争创“三星级”工商分局情况汇报

1、争创“三星级”工商分局情况汇报XX县工商局XX山分局位于XX北麓的XX乡境内，8名工作人员组成了一个团结、进取的集体，是一支具有较高学历、素质，年富力强、奋发有为的工商队伍，在这山清水秀、民风淳朴、经济活跃的一方执法、巡查、维权，分局员工既感重任在肩，更显信心百倍。在分局管辖的二镇一乡一区527平方公里土地上，风光秀丽，物产富饶，养育着万铅山儿女，53家国有、集体企业，32户私营企业，149户个体工商户，2个集贸市场散落其间。武夷山脉主峰黄岗山巍峨耸立，郁郁葱葱的林木，峰峦叠嶂的地势，碧水澈透的溪涧，吸引着八方游客纷至沓来。置身其中，日观翠竹万顷，夜听松涛阵阵，绚丽多彩的生物景观频频显现，静则

2、红花绿草，争艳竞秀；动则奇禽怪兽，或翔或奔，蔚为奇观。紫溪的万亩红芽芋畅销上海，在华东地区市场占有一席之地；山区的绿色产品竹笋、白莲远销海外；武夷山根雕、竹木工艺品受到日、美、东南亚客商的青睐分局新办公大楼建于20XX年，总投资万元，其中征地费用万元，主体工程万元，附属工程5万元。分局占地总面积5亩，办公大楼建筑面积468平方米，庭院面积3096平方米，其中草地面积520平方米，人工湖面积1980平方米。办公楼建有会议室、电教室、娱乐室、资料室、厨房、卫生间，配备了汽车、电脑、电视机、传真机、影碟机、照相机、打印机、空调、太阳能热水器等设施。按规划，将进行分局二期工程建设，完工后，九曲小桥与湖

3、上亭阁相连，湖边修竹玉立，丹桂飘香，湖面小舟荡漾，湖中鱼儿嬉戏一个园林式的庭院将呈现在人们眼前。回顾“三星级分局”创建历程，分局主要做了以下工作：一、加强领导，提高素质。我们抓住省局开展“三星级分局”创建的良好契机，对照创建标准，实施创建计划，增强创建工作的积极性、主动性。 切实加强对创建工作的领导。分局实行“一把手”负责制，局长负总责，坚持把创建工作贯穿于各项工作的始终。把创建活动作为队伍建设的主抓手和业务建设的助推器。认真对照创建标准，依据创建方案，及时自查自纠，并有计划、有步骤地开展创建工作。在工作中，我们坚持做到“四结合”，即创建工作与深化效能建设相结合，与文明单位创建相结合，与党风廉

4、政和机关作风建设相结合，与岗位目标责任制考核相结合，确保创建活动落到实处，收到实效。 高度重视分局人员整体素质的提高。学习是工作的动力，创新的源泉。分局加强业务学习，不断更新业务知识。分局每一名干职配备了两本以上笔记本。分别记录会议精神，政治时事和业务知识学习情况，同时要求认真做好“一日一题”，先自查资料，思考案例，参考答案之后，再仔细核对，检查不足，比照差距，力争熟练掌握相关的法律、法规、政策，提高自身执法水平，及程序化思想意识，提高日常监管及办案能力，做到知法、守法、懂法、依法及文明执法。不断提高文化水平，充分体现与时俱进，分局积极鼓励全体人员参加国家承认学历的电大、自学及成人高考，现有大

5、学本科学历一名，专科学历二名，辽宁刊授党校二名等。 二、确立目标、凝聚人心。 深化认识，消化标准，不留创建死角。我们将“三星级分局”创建始终贯彻到教育、服务和行动中，并提出“我为红盾做什么？”的教育主题，要求人人都做创建工作的助动器，上下一条心，共同搞创建。在这一过程中，首先抓学习。今年来，我们学习了郭英贤、黄贤荣等同志的先进事迹，学习了“三个代表”的重要思想，积极参加县局组织的登记注册、行政执法竞赛活动，通过学习提高了分局同志的思想政治修养、业务理论水平和实际工作能力。其次，讨论消化创建标准。组织分局同志针对省局提出的创建标准，逐条逐行认真学习并结合分局实际展开讨论，理解标准内涵，明确创建目

