事故及异常处理流程系统QC报告

1、.规范处理流程，提升电网事故处理的效率和水平小组名称：区调创新创效小组单位名称：唐山供电公司调控中心活动时间：2012.2-2013.2项目简介在电力系统运行中，调度员是保证电网安全稳定运行的直接指挥者，任何不规范的行为, 都可能影响电网安全、稳定运行, 甚至造成重大事故。QC小组在广泛调查的基础上，通过规范事故处理流程，建立事故处理流程卡，在事故处理时调度员可利用此卡进行操作，有效地避免事故处理流程和内容的遗漏，真正做到应急处置全过程的“有据可查”，同时提高了调度员的事故处理能力，提高了调度运行安全水平，提高了调度员的工作质量。事故处理流程卡的建立实现了调度员在事故处理中像操作票一样进行按步

2、操作，有效避免事故处理内容的遗漏及处理顺序的不当。该项目有效实施后，使得电网事故处理考虑的更为全面、处理先后顺序更为合理、事故记录更为连贯、事故处理权责明晰，极大的提高了电网事故处理的效率和水平。一、小组概况小组概况如表1所示。单位名称唐山供电公司小组名称区调创新创效小组小组类型创新型成立时间2010年7月课题名称规范处理流程提升电网事故处理效率和水平活动时间2012.2-2013.2小组人数14人成员简介姓名性别年龄职务学历/职称课题分工组长李耐心男40主任高级工程师全面负责尚文清男51副主任高级技师全面负责副组长李建平男42调控组组长高级工程师组织实施毕刘占男37班长高级工程师组织实施组员

3、李岳男28调度员硕士资料整理熊子平男47副班长技师项目支持王淑华女42方式组专工高级工程师项目支持程德才男32调度员工程师协作实施孙佳跃男29调度员工程师协作实施李栋男31调度员硕士协作实施彭小磊男27调度员硕士协作实施安秋生男45调度员技师协作实施刘建男34调度员技师协作实施纪伟男30技术员工程师协作实施制表时间：2013年2月 制表人：李建平调控中心区调创新创效QC小组成立于2010年7月，共13人，平均年龄37岁，9名成员具有硕士研究生学历。小组成员既有中心领导、班长，又有工作在生产一线的技术人员，是一支既有丰富的理论知识，又有很强的动手能力的团队。我们小组在活动前，按照质量管理体系运转

4、的基本方法，制定了较详细的活动流程图并从科学管理体系入手，运用方法论解决实际问题。活 动 进 度 表计划实际计划内容时 间2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月P1选择课题2现状调查3设定目标4目标分析5要因分析6制定对策D7对策实施C8效果检查A10总结回顾二、选题理由实际情况选定课题迅速、准确、合理依靠调度员的经验，受调度员个人情况影响较大以制度规范事故处理工作，合理安排处理顺序及提示重要内容事故处理要求制图时间：2012年6月 制图人： 毕刘占电网安全运行是调度管理的主要任务，当代经济社会对电力可靠供应的依赖度越来越高，电网事故对社会的影响越来越大。而在电力系统运行中，每个调

5、度员是保证电网安全运行、稳定运行和经济运行的直接指挥者。在电网运行中, 任何不规范的行为, 都可能影响电网安全、稳定运行, 甚至造成重大事故，所以高素质的调度员是电网安全运行的关键。由于事故的突发性和不可预见性会给电网调度员带来相当大的考验，因此制订相关反事故措施是提高调度员准确、快速处理事故的重要方法。虽然目前唐山供电公司调控中心区调班有着成熟的编制事故预案和定期进行反事故演习的体系，但是在处理事故时由于时间紧迫，调度员往往需要根据平时积累的经验来处理，会出现遗漏有关细节内容或处理的先后顺序不当。该课题的意义是，规范事故处理流程，有效地避免事故处理内容的遗漏和事故处理顺序的不当，真正做到应急

