实用《xx科技有限公司员工手册》（范本）【共十二章，一份非常好的参考资料】

XX科技有限公司员工手册目录范围、修改、生效、保密2欢迎词3第一章公司简介4第二章组织结构5第三章企业文化6第四章员工守则7第一节行为准则20条7第二节办公规定7第五章财务制度14第六章招聘、录用、离职16第一节招聘16第二节录用16第三节调动、晋升18第四节离职18第七章考勤管理制度20第八章培训24第九章薪酬与福利25第一节薪酬25第二节福利25第十章激励27第十一章约束28第一节总则28第二节政策28第三节负责部门28第四节过失认定28第十二章建议、投诉30结束语31范围本手册适用于“XX数码科技有限公司”全体员工。修改公司有权根据实际情况修改员工手册的内容，并对具体条款进行补充。公司有权对手册中的条款进行解释。生效1、本手册2008年8月1日起生效执行。2、本手册自生效日起原手册作废。3、各部门的规章制度继续生效，但与本手册各项条款有抵触之处，以本手册为准。4、本手册是全体员工必须遵守的行为准则。保密对本员工手册，所有员工都必须严格保密，不得转借或遗失，不允许私自复印，不允许有意或无意地泄漏给任何无关人员，不允许向任何无关人员进行宣传。员工如对本手册有不清楚的地方，可以与公司行政人力部联系，行政人力部有义务向员工作出解释。欢迎词欢迎您加盟我们的公司这意味着您与您的一家已与我们相互间建立起了伙伴关系，您将与我们一起去实现我们的愿景做江西业内最具统治力的企业。在这里，您将得到公正的对待、理解和尊重。同时，您也将获得自我发展的机会，您的聪明才智将得到充分的展现。我们的公司以“诚信经营、专业服务”而著称，公司赞赏和推崇富有责任心和创造力的员工，鼓励您与我们共同创造一个充满团队精神、积极进取和诚实守信的工作氛围，尽量避免用既定的模式而倡导运用创新的方法去探讨和解决问题。我们坚信无论哪一个岗位，只要有大家的参与，就能走向最终的成功，同时也能实现您个人的发展目标。本员工手册阐述了公司的文化理念、政策、员工福利待遇等一系列规章制度。熟悉这些内容后，您将对公司的运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期待和我们对您的期待。如果有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您对自己能成为“江西乘风”的一员而感到愉快。我们的组织是通过每一位员工全力以赴的工作而发展起来的，现在您已经是其中的一员了，为了保证公司良好的商业运作和社会形象，请您遵守并执行本手册，为公司创造一个充满活力、敬业尽职的良好工作环境。希望您能保存好这本手册，一旦您的正常工作失去保障或有任何疑问时您可将它作为依据。您可以仔细阅读这本手册，希望通过一段时间的了解，您能感受到您是在一个蓬勃发展的公司里工作，并为公司取得的成就感到骄傲。我确信您能认同我们的价值观，并衷心祝愿您能与公司并肩成长。2008年8月1日第一章公司简介XX数码科技有限公司创建于2002年7月，公司自创立以来一直致力于移动通讯终端产品的全省代理、零售及售后服务，并与全国各大手机厂家建立了良好的合作关系，目前主要代理了金立、亿通、唯科等国产知名品牌手机。经过多年不断努力，持续发展，公司已成为行业的领路人。江西乘风总部位于江西省南昌市的中心地带广场南路333号恒茂国际华城16栋A座。英雄的城市孕育了诚信、负责、专业的公司。公司现拥有各类人才近1000人（含下属公司），其中专业管理和销售人员760多人，占总人数的77左右。公司在全省各地11个地级市、88个县（市、区）建立起庞大的手机营销和售后网络，设立鹰潭、景德镇、修水、九江、波阳、上饶、吉安、遂川、抚州、南丰、瑞金、赣州、丰城、宜春、新余、萍乡、南昌及南昌四县等18个办事处，售后网点13家，业务遍及各县级及乡镇市场，下线客户多达400余户，核心零售店200多家，和江西省内95以上的手机经销商保持着良好的业务合作关系，此外公司还拥有抚州东方、上饶长远、九江东方、赣州四平、吉安东方、南城东方等十九家全资或合作卖场，注册资金人民币280万元,公司实际运作资金超过6000万元。