6、标，把上级的创建要求与完成所下达的岗位目标责任制结合起来，使标准落实到每位同志的工作和行动中。再次，挖掘身边的先进事迹，通过身边的先进来提升队伍形象，做到学有榜样，行有方向。在创建过程中，涌现了许多先进事迹，如内务组组长同志在开展经济户口建档过程中，由于时间紧张，他们经常放弃节假日及晚上休息时间在单位加班加点，在规定时间内将经济户口建档完毕，体现了工商干部的良好素质。 清空优越感、树立紧迫感、锁定星级分局创建目标。通过对三星级分局创建标准的讨论，我们认为分局存在以下几个问题：一是信息化工作与其他兄弟分局相比相对滞后；二是各业务口之间协调配合存在脱节现象；三是对创建工作有畏难厌烦情绪；四是服务经

7、济中创新观念不强，换位思考、为民服务的意识不强；五是行政执法还存在不规范的情况，有时霸气较盛，处理问题冒进、粗暴的现象还存在。针对以上问题，我们以标准为镜、榜样为鉴，分析存在问题，从每个同志和所内部上找根源。谈认识、理情绪，通过上党课，走访企业和个体户，了解生产经营者的艰辛等活动，清空优越感，树立紧迫感，克服创建存在的思想障碍，找准行政执法和服务经济中存在的问题，把压力化作动力，引导干部静心思考、潜心研究，勇于创新。 突破重点、全面推进。根据省局的创建标准，我们进行了认真的讨论，拟订了以“上级放心、政府满意、群众公认”为总目标的创建计划，使之行有方向、动有准则、干有目标，促进工作有条不紊地进行

8、。创建目标通过全分局人员广泛讨论，得到了全体干部职工的认同，高标准、严要求，赋予压力，寄托希望，起到了凝聚人心、振奋精神的作用。在创建过程中，分局结合实际，分析工作中出现的新情况、新问题，不搞花架子，从外部改善局容局貌，内部按“三星级分局”创建要求，重点在创新监管模式和维权维信上作为突破口。上半年，我们走访了有关单位，认真听取乡镇领导、义务监督员、经营者的意见，努力改进工作作风，把助动经济作为我们工作的落脚点。努力寻找创建特色，把市局提出的“提升理念使内劲，创新监管树形象”作为主题，扎扎实实开展创建“三星级分局”。 三、创新监管、探索职能。在市局、县局下达全面实施“三星级分局”意见后，我们根据

9、分局现有的条件和人员，以创新监管为切入点积极探索职能。先从监管模式入手，完善内部的人员配置，调整职能、整合力量、明确阵地和抓手。为确保职能到位，分局根据现有人员把工商业务工作分内外两块，对内设立注册登记组，内含企业个私登记、商标注册、动产抵押等窗口业务。对外按管辖区域设立两个巡查组，内含经检、市场监管、企业回访等对市场主体进行动态监管。小案各自为政，大要案合力出击。为确保各业务岗位上有人，我们在内部又设立业务对口联系人，对各业务股分配的任务由业务联系员进行内部分解，并交办两个巡查组，总结汇报由业务联系人汇总上报，这样就能避免条块之间的矛盾。内外两块的分解，对内部的工作人员提出了更高的要求，原来

10、“一个萝卜一个坑”的日子不复存在，单单懂得一方面的业务知识已不适应新的监管模式。对此分局加强岗位业务练兵，挖掘每个同志的潜力，要求学习各项业务知识，努力培养一专多能的人才。其次，以数字化建设为突破口，提升监管层次。我们以经济户口计算机监管系统为主线，重点做好以下四个环节：(一)以电子档案为基础，做到心中有数。为体现“经济户口”数据的真实性和正确性，消除辖区内多年来市场主体的虚数和死数，我们在“经济户口”监管系统提供数据的基础上，在辖区内进行划片核对，并注重在“实、细”二字上下功夫。充分利用电子台帐，建立共享文件夹，所有业务台帐进入共享文件夹，所有文件仅以只读方式共享，分局长可以不定时对各项工作