6、处置全过程的“有据可查”，同时提高了调度员的事故处理能力，提高了调度运行安全水平，提高了调度员的工作质量。 三、现状调查截止2012年年底，唐山电网共有37座220kV和91座110kV公用变电站，公司变压器重载情况比较严重。以2012年12月第3周变压器负载率统计为例，220kV变压器31台变压器负载率超80%，占比35.23%，110kV变压器32台变压器负载率超80%，占比17.68%。负荷的快速增长以及设备的相对滞后为电网安全运行带来了较大压力，同时也对调度员的事故处理能力提出了更高的要求。过去，当电网发生故障或事故时，由当值调度员根据工作制度或者调度规程中的有关规定，同时辅之以事故处

7、理预案及异常方式细则再加上以往的处理经验来处理。具体步骤如下：基地站操作电网事故及异常生产办有关领导调度监控用户修试中心线路管理单位反馈安排了解反馈汇报安排汇报汇报图一、以往的事故处理流程制图时间：2012年8月 制图人： 程德才由上可知，以往的事故处理流程并未对处理的顺序作出规定也没有一些细节内容的提示，而且缺少对处理时间的要求，因此，这种传统的依靠调度员经验进行处理的方法容易造成处理的先后顺序不一致或遗漏一些细节内容，处理事故的效果存在差异。我QC小组经过认真调查分析过去的处理方法，结合事故处理的实际情况，共归纳出以下问题：(1) 日志记录仅限于重要内容，很难全面再现事故处理的详细过程，不

8、利于年轻调度员培训。(2) 区调班年轻调度员较多，由于没有详细、统一的处理流程，很难独立进行事故处理。(3) 以往的事故处理流程、事故预案及异常方式细则只是介绍了处理的主要方法，并不包括需要通知的一些具体内容，处理过程中会出现一些细节内容的遗漏。(4) 由于调度员的个人习惯不同，可能会出现处理顺序不一致的情况。(5) 由于未对事故处理时间进行要求，很难对事故处理的快速性进行考核。四、设定目标唐山电网负荷较重，变电、输电设备较多，电网运行压力大，随着电网结构的不断扩大，事故处理的难度也将进一步增加。因此无论从近期以及长远角度考虑，设计一种更为简单直观、界面友好的事故处理流程卡来实现对调度员事故处

9、理的辅助非常重要。为此，我们小组对传统的方法进行了改进，设定了如下目标。针对变压器故障、母线故障、线路故障等不同类型故障的特点，进行事故的分类，集思广益，充分挖掘优秀调度员的丰富经验，建立最优事故处理流程卡，达到有效保证事故处理的准确性、全面性、快速性。 五、原因分析采用“头脑风暴法”召开小组会议，从“人、机、物、法、环”五个方面，对现有电网事故处理方法的薄弱环节进行分析。未对事故处理的时间做出要求人机事故处理效率和水平存在差异对事故的认知不同，事故处理习惯不同物环责任分工不清年轻调度员较多上报事故信息不统一辅助工具缺乏事故信息量大调度员、监控员融合之间短不同情况的处理方案不完善法制图时间：2

10、012年8月 制图人： 安秋生六、要因分析表2 要因分析序号原因要因确认结论1不同调度员对规程、规定等的理解程度不同，事故处理习惯不同。因为对专业知识的掌握以及事故认知、处理习惯的不同，造成调度员事故处理的顺序不一致和一些细节内容的遗漏，使得事故处理的水平存在差异。要因2年轻调度员较多，工作经验较缺乏。近年来调度部门更新换代较快，年轻调度员比重逐级增大，造成事故处理水平降低。经过导师带徒等多种培训活动，年轻调度员事故处理能力得到大幅提高。非要因3发生事故后，用户变电站上报的事故信息不统一。由于用户变电站值班员的素质参差不齐，上报事故信息不准确，造成调度员误判断。通过定期对用户站值班员进行培训，

11、能够保证上报事故处理信息准确、统一。非要因4唐山电网变电站多，结构复杂，事故信息量大，不规范。唐山电网变电站多，结构复杂，事故信息量大，给调度员正确判断事故情况带来较大困难。通过对事故信息进行优化，减少无用信息上报，已经不会对事故判断造成影响。非要因5辅助工具缺乏。调度员事故处理中可借助的电网分析辅助工具缺少会造成事故处理的不合理。通过对调度员进行OPEN3000系统的调度员在线潮流培训，极大的提高了调度员的分析水平。非要因6未对事故处理的时间做出要求。过去的事故处理流程只是规定了一些事故处理的基本原则，并未对时间做出明确要求，难以考量事故处理的快速性要求。要因7不同情况的处理方案不完善因主变

