新员工入职培训-如何融入新团队.ppt

1、,郑州博爱眼耳鼻喉医院新员工入职培训,人力资源部 2011.6.9,通往成功的阶梯,培训内容：,如何融入新团队 了解博爱企业文化 了解医院规章制度,如何融入新团队,每个人都会有机会加入新的工作团队，比如说从学校毕业，或是从另一个单位应聘到新的单位，又或是在公司得到调动、晋升等。而今天来到我们这里参加培训的新员工，同样是面对着这样一个机会。 在这里，我首先要代表集团领导和医院领导感谢你们，因为你们选择了博爱，加入了博爱这个大家庭，成为了我们以后的合作伙伴,同时也要祝贺你们，因为你们通过了我们的面试，通过了第一个挑战！ 可面对陌生的环境，新的同事，如何融入新团队,走出第一步呢？,问题：, 你曾如何

2、适应一个新的工作环境的？讲讲你成功的经历？ 有的同事来到博爱已有半年，有的同事刚刚转正，有的同事刚入职不到一周，那么博爱这个大家庭给大家最直接的感受又是什么？,1、了解公司的企业文化,了解公司的企业文化，这是我们首要做到的。到了一个新的公司， 如果你不了解这个公司的企业文化，不了解这个公司所倡导的价值观， 或者你对公司的企业文化不认同，那你就会显得格格不入。即使你能力 很强，可以作出杰出的业绩，但就因为你不认同公司的价值观和行为模 式，就会受到排斥。 可以说，你在一家公司工作得是否开心主要取决于你个人的信仰和 与公司文化的磨合程度。公司所倡导的如果正是你所认同的,那么就会 干得很开心,否则你就

3、会觉得很累.,比如说，在我们博爱是非常倡导和谐团结的，真诚团结放在第一位。如果 有些员工，个性比较强，信奉的是个人英雄主义，有什么工作都喜欢我行我素 地去开展，没有和其他员工足够的沟通。这样的同事，即使能力比较强，在我 们博爱也不是很受欢迎的。 也比如说,我们医院是倡导一线员工要有热情周到服务心态的。一线科室 的工作人员直接服务于患者,后勤部门都是服务于一线科室。以前，在公立医 院里工作过的，都可能习惯于做医生、护士的那种威严，病人来了是求自己的 ，病人要听自己的。 来到了博爱，这种观念就要转变，我们是为患者服务的。假如我是市场 部的主管，我所做的工作是让一线科室如何工作得更好。如果变成科室要

4、配合 你做哪些哪些事情，或是觉得医生护士这个做得不好，那个做得不好，这样的 话你就错了。,所以说，无论你是一个普通的员工还是一个管理人员，只要到 了一个新的公司，都需要了解这里的企业文化，了解他的价值观。如 果你的价值观与他有抵触的话，那么很遗憾地告诉你，你不太适合这 里，要么是你改变你自己，要么只有选择离开。 公司的企业文化通常来源于高层领导者的思想和理念，经过一定 时间的沉淀和提炼而成的，是企业以其价值观念和管理哲学为核心的 思维方式和行为规范，它是理念形态文化、制度形态文化和行为物质 形态文化的复合体，是一个企业的共同价值观。,分享：通过哪些途径可尽快了解公司的企业文化？,公司的企业文化

5、除了在我们的宣传资料中（如橱窗宣传、内部刊物、公司培训、规章制度等）可以表现出来外，还可以让自己去感受出来。除了视觉上可以注意到的，还可以从我们的一些日常行为表现出来。 企业文化的建设是一个全员的活动，需要大家的共同参与。而博爱对企业文化的建设也是非常重视的，希望大家多去学习和感受企业文化理念，做对企业有用的人。,2、领会企业的规章制度,我们在医院规章制度上已经看到了医院的成文的规章制度。我们需要领会的是：哪些规章制度正被严格地遵守着？公司里不成文的规定又有哪些？ 每一个公司，都会不同程度地存在着一些潜在的法则，这些法则虽然没有形成文字写在我们的规章制度上，但是它发挥的作用却是不可估量的。如果