乘风人秉承“以诚为本、以信致远”的理念，坚持“不断创新、积极进取、坚持诚信、注重合作、尊重个人、团队观念、创造完美、奉献社会”的企业价值观，致力于“客户满意、员工满意、股东满意、社会满意”，努力打造一支高效、务实、创新、负责、与时俱进的团队，乘风是聚集广大有志之士，共同创业的大舞台。近年来，我们以阳光、规范、高效、诚信的服务，赢得了广大客户和社会各届的赞同和信任，先后获得“金立手机2003、2005、2006、2007年度优秀代理商”“亿通手机2003、2004、2005、2006、2007年度十佳经销商”“唯科手机2003、2004、2005、2006、2007年度优秀经销商”的光荣称号，同时，销售业绩连年增长100以上，总销售量一直名列全省同行业前茅，公司在不断提高服务质量的同时也成功的实现了人才与企业的高速成长。在过去的峥嵘岁月里，公司得到社会各届的大力支持和帮助，我们表示衷心的感谢在快速、稳健的成长过程中，乘风将更着力于品牌形象的塑造，更着力于加强管理、建设优秀的企业文化，不辜负广大合作商及消费者的信任和支持，引领江西手机流通业迈向新台阶。第二章组织结构董事会总经理客服中心亿、维售后部金立售后部常务副总经理终端拓展部副总经理财务部商务部物流部销售部市场部行政人力部第三章企业文化企业愿景做江西业内最具统治力的企业企业使命打造最具效率的手机流通服务网络企业核心价值观不断创新积极进取坚持诚信注重合作尊重个人团队观念创造完美奉献社会企业宗旨客户满意、员工满意、社会满意、股东满意经营理念以诚为本、以信致远企业核心竞争力团队精神人本管理合作制胜企业发展原则立足本土稳健求实多元发展辐射全国企业人才观有德有才大用之有德无才善用之无德有才慎用之无德无才弃用之企业精神专业细致高效创新服务理念通讯改变生活，服务创造价值第四章员工守则第一节行为准则20条1、爱祖国、爱人民、爱事业、爱学习、爱公司、爱家庭、爱同事、爱生活。2、遵守国家法律、法规，自觉维护国家和公民的尊严，遵守社区法规，遵守社会公德。3、遵守公司规章制度，不断提高自身的职业道德水平。4、坚持原则，一切从工作出发，不感情用事，脚踏实地、一丝不苟地做好本职工作。5、对工作目标及结果负责，积极努力地去实现既定目标。6、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。7、强化服务意识、市场意识和成本意识，工作精益求精，追求高品质。8、主动学习业务知识技能，提高自身的工作能力。9、小我融入大我，在团队的平台上发挥个性，从自身做起，积极营造团结向上的团队气氛。10、襟怀坦荡，包容他人，积极支持和配合他人工作，主动与他人沟通。11、积极求助于他人，同时无私地帮助他人，在互助中共同进步。12、尊重个人人格，不干涉他人稳私，不歧视他人。13、学习有益于公司发展的一切优秀的东西，提升工作思想。14、坚持思想上艰苦奋斗，勇于批评与自我批评，不断进取。15、上班时间不从事与工作无关的个人活动，不利用工作机会和便利谋求私利，不损公利己。16、未经公司授权，不对外从事超越职权范围的活动。17、保守公司的技术秘密和商业秘密，对本人的薪资保密，不谈论和打听他人薪资。18、自觉维护公司形象，不传播和散布不利公司的言论。19、生活作风检点，严格遵循社会道德标准，言行得体，仪表大方，讲文明，倡礼仪。20、珍惜他人劳动，节约公司资源，爱护工作和生活环境。第二节办公规定一、仪容仪表1、员工作为公司随时随地的“代言人”，员工应该随时保持良好的办公着装形象，让员工的客户和同仁给予员工更多的尊重与信任。2、员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不要卷起；不穿旅游鞋、拖鞋或赤脚穿鞋；女士宜化淡妆，勿戴过多饰品。3、工服要求总台文员、售后前台文员上岗必须着工服，其工服在上岗的第一天由公司配发；促销员上岗着装需符合卖场要求；其他员工观察期满后，应在工作或公务场合统一按公司要求着装，即春秋季节着单排3颗扣不开衩藏青色套装西服，藏青领带（公司配发），白色长袖衬衫，黑色皮鞋；夏季着白色短袖衬衫，藏青长裤（女性着藏青西装套裙），黑色皮鞋。