企业文化概述(PPT 42页).ppt

1、企业文化概述,前言：为什么要懂得企业文化？,科学管理,经验管理,靠强有力的领导者进行公司的管理,文治,人治,法治,企业管理 发展演进,文化管理,靠系统的流程和规范制度来进行管理,靠良性的理念、价值观去影响员工，实现员工自动自发的工作行动。,国家富强靠经济，经济繁荣靠企业， 企业兴旺靠管理，管理关键是文化。 不懂企业文化，我们真的落伍了！,为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？ 这是我们的文化传统 为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ 这是因为他们喜欢欧美的文化。 为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ 这是因为我们是在共同的中华文化圈 为什么南方人喜吃

2、甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ 这是因为我们拥有不同的饮食文化。,一、文化与企业文化,民国初陈之反剑桥导引：“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”,“文”为象形字，本意为“在身体上刺画花纹”。 把相同的纹“纹”在每个人身上，标志着我们是一家人。 孔子: “文”古通假 本意 转意 “纹刻纹划”-引深意 “纹” 喻意 “记录” “承继” “传承”。 “化”为会意字，本意是“改变，变化”。,“文化”一词始见于战国末期的易传“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。后由西汉刘向在其所著说苑中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文

3、化不改，然后加诛”。 由此，我们看到，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域之范畴。 企业文化不仅仅是纹在身上，更重要的是化在心里，让心有变化，有共鸣。化在灵魂深处，化在日常的工作和生活中“化”为会意字，本意是“改变，变化”。企业文化不仅仅是纹在身上，更重要的是化在心里，让心有变化，有共鸣。化在灵魂深处，化在日常的工作和生活中。,随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。 19世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词用来说明英文的Culture一字，Culture一词在拉丁语和中古英语中，指耕种土地的

4、意思，类同于文化之“教化”之一。因为文化修养和种庄稼一样，必须经过辛勤的耕耘，才能获得丰硕的果实。,但总的来说; 文化文化，先文后化重点在文，关键在化。文而不化，越文越差。“文”在纸上，“化”到心里 。,文化：是人类区别于其它动物的独特创造，包括人类所创造的一切成果物质成果和精神成果。一切非纯自然的东西都可称为文化。,广义的文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义：指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。,文化的群体性、国民性 交通忠告： 乱穿马路和闯红灯很危险！ ？不是危不危险！ 而是对与不对！ 因为我们的错影响

5、了别人的对！,沙漠中天气晴朗视野开阔面向你的红灯亮了： 德国人：基本全部选择踩刹车 美国人：大部分人选择踩刹车 日本人：部分人选择踩刹车 中国人：大部分人不理会,案 例,“笼子里的香蕉” 个体的认知、感知、行为 群体的认知、感知、行为 群体 惩戒性 反复刺激 认知 共同遵守 行为规范,案 例,“文化”是人类社会的全部现实，“企业文化”也是企业的全部实在。 “企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。 任何企业都是有文化的，不存在没有文化的组织。衡量企业文化的标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。 只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。当你进入一个企业时，就会感觉到企业

6、的一种氛围，这种氛围形成了企业的文化。对企业来讲，企业文化无处不在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。,【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。 企业文化=价值理念+行为规范,企业文化理论作为一种新的管理思想，是20世纪80年代初期首先在美国出现的。它是美国学者针对20世纪70年代在国际经济竞争中，美国企业的竞争力每况愈下，而日本的企业咄咄逼人的形势，进行美日两国企业管理比较研究的产物。,企业文化是提升企业整体素质的系统工程 企业文化力是企业持续发展的强大的内驱力 （企业文化是企业竞争力的重要源泉） 企业文化

7、是企业的长寿之道,平均寿命： 长寿公司 全球500强 40-50岁 1、斯多拉公司 1288年 全球1000强 30岁 2、苏米托莫公司 1590年 跨国公司 11-12岁 3、杜邦公司 1802年 中国集团公司 10岁 中小企业 5岁 27、希尔顿公司 1919年,中国长寿企业： 北有同仁堂 1669年 南有胡庆余堂 1874年,凝聚功能。企业文化能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。 导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。 激励功能。企业文化所形成

8、的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用。 品牌功能。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。如GOOGLE的文化。,国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。,企 业 文 化 的 作 用,狼的智慧给我们的启示 特怀曼L托尔利/著,狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘

9、汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。 -阿奎利斯爱克斯,狼的十大处世哲学,一、卧薪尝胆： 狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。 二、众狼一心： 狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。 三、自知之明： 狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。 四、顺水行舟： 狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。 五、同进同退： 狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动

10、物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。,六、表里如一： 狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事。 七、知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。 八、狼亦钟情 公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！,九、授狼以渔： 狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果

11、当不成狼，就只能当羊了。 十、自由可贵： 狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。,狼之“团队精神”,多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。,个体与整体,在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。 狼嚎个原

12、因也许是为打破一切等级界线提供时间、场合和机会。 狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明白自己的作用和地位。我们观察狼群进食时，能看到类似屈膝行礼、鞠躬、哀叫和拥抱的声音和动作一切都依每个成员在狼群中的地位而定。 但是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”任何听过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息表达得十分清楚。,人类的组织和家庭更是如此，如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员

13、表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。,善于交流的狼,狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。,如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！ 有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。家庭和其他组织、团体可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通它们就会出现机能障碍。,1、认为企业文化就是文体活动； 2、认为企业文化就是标语口号； 3、认

