某大型房地产集团组织管理手册

1、XX公 司组织管理手册编制：审核：批准：发布日期：目 录第一章手册说明3第二章组织结构及管理模式42.1 XX公司组织结构图42.2 城市公司组织结构图42.3 项目管理模式（示意图）62.4 项目决策机制72.5 XX公司与城市公司的管控界面8第三章XX公司及城市公司各部门通用职责11第四章XX公司决策机构及各部门职责124.1决策机构的组成及决策事项124.2各部门主要职责141品牌营销部142投资运营部163招标采购部184成本管理部195财务管理部216设计管理中心237商业管理中心268人力资源部289工程管理部3010总经理办公室32第五章城市公司决策机构及各部门职责345.1决策

2、机构的组成及决策事项345.2各部门主要职责351人力资源部352总经理办公室373营销管理部394工程管理部425项目部446开发部467财务部47第一章 手册说明一、 手册的基本内容本手册是XX置地XX公司组织管理的基本文件，用以说明XX公司组织结构、部门组织和职责等内容。二、 手册的发布本手册经XX置地XX公司总经理批准后发布实施。三、 手册的调整和修订1. XX公司人力资源部应根据战略规划和环境变化的要求，每年对组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订建议；2. 当XX公司的战略、组织结构、部门设置或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。四、 手册

3、的管理本手册的发布和更新由XX公司人力资源部负责，解释权归XX公司人力资源部。五、 关键词、特定用语说明XX公司：指XX置地XXXX公司和下属各城市公司。XX公司：指XX置地XX公司总部。中心城市公司：指XX公司所在地的城市公司。城市公司：指XX公司中，除中心城市公司外的其他各城市公司。负责：属于本部门应负职责，承担主要责任，同时需要其他部门配合。组织：需要本部门与其他部门共同完成的工作（其他部门需要接受组织部门的安排），由本部门承担协调事务。配合：不承担主要职责，但必须在负责部门领导下参与此项工作并承担相关责任。参与：仅需要较低程度配合其他部门的工作，一般不承担责任。第二章 组织结构及管理模

4、式2.1 XX公司组织结构图说明：专业决策委员会包括投资专业决策委员会、设计专业决策委员会、营销专业决策委员会、商业专业决策委员会、招标专业决策委员会。2.2 城市公司组织结构图XX公司增设投资发展部，其组织结构如下：2.3 项目管理模式（示意图）1. 住宅项目组织架构2. 商业项目组织架构3. 项目组织架构说明1） 项目组织架构为弱矩阵式，项目总经理根据运营目标组织编制并推动项目全期计划，根据项目全期计划组织召开阶段成果评审会。2） 项目组织架构旨在构建以项目总经理为核心的高效执行中心，专业职能部门提供技术和资源支持。由项目总经理带领团队成员根据公司的流程成果体系及公司决策体系，调动各职能和

5、资源，达成项目运营目标，专业职能部门对项目成果进行把控，保证专业成果质量及进度,并确保公司专业能力的提升。3） 各专业成果经办人为职能部门派出的项目小组负责人。项目总经理根据成果标准初步判断成果的完备性后，对阶段成果进行汇总，并提请召开成果评审会。4） 总经理办公室对项目关键成果提交及时性、规范性、以及成果会议评审结果进行跟踪及管理。5） 成果流转路径：职能部门项目负责人-职能部门负责人-项目总经理-专业决策委员会-公司管理层。6） 汇报关系：项目专业人员向职能部门和项目部双向汇报，受两个部门的绩效考核。2.4 项目决策机制XX公司项目决策采用层级式四级决策机制，根据拟决策事项的重要性确定对应

6、的决策层级，项目开发中的重大事项最多采用四级决策（决策事项权限设置参见授权文件）。决策层级决策主体决策人员组成一城市公司项目工作群城市公司项目工作群、专业部门负责人二城市公司专业决策委员会城市公司管理团队、项目总经理、专业部门负责人三XX公司专业决策委员会XX公司总经理、专业分管领导、专业部门人员、相关部门人员城市公司管理团队、项目总经理、专业部门负责人四XX公司管理团队XX公司管理团队备注：为提高决策效率，会议主导部门可以提请二级三级决策会议、三级四级决策会议合并召开。2.5 XX公司与城市公司的管控界面职能XX公司与城市公司管控界面XX公司城市公司项目获取1) 建立土地信息库2) 负责区域

7、内新城市和中心城市项目拓展3) 审批项目投资方案并上报4) 审批土地款支付并上报1) 负责已进入城市的项目拓展2) 拟定项目投资方案3) 负责项目（土地）谈判及合同签订4) 提出土地付款申请项目定位1) 评审项目定位方案2) 评审项目运营目标书1) 提出项目定位方案2) 编制项目运营目标书设计管理1) 负责产品研发与总结2) 负责项目设计管理3) 负责设计交底1) 提出设计需求2) 审查设计成果招标采购1) 制定XX公司、城市公司招标采购权限2) 负责项目采购方式策划3) 建立供方管理体系4) 建立合同标准模板5) 负责权限内采购6) 负责权限内合同审批7) 管理合作供方1) 负责权限内采购2

