发展史(西安交通大学管理学院周密.ppt

1、第一章 绪论,1、早期的管理思想（产生于19世纪末之前） 2、古典的管理思想（19世纪末-1930年之前） 特点：以“事”以“物”为中心， 研究如何提高生产效率 3、中期的管理思想（1930年-1945年之间） 特点：从以“事”以“物”为中心转向以“人”为中心 研究调节人际关系、改进劳动条件等来提高效率 4、现代管理思想（1945年之后） 特点：管理理论丛林（孔茨对管理思想的分类,现代企业管理,第二节 管理理论发展史,管理思想的最早记载 圣经中的一个例子希伯莱人的领袖摩西的岳父叶忒罗的劝告与建议： 制定法令，昭告民众； 建立等级，授权委任管理； 责成专人专责管理，一般问题由下属处理，领袖处理最

2、重要的政务。 授权原理、例外原理、管理宽度原理,现代企业管理,一、管理理论形成的历史背景,1.早期的管理思想,1.早期的管理思想 中国传统管理思想 商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织。 秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等。 孙子兵法“为将之道”“用兵之道”“用人之道”，至今在企业经营中仍为后人所推崇。 中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家，在他们浩如烟海的著作中，反复论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的

3、社会关系,现代企业管理,一、管理理论形成的历史背景,1776年，国富论劳动分工是组织与社会受益 劳动者的熟练程度提高； 减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间； 机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许多人的工作。 3.工业革命与管理 1733年英国人约翰怀亚明发明纺织机，导致机器大工业代替工厂手工业的工业革命，其结果是大型企业的出现，并促进了管理理论的产生,现代企业管理,一、管理理论形成的历史背景,2.亚当斯密及其劳动分工理论,一）泰罗与 科学管理理论 弗雷德里克泰罗（1856-1915） “科学管理之父” 毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验 ，这些试验集中于“动作”“工时”的

4、研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作定额和完成定额的标准化工具。 1874年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、1878年米德维尔钢铁公司、1898年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师。 1911年泰罗的科学管理原理一书出版，标志着管理理论的诞生。这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。 此外，代表作还有：计件工资制（ 1895年） 车间管理（1903年,现代企业管理,二、管理理论的产生与形成,科学管理的内容： （1）以提高效率为中心 （2）科学地选择和培训工人 ，挑选“第一流工人” （3）工人

5、操作、使用的工具、作业环境的标准化 （4）制定合理工作量工作定额原理,实行刺激性的有差别的计件工资制 （5）工人与雇主的“精神革命”效率提高、双方获益 （6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化） （7）在管理上实行例外原则 （8）实行职能工长制,一）泰罗与 科学管理理论,现代企业管理,二、管理理论的产生与形成,科学管理的意义与局限 意义： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率，从而促进了工厂效率的普遍提高。 （2）为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。 （3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。 （4）提出了一系列管理

6、原则与制度，促进了企业管理的发展,现代企业管理,二、管理理论的产生与形成,一）泰罗与 科学管理理论,局限： （1）“经济人假设”（2）机械模式,泰勒的追随者,亨利甘特、弗兰克吉尔布雷斯夫妇、亨利福特,弗兰克吉尔布雷斯和他的妻子莉莲吉尔布雷斯,动作研究1911,17种基本动素 影片分析法 120块350块/小时,亨利福特,流水线,二、管理理论的产生与形成,亨利法约尔（1841-1925） “现代经营管理之父” 1841年出生于法国，1860年从矿业学校毕业，进入科芒特里富香博公司，一家采煤与铸铁联营公司。从1888年开始担任总经理职务。 1916年，法约尔的工业管理和一般管理出版。与泰勒不同，泰

7、勒关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法,现代企业管理,二、管理理论的产生与形成,二）法约尔与现代经营管理理论,现代企业管理,二、管理理论的产生与形成,二）法约尔与现代经营管理理论,企业活动类别与人员能结构,1、技术性工作：生产、制造 2、商业性工作：采购、销售、交换 3、财务性工作：资金的取得与控制 4、安全性工作：员工劳动安全、设备使用安全 5、会计性工作：编制财产目录、进行成本统计 6、管理性工作：计划、组织、指挥、协调、控制,随着职位的提高，人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能

