《兼职讲师培训》PPT参考课件

1、1,兼职讲师培训,科健信息科技有限公司,人力资源部：张辉 2001/12/15,2,专 业 讲 师 的 特 点,完善的事前准备 良好的口语沟通能力 对主题有充分的了解 宽容心 人性化 良好的组织能力 其它,兼 职 讲 师 培 训,3,影响（妨碍）学习的因素,讲师 学员的动机 学习的时间 学员的个人私事 整体学习环境 资料内容 教学方法 使用教材的经验,兼 职 讲 师 培 训,4,P.T.T 的目的、目标、过程、要领及收获,目的：专业（PRESENTAITION） 目标：经专业训练成专业讲师 过程：3天 要领：理念、方法、技巧、演练、高度 参与 收获：自信、能力、称职的专业讲师,兼 职 讲 师

2、培 训,5,P.T.T 的实质是拼图游戏,专业:执行任何事情,有一定的方法,步骤; 有一定的程序，专业化的技术,懂 得下一个阶段的目标。 一分钟抽签：即席演讲 共通点：1、觉得充满压力，紧张，时间的限 制，惊慌，脑中一片空白。 2、心里只想着如何组织及尽量控制 时间。 3、环境压迫，气象凝重，求好心切 和时间的掌控。,兼 职 讲 师 培 训,6,做P.T.T时的几种害怕心态,1、害怕做错； 2、害怕丢面子； 3、害怕不被人接受； 4、害怕无法掌握场面。 P.T.T 涉及的层面非常广泛:管理学、心理学、行销学、行为科学、销售、演讲、人际关系的沟通,兼 职 讲 师 培 训,7,成功的P.T.T的各

3、阶段处理的特点,在事前将心境调整好 过程中,对象的反映很重要,传统的讲师重视的是内容. 根据对象的反映带动场面,对象的需求,对象的重要. 自己是非常重要的; 把所有的人都看作是一般的普通人,兼 职 讲 师 培 训,8,教 学 是 什么？,教学是制造一个使学习发生的情境 讲师是一位学习的引导！ 包括缩短学习时间及减轻学习必须的辛劳,兼 职 讲 师 培 训,9,讲 师 的 角 色,提供一个学习环境 与教材内容让学员学习,兼 职 讲 师 培 训,10,讲师应该提供,主题资料 学习目标 学习气氛 适当教学方法 衡量学生进步的方法,兼 职 讲 师 培 训,11,教学前的准备,时间的挑选 会场的了解 与会

4、者的了解 辅助器材的认识 内容的准备 紧张焦虑的克服 服饰的选择,兼 职 讲 师 培 训,12,自 我 管 理,活动:过去曾发生过最快乐的一件事(三 个人一组) 1、限时一分钟 2、必须是真实的事件 3、这件事为何让你感到快乐 4、这件事发生在什么地方 5、当时你有何感觉 6、当时有无其他人在场,兼 职 讲 师 培 训,13,活动之后,1、你们共同分享了过去曾发生过最 快乐的一件事 2、从这个学习过程中有哪些启示？ 3、要积累生活中很多快乐的事。让自己拥有“开心金库”并利用它来实现自我管理,兼 职 讲 师 培 训,14,开 心 金 库,兼 职 讲 师 培 训,今 天,明 天,昨 天,我,感受好

5、，则表现好,15,总 结,现在的我是昨天的我累积成的; 今天的我会影响明天的我; 今天的我或者感觉不好,则回想昨天的我的开心金库; 今天的我要预测未来的我以保持最佳状态.,兼 职 讲 师 培 训,16,父 母 座 右 铭(P.T.T),生活在批评中的孩子, 学会批评； 生活在仇视中的孩子, 学会争斗; 生活在恐惧中的孩子, 学会惧怕; 生活在嫉妒中的孩子, 学会内疚; 生活在包容中的孩子, 学会忍耐;,兼 职 讲 师 培 训,17,父 母 座 右 铭(P.T.T),生活在鼓励中的孩子, 学会信心; 生活在称颂中的孩子, 学会欣赏; 生活在诚实中的孩子, 能明白真理; 生活在公平中的孩子, 学会