14、为企业文化就是企业标志； 4、认为企业文化就是老板文化。,企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区。,企业文化学，作为工商管理和市场营销专业的专业课程，是一门管理学科，是管理理论的重要组成部分。但中国的企业文化研究还停留在粗浅的阶段，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践。,人/企业文化,二、对企业文化的认识误区,对企业文化有哪些认识误区？,不是 而是 企业文化不是管理方法 形成管理方法的理念 企业文化不是行为活动 而是产生行为活动的原因 企业文化不是人际关系 而是人际关系反映的处世哲学 企业文化不是工作状态 而是这种状态所蕴

15、涵的对工作的感情 企业文化不是教学态度 而是教学态度中体现的精神境界,我们认为企业文化经过长期实践而形 成的具有本企业特色，并被大多数员工所接受处事风格、环境习俗、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界的总和。 企业文化是员工的统一的习惯。 企业文化就是老板不在的时候员工在干什么。,三、企业文化的层次组成,形象层,行为层,制度层,物质层,企业的核心价值导向 企业文化的深层内涵,企业的内部游戏规则 企业文化的制度保证,企业的大众传播形象 企业文化的外在表现,市场竞争的最高层次是文化竞争!,精神层,理念层,企业文化的三个层次,企业愿景,企业使命,核心价值观,企业道德,企业精神,企业作风,企业哲学,

16、核心理念系统,精神层文化,主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。,核心理念系统,外部经营理念,内部管理理念,（一）精神层/理念层,我们的定位,我们要做什么,我们的目标是什么,核心价值观,使 命,愿 景,对利益相关者的承诺,核心价值观,我们的使命,我们的愿景,（一）精神层/理念层科瑞,品质赢得市场，科技成就未来。,引领技术进步，在工业电子领域，为全球客户提供多样的选择和满意的解决方案，为广大用户奉献更多更好的产品。,利用10-20年的时间做成中国乃至世界上最大的接近开关、电容传感

17、器研发与生产基地。,等等,品牌理念,营销理念,市场理念,服务理念,资本理念,采购理念,外部经营理念,精神层文化,主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。,核心理念系统,外部经营理念,内部管理理念,（一）精神层/理念层,执行理念,用人理念,品质理念,学习理念,团队理念,创新理念,沟通理念,内部管理理念,精神层文化,主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。,核心理念系统

18、,外部经营理念,内部管理理念,（一）精神层/理念层,企业道德举例： 胡庆余堂药店戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。,企业精神举例： 海尔精神敬业报国，追求卓越。,经营理念举例： 海尔经营理念企业现代化、市场全球化、经营规模化。,（一）精神层/理念层-举例,财务管理制度,人事管理制度,员工手册,典礼、风俗,干部评议制度,总结表彰制度,员工满意工程,销售管理制度,采购管理制度,推动企业绩效,规范员工行为,（二）制度层文化,制度层文化,指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总称，也包括企业内部长期形成的企业风俗，反映出特定企业组织的“游戏规则”，具有将精神文化转

19、化为物质文化的功能。,一般制度,特殊制度,企业风俗,（三）物质层文化,物质层文化,物质层又可以称为器物层，是企业文化在物质上的体现，是企业创造的看得见、摸得着的直观物质文化，反映出企业的大众传播形象。,产品特色、式样、外观、包装,技术工艺设备特性,企业纪念物,企业外貌,物质层文化,企业外貌,产品外貌,企业纪念物,设备特性,四、企业文化的建设步骤,企业文化建设,提炼（设计）,提升（设计）,传播（落地）,推广（落地）,诊断（盘点）,识别（盘点）,企业文化建设,“建设企业文化”是“建设优秀企业文化”的缩语，企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程，是一个企业发展到一定阶段的必然要求，是提升企业核心竞

20、争力的关键所在。,第二步 设计（提炼与提升）,第三步 落地（传播与推广）,第一步 盘点（识别与诊断）,诊断存在问题：文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向（或改进方向），确定当前的企业文化在观念和行为等方面存在的差距。 如： 各种理念是不是合理的，是不是适合企业的未来发展需要（能否促进企业竞争力的提升）？ 企业的形象、制度及行为与企业所要反映的价值观、理念、企业精神等是不是一致的？,企业文化建设,企业文化诊断,第一步 盘点（识别与诊断）,识别现有文化：可以按照物质层制度层精神层的顺序可进行识别： 物质环境（绿化环境、建筑物、办公室、标志和宣传标语等）； 员工的仪容仪表、精神风貌、工作状态

21、、工作氛围； 技术水平、产品与设备； 战略、组织及规章制度； 企业文化的口头描述及书面素材； 优良传统、榜样人物、模范事迹； 习俗、仪式、文体活动等。,企业文化识别,一、与公司战略发展相悖文化元素的剔除：文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”的过程。要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。 二、适应市场竞争导入先进文化元素：本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“战略实施”的需要，为企业引入新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转变的新文化。,企业文化提升,第二步 设计（提炼与提升）,现有优秀文化元素的提炼：系统总结、挖掘、提炼现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用。,企业文化提炼,CIS一词源于美国，是Corporate Identity System缩写，意为“企业识别系统”，也有译为“企业形象识别系统”。 精神层文化MI（Mind Identity 理念识别）企业的“心” 制度层文化BI（