6、我们不在意的话，这些会使我们在日后的工作中“碰钉子”，并且永远意识不到你是在犯错误。 比如说，当你的上司安排你去开展一项工作，你完成的效果还不错，但就是没有向上司汇报，只有当上司追问结果的时候你才跟他说，即使你工作的效率比较高，效果比较好，但就是缺少了最重要的一环，结果也不会完美，也不会得到肯定。在这里：工作结束后及时汇报就是一个潜规则。 又比如说：有一件事情你与你的主管产生了分歧，并且认定是主管做的不对，在没有跟主管进行沟通的情况下，就直接跟我们的总经理或人力资源部反映情况，这也是不受欢迎的，即使真的是主管做的不对。我们不是反对越级汇报，但是要在与自己的直接上司沟通没结果的前提下进行，这也是

7、我们的潜规则。,3.尽快掌握本岗位工作的技能,把工作置于首位 合理地安排工作和业余生活，别因为自己的个人原因而影响了我们的正常工作。比如说，新到了一个单位，我们理应花在工作上的时间和心思要比别人多。假如我们安排的是周日休息，你这一天和朋友约好去逛街，但是突然之间接到通知，公司需要在这段时间搞一个活动，要求你在这一天加班。那么请你接受公司的要求，先完成工作内的事情吧。 尽快熟悉本职工作 把握正常的工作程序，使工作变得系统化，应清楚哪些工作要马上做，哪些需要先做，哪些可以迟点做，然后进行统筹安排。 一些新来的员工，由于对本职的工作还缺乏全面的了解，没有系统性，工作也比较被动，一般都是由别人来安排工

8、作。,提高工作技能 俗话说“熟能生巧”，锻炼的机会多了，技能也就会提高了。 我曾经遇到过这样一个实习生，他到了我的公司实习之后，看到其他 同事都能很好地与客户打交道，做成订单，但他就是无法迈开第一步，就 连跟客户打个招呼都不行。我们也看了一下他的成绩单，发现各科成绩还 算不错的。但就由于无法踏出第一步，缺乏锻炼，他的工作技能无法提升。 在带教新员工的时候，我们一般遵循这样的法则：说给他看做给他看 让他说说看让他做做看！这位实习生光看不说，不做，最后只好回家去 了。这是一个反面的例子，我相信在座的每一位新同事都不会出现这种情 况！,4、尽快与同事与环境融合, 别走进小圈子，而忽略了大团队 同时走

9、进新公司，作为是新同事很容易成为好朋友。什么事情都一起做，容易 忽略了周围的同事，无法融入别人的圈子。 礼多人不怪 热情地跟周围的所有同事打交道，并力所能及地帮助他人。 多参加集体活动 别总找借口逃避集体活动，这是让大家认识你，和你交朋友的重要途径。 要吃多一点亏 记得我之前一个同事刚工作的时候，就很喜欢吃亏。别人不愿意值班，他就很乐意替别人顶班，别人有什么事情，他也很高兴地去帮忙。也就是在他吃亏的时候，他更快地掌握了本岗位的知识，同时也受到了其他同事的欢迎。,5、凡事要积极主动 工作中要学会多想，多做 我们每个岗位都有自己的岗位职责，在本岗位上应该自己发挥自己的特长，努力去把本岗位的事情做好

10、。有时候我们的上司会安排我们一些工作，但更多的是要我们发挥自己的主观能动性，自己想办法去完成。 不要等带教老师来指导才学习 我们一般都会给新员工一个带教老师，但不要总是等到带教老师抽出空来教你才去学习。我们最好是自己先了解基本情况，把自己不明白的东西记录下来，等带教老师培训的时候主动去问。 要主动表达自己的想法 有些员工，自己本身的能力不错，对事物也有自己独特的见解，但就是不敢表达自己的想法。而有些员工对一些事物或是制度不是很了解，同时是怯于过问。不表达自己的想法，缺乏沟通，这是对自己的成长不利的。,6、新进员工常见的困惑,例：小王到了A分店任营业员，接待客人、理货、派宣传单、清洁卫生 等工作

