销售业务涉及部门岗位职责（共6篇）VIP

1、销售业务涉及部门岗位职责（共6篇） 第1篇：业务部门岗位职责业务部门岗位职责业务部经理工作职责1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。3.制定市场部的工作规范、行为准则。4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。 8.指导及开展相应的公关及商务活动。9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

2、10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 11.指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。 12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。 18.配合人力资源部对市场人员的培

3、训、考核、调配。 19.配合市场部业务主管的各项工作。 20.每日部门员工报告的信息整理。 21.改善部门员工的形象及礼仪。22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题。业务员岗位职责及管理制度部 门：业务部职 务：业务员直接上司：业务经理 本职工作：负责公司片区的业务营销工作一、岗位职责（一） 基本职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动

4、、热情、满意、周到的服务。3、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。 4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；10、积极发展新客户,

5、与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点；（二）工作权限1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。 2、有权对客户所委托的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。（三）工作程序1、工作流程：开发客户建立档案联系货源签署协议跟踪发货回收货款

6、做好每单登记。2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。4、每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写报价单给予报价。5、新客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务经理审核后，再送客户签定。6、接到客户的订货信息后，应及时联系供应商及货运部，做好货量登记表。7、接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作。 8、当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。9、如公司运价

7、发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时反馈，做好业务与内勤的协调工作。10、每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。11、由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。12、准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作，定于每周二14:00举行公司例会。（四）协作关系1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 2、配合出纳作好货款回收工作。3、配合内勤做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。4、配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。二、管理制度（一）出差：1、区域经理每月出差天数不超过15天，出差要填

8、写出差计划表，经销售部长或大区经理批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。2、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊原因外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一次罚款100元。第二次作解聘处理。3、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部长或大区经理说明，同意后方可顺延。4、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间进行运作，否则出现一次罚款50200元。（二）手机：1、手机晚10点前不得关机，早7点以后必须开机。2、关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的50%，连续停机、关机5次，扣除当月通讯补贴。

9、 3、手机换号要及时汇报公司。（三）出勤管理：1、工作时间：每周一至周五8:3017:30； 2、迟到、早退：在规定上下班时间内，迟到或早退20分钟（含）以内视为迟到。迟到或早退时间超过20分钟以上者，按事假半天处理。 3、旷工：4、旷工扣发实际工资2倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天（含）或一年内累计超过五天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。5、离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除6、请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理批准。责任人签名：部门经理签名 ： 日期：日期：公司业务部岗位职责1、负责拟定联社对公业务规

10、章制度、操作规程与实施细则，并对相关的业务流程进行持续的改进和优化；2、承担全辖对公存款及授信业务的协调、统筹和管理工作，保证对公业务条线各项任务指标的完成；3、进行高端客户、黄金客户、集团客户等客户的业务营销，并参与各信用社（含营业部，下同）营销的高端客户、黄金客户、集团客户、项目贷款、大额贷款等的贷前调查并协助做好贷后管理工作， 4、负责对信用社上报联社审查审批的公司授信业务进行尽职调查，核实授信条件；5、负责行业、区域经济的研究，并拟定公司类授信业务的授信导向和授信业务政策，交信贷管理部汇总制定全辖授信业务政策；6、负责公司业务新产品（如授信业务产品、中间业务产品）的开发、试点和推广工作

11、，为科技信息部提供新产品、新业务开发方案或建议；7、负责客户数据信息（包括客户信贷需求等）的收集、分析工作，形成业务需求报告报主管领导，同时提交联社相关部门； 8、负责对全辖公司业务人员的业务培训和业务技能训 练及其考评等；9、推广并完善客户经理制度，并负责全辖客户经理的综合管理和配合人力资源部门对客户经理的业绩考评；10、完成联社高级经理层分配的其他工作。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫

12、中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

13、臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳

14、雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。第2篇：销售部门岗位职责房产公司营销部门岗位描述：销售部经理1、职务名称：销售部经理2、直接上级：房产公司副总经理或总经理3、直接下属：案场主管，客服主管4、本职工作：本公司所有物业的销售工作5、直接责任：5-1、负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。5-2、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。59、了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。60、编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。61、负责主动寻求

