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文档简介
1、当当网一、当当由最初的B2C领域准备过渡到C2C模式当当C2C平台将推出易趣淘宝用户转移方案XXXX讯记者从消息人士处获悉,10月宣布进入C2C领域的电子商务网站当当网,其C2C平台上线后,将同时展开“挖淘宝/易趣两个先行者墙角”活动。 据当当网消息人士透露:为了在初期迅速发展卖家数量,网络卖家在淘宝、易趣上的信用度在当当网将得到承认。 该人士称:当当C2C平台为争取易趣、淘宝上的老商户入驻当当,推出此套方案,这套方案中,已经使用易趣、淘宝的用户可以在申请当当帐号时,经当当认证后,即可将用户在易趣、淘宝上的信用度直接转移到当当。 这也就是说:在易趣、淘宝已经获得一定信用度的用户,不必在当当“从
2、零开始”创业。 随即记者找到当当网相关人士,该人士对此表示:推出易趣、淘宝信用度转移方案并不是为了“挖易趣淘宝墙角”。 他以现实世界的商务活动作类比说:“在网络世界之外,有信誉的商店开分店时,客户依然能对新开的分店保持一定的信任; “但在网络世界,淘宝名店在易趣开分店则可能要从零做起,这是不公平的。 “当当正是考虑到许多商户朋友已经在易趣、淘宝上经营多年,其信用度已经相当高,当这些商户朋友为拓展新业务而在当当“开一家分店”时,为其提供一套“信用度转移”方案,从而保留这些商户朋友多年经营的心血成果。” 至记者截稿时,未得到来自易趣、淘宝方面对当当此举的评价。二、当当网的购买流程 图书查询流程图:
3、图书随意查询:在该图书网站上随便查找,查找到所需图书后打开图书信息查看,按图书分类、图书常用分类查询图书信息图书分类查询:按分类:小说:悬疑、言情、职场、财经文艺:文学、艺术、传记、摄影青春:青春、文学动漫、幽默励志/成功:修养、成功、职场、沟通少儿:少儿、0-2岁、3-6岁、7-10岁、11-14岁、文学、科普、图画书、益智生活:保健、家教、美丽装扮、育儿、美食、旅游、两性、收藏、生活、体育、地图、个人理财人文社科:文化、历史、哲学/宗教、古籍、政治/军事、法律、经济、社会科学、心理学管理:管理、金融、营销、会计科技:科普、建筑、医学、计算机、农林、自然科学、工业、通信教育:教材、外语、考试
4、、中小学教辅图书搜索流程图:直接搜索:直接在搜索框里面输入需要搜索的图书名高级搜索:书 名:按图书名搜索著 译 者:按作者搜索出 版 社:按出版社搜索I S B N:按ISBN(国际标准书号)搜索折 扣:按折扣价(所有折扣、30以下折扣、30到50折扣、50到70折扣、70以上折扣)搜索定 价:按图书价格搜索 当 当 价:按图书在当当上的价格搜索出版时间:按图书出版时间搜索上架时间:按上架时间搜索购买图书流程图:在购书流程中:但查找到或者搜索到所需要购买的图书,如果我们已经登录该购书网站,则可以直接进入购物车进行结算或者继续购物,如果还未登录,则需要登录网站需要取消该图书的购物,则可以直接删除
5、所需取消图书。当进入继续购物时,会进入购书网站;当结算购物时,我们可以进行确认订单信息,其中订单信息包括收货人、地区、街道地址、邮编、手机或者固定电话,确认收货信息后会提示成功提交订单。最后只需等待收货并付款。收藏图书并购书流程图:在收藏图书流程中:点击收藏,如果我们未登录该网站,则需要登录网站,如果已经登录网站,则我们可以点击查看我的收藏夹,进入收藏夹。在收藏夹中,可以按图书名称查询所收藏的图书或者选中所要购买的图书,选择购买的图书进入我的购物车,然后得步骤和购书流程图中的我的购物车一样。文字说明购买流程:1、挑选商品根据你所买商品的类别可以在椭圆区域的全部商品分类中找,也可以直接在搜索中直
6、接输入你所需商品的名称查找。比如我所要查找的是书籍钢铁是怎样炼成的,我直接在搜索中查找。2、放入购物车当您选定了一件商品后,在商品详情页点击“购买”,这时会自动打开购物车页面,商品会添加到您的购物车中。此时,您还可以继续挑选商品,把想要购买的商品都放入购物车中,最后一起结算。(1)、在购物车中,每件商品的订购数量默认为一件,如果您想购买多件商品,可修改购买数量,然后鼠标在空白处点击一下,即修改成功。(2)、如果您在购物车中删除了某件商品,该商品会暂时放在下面;如果您改变了主意,想重新购买这件商品,点击“恢复”,就可以将它重新放入购物车了。(3)、购物车页面上方的商品是当当网根据您选好的商品为您
7、作出的推荐。如果有您想一起购买的商品,请直接点击“购买”。 3、登录注册如果您是老顾客,请输入您的E-mail地址或昵称、密码、验证码,点击“登录”;如果您是新顾客,请点击“还没有注册”,输入您常用的E-mail地址,并设定密码,输入验证码后,点击“注册”。 4、填写收货人信息请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。5、选择送货方式当当网提供普通快递送货上门、加急快递送货上门、普通邮递、特快专递等多种送货方式。如果您想选择普通快递送货上门,请先核对您的地址是否在相应的送货范围内。查看快递的送货范围、时间及费用。北京五环以内的顾客,可以选择“加急快递送货上门”。如果不在