8、力的要求逐步加大，并与企业规模相关,现代经营管理理论的内容,管理的职能,现代企业管理,二、管理理论的产生与形成,计划、组织、指挥、协调、控制,管理的一般原则：原则是灵活的，关键是如何运用他们,1、劳动分工 2、权力与责任 3、纪律 4、命令的统一 5、指挥的统一 6、员工个人服从整体 7、合理的报酬,8、集权 9、等级链与跳板原理 10、秩序 11、平等、公平 12、保持人员稳定 13、主动性与首创精神 14、集体精神与人员团结,管理教育的思想,对统一命令的解释,二、管理理论的产生与形成,二）法约尔与现代经营管理理论,跳板原理,二、管理理论的产生与形成,二）法约尔与现代经营管理理论,一般管理理

9、论的贡献与局限 贡献： （1）对管理的定义及管理的一般研究。 （2）十四原则对实际工作者的帮助。 （3）管理职能的划分，高度抽象，使管理成为规律性，从而形成体系。 （4）对企业组织的严密化和合理化具指导意义。（比泰勒的更具系统性和理论性） （5）强调管理教育的重要性 局限： 原则过于僵硬，使实际工作者无法遵守,二、管理理论的产生与形成,二）法约尔与现代经营管理理论,组织理论之父”韦伯（1864-1920） 韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是社会组织和经济组织理论，在本世纪早期，马克斯韦伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。他描述了一种他称为官僚行政组织（Bure

10、aucracy）的理想组织模式。这是一种体现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则和制度，以及非个人关系的组织模式。马克斯韦伯认为，尽管这种“理想的官僚行政组织”在现实中是不存在的，但它代表了一种可供选择的现实世界的重构方式。他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型。他提出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织理论之父,二、管理理论的产生与形成,三）韦伯与行政组织理论,1、三种类型的权威三种不同的组织形态,2、理想的组织形态“行政性组织（bureaucracy） 强调组织观念，超越人事因素，严格按照行政手续办事的组织体制，代表了非人性管理的最后阶段，具有最高效率,二、管理理论的产生与形

11、成,行政组织理论的主要内容,三）韦伯与行政组织理论,1、明确的分工 对每个职位上的组织成员的权利和责任都有明确规定，并作为正式职责使之合法化。 2、等级严密 所有的职位都按照权力等级进行安排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系。 3、规范录用 所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的。 4、正式的规则和制度。 5、非人格性 规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个性和员工的个人偏好。 6、职业定向 行政管理人员是“职业”管理人员,韦伯的理想行政组织体系具有以下特点,二、管理理论的产生与形成,1.梅奥与霍桑实验 1924年-1932年，美国国家研究委员会和美国西方电

12、气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。 这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。“霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项实验,二、管理理论的产生与形成,四）人际关系学说和行为科学理论,行为科学是现代管理学的重要组成。行为科学的研究分为两个时期：前期称人际关系学说（人群关系学） ，后期称行为科学。1949年，芝加哥大学，哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家、社会学家，会议，行为科学，1953年芝加哥大学成立行为科学研究所。,1、工厂照明试验研究工作条件与生产效率之间的关系。 2、继电器装配试验新环境的影

13、响（例如：改变工作作息时间、缩短工作日等）。 3、大规模访问交谈（2年2万人次）职工态度（绩效不仅取决于个人自身，还取决于群体成员。 4、观察实验（接线板接线实验）以集体计件制刺激，形成“快手”、“慢手”的压力以提高生产率。试验发现许多行为准则会影响工人的行动（如干多干少、与管理人员的沟通等,二、管理理论的产生与形成,人际关系学说（梅奥的结论） 1、职工是社会人 2、企业中存在“非正式组织” 3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。（即：满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键） 梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说。并于193

