团队精神培训课件

1、1,团队意识,2,口才+耳人,才,口,阝,人,3,课程目标,认识团队与群体的区别，明确建设团队的重要性和必要性，达成一致。 如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工作。 培养沟通合作的意识,4,二、为什么要进行团队建设？,三、团队的七个特征,四、团队中角色的分析,一、什么是团队？,主要内容,五、良好的沟通与合作,5,群体： 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。,团队： 由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方 法而相互承担责任的人们组成的群体。,一、什么是团队,相互承担责任,技能,目标一致,上下级 同事之间,个人技能

2、 团队互补,共同目标统一价值观 忠诚度,团队的基本要素,团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。,四个打麻将的人,足球队,6,二、团队建设的必要性,为什么要进行团队建设,使管理层有时间进行战略性思考 创造团结精神（集体精神） 提高决策科学性 促进员工队伍多元化 提高绩效,公司需要发展壮大的需要： 公司发展从业人员结构会变化，不断引进专业技术和管理人员，受的教育水平越高，他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈。对工作软性环境要求越大。 所有决定都由一个人说了算，从心理角度不利于团队合作发挥众人之长；从科学角度决策出现偏的可能

3、性比较大。 技术的更新换代、竞争环境的日益激烈，这是管理一家公司所必须面对的行政问题。 个体不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所限往往容易犯各种各样的错误。 而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长久地管好一家公司。,我们这个的公司到底要不要团队建设？,7,特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通协作 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权,三、团队的七个特征,8,四、团队的角色分析,彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩，就如同一支团队，每个成员都在为团队尽可能发光发热。,9,公司作为一个团队，是由不同的角色组成的

4、。 团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,每一个人都肩负着其中多种角色,四、团队的角色分析,10,四、团队的角色分析,11,四、团队的角色分析,12,13,唐僧 凝聚和完善,孙悟空： 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行,猪八戒： 活跃团队气氛 对各种信息反应灵敏； 关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用,沙僧（白龙马）： 忠厚诚实，团队调和力 缺少创造力，平凡但实在，话也很少 业绩平常，

5、做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害,创新和推进的作用,实干作用,信息与协调的作用,这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标西天取经。,四、团队的角色分析,14,四、团队的角色分析,人人都是 孙悟空,都象孙悟空这样能力强、个性鲜明，公司气氛紧张，也势必出现相互挤压、或相互推诿责任的现象，给领导和同事带来沉重的心理压力，导致管理者将难以调控，同时后勤、行政等方面将难以得到有效的保障，公司将面临人人都能做,人人都不做的两难地步！ 都像猪八戒这

6、样，公司恐怕到处都是见风驶舵的人，也时常爆出“办公室恋情”或“虚报军情”的现象，公司必定难以顺利完成既定目标。 将出现琐事无人做，大事做不了的，累死领导一个人的现象，公司毫无竞争能力，公司生存能力低下。,人人都象 猪八戒,人人都象沙僧或 白龙马,如果缺了孙悟空这类有能力、有创新精神、有战斗力的员工，公司将面临业务发展停滞、利润低下的局面。 如果缺了猪八戒，团队将缺乏协调，当领导者与开拓者产生矛盾时，将处于两难境地，同时，团队气氛势必枯燥无味。 如果没有沙僧或白龙马这样的人选，公司琐事恐怕多数时间只有领导者自己承担了,15,启示一：每一种角色都很重要； 启示二：一个人不可能完美，但团队可以； 启

7、示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的， 团队领导要善于用人之长，容人之短； 启示四：尊重团队角色差异； 启示五：合作能弥补能力不足。,团队的角色分析的启示：,四、团队的角色分析,“没有完美的个人，只有完美的团队”,16,1、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取决于底座、每块板有没有漏洞；取决于底座与各条板、板与板之间的紧密程度。,启示一：在公司里每个员工都是一块木板，而且每块木板都会有自已的长处和短处，也就是说公司的每个员工要能包容别人的缺点，发挥自已的优点，相互协助，密切配合，只有这样才会缩小相互配合的缝隙，达到最佳储水量。,启示二：一个公司要想成为一个结实耐用的水桶，首先要想方设法提高

8、所有板子的长度。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。在这个充满竞争的年代，越来越多的管理者意识到，只要组织里有一个员工的能力很弱，就足以影响整个组织达成预期的目标。而要想提高每一个员工的竞争力，并将他们的力量有效地凝聚起来，最好的办法就是对员工进行教育和培训。公司培训是一项有意义而又实实在在的工作，许多著名公司都很重视对员工的培训。,2、一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。,四、团队的角色分析,木桶原理,17,五、良好的沟通与合作,沟通：人

9、与人之间，通过听、说、读、写等方式，进行信息传递与接收的互动过程。,沟,通,内部沟通,上下级之间,同 事 之 间,外部沟通,客户 合作单位 银行、其他金融机构等,沟通不畅造成影响： 1、团队成员之间不协调，气氛隔阂； 2、人的心情不愉悦，工作疲劳感增加； 3、相互之间误会增多，产生矛盾； 4、工作效率低，内耗增大，成本增高； 5、因沟通不畅严重的会造成经济损失。,沟通方式：文件、制度、会议、交谈、电话、培训、网络、电子邮件等。,18,1）、沟通是组织的润滑济 有效的沟通能增加公司的凝聚力，营造良好的工作氛围，消除彼此之间的误会，避免产生矛盾。 2）、沟通是团队、个人成功的基础 沟通是永无止境的

