《个人礼仪》PPT演示课件

1、第一章 个人礼仪,学习目标 主要内容 自测习题,学习目标,掌握个人礼仪中仪容、仪态、仪表的基础知识。 通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。,返回,主要内容,一、仪容 二、仪态 三、仪表,返回,一、仪容,仪容，通常是指人的外观、外貌。重点指人的容貌 在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。,Ugly Betty & America Ferrera,仪容内容讲授,（一） 头 发 （二） 面 容 （三） 手 臂 （四） 腿 部 （五） 化 妆,

2、返回,（一）头发,勤于梳洗 洗净、理好、梳齐 长短适中，发型得体 性别、身高、职业 美化自然,返回,保持发部整洁,清洗头发： 清洗方式正确，定期清洗。一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。 修剪头发： 定期修剪头发，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。 梳理头发： 梳理头发是每天必做之事，而且往往不止一次。 按照常规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发。一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要时。,在梳理自己的头发时，有三点应予注意： 一是梳理头发不宜当众进行。作为私人事务，梳理头发时当然应当避开外人。 二是梳理头发不宜直接下手，最好随身携带

3、一把发梳，以便必要时梳理头发之用。不到万不得已，千万不要以手指去代替发梳。 三是断发头屑不宜随手乱扔。梳理头发时，难免会产生少许断发、头屑等。信手乱扔，是缺乏教养的表现。,返回,发型得体,发型与发质的关系 发型与身材的关系 发型与脸型的关系,返回,1、发型与发质,直而硬的头发容易修剪得整齐，故设计发型时应尽量避免花样复杂，应以修剪技巧为主，做成简单而又高雅大方的发型。比如梳理成披肩长发，会给人一种飘逸秀美的悬垂美感；用大号发卷梳理成略带波浪的发型或梳成发髻等，会给人一种雍容、典雅的高贵的气质。 细而柔软的头发，比较服帖、容易整理成型，可塑性强，适合做小卷曲的波浪式发型，显得蓬松自然；也可以梳成

4、俏丽的短发，能充分体现你的个性美。,返回,2、发型与身材,2、发型与身材,身材高大威壮者，应选择显示大方、健康洒脱美的发式，以避免给人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂。烫发时，不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协调。 身材高瘦者，适合留长发型，并且适当增加些发型的装饰性。如若梳卷曲的波浪式发型，会对于高瘦身材更有一定的协调作用。但高瘦身材者不宜盘高发髻，或将头发削剪的太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。,身材矮小者，适宜留短发或盘发，因露出脖子可以使身材显得高些，并可以根据自己的喜爱，将发式做得精巧、别致些。但矮小身材者不宜留长发或粗犷、蓬松的发型，那样

5、会使身材显得更矮。 身材较胖者，适宜梳淡雅舒展、轻盈俏丽的妇式，尤其是应注意将整体发势向上，将两侧束紧，使脖子亮出，这样会使人产生视错觉，感觉你瘦些。但若留长波浪，两侧蓬松，则会显得更胖。 另外，如果你的上身比下身长，或上下身等长，发式可选择长发以遮盖其上身；如肩宽臀窄，就应选择披肩发或下部头发蓬松的发式，以发盖肩，分散肩部宽大的视角；若颈部细长，不适宜采用短发式；若颈部短粗，则适宜选择中长发式或短发式。,返回,3、发型与脸型,椭圆型脸：任何发式都与它配合，但若采用中分头路，左右均衡、顶部略蓬松的发式，会更贴切。 圆脸型：双颊较宽，因此应选择头前部或顶部略半隆的发式，两侧则要略向后梳，将两颊及

6、两耳稍微留出。圆脸型的人尤其适合梳纵向线条的垂直向下的发型或是盘发，使人显得挺拔而秀气。 长脸型：端庄凝重，但给人一种老成感。因此，应选择优雅可爱的发式来冲淡这种感觉，顶发不宜太丰隆、前额部的头发可适当下倾，两颊部位的头发适当蓬松些，以发型的宽度来缩短脸的视觉长度。,方脸型：前额较宽，两腮突出，显得脸型短阔。适宜选择自然的大波纹状发式，使整个头发柔和地将脸孔包起来，两颊头发略显蓬松遮住脸的宽部，使人的视觉由线条的圆润冲淡脸部方正直线条的印象。 “由”字型脸：应选择宜表现额角宽度的发型，而中长发型较好。可使顶部的头发梳得松软蓬松些，两颊侧的头发宜向外蓬出以遮住腮，在人的视觉上减弱腮部的宽阔感 “