4、工作或公务场合应佩戴工牌，工牌配挂在左胸上方。二、办公文明1、坚信“乘风”的事业，维护公司品牌声誉，无论何时何地不说有损公司形象的话，不做违反公司利益的事。2、保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、不早退。3、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、搞本位主义。4、严守公司工作纪律坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、脱岗；工作时间不准办私事，禁打各类信息电话，禁止用公司话机拨打私人电话，接私人电话原则上不超过2分钟；工作时间保持安静，不准闲谈、打闹、嬉笑、大声喧哗，切勿高声呼叫他人；工作时间不准阅读与工作无关的报纸、杂志，不得睡觉、打瞌睡；不准浏览与工作无关的网站，严禁玩游戏或上网闲聊；不准在公司禁烟区内吸烟，不准在工作时间吃早点、零食；私人会客的时间不超过5分钟；外出办事应向直接上级请示，经同意后方可离开。5、工作人员应严格遵守职业道德及社会公德，不得随便拿用他人物品，不得随意翻看他人文件及抽屉，不得随意私拆他人信件，如造成任何后果均由责任人自负。6、热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人。与客人约见要准时，与客户交谈要诚恳、热情、不卑不亢、语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观，禁止不文明的词汇。采用迎送礼节，主动端茶送水，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。7、我们一切必须以工作为目标、以客户为首要。如有客户正好在午饭时间或下班前来洽谈事宜，不能让客户等到上班时间或让客户第二天再来，这样做是公司所不允许的，而必须以客户为重，洽谈完客户的事宜才可以吃饭或下班。8、每个办事处、办公室均要安排值日人员，除做好例行的卫生清洁工作外，下班之后应负责所有的电器关掉、门窗关好。9、节约用水、用电、用纸，爱护使用各类办公用具。10、公司总部工作的员工不得使用专为客户准备的杯子、茶具。11、对待上司要尊重，对待同事要热情，讲究工作效率，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。12、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门。13、办公桌、电脑等物品的使用安排由行政人力部统一负责分配，员工不得私自调换。正确操作办公设备，办公设施人为损坏由损坏者本人赔偿。14、办公桌应随时紧锁，不得在办公桌内储存贵重物品，遇有丢失物品，速报行政人力部协助查找，但公司不负丢失财物之责。三、公司礼仪1、客户来访为保障公司机密安全，原则上公司以外的任何人员均不得进入公司办公区域。所有来访客人，均由前台文员代为接待，并在前厅等待，前台文员即刻通知被访者出来接待。如果特殊原因，来访客人需要进入办公区域，必须由被访者带领进入，并由被访者保证送出公司；总经理的客人，由前台文员通知行政主管出来接待，将客人带领至总经理办公室；常务副总的客人，由前台通知销售文员出来接待，将客人带领至常务副总办公室。2、使用名片主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从下面向对方递出；接取对方名片同样必须欠身，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留；谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包保管；如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。