CIS策划概念书.ppt

1、1,CIS策划概念书,中国康鑫产业集团有限公司,2,客户名称：中国康鑫产业集团有限公司 文本名称：CIS策划概念书 提交时间：2006年06月10日 提交对象：CIS委员会主任 保密级别：AAA级(绝密,3,目录,第一部分 概念及调研说明 第二部分 CIS分析诊断 第三部分 CIS策划定位,4,第一部分 概念及调研说明,5,一、CIS概念书概述,6,一）CIS策划概念及概念书说明,CIS策划概念：是依据CIS专案组调研人员的调查结果，通过统计分析，客观评估企业现有理念、行为和视觉状况，将评估结果再次分析、诊断、定位，构造新的企业CIS总方针，作为CIS策划作业的方向，称为CIS总概念。 CIS

2、策划概念书：是给企业最高主管的CIS策划建议书，是表达CIS总体策划思想的框架性文本，具有提出问题、分析问题、策划定位和CIS策划方向的作用,7,二）CIS策划作业概念设定,依据CIS分析诊断结果，设定整体可行的CIS策划作业范畴内的主要概念，确定CIS导入重点与策略。 CIS策划作业概念设定必须具有鲜明的个性和操作性。 CIS策划作业概念设定的基本原则是从企业理念、行为、视觉问题点出发，兼顾企业的经营策略、未来走向和文化建设,8,三）CIS主题元素概念设定,在调研分析结果及建设性建议的基础上，形成企业主题理念、主题行为、主题视觉等CIS主题元素。 用最简洁的语言或图案等CIS元素来表达企业形

3、象。 CIS主题元素审核通过之后，必须根据这一概念开展CIS技术层面的策划设计,9,二、调研事项简述,10,一）调研对象,高层决策员工 中层管理员工 基层普通员工 内、外部环境,11,二）调研范畴,涉及到CIS项目书规定的全部内容。即理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统以及所包含的各子系统的内容,12,三）调研方式,访问座谈 问卷调查 实地调查 专业报刊杂志、相关网站查阅 文献分析 数据分析,13,四）调研内容,内部是有关企业发展，经营方针，战略目标，企业文化，制度建设，市场开拓，技术研发，日常管理，企业形象，目标执行，部门协作，视觉用品，广告载体，个人发展，工作感受，薪资福利和人际关系等

4、问题。 外部是有关行业信息，产业动态等问题,14,五）内部决策层、经营层访谈课题,公司的核心竞争力。 公司的总体发展战略。 公司的品牌战略。 目前的人才战略。 目前的文化状态及希望达到的状态。 对CIS策划的要求,15,六）内部调查问卷收发结果,基层员工调查问卷：发放数350份，回收数314份， 有效数为302份。 中层员工调查问卷：发放数150份，回收数139份， 有效数为137份。 CIS体制检查表：发放数35份，回收数27份有效数 为26份,16,第二部分 CIS分析诊断,17,一、经营要素分析诊断,18,产业定位：以摩托车、化纤、建材为核心的多元化产业发展。 目标市场：以国内市场为基础

5、的国际性全球化市场。 核心业务：摩托车、化纤、建材的研、产、销。 战略目标：到2011年进入中国企业500强； 到2011年公司品牌成为“中国名牌”； 到2011年集团各产业赢利能力居于行业前列。 经营理念：创造唯一。 天道酬勤。 慎于思，敏于行。 品牌定位：优质、高档、时尚、差异化,19,二、价值要素分析诊断,20,1、现有价值要素,正价值 开拓、勇往直前、律己、务实、求真、团结、高效、提高、严谨、自主、勤奋、创新、精细、认真、稳定、合作、迎难而上、公德、尊重、质量、看结果、以人为本、服务、民主、文明、一应俱全、忠信诚和、和谐、果断、竞先、唯一,21,认同价值 创新、开拓、敬业、拼搏、忠信诚