15、各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。62、督促本部门人员妥善做好档案资料管理。63、妥善处理客户投诉。64、配合相关部门，协调好与客户之间的关系。65、搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。66、协助办理客户签约手续。67、协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。68、协助财务部做好应收款工作。69、协助公司其他部门的工作。70、积极完成副总经理临时安排的工作。岗位描述案场主管职务名称：案场主管2、直接上级：销售部经理3、直接下属：销售员4、本职工作：本公司所有物业的销售工作5、直接责任：71、协助经理完成本部门销售业务及管

16、理工作。72、负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。73、负责召集部门的销售会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及其它重要工作会议。74、定期向部门经理递交工作计划和总结。75、协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。76、积极完成上司临时安排的工作任务。岗位描述售后服务主任1、职务名称：售后服务主任2、直接上级：销售部经理3、直接下属：服务员4、本职工作：售后服务及销售手续的办理5、直接责任：77、负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。78、负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。79、负责部门物品和示范样板房物品的

17、登记保管事务。80、负责租后服务跟进落实工作。81、负责办理租售签约手续。82、负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。83、协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。84、完成上司临时安排的工作任务。岗位描述售楼员1、职务名称：售楼员2、直接上级：销售主任5、本职工作：协助主任做好销售工作6、工作责任：85、主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。86、协助主任整理租售资料的统计和分类管理。87、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。88、对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。89、积极完成上司临时安排的工作。岗位描述售后服务员1、职务名称：售第3篇：销售部门岗位职责销售部门岗位职责

18、一、总经理岗位职责（销售方面）1、负责销售方针、销售政策、销售目标的批准；2、负责审批年度销售费用预算；3、负责特殊合同的审批；4、负责有特殊要求定单的审批、协调。5、负责香精产品参考价格、经销价格的制定；6、监督、管理公司重大客户的业务情况；7、负责销售重大问题与生产、技术、应用等各部门之间的协调。二、销售总监或经理岗位职责1、负责销售方针、销售政策的制定，审核、编制销售目标，经总经理批准后并将目标进行分解、落实，监督执行情况；2、负责审核、批准年度销售费用预算，经总经理批准后，负责日常费用预算、销售业务费用的审核、批准；3、负责组织对常规合同、与顾客的其他协议的评审；4、负责产品报价，或授

19、权销售助理的报价；5、负责重点大客户信息汇总、管理及跟进，动用公司的资源优势，做好重点大客户的服务；6、负责项目单及项目信息反馈记录的审核，并根据顾客的实际情况协调项目开发的安排；7、负责每月销售员、办事处报表的审核，包括产品预测表、顾客拜访报告、总结等；8、负责公司销售助理工作的管理；9、负责样品的发放审核；10、负责订单的审核及订单冲突的的协调。三、销售人员岗位职责1、熟练掌握销售人员工作指引所规定的工作方法并认真执行公司的各项规章制度；2、负责各项具体分解目标、计划的实施；3、负责与顾客进行合同条款的沟通，合同的拟定，特殊合同、协议的申请以及经评审后最终合同的签订；4、负责跟进顾客的合同

20、执行情况，应收帐款的催缴；5、负责在销售总监或销售经理提供的产品参考价的基础上，在公司规定的权限范围内进行产品报价，并对报价进行记录；6、负责定单确认表的下达，以及相关信息与顾客之间的沟通；7、负责与顾客进行充分的沟通，并以项目制、样品准备单等各种形式来满足顾客的需求；同时，负责项目及样品申请的跟踪。8、负责所辖顾客的日常销售、管理、资源整理等，并以相关报表、总结的形式进行反映。四、销售助理岗位职责 要求：1、销售助理分工协作；2、信息互通、配合；3、互相了解、熟悉对方的工作，并在对方工作繁忙时予以协助；4、完成销售经理或销售员安排的其他工作。 国内销售助理：（1） 负责订单的评审，生产计划流

21、转单的下达，了解生产过程中与顾客有关的信息，并及时向销售人员反馈；（2） 负责产品出入库后的数据统计工作； （3） 负责安排产品货运安排；（4） 负责发票、报价单、合同特殊价格审批表、退货等顾客资料的日常保管工作； （5） 负责销售明细、应收帐款明细及帐龄分析等统计工作； （6） 负责产品销售预测、预计收款明细、办事处报表等汇总工作。 国际销售助理：（1） 负责样品室的日常管理工作；（2） 负责样品（香精样品、应用样品以及项目制所产生的样品）的发放工作； （3） 负责与研发部门的项目单的交接工作，以及项目的统计工作； （4） 负责iso9001销售部文件的管理工作； （5） 负责顾客信息档案资

