中层管理者完成目标的五步十九法单选题答案

1、学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题答案1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是： 回答：正确 1. A 内心不想干 2. B 认为完成目标不可能 3. C 能力不足 4. D 以上都包括 2.下列中关于根本原因的特点不正确的是： 回答：正确 1. A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围 2. B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差 3. C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的 4. D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误 3.PDCA中A指： 回答：正确 1. A 计划 2. B 改变 3. C 检查 4. D 执行

2、4.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是： 回答：正确 1. A 人力资源问题 2. B 资源问题 3. C 改进措施 4. D 授权问题 5.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： 回答：正确 1. A 决策层会议 2. B 技术会议 3. C 月会 4. D 客户服务会议 6.当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为： 回答：正确 1. A 别人的责任 2. B 项目 3. C 机遇 4. D 成长点 7.下列目标中可以测量的是： 回答：正确 1. A 提高客户满意度 2. B 增强团队意识 3. C 次年营业额增加20 4. D 提高员工的管理素质 8.下列关于平衡计分

3、卡的说法不正确的是： 回答：正确 1. A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度 2. B 其观念是由韦尔奇所提出的 3. C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度 4. D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度 9.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要： 回答：正确 1. A 学习与成长角度入手 2. B 财务角度入手 3. C 从内部流程角度入手 4. D 从外部流程角度入手 10.客户投诉属于： 回答：正确 1. A 不重要且不紧急的事 2. B 重要但不紧急的事 3. C 重要且紧急的事 4. D 紧急但不重要的事 11.下列关于项目负责人的说法不正确的是： 回答：正确

4、1. A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任 2. B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任 3. C 帮助企业认清工作中存在的问题 4. D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任 12.下列中不属于会议常见缺陷的是： 回答：正确 1. A 反馈不畅，熟练的无能 2. B 无讨论，有决策 3. C 项目计划要素不全 4. D 沟通、理解过程中总是一团和气 13.下列中不属于评价会议效果的POC方法的是： 回答：正确 1. A 体现出的领导风格 2. B 产出 3. C 过程 4. D 气氛 14.人性管理学理论中达到恶始善终的是： 回答：正确 1. A A理论 2. B B理论 3. C C理论 4. D Z理论 15.下列关于双因素理论的说法不正确的是： 回答：正确 1. A 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用 2. B 要做到