6、和、务实、求真、认真、团结、高效、诚信、严谨、自强、和谐、公平、务实、奉献、责任、忠诚、合作、积极向上、凝聚力、稳定、以质为本、双赢、以人为本、以身作则、不徇私情、知识、改革、高产、高薪、互助、友爱、言行一致、荣辱与共、精益求精,22,负价值 推委、做事拖拉、各扫门前雪、等级观念严重、职责不清、涣散、责任心差、执行力不高、各自为政、部门沟通差、扯皮、不准时发工资等等,23,三、价值要素分布概要,24,1、体现公司行为作风的价值要素分布,数值,0,20,10,6,8,10,18,4,要素,开拓,勇往直前,严谨,务实,高效,诚信,提高,忠诚,自主,以人为本,质量,看结果,文明,精细,忠信诚和,竞先

7、,和谐,5,15,2,6,5,创新,2,2,精神,3,3,6,2,2,2,2,2,2,正要素 (共108条,2,2,25,2、公司最需要倡导的企业精神价值要素分布,数值,0,30,20,10,6,9,19,13,要素,严谨,敬业,团队,拼搏,诚信,忠信诚和,合作,自主,以人为本,自强,务实,高效,团结,开拓,5,15,25,3,3,2,创新,2,3,8,2,6,12,品牌形象,7,11,5,2,18,以质为本,精益求精,精诚,进取,5,4,26,3、员工基本行为的规范状况,本项：1、除“岗位作业”方面的 “不规范”较弱外，其他方面都已过20%。 提示：除 “岗位作业”方面外，其他方面须引起重视

8、；也即说员工基本行为规范方面做得不理想,岗位作业,部门协作,工作礼仪,数值,选项,20,147,60,163,43,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,86.2,77.8,10.6,70.4,66.76,交流用语,制服穿着,50,70.3,75.7,康鑫摩托,规范,不规范,遵章守纪,内部规范,38,20.1,133,53,28,139,73.5,50,26.5,126,31.7,143,22.8,133,26.5,27,岗位作业,部门协作,工作礼仪,数值,选项,10,105,35,115,25,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,92

9、,84,8,76,69.6,交流用语,制服穿着,38,60.8,80.8,康鑫化纤,规范,不规范,遵章守纪,内部规范,20,16,95,30,24,105,84,20,16,87,28,101,20,76,30.4,本项：1、除 “岗位作业”方面的“不规范” 较弱和“遵章守纪”、“工作礼仪”规范尚未超标外，其他方面都 已过20%。 提示：员工基本行为规范相对“康鑫摩托”较强,28,4、提高员工工作积极性的因素,本项：1、 排在员工“积极性”的前三位要素是：“收 入”、“施展才华的机会”、 “文化生 活”。 提示：1、可以关注积极性有关利益心态支配的特点； 2、员工在生活满足方面的需求比较强烈,

10、施展才华机会,收入,系统培训,得到尊重,工作有挑战,数值,73,149,38,39,75,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,38.6,78.8,20.1,20.6,39.7,公司长远目标,30.2,57,人际关系,工作环境,业余文化生活,38,67,33,20.1,35.4,17.5,选项 (复选,康鑫摩托,施展才华机会,收入,系统培训,得到尊重,工作有挑战,数值,44,91,40,32,53,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,35.2,72.8,32,25.6,42.4,公司长远目标,20.8,26,人际关系,工作环境,业余文化

11、生活,38,52,58,30.4,41.6,46.4,选项 (复选,康鑫化纤,本项：1、 排在员工“积极性”的前三位要素是：“收入”、 “工作有挑战”、“文化生活” 。 提示：1、可以关注积极性有关利益心态支配的特点； 2、员工在心理满足方面的需求比较强烈,29,5、员工认为“最需要”的工作要素,鼓励内部竞争,创新,人性化管理,绝对服从,团队精神,数值,选项,12,45,35,11,56,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,6.3,23.8,5.8,18.5,29.6,培训,待遇,6,42,3.17,22.2,本项：1、排在员工“工作中最需要”的前三位要素是： “