7、甲”字型脸：宜选择能遮盖宽前额的发型，一般说两颊及后发应蓬松而饱满，额部稍垂“刘海”，顶部头发不宜丰隆，以遮住过宽的额头。此脸型人适宜将发烫成波浪型的长发。,返回,（二）面容,眼睛 保洁、修眉、眼镜 耳朵 保洁、耳毛 鼻子 保洁、鼻毛 嘴巴 保洁、注意口腔卫生、胡须 脖颈 保洁,返回,去除异物,眼角分泌物 ： 它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余物也要及时揩除。 鼻孔分泌物 ： 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物 ： 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现

8、及时清除。,返回,注意口腔卫生,坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。 有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。 还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。,返回,定时剃须,除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很会破坏他人对自己的看法的。,返回,（三）手臂,手掌 洗涤、指甲、死皮

9、、伤残 肩臂 在非常正式的场合，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露于衣服之外。 汗毛 在正式场合，一定要牢记：不要穿会令腋毛外现的服装。,返回,保持手部卫生,每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。 还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。,返回,（四）腿部,脚部 裸露、清洁、趾甲 腿部 在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，不允许女士光着腿不穿袜子。 汗毛,返回,（五）化妆,化妆的原则:美化

10、、自然、协调 化妆的方法 化妆的礼规,化妆的方法,化妆时要认真掌握化妆的方法。化妆大体上应分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤。每个步骤均有一定之法必须认真遵守，讲求化妆的方法。,上腮红 涂唇彩 喷香水 化妆的礼节,打粉底 画眼线 施眼影 描眉形,返回,化妆的礼规,勿当众化妆 勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍他人 勿使妆面出现残妆 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆,返回,二、仪态,仪态美的概念及认识 仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、

11、文化品味等方面的素质与能力。仪态美 主要表现在站、立、行、卧等方面。,内容讲授,(一)站姿 (二)走姿 (三)坐姿 (四)蹲姿,返回,（一）站姿,标准的站姿，从正面看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开45度，身体中心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。,（一）、站姿挺直如松,规范的站姿： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并,常见错误站姿,驼 背,常见错误站姿二,腹 部 外 凸,常见错误站姿三,单 肩 挎 包 时 斜 肩,不同场合的站姿,在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄

12、严的仪式场合，应采取严格的标准站姿，而且神情要严肃。 在发表演说、新闻发言、作报告宣传时，为了减少身体对腿的压力，减轻由于较长时间站立双腿的疲倦，可以用双手支撑在讲台上，两腿轮流放松。,主持文艺活动、联欢会时，可以将双腿并得很拢站立，女士甚至站成“丁”字步。让站立姿势更加优美。站“丁”字步时，上体前倾，腰背挺直，臀微翘，双腿叠合，玉立于众人间，富于女性魅力。 门迎、侍应人员往往站的时间很长，双腿可以平分站立，双腿分开不宜超过肩。双手可以交叉或前握垂放于腹前；也可以背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹。 礼仪小姐的站立，要比门迎、侍应更趋于艺术化，一般可采取立正的姿势或“丁”字步。如双手

13、端执物品时，上手臂应靠近身体两侧，但不必夹紧，下颌微收，面含微笑，给人以优美亲切的感觉。,返回,（二）走姿,标准的走姿为：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆约35度，后摆约15度，手掌超向体内；起步时身子稍向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。,（二）走姿从容、平稳、直线、轻盈,规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳,不同场合的走姿,参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。 参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。 参观展览、探望病人，环境安谧，不

14、宜出声响，脚步应轻柔。 进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。,走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。 举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。 办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。 陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。,不同场合的走姿,禁忌的走姿,方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背,返回,（三）坐姿,首先站好，全身保持站立的标准姿态，两腿平行于椅子前面，弯曲双膝，挺直腰背坐下。 落座时声音要轻，动作要缓。落座过程中，腰、腿肌肉要稍有紧张感。 坐立时，上身正直而稍向前倾

