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文档简介
1、.,-上海大众4S店关键人物的情感维护,谁是我的幸福源泉,.,“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是销售中永恒不变的真理。,要想创造出优秀的业绩,必须要找对经销商的关键人物,做好关键人物的情感维系工作。,.,关键人物情感维系要做的功课,关键人物情感维系起到的效果,维系关键人物情感的注意事项,汇报提纲,如何进行情感维护,.,关键人物情感维系要做的功课,孙子兵法:知己知彼,百战不殆,.,汽车经销商的关键人物,总经理 总经理助理 市场总监 销售总监 零售主管,.,汽车经销商关键人物的核心,(一)市场总监的工作职责:,(二)市场总监在关键作用:,.,商者,信也,如何进行情感维护,.,了解家庭背景
2、, 身世和社会关系网,同乡关系 亲属关系 朋友关系 同学关系 上下级关系,.,建立关系,当直接与其建立关系多有不便,则可“曲线救国”、另辟蹊径,设法同一两位与这位关键人物关系甚笃的人建立关系,这样,在必要时,便可以借助这些关系的力量,使他碍于某些关系的面子不好拒绝,不能拒绝,不便拒绝,工作拜访,单刀直入,.,外向型、内向性、冲动型、封闭型等 汽车、艺术、运动、房产、高尔夫、股票等,了解性格,业余爱好。,.,关键人物情感维系起到的效果,.,维系关系后起到的效果,与上海大众合作,推荐招商银行的特惠,分期服务,让贷款购车客户尊享招商银行服务附加值。 与上海大众合作,举办周六,周日,招行汽车贷款团购日
3、活动。 与上海大众合作,举办教师节,中秋佳节,国庆节,招商银行贷款客户优惠活动。 在车展中,上海大众将拿出一个展位,做为招商银行贷款服务展台。 上海大众的汽车贷款量大幅攀升。,.,维系关键人物情感的注意事项,.,一、要委婉自然,牵动旧情,与关键人物攀附关系不应生拉硬套,本来与他的某位朋友无甚关联,偏偏鼓吹自己与人家情深义重,如此这般,很容易引起关键人物的厌恶和鄙视。所以,与关键人物拉关系,要循循善诱,顺理成章,委婉自然,让他感受到虽是不经意地提起,却一语中的,牵动着他的旧情,甚至让他陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与关键人物的关系攀附到这份儿上,那么这何愁他对你托办的事情袖手旁观呢?,.,二、要讲究场合,在众目睽睽之下是不便与关键人物攀附关系的。关键人物本人会顾忌你,而旁观者更认为你是在有意巴结他。所以,在公开场合攀附关系不但对关键人物有碍,也对自己有失。与关键人物拉关系最好是在背后与他扯家常、聊闲嗑的时候,或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候,或者在他情绪好而且还具有拉关系由头的时候,在类似这样的时间和场合里与关键人物套关系最容易切中他的心
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