12、团队精神”、“人性化管理”、“待遇”。 提示：1、 “团队” 意识认同较强； 2、员工对“待遇”和“人性化管理”的期望值比 较高,鼓励内部竞争,创新,人性化管理,绝对服从,团队精神,数值,选项 (复选,12,13,19,1,40,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,9.6,10.4,15.2,0.8,32,培训,待遇,4,20,3.2,16,康鑫摩托,康鑫化纤,本项：1、排在员工“工作中最需要”的前三位要素是： “团队精神”、“创新”、“待遇” 。 提示：1、 “团队”意识认同较强； 2、员工对“待遇 ”的期望值比较高； 3、 “创新”排在第二位，一方面体现出“创

13、 新”方面比较薄弱，另一方面显示员工的危机 感较强,30,6、员工“烦恼”因素,工作兴趣,人际关系,工作报酬,知识、技能 的发挥,培训,数值,7,21,83,23,9,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,5.6,16.8,66.4,18.4,7.2,选项,本项：1、排在前三位要素是：“工作报酬”、“技能发挥”、“人际关系”。 提示：可以看出：1、员工有关“物质预期”心态； 2、员工期望得到机会的期待； 3、有关“关系难处理” 方面“康鑫化纤”须引起关注,工作兴趣,人际关系,工作报酬,知识、技能 的发挥,培训,数值,13,14,122,25,10,0,100,90,

14、80,70,60,50,40,30,20,10,6.9,7.5,64.6,13.2,5.3,选项,康鑫摩托,康鑫化纤,31,7、员工对公司管理人性化的看法,非常尊重与关心,尊重与关心,不够尊重与关心,很不尊重与关心,14,73,82,17,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,7.4,38.6,43.4,9,数值,选项,本项：1、“尊重、关心”与 “不尊重、不关心”势均力敌，已形成 “尊重冲突” 。 提示：公司已经出现“尊重冲突”，除管理方式之外，需有正确内涵的“价值观”引导企业和员工,非常尊重与关心,尊重与关心,不够尊重与关心,很不尊重与关心,3,47,50,11

15、,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,2.4,37.6,40,8.8,数值,选项,康鑫摩托,康鑫化纤,32,8、员工管理考核中“待遇高”者的看法,没什么方面,人际关系,业务、技术能力,道德品质,数值,20,12,53,1,20,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,16,9.6,42.4,0.8,16,选项,组织协调能力,本项：1、正确意识已占主导地位； 2、“没什么方面”要素比值已近20%。 提示：1、“康鑫摩托”的“人际关系”比值过高，需分析，公司需要注重引导、确立正确的 “人际价值”； 2、要关注科学、客观地进行管理考核，降低“没

16、什么方面”的比值,没什么方面,人际关系,业务、技术能力,道德品质,数值,36,42,87,9,14,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,19,22.2,46,4.8,7.4,选项,组织协调能力,康鑫摩托,康鑫化纤,33,9、员工认为阻碍公司发展的因素,资金,人才,管理水平,员工素质,新产品开发,数值,76,89,94,80,113,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,40.2,47.1,49.7,42.3,59.8,多元经营,15.3,29,选项 (复选,本项：1、 排在前三位的问题是：“新品开发”、 “管理水平”、 “人才”。 提示

17、：这三项是组成企业核心能力的关键要素,康鑫摩托,资金,人才,管理水平,员工素质,新产品开发,数值,54,56,54,50,57,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,43.2,44.8,43.2,40,45.6,多元经营,22.4,28,选项 (复选,康鑫化纤,本项：1、 排在前三位的问题是：“新品开发”、“人 才”、 “管理水平”、“资金” 。 提示：这三项外加“资金”是企业核心能力和营运能力的 关键要素,34,10、员工对公司较满意的方面,本项：1、 排在前三位要素是：“同事关系”、“职业”、 “工作条件”。 提示：1、“同事关系”居于首位，须关注员工的“群体”

18、现象 ； 2、员工对“职业选择”和“企业硬件”相对满意,职业,收入,同事关系,工作条件,生活条件,数值,61,17,117,58,22,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,32.3,9,61.9,30.7,11.6,业余生活,5.3,10,选项 (复选,康鑫摩托,职业,收入,同事关系,工作条件,生活条件,数值,33,5,78,31,9,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,26.4,4,62.4,24.8,7.2,业余生活,4.8,6,选项 (复选,康鑫化纤,35,11、员工对公司不满意的方面,现在的职业,目前的收入,同事间的关系,工作