12、故障、母线故障、线路故障特点的不同，事故处理的方法也不同。通过制定相应的事故预案，对不同故障进行分析，使得调度员有所参考。非要因8责任分工不清事故处理过程中由于主值、副值的工作分工不清，会造成事故处理过程中相互配合欠缺。通过制定岗位职责，划定责任分工，解决配合问题。非要因9调度员监控员融合之间较短调度、监控融合时间较短，在新模式下事故处理出现一些上下衔接不畅的问题。通过定期进行事故演习，极大的提高了调度、监控之间的配合能力。非要因制图时间：2012年8月 制图人：李岳对上述6项末端因素进行论证分析后，我们确定了二个主要原因如图二：1、 不同调度员对规程、规定等的理解程度不同，事故处理习惯不同。

13、2、未对事故处理的时间做出要求。 图二、要因确认制图时间：2012年8月 制图人：刘健七、制定对策根据现场调查结果以及影响事故处理方法的三大要因进行分析之后，小组成员集思广益，制定了具体的对策和措施见表3。表3 对策制定序号要因对策目标值措 施地点完成时间责任人11.不同调度员对规程、规定等的理解程度不同，事故处理习惯不同。集思广益，确定事故处理最合理的顺序；全面分析，将所有应考虑的细节内容录入事故处理流程。消除以往处理顺序不标准的弊病；避免出现遗漏细节内容的情况，提升事故处理的水平。集思广益，采用最合理的事故处理顺序，进行标准化推广；根据优秀调度员的丰富经验，深入分析不同类型故障时应考虑的细

14、节内容，将其纳入事故处理流程，并要求事故处理必须按步进行。地区调度室2012.2-2013.2尚文清毕刘占李岳2未对事故处理的时间做出要求。分析事故处理中对时间要求较高的环节，制定相应标准。减少事故处理时间，提高事故处理效率。确定事故处理中对时间要求较高且相对独立的环节，制定该环节的处理时间标准。地区调度室2012.2-2013.2尚文清毕刘占李岳制表时间：2012年9月 制表人：李岳八、对策实施小组成员结合电网事故处理的实际情况，讨论确定事故处理标准流程的整体思路。我们决定建立一套能够充分满足电网事故处理快速性、全面性、准确性要求的事故处理流程卡，该卡充分考虑不同类型故障的特点，注重事故处理

15、关键环节的时间要求、事故处理的合理顺序以及事故处理中容易遗漏的细节内容三方面。通过该事故处理流程卡的辅助，调度员可有效的提高事故处理水平和效率。1、 确定缩短时间的关键环节小组成员通过对主变故障、母线故障、线路故障三种事故类型的处理过程分析，确定了事故处理过程中相对独立且对时间要求较高的四个环节：保设备、保重要用户、恢复送电、做预案。如下图三。 保设备保重要用户恢复送电做预案通知线路维护单位进行线路特巡以及单电源厂站做事故预案的环节控制在10min。由于自投未正确动作、厂站电源全停等原因，造成的全停厂站在允许的情况下应恢复送电，进行恢复送电环节控制在20min。消除事故根源后首先要注意主变中性

16、点问题、运行线路及主变过载问题这三方面，这三方面的处理时间要控制在15min。事故后如果铁路、煤矿等一级负荷停电，应优先恢复送电，该环节的处理时间控制在15min。图三、缩短时间的环节制图时间：2012年10月 制图人：李岳通过对以上四个环节规定时间要求，有效的缩短了调度员事故处理的时间。2、 合理安排处理的先后顺序 本小组邀请了具有丰富调度经验的调度员共同参与，通过对不同事故处理顺序的优劣进行分析，最终确定最合理的事故处理顺序，并制定了新的更为详细的事故处理流程。如下图四。图四、新的处理流程图制图时间：2012年11月 制图人：李栋3、 考虑全面，确定事故处理提示内容 为了确定调度员事故处理

