企业洪涝灾害预防措施

1、企业洪涝灾害预防措施 为积极应对南方汛情、驰援南方洪灾，xxx旗下产、xx子公司，第一时间启动重大自然灾害应急预案，开通7*24小时理赔服务热线(xxx)，开通绿色理赔通道，并启动特案预赔服务，第一时间为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。截至目前，xx产险累计接到理赔报案46078笔，完成赔付38993笔，累计赔付2.3亿元，xxxx共收到3例报案，正在理赔过程中。 自洪灾爆发以来，xxx产险第一时间推出8项应急服务举措，开通24小时xxx应急联络热线和7*24小时线上理赔绿色通道，积极排查公司承保情况，主动减免5万元以下财产险案件单证，取消定点医院限制服务和自付药品及诊疗项目限制，并简化意外

2、身故理赔申请手续，对已确定部分损失进行主动预赔。自6月份以来，xx产险累计收到车险报案22165笔，结案16282笔;财产险报案1419笔，结案418笔;农险报案累计22000笔，结案22000笔;个人财产险报案累计275笔，结案165笔;意健险报案累计219笔，结案128笔。截至7月12日，xx产险累计结案38993笔，完成赔付2.3亿元。此外，xx产险多地机构共同联动，奔赴抗洪一线参与救援，并提供查勘理赔服务，用实际行动筑牢群众财产安全防护坝。 截至目前，受到南方连日暴雨影响，全国多省有3873万人次遭受洪涝灾害，人员死亡失踪141人。xxx将密切监测灾害情况，如查及公司客户出险，将第一时

3、间协助客户及家属进行快速理赔，帮助客户渡过难关。 附： xx产险8项应急服务举措 1.开通24小时xxx应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。 2.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。 3.减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。 4.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。 5.取消定点医院限制服务：因本次事故出

4、险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。 6.取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。 7.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡 _中正式公布的客户，可以死亡 _申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。 8.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。 xxxx重大自然灾害理赔服务举措 1.开通服务热线：开通7*24小时理赔服务热线(xxx)，确保客户沟通渠道畅通。 2.主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，

5、多渠道获取事件死伤人员 _，排查客户出险信息。 3.理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。 4.提供上门理赔服务：对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。 5.开通特案预赔服务：简化理赔手续，结合客户伤情预付赔款。 灾情发生后，xxxx迅速应对： 1、xxxx第一时间启动重大自然灾害应急预案，并已成立应急处理小组，积极应对灾害天气。 2、xxxx甘肃分公司紧急响应，积极核实事故情况，排查死伤者信息，并启动重灾期间值班响应机制，实时监控响应，确保信息及时通报，截至目前，发现我公司1名客户出险。 3、公司正密切监测

6、灾害情况，并已启动重大突发事故十大服务举措和理赔绿色通道。如发现公司客户出险，将第一时间启动理赔绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。 附：重大突发事故十大服务举措 1、开通突发事件理赔绿色通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作; 2、无保单理赔服务：对该事故出险客户，只要基本信息吻合，公司即受理索赔申请并进行无保单赔付; 3、简化理赔手续：对 _明灭失、损毁或无法提供户籍证明的客户，可凭当地政府证明及时开展理赔; 4、医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用; 5、取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围; 6、取消自费药品及诊疗项目限制：在此次事故中出险客户医疗救治取消其自费诊疗项目及自费药品的赔付限制; 7、无鉴定报告伤残理赔服务：不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款; 8、提供上门理赔：快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款