8、) 负责权限内合同签订3) 管理合作供方成本管理1) 建立成本管理体系2) 建立成本数据库3) 审批项目目标成本4) 监控和评估城市公司成本管理现状5) 负责权限内合同、结算与付款审批1) 负责各阶段项目成本测算2) 编制项目目标成本 3) 负责动态成本管理，上报成本数据4) 按权限提出合同、结算与付款申请工程管理1) 组建高品质小组，负责新城市的第一个项目的第一个示范区建设2) 制定工程技术标准3) 建立工程管理知识库4) 负责项目工程检查评估5) 负责为施工现场提供技术支持1) 负责现场施工管理2) 处理项目现场外围事务3) 编制项目管理报告4) 负责工程质检5) 负责工程维修营销管理1)

9、 负责企业品牌规划，大区内品牌统一管理，项目品牌推广审批2) 建立大区营销管理体系（含制度、售楼系统、信息沟通机制）3) 审核项目定位方案、营销策略方案（入市时机、推盘节奏、价格等）、销售物业整体及阶段性销售方案、销售定价4) 负责销售目标管理及过程监控，提出销售策略建议5) 负责大区内渠道、媒体、供应商资源的整合与集中采购1) 以企业品牌规划为指导，开展项目品牌建设2) 执行营销管理制度，并提出制度优化建议3) 编制项目定位方案、营销策略方案、销售物业整体及阶段性销售方案，拟定销售价格4) 负责项目营销推广及销售，开展销售分析，上报销售数据5) 负责本地渠道、媒体、供应商资源的采购与管理客服

10、管理1) 建立客户服务管理体系和客户服务标准2) 建立客户服务案例库3) 处理重大投诉和客户危机事件并上报4) 负责客户服务平台（置地会）的搭建与管理5) 负责区域内客户满意度调查6) 审批客户满意度提升计划1) 遵循客户服务标准，开展客户服务工作2) 上报客户服务信息3) 制定客户满意度提升计划商业管理1) 制定商业项目前期定位方案、业态组合与租务方案2) 负责市场调研3) 制定并实施招商及推广方案4) 制定并实施项目营运管理方案1) 参与招商及推广战略管理1) 开展内外部环境分析，制定区域发展战略 2) 编制XX公司商业计划书并上报3) 审批城市公司商业计划书4) 负责城市公司业绩管理5)

11、 监督区域战略实施，开展战略评价，调整经营策略1) 负责战略实施2) 上报经营信息3) 编制城市公司商业计划书计划管理1) 建立计划管理体系并监督执行2) 审批城市公司项目一级计划，监控城市公司项目二级计划执行1) 定期开展城市公司计划执行评估、制定工作计划，并按要求上报2) 制定、上报并实施城市公司项目计划财务管理1) 建立区域财务管理制度2) 负责区域预算管理、资金统筹管理、财务分析、合同付款及审批（权限内）、税务筹划管理3) 负责中心城市公司会计核算与资产管理4) 审批城市公司税务筹划方案5) 负责关联交易管理1) 负责城市公司预算管理、资金管理、财务分析、合同付款及审批（权限内）、会计

12、核算与资产管理2) 制定城市公司税务筹划方案并上报人力资源管理1) 制定区域人力资源管理制度2) 负责区域组织管理3) 制定区域人力资源规划4) 审批城市公司人力资源规划与人员编制计划5) 按权限开展招聘、培训、薪酬、绩效与员工关系管理6) 负责区域企业文化建设1) 制定城市公司的人力资源规划与人员编制计划2) 执行区域人力资源管理制度，按权限开展招聘、培训、薪酬、绩效与员工关系管理3) 负责城市公司企业文化建设第三章 XX公司及城市公司各部门通用职责3.1 制度管理1) 负责本部门和本专业流程与制度的建设和完善。2) 负责本专业的标准化建设。3) 负责本部门员工的培训，确保员工理解和遵守相关

13、规章制度。3.2 日常管理1) 根据区域战略规划和商业计划书，编制本部门年度、季度和月度计划，并负责计划的实施与控制。2) 负责制定本部门年度、季度、月度预算。3) 负责完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。4) 负责安排本部门员工的重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报绩效数据。5) 在人力资源部的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作。6) 负责本部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。7) 负责本部门员工的能力开发和培养。8) 负责根据业务发展需要，制定创新课题，不断进行本部门业务与管理的创新。3.3 知识管理1) 总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训

14、，形成案例和知识库。2) 整理、管理本部门文件档案。3.4 协作配合1) 完成权责、流程与制度规定的本部门参与或配合工作。2) XX公司各部门负责指导、监督和评价城市公司各专业工作开展情况。3) 完成领导交办的其他工作。3.5 对城市公司的工作指导（XX公司各部门）1) 按职责权限参与城市公司的关键业务活动。2) 按管理层级对城市公司的关键决策点进行评审或审批。3) 收集整理城市公司运营过程中的重要信息并进行必要的反馈。4) 指导城市公司的专业管理，帮助解决专业管理中的重大问题。第四章 XX公司决策机构及各部门职责4.1 决策机构的组成及决策事项决策机构职责概述详细描述总经理办公会人员组成1)