19、条件,岗位级别,数值,16,154,11,32,32,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,8.5,81.5,16.3,5.3,家庭生活,16.4,10,业余生活,住房,健康状况,31,35,18.5,选项 (复选,本项：1、 排在前三位要素是：“收入”、“住房”、 “文化生活”。 提示：1、有关“利益平衡”需引起关注,20,10.6,5.8,现在的职业,目前的收入,同事间的关系,工作条件,岗位级别,数值,12,101,17,31,20,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,9.6,80.8,24.8,16,4,家庭生活,59.2,5,业

20、余生活,住房,健康状况,74,58,46.4,选项 (复选,7,5.6,13.6,康鑫摩托,康鑫化纤,16.3,36,12、员工对自身发展依靠的看法,康鑫化纤,工作得到 领导认可,技术水平高,工作态度好,与领导有关系,和同事搞 好关系,数值,38,45,23,8,6,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,30.4,36,18.4,6.4,4.8,选项,本项：1、正向因素比值超过80%； 提示：1、显示公司风气主流还是比较正； 2、需要关注“与领导有关系者”是否与“正 确因素”相“冲突,康鑫摩托,工作得到 领导认可,技术水平高,工作态度好,与领导有关系,和同事搞 好关

21、系,数值,68,76,37,18,12,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,35.9,40.2,19.5,9.5,6.4,选项,本项：1、正向因素比值超过80%； 2、“与领导有关系”比值近10%。 提示：1、显示公司风气主流还是比较正； 2、需要关注“与领导有关系者”是否与“正 确因素”相“冲突,37,13、员工认为可以和谐相处的要素,观点相同,宽容,互惠互利,共同追求,坦诚,数值,1,33,10,19,46,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,0.8,26.4,8,15.2,36.8,选项,本项：1、认为 “坦诚” 、“宽容”为“

22、和谐” 关键因素比值已近80%。 提示：1、绝大部分员工已具备了形成“团队”的心 理意识，已为公司进行“团队行为”的提 升创造了心理条件,观点相同,宽容,互惠互利,共同追求,坦诚,数值,9,58,12,32,81,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,4.8,30.7,6.3,16.9,42.9,选项,康鑫摩托,康鑫化纤,本项：1、认为 “坦诚” 、 “宽容”、“共同追 求” 为 “和谐”关键因素比值近80%。 提示：1、绝大部分员工已初步具备形成“团队”心 理 意识的同时由于“共同追求”要素的 介入，可以看出员工对“团队”的心理期 望更高,38,14、员工相互合作

23、的愿意程度,愿意,数值,9,101,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,7.2,80.8,选项,本项：1、正向比值已过80%； 2、“不愿意” 虽占比例很小，但可以发现 有10%强的员工未选择。 提示：1、大部分员工具备了合作意愿； 2、10%强的“未选择”现象须引起关注,不愿意,愿意,数值,26,164,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,13.8,86.8,选项,不愿意,康鑫摩托,康鑫化纤,本项：1、正向比值已近90%； 2、“不愿意”比值已过10%。 提示：1、大部分员工具备了合作意愿； 2、管理者须对“合作激励”进行引导,39

24、,15、员工的职业归宿状况,看以后 的机会,没有考虑,打算长期 工作,不准备,数值,76,15,14,6,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,60.8,12,11.2,4.8,选项,本项：1、“不准备”和“看以后机会”已近六成。 2、“打算长期工作”仅近三成,提示：1、员工队伍不稳定，化纤公司尤甚,看以后 的机会,没有考虑,打算长期 工作,不准备,99,30,54,8,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,52.4,15.9,28.6,4.2,选项,数值,康鑫摩托,康鑫化纤,本项：1、“不准备”和“看以后机会”已近七成。 2、“打算长期

