终端管理流程和标准.ppt

1、终端销售,日常营运管理,终端运营的工作计划,终端运营的工作管理,课堂分享,终端管理的工作标准,终端管理实用工具,终端运营的工作计划,终端运营的 工作计划,终端运营的 工作管理,终端管理的 工作标准,终端管理 实用工具,学习指引,你每天都在做些什么呢？,思考环节,你的工作有计划吗？,终端运营的工作计划,店铺营运目标决定工作计划,店铺销售目标,店铺管理目标,店铺发展市场策略,岗位职责说明书,店铺销售目标,科学分解,1.关注重点：目标的分解与执行店铺盈利的有力保障。,2.如何科学而合理分解销售指标：,年度指标分解,月度指标分解,份数分解法,月指标,个人指标,月指标,日指标,周指标,日指标,班次指标,

2、个人指标,各时段指标,分享：指标分配的方法,份数分配比例：,周一周四： 1份/天,周五： 1.2份/天,周六： 1.6份/天,周日： 1.4份/天,假设2012年4月份为例：,周一周四： 1份/天X17天=17份,周五： 1.2份/天X4天=4.8份,周六： 1.6份/天X4天=6.4份,周日： 1.4份/天X5天=7份,合计：35.2份,假设2012年4月份销售目标为40万，则： 40000035.2份=11364元/份,分享：指标分配的方法,月度销售目标分解 2012年5月销售目标为50万，其中劳动节三天假期业绩约为平常（周一周四）的2.5倍，请分解本月销售目标。,一起来练习,制定店铺的管

3、理目标,2012年管理目标表,制定店铺的管理目标,年度管理目标确定后,确定每一项分解动作的落地时间；,分解到每个月的管理工作目标；,结合每月工作安计划，落实安排；,店铺发展的市场策略,精耕细作样板店 旗舰店,跑马圈地多开店 多店营运,做大+做强,做大,做强,精耕细作,跑马圈地,+,多店营运盈利模式,岗位职责说明书,店长 职务分析,日常任务、关键任务、创新任务,关,日,日,关,日,日,日,日,日,日,关,日,岗位职责说明书,店长 职务分析,日常任务、关键任务、创新任务,关,日,创,日,日,日,关,日,关,创,岗位职责说明书,思考环节,你是否感觉自己工作很敬业，却发现店铺还是管理不好？,你是否一直

4、在做别人的工作？,作为店长，你的工作职责是什么？,制定工作计划,战略,目标,计划,可落地的分解动作,全程监控,店铺销售目标,店铺管理目标,店铺发展市场策略,岗位职责说明书,工作计划,制定工作计划,制定工作计划,一起来练习,制定自己2012年5月的工作计划。,派发附件1,工作计划的使用,每日工作计划,每项计划进度,必须达成工作,有承诺才有力量,终端运营的工作计划,技术点总结,关键词,制定销售目标,确定管理目标,岗位职责说明书,工作计划的制作,工作计划的使用,终端运营的工作计划,终端运营的 工作计划,终端运营的 工作管理,终端管理的 工作标准,终端管理 实用工具,学习指引,终端营运的工作管理,课堂

5、分享,店铺职能专员,终端销售工作流程,岗位说明书和工作标准,工作流程的执行和监督,店铺职能专员,终端店铺职能组别分工方案 “店铺三表”,实用工具,店铺三表,服务组,形象组,商品组,场区划分及功能组别分工图,表1：,服务组,1.,2.,3.,.,1.,2.,.,形象组,商品组,1.,2.,.,派发附件2,店铺职能专员,案例分享,以前的组织架构：,1. 货品没有专人管理，货品结构和 季末库存问题难以解决。,2. 陈列调整和维护不专业，员工 缺乏责任心，店铺陈列无法提升。,3. 除资深导购外，其它导购的销售 技能欠佳，业绩提升缓慢。,店铺职能专员,案例分享,设计后的组织架构：,商品管理专职化，货品销

6、售情况 随时把控，为销售提供最大支持。,2. 陈列工作落实到专职人员，店铺 陈列调整更加专业和完善。,3. 销售树标杆，老带新制度实行， 导购整体销售能力提升，业绩提 升明显。,销售专员,陈列专员,商品专员,店铺三表,派发附件3,店铺业绩柱状图,表2：,让每个员工每天都能看到自己的目标和达成情况，自己描绘自己的业绩增长图。,还可以加入销售件数、 个人VIP数等等。,终端营运管理,营业前,营业中,营业后,作为管理者，我们需要转变我们的思维。,如何转变？,终端营运流程,月初,月中,月末,月启动大会,员工周会 开B 收B,成果分享会,年度计划,月度计划,日工作流程,月启动大会,关键技术,月启动大会,

7、目标制定和承诺,团队建设和激励,员工感恩和奖励,个人展示和锻炼,月启动大会（点击播放）,月启动大会范本,派发附件-5,月启动大会,一起来练习,大型“月启动大会”实战沙盘演练PK。,课程结束后开始,店铺周会,店铺周会流程,派发附件-6,开B和收B,开B流程,收B流程,店铺会议,课堂思考,会议就是一个外场，是需要设计的。,你期望的店铺会议是怎么样的？,接下来你打算怎么做？,派发附件-7 行动整改计划,终端营运管理,营业前,营业中,营业后,让我们来回顾一下营业流程。,店铺三表,营业流程表,表3：,派发附件-4,终端运营的工作管理,技术点总结,关键词,店铺三表,岗位说明书,月启动大会,周会、开B、收B,日工作流程表,终端运营的工作标准,终端运营的 工作计划,终端管理 实用工具,学习指引,终端运营的 工作管理,终端管理的 工作标准,终端运营的工作标准,实用工具,店铺日志,终端运营的工作标准,实用工具,店铺日志使用关键点,店铺每日检查表,店铺每日预排班表,周员工销售能力分析表,每日填写部分,终端管理的实用工具,终端运营的 工作计划,学习指引,终端运营的 工作管理,终端管理的 工作标准,终端管理 实用工具,终端管理的实用工具,实用