15、 组成人员：XX公司管理团队（参加成员视具体情况定）、投资运营部负责人、总经理办公室负责人、待决策事项部门负责人及相关人员。2) 最高负责人为总经理（若有需要，总经理可以授权给相关人员）。3) 总经理办公室负责会议组织、会议记录及会议决策事项的传达督办。主要决策事项1) 商业计划书。2) XX公司机构重大变革。3) 公司级规章制度。4) 重大人事安排。5) 财务预算。6) 定期经营分析与决策。7) 项目运营目标书。8) 项目一级计划。9) 需要总经理办公会决策的其他事项。投资专业决策委员会人员组成1) 组成人员：XX公司管理团队（参加成员视具体情况定）、投资运营部负责人、待决策事项部门（城市公

16、司）负责人及相关人员。2) 最高负责人为总经理（若有需要，总经理可以授权给相关人员）。3) 投资运营部负责会议组织、会议记录及会议决策事项的传达督办。主要决策事项1) 项目投资。2) 其他重大投资事项。设计专业决策委员会人员组成1) 组成人员：XX公司管理团队（参加成员视具体情况定）、设计管理中心负责人、项目设计负责人、营销管理部负责人、成本管理负责人、待决策事项城市公司分管领导、项目总经理及相关人员。2) 最高负责人为总经理（若有需要，总经理可以临时授权给相关人员）。3) 设计管理中心负责会议组织、会议记录及会议决策事项的传达督办。主要决策事项1) 建筑概念设计方案。2) 规划设计方案。3)

17、 建筑单体方案。4) 户型方案。5) 初步设计方案（商业项目）。6) 设备系统方案（商业项目）。7) 景观设计方案。8) 装饰设计方案。9) 产品配置标准。10) 材料设备部品方案。营销专业决策委员会人员组成1) 组成人员：XX公司管理团队（参加成员视具体情况定）、品牌营销部负责人、待决策事项城市公司总经理、分管领导、项目总经理、营销管理部负责人、项目营销负责人及相关人员。2) 最高负责人为总经理（若有需要，总经理可以授权给相关人员）。3) 品牌营销部负责会议组织、会议记录及会议决策事项的传达督办。主要决策事项1) 项目定位报告。2) 项目营销策略方案（入市时机、推盘节奏、价格方案等）3) 品

18、牌规划及推广方案。商业专业决策委员会人员组成1) 组成人员：XX公司管理团队（参加成员视具体情况定）、商业管理部负责人、投资运营部负责人、待决策事项城市公司总经理、分管领导、项目总经理及相关人员。2) 最高负责人为总经理（若有需要，总经理可以授权给相关人员）。3) 商业管理中心负责会议组织、会议记录及会议决策事项的传达督办。主要决策事项1) 项目定位方案。2) 业态组合与租务方案。3) 租金测算方案4) 商业项目招商推广方案。5) 商业项目营运管理方案。招标专业决策委员会人员组成1) 组成人员：XX公司管理团队（参加成员视具体情况定）、城市公司总经理、项目总经理、招标采购部负责人、成本管理部责

19、任负责人。2) 最高负责人为总经理（若有需要，总经理可以授权给相关人员）。3) 招标采购部负责会议组织、会议记录及会议决策事项的传达督办。主要决策事项1) 项目采购分判方案。2) 招标入围单位确定。3) 中标单位确定。4.2 各部门主要职责中心城市公司开发部、营销管理部部门架构及部门职责与城市公司开发部、营销管理部相同，见第五章。1 品牌营销部部门架构 注：员工的岗位职级根据任职资格、能力进行定级（下同）职能概述工作职责品牌公关1) 负责XX公司品牌管理体系的建立和维护；2) 审核城市公司对外宣传中涉及品牌的宣传资料；3) 指导监督城市公司项目品牌推广活动；4) 负责处理品牌危机事件；5) 整

20、合大区内营销推广资源（媒体、网络、广告等）；6) 负责XX公司品牌推广物料的集中制作与采购。营销管理1) 负责建立区域营销管理体系，建立营销类的管理制度；2) 负责建立区域营销合同标准文本，制作营销管理表格与文件范本；3) 负责审核城市公司项目定位报告；4) 负责审核销售（价格）策略方案和营销费用预算；5) 负责销售目标管理及监控，并提出销售整体策略；6) 开展项目营销数据统计与分析，监督项目销售情况，并提出整体推盘节奏及销售策略建议；7) 组织开展营销供方管理与履约评价。客服体系建设1) 组织建立客服标准体系及会员管理体系；2) 负责策划XX公司层面客户活动；3) 组织重大投诉和危机事件处理

21、并报置地备案；4) 权限范围内维修费用和赔偿费用的审批；5) 客户投诉月报汇报、分析；6) 建立大区内会员体系，协调大区内客户资源，发挥协同作用；7) 负责客户触点管理，包括销售风险检查、交付、客户关系维护、保修、投诉等；8) 协助置地总部客户满意度调查，组织制定并跟进客户满意度提升计划。2 投资运营部部门架构职能概述工作职责战略目标和发展规划1) 制定大区战略目标和发展规划；2) 根据总部战略分解和大区发展规划，编制大区商业计划；3) 持续审视与分析预测战略执行情况，提出商业计划修正建议；4) 指导监督战略执行，开展战略执行效果评估。市场研究1) 收集、整理和分析土地与房地产交易、开发、存量