22、料的整理工作； （6） 负责销售部的其他内勤工作。第4篇：销售部门岗位职责销售部门岗位职责一、正确掌握市场（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。（四）完善营销策划方案，制定执行

23、系统并监控执行结果。三、管理销售活动（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。（二）营销队伍的组织，培训与考核。（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。一、管理职能1、部门工作计划制定与执行1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务2、目标管理2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成3、流程与制度建设3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作4、预算编制与执行4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制5、团队建设5.1激励员工，推动团队建设，

24、建设与培养部门员工队伍6、人力资源管理6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作7、部门协调7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8 管理销售活动8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训，组织与考核8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。二、业务职能1正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。 11随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。 2.领导下属完成销售目标1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 1.制定销售计划2.

25、1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解） 2.渠道规划管理3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3.销售组织规划管理4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本 4.制定作业规范5.1 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施第5篇：销售部门岗位职责销售部门岗位职责一、正确掌握市场（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。（二）收集有关

26、信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。（三）根据产品的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。三、管理销售活动（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。（二）营销队伍的组织，培训与考核。（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。（四）负责产品

27、的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。一、销售经理管理职责 1、部门工作计划制定与执行1.1根据公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管理2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成 3、流程与制度建设3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调7.

28、1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8 管理销售活动8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训，组织与考核8.3客观及时的反映客户意见与建议，不断完善与进步。 二、销售经理业务职责1正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。 2. 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成3.根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）4.根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地

29、执行5.设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率6.根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本7.为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施。 8. 催收货款做好资金回笼及账款异常处理。售主管职责 ：1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。4、主持周会和每日例会。5、每日确认各业务员当日业绩。6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施

30、。7、销售现场日常管理工作。8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。11、负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。12 确定产品项目月度公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布等，上报部门经理及总经理，在批准后负责月度公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布的实施，并进行资金（费用）的计划与控制，做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。13 负责对销售代表的日常管理。14 负责培训及市场调研，收集同行业信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。15、协助本组销售代表与客户

31、谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。16、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。17、完成销售经理交办的临时性任务。18、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人 销售员岗位职责：1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监

32、督公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户。7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。第6篇：销售业务岗位职责销售业务岗位职责销售业务岗位职责1.遵守公司的员工守则及其各项规章制度。2.创新观念，拓展新客户，挖掘潜力客户，创新业绩。 3.协助业务经理制定月,季,年度销售计划并落实。4.区分现有客户，善于发现优质客户，提供客户信息，协助业务经理培育能为公司创造利润的客户，砍掉负值客户。5.每周提交当月销售和售后服务分析，供业务经理参考。6.根据市场信息与开发部门经常沟通，协助做好开

33、发计划及开发方向；了解鞋子行业的动态，不断改善销售策略，成为具有竟争力的供应商。7.与开发部门密切合作，了解开发样品及进度，以便更好地服务客户。 8.任何相关客户信息随时与跟单人员交流沟通。9.销售人员需认真仔细，逐一核实跟单人员的生产单的每一条要求，为公司负责。 10.与跟单人员密切合作，协调安排送货物流，并及时向财务提交客户付款情况等资料。 11.加强业务知识，了解产品的性能和结构，增强专业用语与专业知识的熟练程度，加强营销学_及多读公关礼仪的书籍，提高业务营销素质。 12.如不能解决和协调的问题，应及时和业务经理沟通。13.熟悉所有的新产品，并针对自己跟开的客户提出相应建议，告知跟单员速

34、反馈于各供应商以便产品完善。14.协助业务经理跟各客户沟通并学会独立跟客户沟通，促使客户对样品进行修改重新搭配获取订单，提升自己对专业知识的灵活运用。 15.合理安排工作和学_，提升销售业绩。1 / 7销售业务岗位职责销售部岗位作业标准及细则一、销售业务作业标准：1.熟悉新产品的报价和材料构成，以及该产品供应商要求的定量要求和其生产进度状况。 2.销售样有其他部门需要借出时各销售员要登记，注明归还时间和借板人并追踪归位。 3.及时整理销售样的陈列，保持板房整洁，整齐，时时准备给客户一个好的选板环境。 4.积极主动接迎客户，自然得体，认真交流，注意文明礼貌用语。对客户提出的询问要求能随机熟练回复