15、，头、肩平正，两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大腿上，两腿外沿间距与肩宽大致相等，两脚平行自然着地。,（三）坐姿文雅，端庄，稳重，大方,入座 注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法 离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开,几种常见坐姿,坐 姿 基 本 形,两 腿 交 叠 :(两 腿 叠 放 式),双脚斜放:（双腿斜放）,不同场合的坐姿,谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟微坐，但不要过于僵硬。要求上体正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，双手放在桌上、腿上均可。双脚为标准坐姿的摆放。 倾听他人教导、知识、传授、指点时，双方是长者、尊者、贵客，坐姿除

16、了要端正外，还应坐在坐椅、沙发的前半部或边缘，身体稍向前倾，表现出一种谦虚、迎合、重视对方的态度。 在比较轻松、随便的非正式场合，可以坐得轻松、自然一些。全身肌肉可适当放松，可不时变换坐姿，以做休息。,返回,（四） 正确的蹲姿高低式蹲姿,下蹲时左(右)脚在前，右(左) 脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向 下蹲。左(右)脚全脚着地，小 腿基本垂直于地面，右(左)脚 脚跟提起，脚掌着地。右(左) 膝低于左(右)膝，右(左)膝内 侧靠于左(右)小腿内侧，形成 左(右)膝高右(左)膝低的姿 态，臀部向下。基本上以膝低 的腿支撑。,（四）蹲姿大方得体,不 雅 的 蹲 姿,交叉式蹲姿,下蹲时，右(左)脚在前，

17、左(右)脚在后，右(左)小 腿垂直于地面，全脚着地, 左(右)腿在后与右(左)腿 交叉重迭，左(右)膝由后 面伸向右(左)侧，左(右) 脚跟抬起，脚掌着地，两 腿前后靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前 倾。,返回,人们总是喜欢那些看上去令人感觉舒适、有美感的人。美好的长相、匀称挺拔的身材、美观大方的服饰均能增添人的仪表魅力，给人以舒服、美好的感觉。 如果说，人的长相天生、身材长短难以变更，而服饰却是可以变化的。整洁美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好、使用最频繁的“武器”，因此我们要学会运用这一武器来“武装”自己。,三、仪表,仪表内容讲授,（一）着装的原则 （二）着装的三项注意

18、 （三）男士西装的选择与穿着 （四）服装的饰物佩带,返回,（一）着装的原则-TPO原则,1、时间原则（Time) 不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。 2、地点原则 (Position) 不同的工作环境、不同的社交场面，着装要有所不同。 3、目的原则 （Objective） 人们的着装往往体现着一定的意愿。着装应适应自己的社会角色。,返回,（二）着装的三项注意,1、注意协调 2、注意色彩 3、注意场合,返回,1、注意谐调,所谓穿着的谐调，是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。 首先，穿着要和年龄相协调。 其次，穿着要与体形

19、相协调。 再次，穿着要和职业相谐调。 最后，穿着要和环境相谐调。,返回,2、注意色彩,色彩，是服装留给人们记忆最深的印象之一，而且在很大程度上也是服装穿着成败的关键所在。又被称为“服装之第一可视物”。 对一般人而言，在服装的色彩上要想获得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正装色彩的选择这三个方面。 首先，色彩的特性。色彩具有冷暖、轻重、缩扩等特性。 其次，色彩的搭配。色彩的搭配主要有统一法、对比法、呼应法。 再次，正装的色彩。三色原则，基本色彩原则,返回,3、注意场合,所谓穿着要注意场合，是说要根据不同场合来进行着装。这里主要介绍喜庆欢乐场合、隆重庄严的场合、华丽高雅场合和悲伤肃穆的场合的穿着要求。 喜庆欢乐的场合包括庆祝会、欢乐会、生日、婚日纪念活动、婚礼聚会等。女士可以穿得色彩鲜艳、丰富一些，款式也可以新颖一些，以烘托活跃欢乐的气氛。男士可以穿白色或其它浅色西装、花色漂亮醒目的领带，以表现男士轻松愉快的心情。,隆重庄严的场合，如开幕闭幕式、签字仪式、高层次会议、新闻发布会等。男士们应西装革履。女士应穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙。 华丽高雅的场合，多半为晚上举办的正式社交活动，如正式宴会、酒会、招待会、舞