8、快递送货上门的范围,请选择平邮或特快专递。6、选择付款方式当当网为您提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账,储蓄卡汇款等多种支付方式。7、订单确认填写完以上信息之后,请仔细核对;确认无误后,请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后,表明您已经成功提交了订单。在开通支付宝的前提下,你可以选择支付宝网上支付,同时,你的银行卡要开通网上银行。三、当当网的成功秘诀当当网较同行业企业具有以下集中优势:1、商品种类最多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店购物最方便:当当网参照国际先进经验独创的商品分类,智能查询、直观的网
9、站导航和简洁的购物流程等,为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多:当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲,都是中国顾客最繁忙的网店2、价格较低:当当的使命就是坚持“更多选择,更多低价”核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者购物满30元就免运费网上书店到网上商城 当当网业务成功拓展“当当网挺进个人网上交易市场,压力来自现有业务,更是当当网进一步发展,满足客户需求的必然”。当当网联合总裁俞渝女士是这样解释的当当网介入个人网上交易市场的动机,“从今年年年初开始,当当网就开始了一个明显的战略拓展即从单一的图书、音像产品为主的网上书店向
10、综合性的网上百货商场转变”,“而且这个网上商城已经成功建立”。这次战略转型的结果非常好,新增的非图书类产品的业务量增长非常迅速。近几个月的销售统计数字表明,非图书、音像类产品的销售已经占据主导地位,营业额占据整体营业额的比例已经超过50%。特别是数码产品、化妆品和家居产品这三个产品线,都已经成规模运营。当当网6周年店庆之际,这些产品更是卖疯了,仅化妆品单品而言,玉兰油每天的销量就超过2,000个。从横向比较来看,转型后的当当网在经营收入、销售种类、营业构成等多方面已经远远领先曾经的竞争对手。伴随着销售产品数量的增加,越来越多的当当网老顾客开始对当当网提出了越来越多的要求。其中客户反映最多的一条
11、就是“希望当当网可以提供更多种类产品”。据统计,目前当当网每天的求购登记已经超过3万条,其中非现在产品线的产品已达到了2万多条。毕竟大多数网上购买者还是希望能够在当当网享受一站式的购物服务。如何满足顾客的需求,让他们能在当当网能有更丰富的选择,享受到更多的便利和实惠呢?引入个人商铺的想法就自然而生了,就好比在百货大楼上新增加一个自由交易市场,可以极大地丰富整个百货大楼的品种,辅以规范的管理,当当网的顾客还可以在尽享丰富品种的同时,同样的服务质量,更多的产品,更多的优惠。当当网总裁俞渝在对国内个人网上交易市场状况进行深入研究后,坚定了挥师C2C的想法。因为在对比研究中,她发现,目前正是当当网打造
12、第一网上购物平台的最佳时机,和市场先入者相比,当当网不但没有劣势,更具有不少得天独厚的优势,将会缩短当当网成为中国最大的网上购物平台的时间。具体当当网的后发优势上,俞渝认为主要表现在如下四个方面。首先,当当网拥有1560万国内最成熟的、高质量的电子商务用户。跟其他两家类似网站当年从0起步,这个优势可以说是巨大的,甚至依然领先,这能帮当当网省掉不少不必要的市场推广费用。对于未来在当当网开个人商铺的卖家来说,这1560万成熟用户自然相当具有诱惑,这将保证网络创业者自觉地快速地从其他网上交易平台上转到当当网上来开店。因为,对于电子商务来说,用户量就意味着交易量。其次,当当网拥有多年积累下来的电子商务品牌知名度和美誉度。中国不少网民的网上购物经历都是从网上购书开始,而当当网一直都是他们选购物美价廉图书的不二选择。也正为如此,在大多数中国网民的心目中,当当网和电子商务有着天然的联系,这将有利于在当当网上开的个人商铺的取得广大网民的信任。第三个潜在的优势就在于当当网在6年多的中国电子商务实践中积累的丰富经验。这个经验是独一无二的,更不是从国外生搬硬套过来的,它来源于当当网踏踏实实地从实践中的总结和体会。俞渝认为,正因为总结和拥有了“中国国情”的电子商务经验,当当网才能购物网站的竞争中脱颖而出,而这些经验同样可以借鉴到C2C的平台建设、客户服
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