生产一线主管管理技能培训之工作教导

1、1,.,工 作 教 导,谢 志 祥,2,.,工作教导的意义,3,.,公司的角度,对员工是一种有效的激励 为员工生涯发展提供支持 满足公司人才梯队建设,4,.,创造好的工作绩效 消除不安及自卑 渴望成长的需求,下属的角度,5,.,促使工作目标达成 易于执行与授权 建立共识与默契 与下属一起成长,主管的角度,6,.,教导从基础开始 教导应耐心负责 教导应再三强调 教导应循序渐进 言传不如身教 符合下属的要求,教导下属的原则,7,.,管理者应具备的育才理念,8,.,应全神贯注于培训、开发下属的能力，而不是仅仅只记录或抱怨他们的表现 下属素质低不是我们的责任，下属素质没有提升就是我们的责任 要有荐才之

2、德和容才之量,9,.,我们了解下属吗,全面把握四类下属,高,工 作 能 力,低,工作意愿,高,工作改善 人财,工作激励 人材,工作教导 人才,工作终止 人裁,10,.,我 们 是 怎 样 学 习 的,11,.,听（20%）+看（30%） +做（50%） =100%,12,.,晋升职务时 岗位变换时 工作不忙时 工作出错时,何时需要工作教导,13,.,改变作业方法时 存在安全作业隐患时 新工人第一次上岗时 授权开展新的工作时,何时需要工作教导,14,.,制定OJT计划 适当授权 灵活激励 及时汇报 每天接触三次 竞赛评比活动 与下属共同解决问题 鼓励自我学习,工作教导的方法,随时 随地 随人 随

3、事,授权=信任 授权绝对不是放弃 授权让下属承担责任 授权过程中培养下属,15,.,建立伙伴关系：培养信任和理解 激发承诺：建立意识和联盟 提供技能：关键要加长下属“短板” 把握不同对象：不要千篇一律,工作教导的策略,16,.,现场工作教导的步骤,17,.,准 备,18,.,第一、做好教导准备,创造轻松融洽的气氛,确定学员对该内容的掌握程度,说明教导的内容和目的,19,.,主要操作步骤详细说明、示范,耐心指导，确定学员能掌握,强调要点及安全事项,第二、操作说明及示范,20,.,第三、让学员实际试做,一边操作，一边说明,做的好要给予赞美,学员操作有误及时纠正,保持耐心，直到学员学会为止,21,.

4、,指定专人负责教导,营造不懂就问的学风,经常检查确认,逐步减少指导次数,第四、观察与考评,22,.,说给下属听-简单明了 做给下属看-标准安全 让下属自做-仔细观察 点评下属做-客观公正 再让其做做-表扬鼓励,工作教导的重点,23,.,文不如表 表不如图 图不如相片 相片不如影片,工作教导的技巧,24,.,如何操作离场测试,25,.,你不在场，他知道做什么 形容词必须量化 不要三、五条，而是三五十条,1、告诉他该做什么,26,.,写到任何一个未经岗位训练的人，如果按你所写的去做，那可以做出一模一样的事情 管理 效益 降低成本,写的标准,27,.,做好的标准是什么 会得到什么结果 形容词数字化 客户就是裁判,2、告诉他做好的标准是什么,28,.,谁购买你的劳动， 谁就是你的客户 领导者要善于指定规则,客户,29,.,管理者就是培训者,3、如何训练他做好,30,.,针对性/系统性组合性 职能/阶层组合性 个人别一对一 专用技能内训 通用技能公开课,培训方式,31,.,态度错误惩罚vs教育 能力错误责任vs训练 创新错误鼓励vs控制,4、让他去做（水池/水里）,32,.,反复熟练 完成经验传承,5、反复练习