17、中容易遗漏的细节内容，小组联合区调班组织了多次无脚本事故演习。无脚本演习能够更加真实的表现出调度员的处理水平，同时也更能反映出事故处理的问题与不足。本小组按下图五所示流程图实际操作，发现事故处理存在的问题。事故情况分类各类事故实际反事故演习进行事故演习总结确定事故处理提示内容图五、分析流程图制图时间：2012年11月 制图人：孙佳跃4、 建立事故处理流程卡唐山电网调控中心区调班的事故处理流程卡按照事故类型不同，将故障分为变压器故障、母线故障、线路故障三大类。由于220kV母线故障、220kV厂站中110kV母线故障、110kV厂站中110kV母线故障、35kV及10kV母线故障的处理方法不相同

18、，因此事故处理流程卡将这几种母线故障进行了分类，同时考虑到35kV及10kV母线接地及掉闸两种情况。因为大部分的220kV线路属冀北中调调度，因此事故流程卡主要考虑了110kV线路故障的情况，并将其分为两类：110kV线路故障，重合不成，试送成功；110kV线路故障，重合不成，试送不成。如下图所示为变压器故障处理流程卡。表4 主变掉闸处理流程卡事故处理流程卡故障类型（主变掉闸）起止时间 月 日 时 分- 月 日 时 分序号时间要求时间环节提示内容处置过程记录是否执行单位时间下令人接令人1*时*分主变掉闸初步情况报告监控(*站)*(人名)报：*时*分，*站#*主变*保护动作掉闸2*时*分保设备1

19、5min中性点情况主变中性点是否需要调整3*时*分查看运行主变是否过载*主变是否过载，采取相应措施4*时*分查看相关线路是否过载110kV*线是否过载，采取相应措施5*时*分保重要用户15min是否有重要用户停电重要用户停电，优先恢复送电6*时*分查看相关变电站自投是否正确动作*站110kV备自投装置未动作：拉开*站*开关，合上*站*开关7*时*分恢复送电20min是否有厂站全停厂站全停：拉开*站*开关，合上*站*开关8*时*分短信通知相关领导发送事故短信9*时*分做预案10min通知保电线路维护单位保电特巡通知线路工区（电缆工区、*用户）：*站单电源运行，对*线特巡10*时*分通知单电源站相

20、关客户做好全停预案通知大客户、*县调：现*站单电源运行，通知相关重要客户合理安排生产用电，并做好全停事故预案和停电自保措施11*时*分现场设备检查情况报告*站*（人名）报：*时*分，*开关（设备双重编号）*保护动作，*相，测距*km12*时*分发布故障站检查结果信息*站设备检查结果为：*，不影响运行。13*时*分故障站运行单位报告检修工作竣工*站*(人名)报：#*主变检修工作竣工。14*时*分发布故障站送电正常信息*站*主变故障处理完毕，*时*分，*站#*主变送电正常，已恢复正常运行方式。15*时*分恢复电网正常运行方式*站恢复正常运行方式制表时间：2012年12月 制表人：李岳该处理流程卡不

21、但处理顺序合理，而且涵盖了部分环节的时间要求以及细节内容的提示。因该卡是在众多经验丰富的调度员亲自参与下编制的，所以即使是年轻的调度员进行事故处理，只要其按照上面的步骤进行操作，一样可以准确的完成事故处理工作。如下图所示为不同类型事故处理流程卡文件。图六、流程卡列表制图时间：2012年12月 制图人：李建平九、效果检查1）事故处理考虑更为全面，处理先后顺序更为合理由于是将众多优秀调度员的经验进行提炼所得，因此事故处理流程卡考虑全面，可以帮助调度员更全面进行事故处理。本流程卡的建立经过反复论证，并充分考虑不同故障类型的特点，因此使用此卡可使得事故处理顺序更为合理。以事故处理顺序的合理性及事故处理的全面性两方面作为打分依据，区调班开展了采用原方法的调度员与采用新方法的调度员之间的技术比武。按照百分制计