职业教育中心考察报告

1、职业教育中心考察报告月22日，我校对长兴职业教育中心就职业学校运用ISO9000体系管理学校的可行性、实施情况以及管理效果进行了考察。考察期间，先是学校党支部书记xxx陪同参观了校园，并介绍了学校发展的总体情况，接着x书记详细介绍了长兴职教中心运用ISO9000质量管理体系的情况及运用ISO9000质量管理体系前后学校发生的巨大变化，随后教务主任介绍了学校教学管理、就业管理、科研管理等情况。虽然只是短短的半天时间，但是长兴职教中心的管理理念、管理水平、办学成就给我们留下了深刻的印象，也给了我们许多宝贵的启示。一、长兴职教中心见闻长兴职教中心是20XX年由三所学校合并而成。20XX年，在校生近3

2、500人，共76个班。教师260余名，校园面积430亩。20XX年成为国家级重点职校。1、整洁美丽的校园环境。在参观校园的过程中，从学校广场，到办公楼，到教学楼，到操场，到食堂，经过文化长廊，再回到办公楼，我们始终没有看到象废纸、塑料袋等之类任何废弃物，更没有看到有任何垃圾。校园非常优美。学校的布局非常得体。绿化工作非常突出。尽管校园内也有好多基建工程正在施工，但是路面没有一点沙尘。2、独特浓厚的文化氛围。校园广场上有喷水池，有国旗和校旗在飘扬。给我们印象最深的是文化长廊。他们利用当地的特产紫砂塑了许多中外名人的头像，配以文字介绍。沈书记介绍说，为了营造校园文化氛围，他们每学期都要组织许多活动

3、，比如马上就要举行的七艺节。他说，如果我们再晚一天去，就可能没有时间接待了。3、优雅文明的行为举止。在参观过程中，我们没有看到学生吃零食的现象。下课时间没有看到一个学生进入草坪，没有看到跑步吃饭的现象，没有看到损坏财物的迹象。他们实行学生值周班制度。每一个学生见到老师都会微笑问好，有的还鞠躬致意。我们在楼道上遇到几个学生，他们都是先问好，然后主动让道，请老师先走，非常友好，非常文明。我们呆在校园的半天时间，确实给人以耳目一新的感受。二、实行ISO9000体系管理学校的基本情况1、规范。长兴职教中心的学校管理工作给人印象最深的一点是“规范”。具体表现在以下几个方面：第一，目标明确，职责分明。在建

4、立ISO9000质量管理体系过程中，长兴职教中心制定完整的制度体系及程序文件，建立了完善的岗位工作职责。他们制定了学校的纲领性文件长兴县职业技术教育中心学校质量手册和各级人员岗位职责、目标及任职要求，对学校的每一个工作岗位都规定的具体的要求。他们还制定了职能要素分配表，每一项工作录属于哪个部门，应该由谁负责，都一目了然。根据岗位职责和工作目标要求，每一项工作都必须做到五个W，一个H。这样，任何一项工作都非常明确要求如何去做，完成的期限，要达到什么目标，克服了工作中的随意性和盲目性。比如每一个教师制定的学期教学计划，就是每位教师必须严格执行的教学目标。在整个学期，学校或者教研室领导随堂听课，首先

5、检查学期教学计划中应该教学的内容，再对照课堂教学的内容，如果不一致，且差距较大，就认定没有执行教学计划，没有达到教学目标。第二，注重过程，环环相扣。注重过程管理是ISO9000管理体系的一个重要特点。如果我们能够控制好影响结果的每一个因素，每一个环节，那么我们预期的结果便是水到渠成的。教育教学是过程性非常明显的工作，它环环相扣，任何一人环节都不能忽视，过程管理水平的高低，决定了学校整体办学水平高低。在长兴职教中心，他们制定了完整的程序文件，在执行的过程中，每一个环节都必须严格按照程序文件操作。他们引进了“戴明环工作原理”。【注：“戴明环”，又称为“PDCA循环”。它是最早由美国质量管理专家戴明

6、提出来的，所以称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P计划；D，具体实施，行政领导检查值周效果，发现问题进行处理和改进。这样的操作过程能有效地提高教师的值周责任心，提高值周效果。引入质量管理体系后杜绝了工作中的只有计划没有总结；只有制度的制定没有制度监督的现象，使整个学校工作达到规范化标准化。第三，全员参与，持续改进。全员参与是ISO9000质量管理体系的又一个重要特点。学校的各项制度要通过全体教职员工去贯彻落实。因此，学校的办学水平的高低取决于全体教职员工能否不折不扣地贯彻学校的各项制度，能否全身心是投入到学校的管理工作中，能否牢固树立质量意识、服务意识等。在长兴职教中心，上至学校最高行政领导