6、公益; 生活在接纳中的孩子, 学会爱; 生活在有安全感中的孩子， 学会有自信.,兼 职 讲 师 培 训,18,课 程 结 构,1作业指定 ）题目自拟 ）不得选取与课程相关之题材 ）须包含一个道理理论 ）编写大纲 ）发表前先作“预演未来” ）发表的在旁演练“开心金库” ）开头第一句话是“我的题目是” ）发表过程中请表现：正面、积极、微笑 ）三分钟时间,兼 职 讲 师 培 训,19,课 程 结 构,2、举例：有关意识（Conscious) 下意识（Sub-conscious) 潜意识（Un.conscious)的科技短文原则分别得出以下结论： 1）只有理性的了解，没有感性的认识 2）只有感性的认识

7、，没有理性的了解 3）感性与理性均无 4）感性与理性兼存 下意识：在人脑中模糊的概念 潜意识：在人脑中不被发掘的东西,兼 职 讲 师 培 训,20,课 程 结 构,3、P.T.T.影响因素及效果： 1）让两位学员现场重新3分钟演讲 2）理性了解： A.先写下将发表之内容重点 B.设计大纲,兼有系统地组织重点 C.收集相关资料以充实发表内容 D.试行发表,是否需要修正 E.请他人协助,就他人协助,就该题目发问,兼 职 讲 师 培 训,21,课 程 结 构,理性了解内容叫好WHAT(什么讯息),清楚/沉闷 Lear/Bored 了解却不易接受,卓越 Exceuent 了解容易接受,混乱 Confu

8、eed 不了解不易接受,好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但有趣,A,B,C,D,兼 职 讲 师 培 训,22,课 程 结 构,3)感性认识包括: A:图表 B:故事 C:举例/案例 D:比喻 E:游戏 F:活动,感性认识 技巧 叫座How(如何表达),兼 职 讲 师 培 训,23,课 程 结 构,4)准备课程内容的几个要点: A:不要选取你所不熟的题目 B:课前想清楚想说什么? C:先规则要怎么说? D:计划怎么说比预备说什么更需要花费 时间精力作准备.,兼 职 讲 师 培 训,24,课 程 结 构,5)学问有两种: A:原来深植于脑海中,清晰深刻部分 B:懂得自我要求、主动寻找、

9、探求、搜 集、发掘而得者,兼 职 讲 师 培 训,25,课 程 结 构,创意=经验+新知 作业提出：（三分种演讲） 1）理性了解 2）感性认识 3）预演未来 4）开心金库 5）时间掌握 6）辅助工具,兼 职 讲 师 培 训,26,讲 师 如 何 建 立 威 信,1、举例： 1）一堂课的经历（因紧张而导致停顿） 2）请学员讲述他的经历（类似） 3）总结共同点：紧张、头脑在讲课中实 发性的空白 4）活动：学员两人一组互相诉说一种类 似的经历 阐述： A：甲与乙之共同点为何？ B：甲与讲师及甲与乙之观点是否相同？ C：有无产生共鸣或感觉更加熟悉？ D：试述从此活动中所得到的启示？,兼 职 讲 师 培

10、 训,27,讲师如何建立威信,2、人与人之间的信任互助关系 1）人与人之间交流之初会产生距离感,甲,乙,距离,兼 职 讲 师 培 训,28,讲师如何建立威信,2）彼此凝聚共通点后较容易沟通 3）所以讲师应与学员建立良好的沟通， 信任关系，彼此有利于知识传授。,甲,乙,兼 职 讲 师 培 训,29,讲师如何建立威信,3、一个称职讲师应具有的特质 1）有训练经验 2）有专业能力 3）有正确观点 4）能控制场面（心理 分析：成人学员理性 接受时间为15分钟） 5）形象良好 6）能与学员建立共识（尤其是生活上，社会 观点上的共识） 7）建立和保持一定的训练威信（忌：赌牌等）,兼 职 讲 师 培 训,3

11、0,讲 师 如 何 建 立 威 信,8）能说服学员接受，帮助学员学习 9）激发学员的学习热诚 10）有系统地整理上课的资料 11）有耐心地引导学员去学习 12）有效地将课程的相关知识与工作结合 在一起 13）同理心（要与学员达成一些共识） 14）自己也能不断地学习追求进步,兼 职 讲 师 培 训,31,讲 师 如 何 建 立 威 信,4、成人教育的特点： A：成人学员喜欢的学习气氛 1）学员自我性强，想得到讲师和学员尊重 2）学员的经验被讲师认为是相当有价值的 3）他们的意见被讲师肯定、采纳或尊重 4）学员提出的问题讲师很认真地去面对处理,兼 职 讲 师 培 训,32,讲 师 如 何 建 立