11、都需要去做。但小王在前一个公司是任店经理的职务，领的工资远比现在的试用期高，感觉心理落差很大。 分析：这是个人经历纵向对比产生的心理不平衡感。 解决方法:在思想上接受改变，将目光放远，小事不成怎么成大事？待转正后，工资自然会随工作能力、工作表现得到提升。 在行动上做好本职工作，为未来晋升打好基础；如果你认为你比别人优秀，做同样的事时就一定会比别人好。 不同的公司有不同的风格，在前一个公司做经理并不意味着在我公司一下子做经理做的出色。珍惜现时的学习机会，我公司实行的是竞聘晋升的制度，当你真正具备能力的时候，机遇是会给予你的。, 小张和小陈同是会计专业毕业的本科生，小张经朋友介绍去了一家公司任会计

12、一职，小陈则来到了我公司任出纳一职。小陈感觉自己学习成绩并不比小张差，刚入职后就总想着找另外一个公司，寻求更好的职位。 这是应届毕业生找工作中常见的问题，“人往高处走、水往低处流”，每个人对自己的工作报很高的期望，但每个人在职场的经历都不一样，就好像猴子下山的故事一样，有了这个想那个，最终是会什么东西都不会得到的。既然我来到了这个岗位，无论如何我都要先熟悉它，为自己在职场上多增加一个筹码。 新到一个公司，我们是需要向同事证明自己的能力，但把时间和精力都放在表现个人能力，就好像自己是个全知全能的人物，并没有掌握一些技巧，不分场合不合时宜地指出别人的错误，是不受欢迎的。,新到一个环境，我们的确比较

13、容易察觉新环境与旧环境的不同之处，并会发现一些可以改进的地方。这很好，你可以把你的想法向部门经理或人力资源部提出来。如果只看到问题的存在，只抱怨问题，而没有提出自己改善的意见的话，这是不受欢迎的。 在新环境，我们还要使出浑身力量吸取别人传授的工作经验。如果你没有一个空杯的心态，就总会觉得没东西可学。别人看到你特力独行的样子，也不会主动传授什么经验给你。 不同公司有不同公司的文化、制度，存在一些不足的地方也是很正常的。公司用薪水聘用我们，肯定是希望我们共同努力去建设好它。如果发现了存在的问题，很好，我们又多了一个改进的机会。但是如果总是抱怨而没有提出改善的建议，无论去到哪里都是不受欢迎的。 同时

14、，同样一个环境，由于个人的心态不同，表现出来的看法也很不同。,别给自己太多的借口，别总把自己当新人看待，这样就是放弃了自己成长 的机会，也会让人反感。如果以为自己是个刚毕业的学生，是个新来的员工，在 犯错误后就可以少承担一些责任的话，这是非常幼稚的想法。 刚刚参加工作的头几个月，或是刚刚来到了一个新环境，无论我们多么地努 力工作，可还是会犯错误。接受这个现实吧。首先，我们要承认自己犯下的任何 过错，即使是一个微不足道的小错误。如果你试图掩盖他们，对他们视而不见， 或是制造借口把责任归咎旁人，那么，别人就会因为认为你思想不成熟，缺乏职 业精神。 在我们公司同样是允许员工犯错，但就希望同样的错误就

15、不要再次发生。 在犯错误的过程中，同时也是一个不断尝试，不断成长的机会，所以希望大家能 在犯错误的时候能够勇于承担责任，并吸取经验教训，让自己快速成长。,你要拥有的10种积极心态,1、决心：最重要的积极心态就是决心，是决心在改变你的命运，而不是环境。 2、企图：对于达到自己预期的目标，要有强烈的成功意图，而不仅仅是计划和希望。 3、主动：被动只会将命运交给别人安排，只有主动出击，机遇才把握在自己手中。 4、热情：提起精神来，用笑脸去对待别人和工作。 5、爱心：这是乐观的源泉，愿意奉献，不求短期回报，热爱你的事业，成功就会离你最近。 6、学习：随时充电。 7、自信：相信自己的实力，不断地争取成功

16、，并不断地想象成功，随时保持信心。 8、自律：每个人都崇尚自由，但你需知道，自由的代价是自律。 9、顽强：你不打败困难，困难就会打败你。 10、坚持：假如成功只有一个秘诀，一定是这两个字。制定一个合理的目标，然后“坚持”下去，这是最积极有效地争取！,好了，现在我们回过头来总结一下一些新员工普遍遇到的困惑，其实不外乎来自以下几个方面： 个人纵向比较、横向比较造成的心理落差失落感。 人际关系紧张 角色没有及时转换 专业不对口等等。 所以我们一定要调整好自己的心态，在工作上遇到一些问题的话，可以及时地向同事、部门或人力资源部寻求帮助。,博爱的企业文化,博爱医疗集团以爱心致力于人类的健康事业。我们本着