25、工作”者寡,40,16、员工认为公司管理者存在的薄弱方面,执行力,决策能力,管理知识,亲和力,管理能力,数值,19,19,11,31,29,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,15.2,15.2,8.8,24.8,23.2,选项,数值,本项：1、“亲和力”、“管理能力”、 “决策能力” 三项比值均超过20%；“管理知识”几近20%。 提示：1、 “管理者弱项”涉及面比较广,本项：1、“亲和力”、 “管理能力”相对较弱； 提示：1、管理水平相对“康鑫摩托”较强,执行力,决策能力,管理知识,亲和力,管理能力,26,41,36,48,46,0,100,90,80,70,

26、60,50,40,30,20,10,13.8,21.7,19,25.4,24.3,选项,康鑫摩托,康鑫化纤,19,41,四、行为要素分析诊断,42,一）行为意识诊断,体现公司行为作风的正价值(条数)与反价值(条数)之比为2:1，显示正价值未能成为企业风气； 正价值中的大部分价值要素又与公司“最需要倡导”的价值要素相抵冲，显示正价值未能在企业发展中充分发挥作用,43,二）企业凝聚力诊断,企业凝聚力：就是一个企业具有的优良文化素质所形成的吸引力，它依靠企业和职工的认同感(包括文化认同、价值认同)、归宿感(包括情感归宿、职业归宿)、自豪感(包括企业成就、个人成就)，使企业职工充分发挥积极性、创造性,

27、44,诊断：1、企业已有一定“价值方面”的认同； 2、“文化认同”、“行为认同”存在明显不足,1、认同感诊断,45,内职业归宿：是指员工在职业生涯过程中通过提升自身素质与职业技能而 体现的个人综合能力、社会地位、荣誉所产生的归宿，它 是别人无法替代和窃取的人生财富。 外职业归宿：是指员工在职业生涯过程中所经历的职业角色（职位）及获 得物质财富所产生的归宿，它依赖于内职业归宿的发展而增长,诊断：员工的“归宿感”尚未形成,2、归宿感诊断,46,访谈评价：公司硬件设施好。 企业发展：1、有七成员工认为“企业会有发 展”； 2、有三成员工 “不清楚”。 诊断：公司的企业硬件形象还是比较好。 但从“打算

28、长期在公司工作”比例低， 和有三成员工对企业方向“不清楚” 的表现看：公司“自豪感”实质性内 容缺乏,3、自豪感诊断,提示：“康鑫”企业文化凝聚力尚未形成,47,第三部分 CIS策划定位,48,一、CIS策划作业定位,49,一）CIS策划作业结构定位,50,一）以战略为导向，整合价值理念。 （二）推动创新步伐，提升竞争能力。 （三）提高全员素质，培育团队协作精神。 （四）实施 CIS管理，提升企业凝聚力。 （五）完善激励机制，提高服务效率。 （六）塑造企业性格，提升企业形象,二）CIS策划作业准则定位,51,二、CIS策划体系定位,52,一）整合精神文化，建立MIS系统,在调研考察、诊断评估的

29、基础上，对包括企业使命、企业愿景、企业目标、核心价值观、企业精神、经营理念、用人思想等全部价值理念进行发掘、总结、提炼和升华，以形成独具特色的又具科学性、现代性、统一性和适用性的理念识别系统。 这一过程的关键在“整合”。就是将公司全部形象、文化等资源，根据完整性、系统化与有序协调的原则进行整理，以达到最优化的效果,53,二）规范现状行为，建立BIS系统,在MIS的指导下，对包括职业道德、品牌组织、员工行为、团队合作、沟通渠道、管理控制、教育培训、激励机制等，进行规范策划设计，形成既体现现代文明又有可操作性的实用的BIS系统。 这一系统的关键在“规范”。就是对公司的企业行为和员工行为按公司所倡导

