运营营销策划狗你知道吗沉不下来的用户一文不值

1、 运营营销策划狗你知道吗沉不下来的用户一文不值 群等。有很多人以为到这步以后，最难的工作已经过去了，其实不然，有句话说的好打江山容易，守江山难运营也是一样，把人引来了仅仅完成了一小部分，接下来我们的工作重点就是想方设法，把引来的人给留下来，或者说沉淀下来，因为只有留存下来，才有可能形成最终的转化。如果用户都没有“沉”下来，可以说一文不值困惑有很多朋友经常会抱怨说，为什么把人带来，人群定位也相对精准，为什么就是没有转化呢其实根本原因就是用户来了后，根本没有留下来，看完也就走了，或者在你网站上面看到的和用户预期的不太一样，或者没有持续获得有价值的东西所以用户留存率是值得我们每一个运营朋友花时间去研

2、究的，关于用户沉淀，我们首先要弄清楚几个问题1、用户留下来对网站的好处什么样的用户对你的产品需求大答通过精准定位的目标用户；什么样的用户最终转化的几率大答通过精准定位的目标用户，并且在你网站中留存下来的那一部分；通过上面的问题你应该了解了留存的重要性，精准引流是为了把产品卖给对的人，用户留存是为了提高转化率，复购率，传播率；下面我们重点来讲一下和留存密不可分的“运营中的三率”；a、转化率留存率是保证转化的前提，没有留下来，何来转化这个不必多讲；b、复购率字面上理解就是多次销售，尤其是传统的易耗品，这个指标尤为重要用户为什么会多次购买，无非就是信任你，认可你，依赖你不然外面做同样产品的那么，为什

3、么非挑你家的延伸到留存率上面来，如果用户都没有留下来，他你能相信你吗认可你吗依赖你吗c、传播率伟大销售战神乔吉拉德曾经总结过这样的一个规律每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。 这就是有名的“250”定律。说明用户如果对你产生好感，他们是有“传播”的冲动的，当然如果对你不满，这种特性也仍然存在回到上面总结的留存率参数，用户信任你，认可你，依赖你，他才有可能把你去主动宣传，影像他身边的250个人，这也就是我们运营中经常说的口碑营销2、用户为什么要留下来看这个问题之前，你先问一下

4、你自己在别人网站上面浏览的时候，如果对方做了什么事情你也可能会对他产生兴趣举个例子我们就以销售儿童衣服为例，假如a网站就是销售儿童衣服，如果你是一位妈妈，希望给自己的孩子挑两件好看的衣服，现在来到a网站，对方满足了你什么，你就有可能对他产生兴趣a、他们网站上面小孩的确很好看，是你想要的类型，并且款式很多（和你的直接目标需求高度吻合）；b、他们的衣服耐脏，耐皱，小孩嬉闹也不怕，或者是哪个童星代言的，非常流行时尚（满足了潜在需求，可能自己之前都没有注意）；c、他们的网站上面有妈妈炫宝贝的版块，可以将宝贝的靓照上传晒，也可以和宝妈们交流分享育儿心得；（引起了宝妈们晒娃的情感共鸣）这3个问题其实很好的

5、解释了用户为什么在你的网站上面留存下来产品和用户直接需求吻合度高，提升用户潜在需求转化为直接需求，引起用户情感共鸣所以我们如何提高用户的留存率可以从这三个方面去着手。我们接着往下看。 3、怎么才能让用户留下来从上面的分析我们可以得出，我们从三个方面可以提高用户的留存率，一个一个来说a、提高产品优势和直接需求吻合度我们之前在分析目标用户人群的文章中，说到了用户最终成交一个很重要的影响因素就是用户的需求和你产品的特色之间的吻合度，当然在用户还没有转化之前，当然它和用户的留存率之间有着密不可分的关系。 举个例子运营小伙伴们经常会遇到自己的网站的跳出率居高不下，排除技术方面的原因，其实跳出率高从侧面反

6、映了你的着陆面就离开的访问次数占所有访问次数的比例，的可以反映用户对网站的喜好程度，通常情况下，跳出率越高，用户粘性就越差，反之亦然。但是跳出率也不是越低就越好。 b、访问深度（visitdepth）字面意思很好理解，即用户访问了几个页面，页面数越多，就代表用户兴趣越大，反之亦然c、访问时间（visittime）浏览一个网站的时间，通常情况下，时间越长代表用户越感兴趣；d、活跃用户数（activeusers）在选定的有效时间内，至少访问一次的比例。反映了用户在某段时间内的活跃度；googleanalytics中有专门的用户活跃度报告，这里不做详细介绍；d、用户留存率（userretention）在某个时间段内，重复访问用户数/新增访问用户数*100，叫留存率。googleanalytics中有一个专门查看用户留存的报告（受众群体同类群租用户留存率中查看），可以很直观的看到用户一周留存情况，感兴趣的朋友可以e、还有很多指标参考，这里不再一一介绍弄清楚这些问题以后，你可以对照自己的运营工作进行自检，你的用户留存做的怎么样还