35、。5.了解客户需求，准确引领客户选板订单，以“客户就是上帝！”的运营宗旨，以取得客户信赖为首要，对客户的合理要求要尽量满足，根据实际情况灵活接单。有不明之处应及时和业务主管沟通。6.要了解产品的工艺及工序；做到把握订单交付能力及接收客户样板的价值评定；在客户提出的产品技术标准方面能与客户进行很好交流及把握。熟悉产品材料的价格，有客户需要重新搭配和与其他样品进行拼凑组合时，能预估比较准确的成本价格及时确定订单。跟踪客户对鞋子要求的变化，提供最及时的服务。7.对每天客户的入进及其询问情况、订单情况（包括客户类型、销售区域、求购意向、需求信息、对哪些产品感兴趣、最终结果及其给予的评价等），尽可能详细

36、登记，以便针对客户做一些准备工作。以每周末为一个周期，整理在营销过程中的相关信息反馈，以文字资料交附业务主管供参考；对客户的通讯方式都需要作一一登记并电子归档，业务部保留。8.客户下单，按客户要求认真组合订单。统一按照公司的定货单填单，注明客户姓名、联系方式、发货发式、订单日期、出货日期；样品的货号、颜色及材料、配码（欧码2 / 7销售业务岗位职责或国际码等）/件、客户商标（字体、规格、压印方式）、包装（提供者、包装方法）、及其他各项客户特殊要求都需要认真详细记录；单价、数量、金额、结算一定要求准确；有不明之处及时与业务主管沟通。9.在跟单人员落单工厂前，销售人员需仔细核审清楚订单每一条要求。

37、10.根据跟单人员反馈的工厂出货进度，预出货之前与客户联系，告知其出货情况，追踪货款余额，待货款余额到达之时按客户要求同跟单人员商量协调安排送货，与财务部 门密切合作，及时交付相关客户帐务资料。11.要掌握客户的资金及诚信状况，防止出现呆账和死账。12.默契配合，团结合作。当有同事接待客户忙不过来时，有空的同事须主动上前协助，如找色卡、倒水等。二、销售业务工作细则：1.接单时要善于观察客户,揣摩客户的购买意图，当客户对一个产品感兴趣时，要能举一反三的想到其他能适合他的同类产品并主动推销。不要漏掉客户需要的产品。接单时要试脚，“鞋子只有穿到脚上才有效果”！跟单员需对客户进行深度评判并坚持原则.(

38、深度评判指是否能正常出货收款或是否信得过等等.坚持原则是指能做到才答应客户,不能做到的切不可答应).该接的单接,不能接的就拒绝.2.报价：首先了解客户的销售区域和销售渠道，或者意向性订单数量，以便报出合理的价钱。当客户不要愿意透露其销售情况时最好给其以多重价格报价方式，给予至少两个或三个报价方式。比如：你如果单款单色能达到300双，总量能超过_双，我们给你一个相对较低批发价，如￥35元。如果你的数量达不到这个数量单款单色只有120双以上，我们的价格是￥38元，如果连这数量都没有，正常情况我们是没办法做的，只能给你想办法，（如果我们确实能想办法做的）这样的数量一定要做的话3 / 7销售业务岗位职

39、责我们的成本就会高很多，所以价钱最少要￥43元。其具体情况根据工厂的要求加以灵活运用一般情况对于零售商价格要相对高些，对于批发商和代理商给予比较相对合理的价钱。 3.起订量：通常已开楦的每色60双，每款3色180双，每份订单360双以上起订。但刚好当前有接单或几个客户加到一起可满足上述数量的也可。没开楦的每种楦惠东秋鞋700-1000双起订，凉鞋500-1000双起订，具体依工厂规模而订，靴子1000双以上。中山女鞋400-800双以上，男鞋200-500双以上，具体看工厂规模以及有没开底和是否订得到材料。 成都鞋100-500双以上。如有前途的鞋子数量少可以经老板确认后由我司出模具钱叫工厂生产。 另外特殊鞋如需打刀的需要求数量比一般的要多。4.订完单后在订单上签名时注明*档口跟单员及电话(如步云天地b126，127 人名 电话号码) 并在名片上将所在档口信息标记起来.5.订单：1）细节需问清记好：常规要问客户是否要编箱号.箱号需在出货前告知工厂编.孟加拉及印度客户及利比亚客客户通常要套编织袋。 订单时不会有争论的要求在订单上注明.可能引起争论的要