3、握手礼仪要掌握握手的基本要领伸右手，先长辈、上级、贵宾，后晚辈、下级、普通朋友，女士先伸手，男士才好伸手。注意握手时的表情，微笑致意，适度为宜。4、交谈礼仪与人交谈要注视对方，不随便打断他人谈话；善于倾听，不鲁莽提问，不打探他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。5、电话礼仪办公接打电话要清楚明了，讲求时间效率，不应长时占线影响其他岗位和部门接进、拨出，在用电话时声音尽量避免影响其他员工的工作；接听电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气；及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意；使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，江西乘风某某部”等；仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释；准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回电；谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。6、沟通礼仪同事间沟通应以服务为本，工作中不能互相推诿，相互指责。当上级给您安排工作时，不清楚要当面问清，并确定工作的要求、具体做法、完成时限。若有困难可直接向上级提出，不得在完不成工作时，讲理由、找借口。上级给下属安排工作时要让下属清楚要求以及该如何做，并需及时地跟进指导；互相帮助、互相监督、提醒，有问题及时反映。部门之间协调也是如此；工作中如有分歧，请直接找上司，不能越级找领导，部门沟通要找部门领导出面协调（但要看事情大小，小事可直接处理，不必拘泥于形式）。7、会议礼仪参加会议必须准时，不可迟到、早退；会议期间不可任意走动，不可接打手机；会议期间关闭手机或将手机开至静音；参加会议必须带好笔和笔记本；员工不论在公司还是在外租场地开会，都应养成良好的卫生习惯，会后主动将废纸屑、一次性杯、烟灰等放入纸篓内，桌椅、烟缸归位，以减轻服务人员的劳动。四、服务守则1、我们的责任是为顾客提供所需的帮助。2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促其购买。6、遇有投诉应热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作。7、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。8、顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。9、时刻注意自己的言行、准确使用规范的服务用语。10、在服务中保持真诚的微笑。五、办公用品管理1、公司行政人力部在员工进入公司的第1天，就已经为员工准备了必需的办公用品，希望员工爱惜使用。2、如果还需申领办公用品，请按规定时间申购。各部门下月工作所需办公用品，应在当月18日填写办公用品申购单，由部门负责人（含中心总监和部门经理等各级负责人，以下同）清楚明确填写名称、数量及规格后报行政文员，经统计及常务副总审核后统一由行政文员购买。各部门负责人在申请时尽量考虑仔细，减少中途购买次数。若逾期未报计划，则视为该部门次月不需要领用新的办公用品，所发生的办公用品费用由该部门自行解决。3、每月2122日为办事处办公用品领用时间，每月2324日为总部各部门办公用品领用时间，以部门为单位到行政文员处领用，其他时间不予受理。4、领用办公用品时，行政文员应详细登记，办事处办公用品成本计入各办事处费用。5、员工应妥善保管自己的办公用品，若有丢失或损坏，自行负责。6、行政文员应做好进销存台帐，每月底前财务人员须协助行政文员对办公用品进行盘库。