22、等相关信息，建立行业信息库；2) 根据目标城市的特性，寻找样本城市，总结与分析样本城市房地产发展趋势，为进入和制定发展策略提供支持；3) 进行与房地产发展相关的经济类数据研究和分析，为进入城市、了解城市和项目拓展提供支持；4) 进行标杆企业和竞争对手研究和分析。项目拓展1) 制定XX公司土地储备计划；2) 负责中心城市公司和大区范围内新城市的项目拓展工作，提出项目立项建议；3) 监督和指导城市公司项目拓展工作；4) 制定项目拓展所需成果文件标准，并监督执行；项目论证与获取1) 负责项目投资估算及各阶段经济效益测算；2) 组织编制、论证中心城市公司和新进入城市的项目投资方案；3) 组织评审区域内

23、项目投资方案并报置地总部审批；4) 组织进行中心城市公司投资项目的谈判以及相关协议的草拟和签署；5) 负责办理中心城市公司和新进入城市的土地款支付；6) 协助办理征地拆迁手续。运营管理1) 负责分解XX公司业绩指标，组织与各单位（XX公司部门及城市公司）签署目标责任书；2) 监控与预测各单位业绩完成情况；3) 组织评审项目运营目标书；4) 组织大区经营工作会。法务管理1) 建立XX公司法律风险管理体系；2) 负责XX公司重大决策及经济活动中法律风险的评估，为业务决策提供法律支持；3) 负责XX公司、中心城市公司合同的合法性审核；4) 负责处理XX公司、中心城市公司的各类纠纷（含协商、调解、仲裁

24、、诉讼）；5) 负责外聘律师的聘用和管理工作。3 招标采购部部门架构职能概述工作职责物资采购组材料设备研究与应用1) 负责研究材料设备的实用性和经济性，推荐新型材料设备；2) 配合材料设备选型定板工作。材料设备采购管理1) 组织开展采购权限内材料设备招标采购工作（包括组织招标文件编制及评审、供方考察、资格预审、发标、开标、评标、合同谈判、定标等）；2) 负责采购权限内材料设备类合同报批及合同交底；3) 参与设计类、中心城市公司营销类非工程类招标采购工作。材料设备供方管理1) 负责收集整理供方资源，建立并维护供方信息库；2) 组织材料设备类类、设计类、营销类招标文件与合同的标准化工作；3) 组织

25、开展材料设备供方的履约评价工作。施工采购组施工单位采购管理1) 负责制定XX公司与城市公司工程类采购边界；2) 负责制定项目采购计划及单项采购工作计划；3) 组织开展采购权限内施工单位招标采购工作（包括组织招标文件编制及评审、供方考察、资格预审、发标、开标、评标、合同谈判、定标等）；4) 负责采购权限内工程施工类合同报批及合同交底；5) 负责办理招标备案手续。工程施工供方管理1) 负责收集整理供方资源，建立并维护供方信息库；2) 负责工程施工类招标文件与合同的标准化工作；3) 组织开展工程施工供方的履约评价工作。4 成本管理部部门架构职能概述工作职责专业成本组成本管理体系建设1) 负责建立和完

26、善XX公司成本管理体系；2) 负责建立和完善标准成本科目及建安费用标准，并对城市公司使用情况进行监督和评估；3) 负责调研工程类、设计类、营销类等各类供方的价格信息；4) 负责业内及系统内成本数据的收集、整理，建立并维护成本数据库。成本优化管理1) 组织开展设计方案成本优化；2) 负责审核项目目标成本；成本分析与审核1) 负责全成本管理；2) 分析城市公司动态成本，编制成本报告，提出成本控制建议；3) 负责权限内的变更、签证及结算审核；4) 组织开展项目目标成本考核；5) 负责建立项目成本后评估机制，指导城市公司开展项目成本后评估。招标采购配合1) 参与XX公司采购权限内招标文件、标底编制，开

27、展商务标函分析；2) 参与XX公司采购权限内的招标采购工作。合约组合约管理1) 负责合约体系建设；2) 负责研究XX公司工程合约界面划分；3) 负责合同标准文本（含标准工程量清单）的编制；4) 监督指导城市公司的项目合同管理工作，并定期检查。项目成本组成本测算1) 负责项目各设计阶段的成本测算，提出成本优化建议；2) 负责编制项目目标成本。成本动态管理1) 建立并分析动态成本信息，编制并上报动态成本分析月报；2) 负责项目设计变更、现场签证费用审核；3) 负责项目进度款支付、结算审核。招标采购配合1) 负责采购权限内招标文件、标底编制，开展商务标函分析；2) 参与XX公司采购权限内的招标采购工