7、，下至每一个普通员工，都明确自己的工作职责，明白我应该做什么，应该怎么样做。每一个人都明白自身工作的重要性，并根据各自的岗位职责要求，以主人翁的责任感为学校服务。在长兴职教中心，每一位教职员工都能积极地寻找改进的机会，努力提高自已的教育教学工作水平。他们认为，持续改进是提高工作有效性，增强学校的竞争力，使教育服务对象满意的重要手段。2、严格。长兴职教中心的学校管理非常“严格”，严格的基础来自“规范”的管理。据沈书记介绍，学校的所有管理制度人手一册，明确学校的规章制度，要求每位教职员工严格按照学校的要求操作。比如他们规定学生初级证书通过率100%，中级证通过率为80%。在执行的过程中，他们与市县

8、劳动局约定，严格按照规定的标准执行，不允许有任何的水分。自标准开始实行以来，他们都达到了这一目标。在长兴职教中心，与就业单位签订了社会保险协议，即具备了基本养老保险金、基本医疗保险金、失业保险金后，算是完成学生的就业安置。他们规定就业率要达到80%。由于他们的学生具备了很高的技能水平，这一比例每年都能超额完成。学生水平的高低取决于教师。他们制定了专业教师技能达标考核办法，规定每学期结束由学校邀请市县劳动局有关专业考评员对专业教师进行技能测试，如果不能达标，是自费学习提高，在限定时间内进行第二次测试，如果仍不能达标，则按学校规定转岗或解聘。又如，对于教学常规的检查，也非常严格。“上课迟到或早退5

9、分钟内；擅自将上课改自习课”，则取消本节课的津贴，并在当月工作目标奖中扣20元。“一次上课不备课现象；上课迟到或早退5分钟以上、半小时以内”，则“扣除本月全部工作目标奖，年度考核扣2分”。“旷课1节及以上；课堂管理水平极差，或操作失误，造成学生伤亡事故；一学期中查实二次以上上课不备课现象；出现体罚学生或侮辱学生现象，造成严重后果”，具备其中一项，则认定出现重大教学事故，则“扣除全年奖金，年度考核不合格”。在教学常规定的检查中，他们还规定了一项“默认制度”。即在随机检查中，查实一次检查不到位，就认定为全部不到位。如学校领导或教研室领导在随堂听课中发现一次没有教案，则认定整个学期没有备课。这项制度

10、促使教师严格地执行有关的教学常规，提高教师的自觉性。3、先进。长兴职教中心学校管理理念、管理方法是先进的。先进的管理理念是他们能够实现跨越性发展的重要原因，其中最主要的是他们树立了“管理就是服务”的理念。这一理念来自ISO9000管理体系中的八项基本原则：以顾客为中心；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；互利的双方关系。八项原则的核心是“顾客满意，持续改进”。这一核心思想的实质强调了“以人为本，持续发展”的观念，强化了“管理就是服务”的意识。所谓管理就是组织向顾客提供满意的服务。学校作为一个组织，必须明确谁是我们的顾客，产品是什么。没有对这些问题的正确定

11、位，就失去了服务的对象，工作势必盲目，也就谈不上质量。他们认为：职业学校的顾客就是学生、家长、及社会用人单位，学校的产品应该是为顾客提供合格的服务。由于“教育是服务”这一理念的确立，使他们的教育观念发生了实质性的转变。转变了由于师道尊严而导致的师生之间的从属关系观念，由此所产生的一系列包括教育思想、教学思想、课堂教学模式及方法在内的偏颇，都找到了答案。位置变了，看问题的角度必然改变，工作的出发点也必然改变。摒弃封建的家长式的教育观念，改变“居高临下，唯我是尊”的心态，体现以人为本的思想，树立“一切为了学生，为了学生一切、为了一切学生”的良好的服务意识，师生建立起一种新型的教学互动、教学相长的平等和谐关系。4、效率。长兴职教中心学校管理还有一个特点是高效。在规范和严格的管理下，学校管理自然是高效率的。在这种高效的管理之下，广大教职员工都能以轻松愉快的心情开展工作。沈玉良书记最后说，运用ISO9000体系管理职业学校虽然不能解决一切问题，但确实是可行的。ISO9000体系体系规范了学校的规章制度得到了而又严格的贯彻执行。事实上，对大多数教师来说并没有增加工作负担，但是，却使