六、档案管理1、凡属公司所有的具有保存价值和不得外传的文件、传真、资料、来往函件、合同及标书等各部门应指定专人负责保存管理。对旧的及过期文档经公司领导批准，进行定期销毁。2、文档可按内容和重要程度不同，实行分类管理。3、文档的泄密由当事人负责，按其严重程度进行处罚。七、固定资产的使用及管理固定资产每年于11月由行政人力部盘点一次，建立固定资产档案，需要报废的应通过行政人力部和财务部核实后报废。1、电脑的使用电脑是公司的重要资产，是保持工作流程正常运作和管理正常进行的重要工具。全体员工均有责任爱护并按相关要求妥善操作，不得违规作业。严禁利用电脑玩游戏、闲聊、看电影，禁止浏览登陆不健康的网站；电脑应正确使用，倍加爱护，做到人走关机，断电过夜，节约用电，延长电脑使用寿命；不得私自拆卸更换电脑硬件设备，不得安装与工作无关软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘，以防止感染病毒；部门领导及员工应遵循公司资料保密的原则，禁止非本部门及无关人员上机操作，严禁客户、亲朋好友使用办公电脑；办事处的电脑、网络设备（ADSL、路由器、交换机）由各办事处文员统一管理，使用人负责电脑的日常外观清洁；办事处的电脑需设置开机密码；办事处在使用电脑过程中，应避免文件创建在C盘（桌面），以防系统崩溃，造成文件丢失；总部重要部门资料至少二个月由本人拷贝一次保存；严格按规定程序开启和关闭的电脑系统；对因电脑不会使用、违反电脑使用管理规定造成电脑损坏的，由该部承担相应的维修费用。2、复印管理复印机由指定人员负责管理；本岗位外文件资料不得复印，特殊情况需经部门经理同意后办理；一次性复印在20张以上的必须登记，并经行政主管同意；不得擅自复印私人资料；使用频次较多的资料、表格及时复印，避免断档影响工作；办事处复印做好复印登记，登记时不能错登、漏登，字迹要清晰、整洁；安全操作复印机，每天下班前检查关闭，确保次日工作正常进行。3、空调管理为了强化节约意识，提高资源利用效率，加强空调机的使用和管理，特制订本管理制度。1、空调使用实行“专人负责制”，各部门经理（主管）或中心总监应做为空调使用的负责人，主要负责掌握所属空调的使用时间和温度控制范围，以保证空调能发挥其应有作用；2、空调在正常上班时间（夏季08301730；冬季08301700）使用。每天下班前30分钟要及时关闭空调和电源，坚决杜绝开窗使用空调现象，做到人离去后停机。3、为做到节能降耗，夏季室温在30摄氏度以上，方可开机使用空调制冷，并将空调温度调至25度以上，其余时间（晚间、阴雨天等）不得开启空调；冬季室温在10摄氏度以下，方可开机使用空调制热，并将空调温度调至22度以下。八、非固定资产管理1、电话的使用公司尽量为每位员工准备一部电话（含分机）；电话的安装、维修、调整均由行政人力部统一管理。2、名片的印制名片管理由行政人力部负责，按公司规定的版式统一印制；员工印制名片，需部门经理批准。一般情况下，业务人员、外勤人员和部门负责人可以申请印制名片；在需印制名片的新员工工作了一周后，请将本人的姓名、手机号码、其他印制要求，及时通知行政专员，行政专员尽快将名片送到员工的手上；当员工需要再次印制名片时，请将需要印制的时间以及相应的变动及时通知行政专员。3、印章的管理公司的印章种类包括公司公章、合同专用章、财务专用章、法人印章。公司公章由行政人力部专人负责保管；合同专用章、财务专用章、法人印章由财务部保管；如果员工因工作需要在文件上加盖公司公章或合同专用章，须到行政人力部或财务部登记并签名，经总经理或常务副总（或授权人）同意后（例行公事除外），方可加盖；原则上公司不会在空白信纸上加盖公章或在空白支票上加盖财务章；如果员工一定需要携带公章或营业执照原件外出，必须由总经理或常务副总签字同意，并由专人协同办理或以个人签字作为保证，待交回公章或原件后做抵消处理；财务章在使用权限以外使用或必须携带外出时，需总经理或常务副总认可。九、安全管理1、各办事处主任负责本办事处的治安、防火等安全保卫工作。