28、作。其它工作1) 负责对造价咨询公司的管理；2) 负责项目成本后评估。5 财务管理部部门架构职能概述工作职责预算管理1) 组织实施预算管理，指导并审核XX公司各部门和城市公司编制的财务预算；2) 监督预算执行，提出预算调整建议；3) 监督城市公司财务预算执行，提出改进建议；4) 负责拟定XX公司年度财务决算和利润分配方案。资金管理1) 负责资金的统筹规划、统一管理；2) 组织编制XX公司年度、季度、月度资金计划，监督资金计划执行情况，统筹资金支付；3) 负责拓展融资渠道与手段，合理安排融资；4) 负责资金成本控制，统筹安排展期及还贷；5) 负责统一设立和管理XX公司各类收款及结算账户，定期核对

29、银行存款账和现金账；6) 负责对各城市公司的资金管理人员进行业务指导和培训。会计核算及资产管理1) 负责制定会计核算规则与办法，及其推广实施；2) 负责会计凭证、账务处理、日常报销、银行账户和会计报表的编制及审核；3) 编制、上报XX公司各期财务报表；4) 负责应收账款、借款及信用、现金、投资、固定资产等的核算和管理；5) 负责会计档案、财务证照年审、财务印章和会计电算化管理等事务性工作；6) 负责建立XX公司固定资产台账，固定资产的调拨审核和核销管理；7) 负责组织年度财务检查和财产清查。税务管理1) 负责研究国家税收法律法规，了解地方税收政策变化，开展税务筹划工作；2) 负责各项税费的计提

30、、申报、缴纳、退回等工作；3) 负责税务发票及税务证照的管理；4) 负责与税务、财政部门的联络，沟通各项税务事宜。财务分析与评价1) 负责财务报表分析，识别经营管理中的问题并提出解决建议；2) 负责统计项目土地费用、财务费用、销售费用、管理费用等。成本管理1) 负责成本与费用支出的财务审核；2) 负责提供除建安成本外的成本数据，与成本管理部协同编制成本报告。项目销售收入监控1) 负责监控中心城市公司项目销售管理及商业租赁管理；2) 负责中心城市公司销售及租赁相关的收付款。其它事务1) 负责权限内的合同审核；2) 负责大区内部审计，配合置地总部的内部审计工作；3) 制定注册会计师年度审计计划，负

31、责选定与管理审计机构；4) 负责处理与税务、工商、银行、外汇、财政、外经等政府部门的关系。6 设计管理中心部门架构职能概述工作职责住宅/商业/酒店设计管理部项目总体设计协调1) 编制项目设计专项计划；2) 负责项目设计过程中对技术、景观、室内等专业的协调工作；3) 负责项目设计过程中与各相关部门的衔接沟通。设计供方选择1) 收集当地设计单位及外审单位的信息；2) 组织设计单位及外审单位采购策划和选择工作；3) 组织开展合同谈判、拟定、报审工作。项目设计管理1) 组织项目各阶段的设计工作，负责各专业、各阶段的设计进度与质量管理；2) 编制设计各阶段设计任务书并组织评审，组织各阶段设计成果评审；3

32、) 负责各项目的设计档案管理。设计控制管理1) 根据项目定位，提出项目产品配置标准；2) 负责提出项目材料设备清单并确定其选型定板清单；3) 负责主要装饰材料、建筑部品的选型定样工作；4) 负责推行限额设计，确保项目成本受控；5) 负责对超出目标成本的设计进行方案调整或进行修正。设计变更管理1) 负责设计变更的统筹管理，对设计变更的必要性做出初判；2) 组织设计变更可行性论证；3) 组织重大设计变更（影响产品外观、户型、使用功能、销售承诺或项目投资收益）评审。产品沉淀总结1) 总结商业和住宅产品设计优缺点，针对区域市场特点进行深化和创新；2) 协助完成产品线的梳理、定型工作。景观工程设计部景观

33、总体设计协调1) 编制景观设计专项计划2) 负责景观设计过程中对技术、建筑、室内等专业的协调工作；3) 负责景观设计过程中与各相关部门的衔接沟通。设计供方选择1) 收集当地景观设计单位的信息；2) 组织景观设计单位采购策划和选择工作；3) 组织开展合同谈判、拟定、报审工作。景观设计管理1) 组织景观设计各阶段的设计工作，负责各专业、各阶段的设计进度与质量管理；2) 编制景观设计各阶段设计任务书并组织评审,组织各阶段设计成果评审；3) 负责景观设计档案管理。设计控制管理1) 根据项目定位，提出景观配置标准； 2) 负责提出景观材料设备清单并确定其选型定板清单；3) 负责主要装饰材料、建筑部品的选

34、型定样工作；4) 负责推行限额设计，确保景观成本受控；5) 负责对超出目标成本的设计进行方案调整或进行修正。设计变更管理1) 负责景观设计变更的统筹管理，对景观设计变更的必要性做出初判；2) 组织设计变更可行性论证；3) 组织重大设计变更（影响产品外观、户型、使用功能、销售承诺或项目投资收益）评审。产品沉淀总结1) 总结项目景观工程的优缺点，针对区域市场特点进行深化和创新，提炼景观敏感点、景观示范区等总结沉淀工作；2) 协助完成景观敏感点、景观示范区等梳理、定型工作。景观现场工程管理1) 监督工程现场各景观元素的现场设计和布局；2) 负责对景观工程现场呈现情况进行评估和提出整改建议；3) 负责