17、责任、协作、创新、奉献的精神，不断提高医疗技术水平、创新医疗服务模式，持续开发和满足患者的需求，使广大眼疾患者，无论贫富贵贱，都能够享受到医疗健康的权利；也使我们自己在医疗技术、经营管理、服务患者、回报社会等方面成为医疗行业的典范。 博爱的宗旨：博大精深的医术，爱心永存的医德。 博爱的价值观：关爱患者，尊重员工，回报社会。 博爱的目标：共建爱心社会，使所有的人类，无论贫富贵贱，都能够享受到健康的权利。也使我们自己在医疗技术、患者服务、经营管理、回报社会等方面成为中国医疗行业的典范。,集团简介,博爱医疗机构由美国太平洋世纪企业集团在中国投资设立，已经拥有北京、江西、山东、河南四家眼科（医院）中心

18、和河南一家五官科综合医院, 正在筹建江西、北京等地大型医院。 北京复兴博爱眼科中心由美国太平洋世纪企业集团与北京复兴医院于1996年8月合作建立；江西中美博爱眼科中心由美国太平洋世纪企业集团与江西省中医学院附属医院 于1999年10月合作建立；郑州博爱眼科中心由美国太平洋世纪企业集团与郑州市中医院于2000年合作建立；山东临沂市人民医院博爱眼科医院于2004年3月合作建立；郑州博爱眼耳鼻喉医院于2009年10月成立。多年来博爱医疗集团形成自己一套独特的企业文化和先进的经营理念，并在实践中不断充实完善。博爱强调集体的利益，同时又重视个人的价值，在这团结的集体里个人的才能都会得到充分的发挥。独特的

19、企业文化产生了先进的经营策略，并促进了机构的医护技术和服务质量，这些是博爱不断发展壮大的根本。在任何一家博爱的医疗机构，患者都能接受同样标准的医护服务。正是这种细致周到体贴入微的人文服务，使得博爱医疗集团短时间内在当地眼科和五官科医疗界脱颖而出。,博爱医疗集团,北 京 复 兴 博 爱 眼 科 中 心,江 西 博 爱 眼 科 中 心,郑 州 博 爱 眼 科 中 心,山 东 临 沂 人 民 医 院 博 爱 眼 科 医 院,郑 州 博 爱 眼 耳 鼻 喉 医 院,北 京 复 兴 博 爱 验 光 配 镜 中 心,临 沂 博 爱 验 光 配 镜 中 心,江 西 博 爱 验 光 配 镜 中 心,郑 州 博

20、 爱 验 光 配 镜 中 心,郑州博爱眼耳鼻喉医院 成立于2009年10月,北京博爱 成立于1996年8月,郑州博爱 成立于2003年3月,临沂博爱 成立于2004年 3月,江西博爱 成立于1999年 10月,LOREN L.DENLER,博 爱 专 家 团 队,LOREN L.DENLER 博爱眼科医疗集团董事长 医学博士、美国眼科学术委员会委员，美国白内障与屈光学会委员。长期担任美国著名的LOMA LINDA医科大学眼科临床教授，并兼任眼科主任十余年。他还创办了美国著名的INLAND眼科医学院。,PAUL A.BLACHARSKI,PAUL A.BLACHARSKI 博爱眼科医疗集团董事

21、医学博士，美国眼科学术委员会委员，医学学会会员，曾在美国多所著名的医科大学研究视网膜血管疾病和玻璃体视网膜手术及眼科肿瘤学，是美国视网膜学会会员。在加利福尼亚大学和LOMA LINDA医科大学医学院担任教授，并曾担任美国圣地亚哥海军眼科中心领导职务。,P.HAROLD WALLAR,P.HAROLD WALLAR 博爱眼科医疗集团董事 医学博士，美国眼科学术委员会委员，美国医学资格审查委员会委员，LOMA LINDA医科大学眼科临床教授，国际眼科医学界公认的在屈光眼外科领域具有开创性成就的少数专家之一。在白内障人工晶体的材料设计和使用方面，是最具权威的鉴审专家之一。,北京博爱专家朱刚,北京博爱