30、的价值理念、企业使命、文化精神等策划设计出规则，使之成为实现公司价值理念与企业愿景的行为识别系统,54,三）重塑现有形象，建立VIS系统,改善公司现有的企业形象。以全方位多层次的表层形象来反映公司深层的企业价值理念，形成具有鲜明个性的和富有方向感行业性的VIS系统,55,三、CIS体系框架定位,56,一）核心价值观提炼框架,57,二）企业文化建设框架,58,1、精神导向结构框架,精神导向定义：企业文化中强调“以人为本”，注重群体关系和任务指导，营造关怀、信任、参与、开放氛围，通过积极的团队工作和合作共享，促进组织绩效的达成和员工自身的发展。 精神类型：企业精神、团队精神等。 价值要素：敬业、认

31、真、忠诚、亲情、进取、参与、合作、共享、团队等,59,2、规则导向结构框架,规则导向定义：在企业文化中注重规章程序、业务关系和过程监控，强调建立明确的信息规范、工作流程和管理制度，达到精准，提高效率。 规则的类型：管理规则、业务规则、行为规则等。 价值要素：科学、高效、严格、质量、灵活、求实、实干、责任、技术等,60,3、创新导向结构框架,创新导向的定义：企业文化中注重创新、学习、成长、开拓，主动适应经营环境，强调寻求外部支持和获取多种资源。 创新类型：务实创新、渐进创新、整合创新、创新机制等。 价值要素：创新、学习、开拓、发展、拼搏、差异化等,61,4、目标导向结构框架,目标导向定义：企业文

32、化中注重理性标、追求成果与绩效，强调明确方向、高效决策与计划指挥。 目标类型：愿景、战略目标、业绩目标、部门目标、团队目标等。 价值要素：目标、品牌、成本、产品、服务、市场、决策、唯一等,62,三）主题文化基本框架,63,四）企业文化类型框架,64,1、关爱文化框架,65,2、执行文化框架,66,3、服务文化框架,67,4、学习文化框架,68,五）企业愿景提炼框架,69,1、产业图景概念,所谓产业图景是一种对产业未来结构的内在关联的构想，是未来的一种可能的产业结构。 它基于一组关于可能影响产业结构的重要不确定性的合理假设，其目的是确立和保持企业的竞争优势,70,2、经营实务概念,在企业经营过程

33、中，以赢利为目标的战略规划与实施；组织架构设置与人员配置；各种机制运营的实际企业活动,71,3、企业文化概念,在企业生存成长过程中，以价值观为核心导向，使组织全体成员为其共同目标行动起来，共同维护和遵守的，并在处理外部适应性和内部整合性中发展起来的一系列行为规范和行为倡导的总合,72,六）人才理念构筑框架,73,四、CIS主题元素定位,74,一）CIS主题理念定位,公司CIS的MIS是指公司全体员工在创业和发展中培育形成并共同遵守的最高理念、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和建立优秀的CIS，塑造卓越的的公司品牌。优秀的CIS是以良好MIS为基石，MIS成为公司塑造卓越品牌的动力泉。 MI

34、S能够凝聚企业的整体力量，激励员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动公司在未来发展中获得持续成功,75,1、主题理念,天 道 酬 勤 康 德 有 鑫,76,77,二）CIS主题行为定位,公司的行为系统可以分为对内、对外两大部分。包括公司品牌的经营管理、团队建设、领导作用、合作氛围、福利制度、员工行为规范和服务活动、广告活动、公关关系等内容。 公司主题行为的科学性、适用性与人性化，直接影响公司的决策与经营。建立一支具有高度敬业精神的团队是公司取得成功的根本保证。 为了达到这一目的，通过分析诊断在公司原有行为的基础上规范出新的主题行为,78,1、CIS主题行为,79,2、CIS指令/协作流程体系,公司分管主管,CIS主管部门,各职能部门主管,CIS 研究机构,品牌助理,传播助理,形象助理,各“窗口”业务主管,注：各岗位、职级、部门之间的协作，未经上一级主管核准，一律视作非职务行为， 且后果自负,公司分 管主管 至部门 主管指 令； 部门主 管指令 至下属； 信息反 馈； 协作请 求； 协作反 应,图例,CIS管理委员会,80,三）CIS主题视觉定位,主题视觉是CIS之VIS中的核心组成部分，是企业形象和品牌的象征与体现。让受众在视觉和心理上可以产生特定的感受与联想。根据本次C