35、对景观工程后期维护进行评估和提出整改建议。专业技术部专业资源管理1) 负责设计有关专业知识及标准（含国家及公司已制定的标准）的培训；2) 负责对项目的结构、机电、给排水进行专业管理，并在施工管理过程中进行全过程施工配合；3) 负责对直接对接的设计资源进行管理。专业资源审核1) 负责对建筑各专业方案及施工图提出专业审核意见；2) 负责对各设计单位的图纸质量进行评价，并评选出优秀供方。专业标准制定1) 制定各专业的标准做法体系，并进行专业间标准的协调工作。研发与信息部设计标准体系建立1) 组织制定设计管理专业流程，完善工作标准；2) 组织产品标准体系研究及总结，指导各项目完成产品标准提炼，为后续设

36、计深化、成本优化、招标采购等提供支持；3) 组织制定设计技术标准及审图标准，进行设计管理过程中的知识积累，完善专业案例库。设计信息管理1) 负责与置地总部设计管理部门的对接，管理往来函件，收集、整理、上报XX公司设计信息；2) 组织收集设计单位信息，建立合作伙伴信息库；3) 参与设计单位考察并编写考察报告，提出设计入围单位选择建议；4) 组织对设计单位的评价工作。设计计划管理1) 完善项目设计计划模板，监督各项目设计计划的落实情况并及时预警；2) 协助部门负责人及各项目设计负责人安排内部及外部专家审图；3) 负责对部门的资料和文档进行分类管理。产品研发总结1) 以置地总部产品线为指导，完善XX

37、公司产品标准体系；2) 总结分析已完成产品的设计缺陷和问题，完善、优化和升级产品设计，提炼形成产品标准和产品线。前瞻性设计研究1) 负责对旅游地产等新型项目的前瞻性研究，对其运营方式、设计推进方式等进行先期研习；2) 负责对新设计思想、新设计潮流、创新性商业和住宅项目的总结和沉淀。项目拓展配合1) 参与项目可研调研，对市场调研报告和可研报告提出设计方面的专业建议；2) 负责在项目可研阶段提出产品概念规划草案。7 商业管理中心部门架构注：仅适用于招商阶段职能概述工作职责市场部商业地产市场研究1) 负责收集商业地产相关政策和市场信息，开展产品形式、功能及经营模式的研究；2) 组织开展商业地产板块开

38、发模式及开发策略研究，包括商业物业的开发策略、类型组合、规模及租售比例等；3) 负责收集商业项目市场调研、策划、招商代理供方信息；4) 负责收集租金信息，了解商业项目的租金水平及其与相关要素的关系。商业项目前期论证1) 参与商业项目可研；2) 组织商业项目定位方案、业态组合与租务方案评审；3) 负责建立租金测算方案，提出租金价格建议；4) 负责店铺规划和租金收益预估测算；5) 根据商业定位，提供商业建筑需求(例如层高、柱距、荷载、用电量、燃气、上下水等)；6) 参与商业项目设计成果评审。项目招商管理1) 负责制定租赁合同及相关对外文书标准文本；2) 负责商业客户信息的收集；3) 根据项目商业定

39、位，筛选客户并进行初步谈判，了解其入驻意向；4) 负责与有进驻意向客户进行沟通，协商确定交房标准；5) 负责与客户进行商务谈判，签订租赁合同；6) 组织审核租户装修图纸。商业供方选择与管理1) 收集商业项目市场调研、策划、招商代理机构信息。2) 组织商业供方采购策划和选择工作；3) 组织开展合同谈判、拟定、报审工作；4) 负责与商业供方的对接与管理。推广部项目招商推广管理1) 收集商业项目推广信息，研究同行业商业策划成功案例和营销策略；2) 负责设计招商物料,提出推广策略；3) 负责制定各阶段招商推广方案；4) 负责制定媒体策略，并监督实施； 5) 负责制定推广活动方案，监督实施并并评估效果；

40、6) 组织推广类供方采购策划和选择工作；7) 负责推广类供方的对接与管理。招商协助1) 负责审核租户装修效果图；2) 负责编制开业宣传计划；3) 负责开业宣传实施。冰场项目部/娱乐项目部冰场及娱乐项目经营管理1) 负责编制冰场及娱乐项目的筹备计划；2) 负责冰场及娱乐项目的设备采购；3) 负责选定冰场及娱乐项目室内装修方案；4) 负责对冰场及娱乐项目的宣传活动形式及内容进行策划与实施，并对宣传效果进行评估总结；5) 负责冰场及娱乐项目公司注册的各类证件办理及各类办公设备采购；6) 负责对冰场及娱乐项目的日常运营进行管理。8 人力资源部部门架构职能概述工作职责组织管理1) 根据XX公司发展战略规