全公司的安全工作由行政人力部具体负责。2、各部门应加强对电源、设备的管理。下班之前必须关闭电源及其他用电设施，不得随便带入易燃、易爆危险品，特殊情况应汇报行政人力经理，获得批准后方可带入，并妥善保管。灭火装置配齐、到位，不得随意挪动。3、办公区域非吸烟场所严禁吸烟，严禁用明火焚烧废纸、垃圾等杂物。4、各部门应经常检查防火、防盗设施，防患于未然。若门窗、家具、办公用品有损坏，能处理的本部门处理，不能处理的应及时报告行政主管安排调换或修理。5、最后一名离开公司的员工，必须检查本部门电器、门窗的关闭。6、节假日前，行政人力部要认真进行安全、防火检查，安排好值班人员。7、若发生事故，除做适当的补救外，需及时报告行政人力部，并保护好现场，重大事故及时拨通有关报警电话。8、若发生安全事故，应追究肇事者及相关责任人的责任。9、公司行政人力部将对各部门的执行情况做不定期抽查。十、例会制度1、总部经理办公会主持人行政人力部经理；会议记录行政主管；参会人员总部主管以上人员；时间每周六1330（夏令1400），逢特殊情况由行政人力部通知或下文调整开会时间；地点总部会议室；会议主要内容为制度讨论、重要议事、活动布置、计划总结、检查落实、问题反馈等。2、月度销售例会主持人销售部经理；会议记录销售文员；参会人员总部主管级以上人员、办事处（副）主任及指定人；时间每月21日，逢特殊情况由销售文员通知或下文调整开会时间；地点一般在总部会议室；会议主要内容为业绩分析、活动布置、重要议事、下月计划、市场工作组织、检查落实、问题解决、管理及业务培训等。3、市场工作例会主持人市场部经理；会议记录市场文员；参会人员市场部全体人员、办事处督导；时间每月25日，逢特殊情况由市场文员通知或下文调整开会时间；地点一般在总部会议室；会议主要内容为重要议事、市场计划、检查落实、数据分析、问题反馈、管理及业务培训等。第五章财务制度为保证公司财务工作有序进行，现制订此制度，公司所有员工应严格按规定执行。一、借款1、因业务需要从公司借款的，填写借款单，由部门负责人签字，常务副总签字批准，财务副总签字，到出纳处领取现金。预借款原则上以完成该项工作所需费用为基准，工作完成后应凭发票及时到财务部结清借款。2、借款最长不得超过3个月，对超时的借款视占用情况，可予以一定的罚息，金额小的从工资中扣回。若属于长期备用的借款（备用金），到期需重新办理借款手续，用新的借款单替换老的借款单。二、资金审批及费用报销1、购置办公用品、低值易耗品前需填写申购单；购置固定资产（单件500元以上为固定资产）或支付有关费用前需填写签呈表，按“所属部门所属中心财务部总经理或常务副总”顺序审批后该审批顺序视情况也可减少个别环节，下同交行政人员寻价、购买或支付，金额在500元以上的还要一位财务人员全程参与，行政人员或财务人员配合使用部门在性能、质量、售后服务上把好关，做到物超所值。某些情况其他部门人员也可自行购买或支付。物品无论哪个部门采购，都必须由行政人力部办理入库后领用。不满2000元的采购或支付项目审批到常务副总为止；2000元以上的采购或支付项目及副总经理个人费用的报销需由总经理批准；10000元以上的采购或支付项目必须经全体股东批准；股东及其司机发生的费用必须经另一位股东签字。2、报销时，经办人填写报销单，必须扼要说明开支的事由，注明商品或项目的明细金额，若该项费用开支在以前借取了备用金或挂了其他往来帐户的，应在报销单上注明予以冲销。报销单后面需附原始单据、申购单或签呈表及领用人签收的领用单，原始单据的内容要清楚、真实、完整、具单位章印，原始单据不得随意涂改，当无法取得外部原始单据时，由经手人填写付款说明并由另一位经手人签字证明。然后，报销单依次交所属部门经理、所属中心总监（办事处市场费用报销还需市场部审核）、财务部审核。所属部门经理、所属中心总监审核报销单，必须保证费用发生的真实性；财务部审核报销单，必须保证费用发生合理，金额合乎标准，手续单据齐备，程序合乎规定，最后经总经理或常务副总批准，方可报销（考虑到物流运费每天发生，为提高效率，可由主办会计或副总审核后直接付款）；3、总部人员可在每周一、周四的上午报销费用，其余时间不予办理；办事处人员可在每周二前将报销凭证寄到财务部，经审核合格的，财务部则在当周四将所报费用转入报销人员账户。