12、威 信,B：成人学员会有好的效果因素 1）参与2）成果的了解 3）激励4）保持 5）加强 6）转移、搬动、知识的转移、传授的程度 7）清除：不要肯定，请其他学员发表不 同的看法,兼 职 讲 师 培 训,33,讲 师 如 何 建 立 威 信,5、讲师应具备的同理心 1）预估（如：课程期许） 2）提问 3）回答 阴谋 阳谋：先捕捉学员的心思， 再正面回答。,兼 职 讲 师 培 训,34,讲 师 如 何 建 立 威 信,6、讲师威信的建立 1）短期魅力是靠“包装” 例：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等 2）长期魅力是靠“内涵” 例：经验、知识、能力、授课 内容 3)卓越讲师的特质 包装与内

13、容兼顾,长短期魅力兼修 4)讲师有必要的自我介绍,更有必要介绍课程,学员能够自我预演未来.,兼 职 讲 师 培 训,35,故P.T.T表很重要,其内容包括:,A:目的 B:目标 C:过程 D:要领 E:收获(这是自我介绍中不可缺 少的部分),兼 职 讲 师 培 训,36,讲 师 如 何 建 立 威 信,1)事前与将受训的学员建立良好的工作关系 2)鼓励兼指导学员互相讨论各项训练目标 3)鼓励学员主动去做正面的思考 4)要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制 5)让自己很自然地融入训练课程中,成为一位合格的“有效讲师”的原则:,兼 职 讲 师 培 训,37,讲 师 如 何 建 立 威 信,6

14、)避免让欠缺知识/技巧的学员产生穷困 的情况 7)赞美学员的聪明才智 8)想办法让每一个训练课程都充满了乐趣, 且让学员都很有收获 9)运用跟工作有关的幽默感 10)不要让自己或上课的主题过于严肃,兼 职 讲 师 培 训,38,讲 师 如 何 建 立 威 信,9、发问技巧: 1）批准：Permission寻求发问的批准，集 中学员精力 2）一般：General面对大多的人问，直接 问。一般只有正反两方面答案。 3）特定：Specifie面对特定人发问,兼 职 讲 师 培 训,39,讲 师 如 何 建 立 威 信,一般 封闭 特定 开放 活动：学员彼此写出四个问题,兼 职 讲 师 培 训,40,

15、讲 师 如 何 建 立 威 信,4）封闭：Close答案只有两至三个（数 量上） 5）开放：Open答案（理由、原因、why） 6）查证：询问学员问题的准确性 7）用反问的技巧，反问过程答案连同奉 送 8）转移：让学员回答这个问题不宜用多,兼 职 讲 师 培 训,41,讲 师 如 何 建 立 威 信,激发与参与: 1、单向沟通与双向沟通的分别与优缺点： 单向沟通：适用于制式教育，无风险，学 员掌握情况不明； 双向沟通：适用于技巧培训，有风险，学 员掌握情况明确。,兼 职 讲 师 培 训,42,讲 师 如 何 建 立 威 信,2）激发学员参与重要性 形成讲师和学员之间的双向沟通 3）激发学员参与

16、方法： 讲师主动发问 多做活动，与主题有关的活动和活跃气 氛的活动（时间短） 引导学员回馈,兼 职 讲 师 培 训,43,讲 师 如 何 建 立 威 信,回馈（Debrief） 1）“事后”最重要的处理“自己” A：你觉得刚才有些什么地方做得不错？ B：有没有什么地方需要改进？ C：下次，你是否会赞成不同的表达？ D： 还有呢？（A、B、C表） E：自我回馈 F：他人回馈,D表,兼 职 讲 师 培 训,44,讲 师 如 何 建 立 威 信,2）先说“好的”优点，再说“可以改善的” A：未来会有更好的行为 B：专业训练大师,兼 职 讲 师 培 训,45,讲 师 如 何 建 立 威 信,难缠学员的处理 （低调、学员） 1、辨认难缠学员的行为： 2、难缠学员的心理分类： A：引起注意力：小丑、多嘴 B：展示自己的影响力：评论家、专家教授 C：报复性质：唱反调、抬杠 D：水平不够：应声虫,兼 职 讲 师 培 训,46,讲 师 如 何 建 立 威 信,处理方法： 视若无睹 肢体语言 口头警告 私下沟通、直接沟通 私下沟通、侧面沟通 群众压力 请君走路（