导诊岗位职责工作说明（共5篇）

1、导诊岗位职责工作说明（共5篇） 第1篇：导诊台岗位职责导诊台岗位职责1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务， 对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询

2、的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患

3、者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。第2篇：导诊护士岗位职责导诊护士岗位职责1、热情迎接每一个需转送三住院楼的病人。2、引导病人在候车点候车，做好解释及安抚工作。3、协助病人上下车，防止山下车时碰撞、跌倒等意外、向患者及家属交转送途中注意事项。4、密切观察病人病情，在候车区发生病情变化的立即将病人送到急诊科做急救处理。5、导诊台护士负责电话

4、联系出车司机，保持导诊台，候车区域整洁、物品摆放规范，维持候车秩序。6、随车导诊护士负责护送病人到达三住院楼，引导和协助病人办理缴费手续及乘坐电梯到达对应室，与病室护士交接病人。7、随车导诊护士负责转运车上急救药品，物品及器械日常检查与补充，确保药品，物品齐全，器械完好适用，无变质，过期及包装损坏药品。保持转运车干净，整洁，药品、物品及器械按要求摆放。8、随车过程中随时观察病人病情变化，发现病人病情变化给予必要的，正确的，力所能及的急救措施，并做好病陪人的安抚和解释工作。9、向病陪人宣传引导住院期间针对不同情况下出行方式的选择：（1）到本院做ct、胃镜、会诊等由科室护士打电话通知当班司机，病人

5、在一楼候车区等候。（2）住院期间上街或出院：病人在一楼候车区等候或打车或乘坐公交车。10、每次发车前询问候车区有无乘车人员，及时将其引导上车。11、下午16：00随车护士到ct室取回三住院楼各科的ct报告单并及时送到对应科室交给医生或护士并要求签名，如有疑问立即查找原因及时处理，每日下午到病理室取回三住院楼各科的病理报告单与病理室值班工作人员交接并签名，立即将其送到对应科室交给值班医生或护士，接单医生或护士签名，确保准确无误。行车过程中的温馨提示语 尊敬的各位患者及家属：你们好! 您乘坐的是汉寿县人民医院三住院楼护送病人专用车，我是xx导诊护士，为了您的安全在行车过程中请勿站立，不可离座行走，

6、遇到上、下坡，减速带，急刹车等改变车速时请您坐稳，车未停稳时勿打开车门，下车前请您清点好自己的物品，下车时防碰撞，跌倒等意外，下车后先到一楼住院缴费窗口办理缴费手续，然后乘电梯到达您需入住的科室。祝您早日康复谢谢您的配合！第3篇：导诊护士岗位职责附 件 二导诊护士岗位职责1、严格遵守导诊人员工作职责，仪表端庄，衣着整洁规范，精神饱满，淡妆准时上岗。2、导诊护士必须微笑服务，对来咨询的每一位病人都必须使用文明用语，“请”字当头，说一声“您好！请问有什么我可以帮您的吗？”严禁使用禁语，如“不知道”“你问别人去”等。必须配合适当的肢体语言如“手势引导”等。3、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者谈话

7、，应有礼貌地站立交谈。4、对来院患者咨询或提出的问题，导诊护士态度要和蔼，解释要认真，尽可能让患者满意。5、必须熟悉全院情况，掌握每个科室的诊疗项目及每位医生的业务专长，以便做好咨询和引导患者就医。6、对年老体弱，行动不便或没有家人陪同的就医患者，要主动、热情地搀扶到相关科室就诊，并协助挂号、取药等。7、病人离院时，导诊护士要说一声“请慢走”或“走好”，给患者一种温馨的感觉，从而树立我院在社会上的良好形象。导诊八不准：不准迟到、早退；不准擅自离岗、串岗；不准打瞌睡；不准闲聊，高声喧哗；不准吃零食、做私事；不准看报、电视、玩手机；不准对病人不理不睬；不准与病人顶撞、吵架。附 件 二第4篇：门诊导

8、诊岗位职责门诊导诊护士岗位职责一、二、导诊护士每日8:00准时到岗，统一着装，衣帽整齐，佩带胸卡。 按照护理人员言行规范，热情礼貌地接待来院患者，耐心回答患者询问，维持门诊大厅的良好秩序。 三、随时观察门诊大厅的人流动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查等。 四、负责对来院患者做初步分诊工作，正确引导患者至各科室就诊，并做好初、复诊病人的登记工作。 五、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况；宣传医院大型及有效设备、特色服务项目；积极向门诊患者宣传卫生常识。 六、维持门诊大厅各项工作秩序井然，维护公共卫生和保持环境清洁，并做好区域内设施、设备

9、的维护和管理。 七、对危重抢救患者及特殊情况病人，导诊护士应将其尽快送其到相关科室就诊，协助医生护士做好抢救工作。 八、九、十、负责对来院的各类顾客的咨询、接待、引导。团结相助，如遇特殊情况及时上报上级管理部门，事后作好相应记录。 做好每日本职工作同时，服从领导安排的临时性事务。1 / 1第5篇：导诊台岗位职责膅导诊台岗位职责1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书芃籍。严格遵守导诊人员工作职责肃 2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务， 对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。

10、 3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。袁4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。 5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。膈 6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。芃7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。芀 8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。荿 9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。羇 10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好