11、完成情况进行监督。提高计算机实际操作能力。数字工商分局不仅是硬件的投入，最重要的是个人计算机操作能力要有突破。对此分局要求同志们投入到计算机知识学习中来，没有基础的要打基础，有基础的要更新。分局在电脑上安装了五笔输入法等学习软件，操作慢的同志在空余时间就可练习。针对新软件的使用，分局提前做好了准备工作，将数据库内的数据进行了多次修正补全，为数据库合并打下了良好的基础。合并后分局登记口同志加班加点完成了经济户口建档工作。第三，积极探索职能，强化阵地意识。在市场“管办脱钩”后，我们的职能发生了变化，但阵地不能放弃，依法对市场进行监督管理是我们的职责所在，我们主要从以下四个方面进行运作：1、及时掌握

12、市场经营户的经营动态，思想状况。2、开展经常性的巡查，坚决查处市场内的有毒有害食品，确保群众身体健康。3、规范市场经营行为，对市场内无照户予以取缔。4、监管市场举办者的行为，提高市场巡查效能。三、立足当地、服务经济。在“三星级分局”创建中，我们把助动经济作为落脚点，把地方经济的发展作为检验工作的标准，提出了以服务促经济、以品牌促经济、以监管促经济的口号，为辖区群众真诚服务。 推行亲情服务，促进辖区经济发展。今年来，我们要求窗口工作人员要像对待亲人那样对待前来办事的企业和群众，在行为举止上要做到文明礼貌、用语规范、仪表端正、态度热情；在接待咨询时，要做到首问负责，百问不厌；在受理登记时，要做到业

13、务过硬、办事迅速，遵守承诺，全程服务，对职责以外的事项要做到善于倾听，有问必答，尽力帮助，绝不推诿，为企业和群众提供具有人情味的登记注册服务。去年下半年，我们结合当地政府开展的招商引资活动，在做好窗口登记办事流程实行敞开化服务，做到特事特办，急事急办，常事快办。如：黄岗山镇引进的一家有限公司，首期注册资金达600万元，并且还有后续资金进入。分局得知这一消息后，马上派登记口同志到企业办事处现场办公，仅一上午就指导该企业完成了公司章程、股东会决议、董事会决议、登记申请书的填写等相关手续并报局审批。第三天，该企业就拿到了营业执照，得到了企业和当地政府的肯定与赞许。 体现农村监管特色，促进地方经济发展

14、。任何一项职能的到位，都离不开当地的实际，分局在监管过程中积极摸索，认为监管要从三个方面来考虑，才能切合农村监管的特点：一要从保护企业发展的角度来考虑；二要保护弱势群体农民的角度来考虑；三要从体现行政权威的角度来考虑。 1、以市场监管为切入点，合法合理促进企业发展。去年来，分局共查办案件10件，罚没款万元，在这一过程中，我们做到既监管到位，维护法律的严肃性，又扶持企业做好整改、不简单一罚了之；既依法处理，又使政府、企业满意。2、以维权维信为着眼点，尽心尽力维护弱势群体利益。一年来，分局把工商监管的范围进行延伸和拓宽，使“关口前移”、“重心下移”，在辖区内设立7个维权维信联络点，确立7名维权维信

15、联络员，由村书记担任。从提供致富信息、调解消费纠纷、提供商标合同服务、支持家庭工业的发展等8个方面实施维权便民，这一方案得到了镇、村和农民的大力支持，使工商与农民的距离更加贴近，为民服务的阵地更前移了一步。3、以树立形象为突破口，真真切切展示红盾风采。“欲善其事，先利其器”。在执法监管的过程中，素质是第一位的，一年来，我局以“五大风采”、“五大形象”、“五种精神”为标准，对执法人员从仪表、着装、程序等方面进行严格要求。落实到市局提出的“以平和心态对待利益，以真诚对待事业”上来，我们主要从三方面来规范：一、勤学苦练执法本领，提高执法水准；二、及时征求意见建议，改进工作方法和作风；三、注重执法程序，完善执法形象。在案件查处过程中，我们注重处理好执法监管与服务经济的平衡关系，及时与企业、乡镇进行沟通，晓之以理，动之以情。在如何立足职能、突出特色；立足当地，体现服务；立足时势，跟进形势；立足热点，凸现权威上动脑筋。正是如此，分局在食品专项检查、户外广告检查、农资市场检查、无照经营专项检查、打击制售假冒伪劣商品专项检查等检查中，得到了当地政府和企业的理解和认同。 强化注册商标管理服务，助推地方经济发展。商标是企业走向市场，打响品牌的重要途径。分局通过走访、接待咨询等方式加强宣传，积极鼓励企业