22、专家朱刚,北京博爱眼科专家朱刚,北京博爱眼科专家 候虞辉,北京博爱眼科专家 洪涛,河南博爱眼科专家 杨曙光,河南博爱眼科专家 张秋玲,郑州博爱眼耳鼻喉医院眼科专家 张效房,江西博爱眼科专家许建人,郑州博爱耳鼻喉科专家刘武生,江西博爱眼科专家洪亮,郑州博爱耳鼻喉科专家 张笑如,冷超声乳化仪,第七代准分子激光机,眼科先进的医疗设备,眼底激光造影仪,光学相干断层扫描仪（OCT）,耳鼻喉、口腔科先进的医疗设备,鼻内窥镜系统,口腔全景X光机,等离子热能治疗系统,郑州博爱眼耳鼻喉医院简介,郑州博爱眼耳鼻喉医院是由博爱医疗集团在郑州市独资设立的专科医院。医院集医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体，是河南

23、省乃至中原地区第一家眼、耳、鼻、喉、口腔科专科医院。医院占地面积约10000多平方米，引进国际上最先进的眼耳鼻喉及口腔诊疗技术，汇聚了国内、省内一流专家，并有美国专家不定期来院交流及指导工作，配置了国际上先进设备, 具有人才、技术和设备上的明显优势。 医院设有眼科、耳鼻喉科、口腔科、内科、疼痛门诊等临床科室和影像（放射、CT、B超）、检验、药剂、心电图等多个医技科室，开展的诊疗项目有白内障、眼底病、青光眼、近视眼、眼表疾病、眼部整形、儿童斜弱视、屈光不正等眼科疾病治疗；咽喉炎、鼻炎、鼻息肉、鼾症治疗，中耳、鼓膜、内耳及儿童类耳鼻喉疾病治疗和助听器验配;口腔正畸、修复、牙根牙周疾病、颌面外科等口

24、腔疾病的治疗，并有健康体检等项目，对小儿五官疾患有独到技术。 医院还附设一视光配镜中心，提供国内外各种品牌的眼镜和角膜塑形镜的验配。,郑州博爱眼耳鼻喉医院组织结构图,网络客服、企划,考勤制度,每周工作五天半，早上8：0012：00；下午2：005：00（夏季：2：305：30具体调整时间另行通知）； 考勤卡每天打两次，加班时需按时打卡，外出需填写外出登记表，严禁代打卡； 员工在正常上班时间内离岗，罚款200元； 员工在一个月内，迟到和早退前两次分别罚款50元，第三次罚款100元；第四次罚款200元；一个月内迟到或早退五次以上者扣发当月全部提成； 因工作原因需要加班的，需填写加班申请单，请部门主

25、管签字予以确认，交人力资源部备案； 请假需提前填写请假条经部门主管签字予以确认后方可休息，中层以下员工需补休的请部门主管签调休单后即可休息，主管及主管以上人员需直接上级领导和院长签字确认，交人力资源部备案；,国家法定节假日加班，加班人员可享受本人底薪3倍补贴，不再安排补休；其余时间加班均安排补休，不给予补贴； 凡国家法定节假日因工作需要，由医院统一安排相关人员值班，所需值班人员应提前一周报总部批准，不报批者不予补贴； 忘打卡应当在三日内找人力资源部主管予以确认，忘打卡累计三次者罚款50元，忘记打卡累计超过三次均按迟到、早退处理； 一次旷工超过五天或三个月内累计旷工超过十天按辞退处理，并负合同违约责任； 替他人打卡者，发现一次，双方各罚款300元。,保密制度,员工有机会观察到许多病人的生活情况，保 护病人的隐私权涉及职业道德，每位员工应严格遵守不泄露病人情况的规定，不得在医院内外随意谈论和泄漏病人信息。 员工不得以任何方式泄漏医院非服务信息，也不得向任何媒体发表与医院有关的言论。员工应对医院的计划、管理程序、业务情况等进行保密。,福利制度,法定假日：按国家规定执行； 有薪年假：凡在博爱所属机构工作满一年的签订劳动合同的职工（或享受正式员工待遇之工作人员），自第二年起可享受带薪年假5天（含周末）。休假期间不享受绩效奖金。员工休有薪年假，需提前半个月申请，经院长批准，由医院（中心