10、。公司成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。 通用电气公司总栽说：管理就是沟通沟再沟通 英国管理学家l威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”; 团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。,1、沟通的重要性,五、良好的沟通与合

11、作,19,2、沟通的要点 真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。 任何一个人都不要以自我为中心，要换位思考，通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来是这样”，有了理解和认同以及适应来作为沟通基础，加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致，还有什么困难不能解决? 正如圣经所言：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的团队管理者来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。说简单一点，就是： 3、如何沟通？ 1）有效表达：条理清楚、重点突出、精确到位，以便接收者能清晰理解； 2

12、）求同存异、积极倾听，尊重对方； 3）沟通是双向的，也就是说，沟通的双方都要有沟通的意识，当一方提出沟通的要求时，另一方要积极响应。,五、良好的沟通与合作,关于沟通技巧后面专项安排培训,“换位思考”、“对等沟通”,20,合作的重要性 简单地说，凝成团队的行动就是合作，我们提到的团队精神，实际上是合作的精神。 从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。,不合作 的后果,（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥 （二）如果不合作，将会造成与组织关系不和谐 （三）个人能力得到不提升,五、良好的沟通与合作,21,（一）合作是一种智慧 1.合作就是借助别人的力量使自己成长

13、合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是关系到自己的事情，当一个人借助别人的力量的时候，他可能得到更快的成长。如果一个人还没有借助到别人的力量，这可能就意味着他合作得还不够。,【案例】 雁 阵 大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。 这样一来，前面的大雁给后面的大雁营造了一种环境，使得它们在飞翔过程

14、中，要克服的阻力要比原来单飞的时候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。但是在雁阵中，领头雁是交换的。那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的1.71 倍。 点评：可见，借助别人的力量使自己成长，在大雁的身上体现得淋漓尽致。,五、良好的沟通与合作,22,（一）合作是一种智慧 2.合作的好处 只有合作才能实现双赢或多赢,【案例】 蚂蚁的故事 蚂蚁个头比较小，但腿比较多，所以很多人以为蚂蚁爬得比较快，但事实上不快。当森林大火来临的时候，蚂蚁再怎么快，也快不过大火的蔓延。但是一场大火过后

15、，人们会发现还有蚂蚁活着，为什么呢？ 因为当森林大火蔓延过来的时候，这些蚂蚁会迅速地抱团，滚成一个球，滚出火场。外面的蚂蚁虽被烧死，但里面的大部分蚂蚁却保全了性命。 点评：很多时候就是这样，只有合作才有机会。,五、良好的沟通与合作,23,五、良好的沟通与合作,【案例】 螃蟹的故事 生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它的同伴们不容许它爬上去。每当那只螃蟹就要爬上堤岸的时候，别的螃蟹就会争

16、相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。,24,尽管讲的是自然界中两类动物的特点，却阐明如此一个道理：掣肘，易事难为；携手处，难事可成。对我们的工作生活，也有很多有益的启示。 现实生活中，人与人之间类似于螃蟹勾腿的事时有发生。有的嫉贤妒能，总害怕别人比自己强，当看到别人工作取得了进步，特别是有所成就时，就感到心里不舒服，总之一句话：我不行的，你也别行，我得不到的，你也休想。上述螃蟹的“拖后腿”，足以令某些人顾镜自照而汗颜；蚂蚁的“抱成团”看出了伟大和魅力。当一个人在生命的路途上前进时，若不随时与同伴交流，便会很快落伍。两则说是故事也是动物的本能反应，连低等动物都懂得道理，在做的各位不会明白吗？,2

17、5,（一）合作需要勇气 合作是智慧，同时合作也是勇气的一种体现。也就是说一个人敢不敢有团队精神，是一种勇气的体现。人往往做不到的是与不如自己的人合作,旁观者心态 一个工人把产品的正负级装反了，如果下一个工序的工人善于合作的话，就不会是以一个看热闹、瞧不起的心态来对待。相反，他就会告诉出错员工，提醒他注意，而不是在一旁笑话别人：还有笨成这样的人，也配在这公司工作，让他错去吧。 点评：这就是典型的没有和不如自己的人合作的观念。 一个团队重要的是整体的竞争力。不要以高姿态来对待不如自己能力的员工，应该提携他，使他在一定程度上能够借助自己的力量，得到成长。同时，在提携他人的过程中，自己的领导能力也得到

18、了成长。领导人就是领导不如自己的人，所以说，合作更需要勇气。当你知道给别人帮助对自已也是提升的时候，是否也鼓起合作的勇气呢？！,五、良好的沟通与合作,26,要成为一个善于合作的人，以下几点是必须要做到的： 1、 提高专业技能，使自己具备和别人合作的资本和资格。 2、提高交际沟通能力，使别人愿意接受你。 3、让自己的心胸再宽广些，这样可以多看别人的优点，多检讨自己的缺点。 4、保持足够的谦虚，骄傲自大不利于合作。 5、 重视、尊重别人，要对别人寄予希望。 6、 要做赞美别人，不要担心功劳被别人抢走。 7、要敢于承担责任，这样会得到更多的机会。 对于个人来说，还有一块短板是必须要补齐的，那就是不好的习惯，因为它完全可以成为害群之马!,五、良好的沟通与合作,善于合作的人一定充满人格魅力,27,有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。” 他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。 “来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。 这里的一