平台 3、 提供各类折扣信息 可以定期为会员提供一些商家的折扣券和打折卡等等。 4、 咨询服务 可以举办一些以电话和网络为平台的专场咨询服务活动以丰富会员的生活需求。 5、 会员跟踪服务 定期对会员进行追踪拜访，一般规定为至少2个月一次，如提醒兑换积分、提醒优惠服务、通知参加会员活动等形式。 6、其它产品和服务优惠或免费试用 可以联合其它商家给会员提供优惠或免费试用机会以促进交

22、流和合作。 7、会员积分服务 会员凭借会员卡消费能累积积分，并以积分享受相应的奖励。三、最实惠的会员服务体系-联合营销服务体系：车美贝联盟商家（2011年版）：（1）赣州明星汇演艺吧：位于赣州娱乐城中心区，集KTV、酒吧及演艺于一体的娱乐休闲处。优惠内容：凭车美贝会员卡可享受实际销售价格基础上8折的优惠。优惠期：开通后永久生效（2）*建材产品：世界第三，欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团。优惠内容：凭车美贝会员卡可享受实际销售价格上9.5折的优惠。（特惠和指定商品除外）。优惠期： 年 月 日至 年 月 日（3）携程网VIP待遇：优惠内容：凭车美贝会员卡享受200城市3000多家酒店查询信息及2

23、-7折的折扣；40个城市的机票预定及免费送票；全国近千条旅游线路服务；上百家餐饮商家的打折优惠，涵盖中、西等餐饮、KTV等所有商家类型。优惠期：开通后永久生效（4）*餐饮有限公司： 优惠内容：周一至周五午餐8.5折，其余时间9折（不含自助/酒水）。优惠期： 年 月 日至 年 月 日（5）好街坊：一家制作并外送中高档蛋糕的专业企业。优惠内容：凭车美贝会员卡去好街仿门店可享受实际销售价格8.5折的优惠。优惠期： 年 月 日至 年 月 日（6）*口腔医院：中美合资集团连锁医疗机构，专业从事口腔医疗业务。 优惠内容：凭车美贝会员卡在洁牙、治疗、修复均享受八折优惠（正畸治疗不享受任何优惠）。优惠期： 年

24、 月 日至 年 月 日（7）*健身俱乐部： 。 优惠内容：凭车美贝会员卡办理健身卡享受实际销售价格8.5折优惠，周末可免费健身8次（提前电话预约）优惠期： 年 月 日至 年 月 日（8）*美容机构：全球顶级SPA护肤连锁机构，以香熏护理产品及专业美容服务享誉盛名。优惠内容：凭车美贝会员卡享受美容单次或疗程和产品购买的8折。优惠期： 年 月 日至 年 月 日第三部分车美贝会员体系的特殊说明（一）本会员体系内容针对车美贝“车富族”会员制订，享有条件为会员卡的持有者。（二）本会员权益体系从2011年5月1日进入试运行阶段，您有任何疑问、意见或建议请随时联系我们。（三）本会员权益体系解释权属于车美贝汽

25、车用品有限公司。 车美贝会员客户信息表1、会员卡客户信息表尊敬的客户：您好！ 衷心地恭祝您成为我们车美贝尊荣会员，从这一刻起我们的服务将伴随您左右，陪您度过愉快的生活，您的满意是我们最大的心愿！愿您车富人生！ 客户姓名客户有效证件号客户联系方式 卡 号车牌号车美贝会员客户维护记录表会员卡客户回访记录表填表说明：每次必须详细记录好会员回访情况，对客户提出的相关意见和建议应予以认真记录会员卡号会员基本资料第一次回访第二次回访第三次回访第四次回访第五次回访第六次回访备 注说明：1、一个会员客户一年回访定为六次(端午、中秋国庆、圣诞元旦、春节、生日、不定期一次)； 2、回访方式主要通过电话沟通、发短信

26、等方式进行。车 美 贝 汽 车 用 品 优 惠 折 扣 卡 客 户发放确认及使用说明书 新登记 联系人变更 车富族卡号:NO.尊敬的客户: 您好！感谢您对车美贝汽车用品的关注，我们将为广大客户不断努力提供优质的产品和热诚的服务，真诚祝您:快乐成功！车富人生！一、 选择车美贝汽车用品的理由:5、 赣州首家推崇车富人生理念汽车用品； 6、 尊享高性能、高质量的汽车美容用品；7、 全系列汽车美容用品为爱车提供专业呵护；8、 超高性价比的产品和服务为爱车提供全方位保障；5、彻底打破一切中间渠道，以最优惠的价格提供给客户。二、 物超所值的优惠价格:请见附表所示.三、 客户权益:1、 车富族卡一领取，即可享受物超所值的产品和服务（详见附件）；2、 积分累