14、3年，著工业文明的人类问题,二、管理理论的产生与形成,人际关系学说的贡献与缺陷,贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革 （1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气 （2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议 （3）建立面谈制度，以消除不满和争端 （4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人关系的能力 （5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式 （6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、利用和倡导非正式组织,二、管理理论的产生与形成,缺陷： （1）过分强调非正式组织的作用 （2）过分强调感情作用 （3）过分否定经济报酬、外部监

15、督、工作条件、作业标准等因素的影响,二、管理理论的产生与形成,2.马斯洛与需求层次理论（1943年,人类需要层次模型,二、管理理论的产生与形成,马斯洛两个基本论点,1、人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能影响其行为。已经得到的需要不能起激励作用。 2、人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现,在特定的时刻，人的一切需要如果都未得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有较低层次需要得到满足，才能产生更高一级的需要,二、管理理论的产生与形成,贡献：1、已被满足的需要不再具有激励作用 2、需要复杂多变 3、低层次满足后，才有

16、追求高层次 4、满足高层次需要比低层次需要途径更多 缺点：1、需要并不一定依层次而上升 2、许多行为不止满足一种需要（如薪酬） 3、一个人的自我观感会影响需要层次对个人动机的 激励,二、管理理论的产生与形成,对马斯洛需求层次理论的评价,3.XY理论,美国麻省理工学院教授麦克雷戈（Douglas Mcgregor ）1957年 提出的关于人的本质的理论,X理论,人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性； 由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标； 一般人都

17、胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作,二、管理理论的产生与形成,Y理论,人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚； 在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性,二、管理理论的产生与形成,赫茨伯格的双因素理论（Two-factor theory） 佛隆的期望理论 亚当斯的公平理论等,管理理论丛林,二战后，人们对管理理论普遍重视，美国及其他许多国家，不仅从事实际管理工作的人和管理学家研究管理理论，一些心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、生物学家、哲学家、数学家也都从各自不同的背景，不同的角度，用

18、不同的方法对现代管理问题进行研究，带来了管理理论的空前繁荣，出现了各种各样的学派，已故美国著名管理学家哈罗德孔茨吧这一现象描述为管理理论的“丛林”。 由于这些学派都是从各自的背景出发，以不同的理论为依据来研究同一对象管理过程，因此，带来了一些概念、原理、方法上的混乱。许多管理学家力求兼容各派观点，走出“丛林”，建立统一的管理理论,三、管理理论丛林现象与现代管理学派,60年代的6个 1.管理过程学派 2.经验（案例）学派 3.人类行为学派 4.社会系统学派 5.决策理论学派 6.数理学派,80年代的11个 1.经验（案例）学派 2.人际关系学派 3.群体行为学派 4.合作社会系统学派 巴纳德 5

19、 .社会技术系统学派 6.决策理论学派 7.系统学派 8.数理学派 9.权变管理学派 10 .经理角色学派 明茨伯格 11 .管理过程学派,三、管理理论丛林现象与现代管理学派,1. 决策理论学派,赫伯特西蒙 Herbert Simen 1978年诺贝尔经济学奖获得者。 决策：为达到未来某一特定目标，在多种相互可替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程,主要观点,1、管理就是决策 2、决策分为程序性决策和非程序性决策 3、“满意”的行为准则替代最优化准则 合理准则：由决策人对决策的评价指标确定一个最低标准达到或超过这个标准，并在总体上达到预期效果即为合理，也成满意,三、管理理论丛林现象与现代管理学派,主要观点,4、决策过程的四个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。 5、组织的集权分权问题与决策过程相联系 关于整个组织的决策必须集权；由于组织内决策过程本身的性质及个人认识能力的有限，分权也是必须的。 6、科学的决策受到决策者、决策目标、决策环境的影响,三、管理理论丛林现象与现代管理学派,三、管理理论丛林现象与现代管理学派,2.经理角色学派,对管理者的认识： 经典学派有关管理者职责的描述：计划、组织、人事、指导、协调、报