41、划和环境变化，对管控模式及组织结构的适用性和有效性作出评估，提出组织调整建议；2) 负责XX公司授权体系的建立和调整。人力资源规划1) 研究和确定XX公司人力资源发展战略；2) 建立和完善人力资源各项制度并推进落实。招聘管理1) 负责分析、筛选、拓展并维护各类招聘渠道；2) 负责审核城市公司招聘计划和招聘预算；3) 负责编制XX公司年度招聘计划及招聘预算并组织实施；4) 负责拟定招聘策略，开发测评工具，开展权限内的招聘工作；5) 负责XX公司校园招聘的策划和组织。培训管理1) 负责建立和完善XX公司员工培训体系，建立内外部培训资源库，针对核心人才建立和优化培训课程体系；2) 组织XX公司培训需

42、求调查，编制XX公司的年度培训计划及培训预算；3) 组织建立XX公司内部讲师队伍；4) 负责选派相关人员参加外部机构组织的培训课程，并实施培训后的跟踪考核；5) 组织实施XX公司社会招聘员工的入职培训。绩效管理1) 负责建立和完善XX公司的员工绩效管理体系；2) 负责XX公司员工季度和年度绩效考核的实施；3) 指导监督各城市公司季度、年度绩效考核；4) 负责执行XX公司各类奖惩制度； 薪酬福利管理1) 负责建立和完善XX公司的薪酬福利体系；2) 负责XX公司薪酬总额的预算与控制；3) 负责XX公司员工的薪资、福利的计算及个税申报工作。员工关系管理1) 负责建立和完善XX公司任职资格管理体系；2

43、) 负责员工职业生涯规划与管理，系统规划和推动关键岗位人才培养和梯队建设，建立人才储备库；3) 负责XX公司人力资源调配；4) 负责XX公司员工入职、转正、调动、离职等异动手续的办理；负责XX公司员工劳动合同管理；5) 负责XX公司员工户口调动和档案管理；6) 组织XX公司员工满意度和敬业度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍；7) 负责调解和处理XX公司员工申诉意见与劳资纠纷。企业文化建设1) 以置地总部企业文化为指导，提炼、建立、传递、维护XX公司的企业文化；2) 组织开展XX公司企业文化活动。9 工程管理部部门架构 备注：专业工程师包括景观设计师、精装修工程师、幕墙工程师、钢结构工程师

44、职能概述工作职责高品质组工程标准建设1) 负责建立并实施XX公司工程技术标准；2) 借鉴行业景观、装饰工程的优缺点，总结提炼工程建设标准；3) 立足高品质，负责项目工程管理经验的总结、提炼、推广。示范区建设1) 参与制定新城市第一个项目首个示范区营建方案；2) 负责新城市第一个项目首个示范区的设计、施工、装饰管理。技术组工程知识管理1) 负责收集工程质量通病信息，建立质量通病资料库；2) 负责建立并完善XX公司工程管理知识共享机制，促进先进管理经验和典型案例在各项目间的分享。项目工程管理1) 负责审核城市公司项目工程管理规划；2) 负责为城市公司工程施工过程中出现的重大技术方案提供技术支持；3

45、) 配合城市公司处理工程施工过程中出现的重大质量安全问题。质检组项目工程检查评估1) 负责建立工程检查体系，建立检查标准；2) 负责编制并实施中心城市公司工程质检计划；3) 负责对检查发现的工程管理问题提出整改要求，并监督整改落实；4) 负责选派质检人员到中心城市公司施工现场进行质量检查和整改监督；5) 负责统计分析质检数据，对项目工程管理提出预警和改善建议。安全组安全文明管理1) 编制并推行XX公司安全生产文明施工管理规定；2) 组织对在建项目进行安全生产、文明施工检查；3) 负责对项目安全生产、文明施工定期进行评估，编制项目安全文明施工报告；4) 负责制定生产事故应急处理预案。10 总经理

46、办公室部门架构职能概述工作职责流程管理1) 组织建立XX公司的流程管理体系；2) 组织建立项目开发各阶段标准成果体系；3) 指导监督各城市公司流程执行情况；4) 负责评估流程管理体系运作情况，并定期开展流程体系的优化工作。项目计划运营管理1) 建立健全XX公司计划管理体系，并定期对计划管理体系进行评估；2) 组织评审城市公司项目一级计划，监控城市公司项目二级计划；3) 指导中心城市公司各部门制定年度、月度工作计划；4) 检查、监督中心城市公司各项目计划的执行情况；5) 组织编制城市公司月度工作简报，汇总编制XX公司月度工作简报。IT管理1) 负责XX公司信息化建设及规划实施；2) 负责管理XX

47、公司计算机网络系统、硬件及软件系统；3) 负责IT供方的选择和评估管理；4) 负责XX公司网站的建设和日常维护。总经理秘书管理1) 负责XX公司总经理行程及日常行政联络安排；2) 负责XX公司总经理督办事项的传达和跟踪；3) 负责XX公司总经理的公文起草；4) 负责收集XX公司总经理所需资讯，并准备相关材料；5) 负责总经理信箱的使用与管理；6) 负责XX公司总经理授权下的其他工作任务。信息管理1) 制定并完善XX公司的信息管理体系；2) 监督各单位信息上报工作，并对各单位的信息上报情况进行考核；3) 负责统一管理XX公司与置地总部的信息传递工作，负责公司公文信箱的使用与管理；4) 负责XX公

