设计部工作职责及规范

1、设计部工作职责及规范一、 设计部各岗位人员配置基础岗位人员配置：全屋方案设计师、效果图设计师、设计助理。管理岗位人员配置：设计部经理二、 设计部工作职责（部门职责）1、负责按时、按量、高标准完成设计任务； 2、负责出具公司所有承接项目的设计策划工作；3、负责项目实施全套图纸绘制（包括：3D效果图、平面布局图、平面图、施工图）；4、负责协助合同的谈判与签订；5、有权利和义务对公司的发展提出自己的合理化建议和意见，有义务将公司对外进行正面积极宣传，提高客户认可度。并不断提高自己的专业水平和综合素质。6、设计部所属人员在与客户接触过程中不得主动推荐其他公司与本公司相同产品，如客户对其他公司产品比较喜

2、欢，设计人员应积极主动与客户沟通本公司产品的优势，若客户决定购买其他公司产品，设计部人员酌情配合。7、负责对销售部定期培训与主材销售相关的室内装修设计，工艺知识。三、 设计部各岗位工作职责基础岗位人员工作职责：1、配合各销售店面完成客户主材推荐并深入发掘客户多次消费意向；2、完成项目的专案方案及设计图；3、负责准备所有相关设计资料；4、负责完成设计项目及文件管理；5、完成设计材料筛选；6、自我专业技能的提升、个人素养提升；7、负责完成上级领导安排的其他工作。管理层岗位人员工作职责：1、负责本部门日常事务和人员管理工作，保障设计部工作正常有序进行；2、负责安排落实设计事项，按照工作流程把控设计质

3、量及完成时间，协调其他部门保障工程项目完成进度；3、制定部门工作计划，并负责执行和落实进度及工作完成质量情况；4、负责配合各销售店面业绩指标提升；5、负责客户满意度提升；6、负责完成客户洽谈、设计、预算、施工配合、后期服务相关手续；7、负责提升部门员工专业技能同时做好相应培训工作；四、 设计部工作规范及流程要求1、接单流程（1）设计师接单由主管指派，工作期间必须提前向主管或经理提前说明。（2）设计师接单期间应提前做好准备工作（如纸，笔，尺子等相关工作用具）期间及时与客户沟通并做好相关工作记录。（3）设计与客户沟通完成后，必须在半小时内认真填写接单表，交部门主管备案，便于部门主管随时掌握设计师工

4、作及跟单情况。（4）设计师在接单完成后一个工作日内完成对客户户型的平面设计方案，要求以实际尺寸为准，要求方案具有实际可施工性，合理美观，基本功能完善，设计方案完成后需及时和部门经理沟通及分析快速促成客户签单的方案。（5）谈单过程中提倡团队协作，注意在过程中做到主次之分，互相补充。五、 设计部与其他职能部门协作关系1、与销售部关系（1）设计部门员工应配合销售部的工作，尽职尽责完成每一项设计任务。（2）设计部门员工应配合销售部人员做好与客户的交流与沟通工作，虚心接受批评建议，在技术上给予销售部有力支持。2、与工程部关系（1）设计人员要保证出图质量，按制图标准严格要求，并认真听取工程技术人员的意见。

5、（2）设计部应协助工程部做好客户服务工作和现场勘察工作，需调整方案的，应及时做出回应，以保证工程的顺利进行。（3）设计部应对工程的质量和效果饯行监督、评议，及时矫正工程中出现的问题。3、与销售店面关系（1）设计人员在与销售店面客户接触首先要配合店面完成单项产品的销售成单，其次再与客户进一步沟通并推荐公司其他产品，同时达成整体方案设计及施工意向。（2）设计师在于销售店面客户接触时应利用专业的设计思路配合店面与客户尽快达成主材选购方案，提高产品订单率。（3）设计部人员在实际工作过程中应配合店面销售与客户洽谈。分清主次，配合协调，互相补充。六、 设计部与销售店面图纸及费用规定1、图纸设计范围（1）全

6、屋平面设计方案：针对公司所有店面提供全屋设计方案规划（包含水路改造施工图纸，电路改造施工图纸，墙地砖铺贴图纸，全房产品示意图含橱柜衣柜、酒柜、地砖、墙砖、集成吊顶、木地板、卫浴洁具、室内门、硅藻泥等公司全系列产品展示，树立公司品牌价值，并对客户形成潜意识购买方向，让客对我们公司及公司所属产品系统化了解）。此项目方案要求店面针对公司单项产品与客户达成购买意向后，可免费向客户推荐提供此项服务，以促进公司其他产品多次消费的目的。（2）效果图设计方案：（1）客户在公司确定订单后，可给客户提供免费的客厅，餐厅，过道效果图纸，图纸内容以确定产品和公司其他产品展示为主。（2） 在销售过程中，销售店面在推荐单

7、一产品未成单情况下，而客户对公司整体设计有意向时，为了多元化提高公司产品销售体系，以房屋整体设计为突破口可二次推荐本店面的设计图纸。具体流程如下：单一产品未订单 客户对公司建议设计建议感兴趣，询问关于设计事项问题（公司设计部设计收费标准：1.现代风格15元/ 2.欧式风格及中式风格30元/） 这样在后期的设计过程中通过设计师的沟通，有机会让客户对公司的其他产品形成订单。（3） 设计部带单量参与公司年终总带单业绩评比.七、 销售店面与设计部协调配合工作（1） 在销售人员培训及销售过程中建立，并有意识的引导推荐客户对房屋进行整体方案规划设计，以避免后期装修过程中不必要的麻烦和返工情况；为系统化提高

8、公司产品销售体系，设计部通过店面单项销售过程中的切入点，引导客户多次消费，建议店面/ 公司对设计部人员进行X展架形象宣传，以设计为切入点系统化公司产品，针对单个客户进行引导式消费，销售设计相辅相成。（2） 为避免与市场装修行业冲突，公司的家装设计师定义为家居设计师，装修设计方案定义为家居设计方案。八、 设计部与市场销售对接基本框架（设计部可以为市场销售建立的六条绿色通道）1、 为销售店面提供专业谈单配合2、 为销售店面在主材销售过程中出现的设计问题提供合理化建议3、 在配合店面销售完成单一产品订单后，通过与客户达成整体规划建议，与客户深入沟通二次开发客户对其他产品的潜在购买意识。4、 通过整体设计方案体现公司全系列产品的品牌理念，让客户通过整体设计方案全面了解公司所属产品种类及品牌，提升公司品