48、司各类公文的编写、收发及存档管理工作。行政管理1) 负责建立健全XX公司行政管理制度；2) 负责XX公司资质、营业执照、组织机构代码证等的注册、年度审核及变更工作；3) 负责XX公司的印章管理，包括公章、合同章、领导私章的制作、管理和使用审核，并对用印情况进行记录；4) 负责XX公司级文档材料的收集、整理、立卷、借阅、归档、移交、销毁等工作；5) 负责办公用固定资产、低值易耗品管理，包括采购、登记入库、转移、报废、盘点等工作；6) 负责XX公司车辆维修、保养、调配使用、年审等车辆管理工作；7) 负责XX公司前台接待、会务安排、安全保卫和办公环境管理；8) 负责XX公司的报纸、刊物征订及发放工作

49、；9) 负责办公区的租赁事务及与物业公司的沟通、协调；10) 负责建立和维护对外公共关系。第五章 城市公司决策机构及各部门职责5.1 决策机构的组成及决策事项决策机构职责概述详细描述总经理办公会人员组成1) 组成人员：城市公司管理团队（参加成员视具体情况定）、项目总经理、总经理办公室负责人、待决策事项部门负责人及相关人员。2) 最高负责人为总经理（若有需要，总经理可以临时授权给相关人员）。3) 总经理办公室负责会议组织、会议记录及会议决策事项的传达督办。主要决策事项1) 城市公司经营方针、发展计划。2) 商业计划书。3) 财务预算。4) 项目运营目标书。5) 项目一、二级计划。6) 需要总经理

50、办公会研究处理的其他事项。专业决策委员会人员组成1) 组成人员：城市公司管理团队（参加成员视具体情况定）、项目总经理、待决策事项部门负责人及相关人员。2) 最高负责人为总经理（若有需要，总经理可以临时授权给相关人员）。3) 根据会议议题，由相关专业部门负责会议组织、会议记录及会议决策事项的传达督办。主要决策事项城市公司项目开发相关事项。5.2 各部门主要职责1 人力资源部部门架构职能概述工作职责组织管理1) 根据XX公司发展战略规划和环境变化的要求，每年对城市公司组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据评价结果，向XX公司提出组织结构和管控模式调整建议，并组织落实。2) 负责对组织结

51、构的适用性和有效性作出评估，提出组织调整建议。人力资源规划1) 参与制定城市公司及项目部岗位设置方案；2) 组织制定城市公司年度人力资源需求计划及预算，并报XX公司审批。招聘管理1) 负责分析、筛选、拓展并维护各类招聘渠道；2) 负责编制招聘计划和招聘预算并报XX公司审核；3) 负责城市公司权限范围内员工的招聘管理。职业发展与培训管理1) 在XX公司人力资源部的指导下，开拓内外部培训资源，建立培训资源库；2) 负责城市公司培训需求调查，编制培训计划和预算；3) 负责根据培训计划组织实施各项培训活动，并对培训效果进行总结反馈；4) 组织实施城市公司社会招聘员工的入职培训；5) 负责督促跟进各部门

52、的内部培训工作；绩效管理1) 根据XX公司绩效管理体系规定，负责培训、指导并实施绩效管理及考核；2) 负责汇总和统计考核结果，督促各部门根据考核结果改进绩效。薪酬福利管理1) 负责进行所在城市行业内薪酬调查，并向XX公司提出薪酬调整建议；2) 负责城市公司薪酬的预算和控制，编制年度薪酬福利发放计划；3) 负责城市公司员工的薪资、福利的计算及个税申报工作。员工关系管理1) 负责员工职业生涯规划与管理；系统规划和推动关键岗位人才培养和梯队建设，建立人才储备库；2) 负责城市公司员工入职、转正、调动、离职、调户、办证等手续办理；3) 组织完成城市公司员工劳动合同签订、管理等工作，解决合同执行过程中出

53、现的劳动争议、纠纷和诉讼等；4) 负责城市公司员工人事档案管理，人事信息统计和报表编制并报置地总部备案；5) 组织实施员工满意度调查，建立员工申诉与沟通渠道；6) 负责了解员工思想动态，提出员工绩效改进建议；企业文化建设1) 负责组织策划城市公司企业文化活动。2 总经理办公室部门架构职能概述工作职责流程管理1) 根据XX公司流程管理要求，组织城市公司流程管理体系的维护和优化；2) 负责检查、监督、落实流程体系的执行情况；3) 负责城市公司项目阶段成果管理。计划管理1) 组织制定城市公司商业计划书，并报XX公司审批；2) 指导监督各部门制定年度、月度部门工作计划，并定期收集部门工作总结报告；3) 检查、监督城市公司项目计划的执行情况，并收集计划考核数据；4) 负责编制城市公司月度工作简报；5) 协助城市公司项目总经理召开项目计划协调会。法务管理1) 负责为城市公司提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务；2) 负责为城市公司合同、文书、函件等出具法律意见；3) 参加重大对外合同有关条款的谈判、合同审查，处理合同纠纷中的有关法律事务；4) 负责处理城市公司的仲裁、诉讼和非诉讼法律事务；5) 协助城市公司领导正确理解并执行国家法律、法规和政策