4、大额现金（10000元以上）支付需提前一天通知财务部。三、差旅申请及差旅费报销1、准备出差的员工需提前填写出差申请表，经部门经理、中心总监（或副总经理）批准后方可成行。2、车旅费去外埠出差可以乘坐长途汽车、火车硬座或驾驶（乘坐）公司车辆，出省可以乘坐火车硬卧；公司副总以上出差外省可乘坐飞机，但应购买经济舱机票。符合该规定的车旅费用实报实销。3、住宿费总部人员出差至本省地级城市，单人住宿费不可超过100元/间/天，双人同住不可超过150元/间/天；总部人员出差至本省县级城市，单人住宿费不可超过80元/间/天，双人同住不可超过120元/间/天；办事处人员在辖区内出差，单人住宿费不可超过60元/间/天，双人同住不可超过80元/间/天；办事处人员来总部出差，有行政主管安排住宿，费用有行政主管统一报支；公司副总（总监）省内出差可住三星级以上宾馆，视出差地价格水平，入住参考价约为200元/间/天。在以上规定内的住宿费用实报实销。4、交通费适用总部人员仅指往返火车站或长途汽车站的交通费，县级城市不超过5元/次，地级城市不超过10元/次，省城不超过15元/次；每笔交通费必须详细说明事由，若非必要，产生的交通费不予报销；若有必要，产生的交通费在规定的限额内实报实销。5、因特殊情况需乘坐飞机或费用超标时，应事先经过总经理同意，方可发生费用，回公司后实报实销。6、按差旅费发生情况填写差旅费报销单，将出差申请表（办事处可免）和所有单据分类附后，按费用报销流程报销。四、通讯费报销规定1、因业务需要，经公司审批同意的正式员工可报销一部手持电话通话费（通讯补贴）。2、总部经理办公会为各岗制定通讯补贴享受标准。3、支付通讯补贴采取费用报销方式，填写报销单，凭手机电话费发票报支。若发票面额超过该岗位享受标准，按标准报支；若低于享受标准，则按发票面额报支。4、报支费用的手机号码必须是本人使用并在财务部已注册的,本号码应在公司通讯录上记录。5、公司可按员工的调动或业务调整随时变更或停止员工手机话费的报销。6、公司员工的手机应每日（含节假日）7302330连续开机，随时接听公司来电。五、业务招待费支出规定1、因业务需要发生宴请，规定额度内的可先办事后报账,超额部分自行承担。2、办事处工作例会需要用餐的，按平均每位不超过15元报销，该项费用每月仅限一次。3、各部门业务招待费额度由总部经理办公会讨论后决定，每半年可调整一次。4、报销需填写报销单，按费用报销流程报销。六、其他规定1、总部人员发生的各种费用必须在业务办结后七个工作日内报销。2、办事处业务人员发生的费用必须在费用发生当月结束后的十日内寄至公司报销。3、各办事处主任和业务经理每月应将财务部发放的客户对账单和业务人员财务状况调查表交客户签章确认后于次月23日前送达财务部，逾期送达的，对办事处主任或业务经理按每逾期一天扣款50元进行处罚；上交材料不完整的，责令当月30日前改正，否则，对办事处主任或业务经理按每少交一张扣款100元进行处罚，并停发工资。第六章招聘、录用、离职第一节招聘一、用工申请1、各部门因工作需要招聘人员，必须先填写用工申请表,并且进行所需岗位的职务描述，按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批后（办事处出具的用工申请表经本部门签字后需传真至总部，委托本部文员办理后面环节的审批，该审批顺序视情况也可减少个别环节，以下人事手续均按此操作）交行政人力部统一办理（若为补充编制内岗位，则无需总经理或常务副总审批）。任何部门和个人不得越过行政人力部私自安插人员上岗。2行政人力部根据审批后的用工申请表进行招聘前的各项准备工作，并且制定相应的招聘计划。二、招聘作业1、报名要求应聘人员报名时提交应聘表、作品等资料。应聘人员应具备身份证、毕业证、前用工单位证明，特殊工作（如网管、会计等）还须有关工作职称证书（如计算机等级证、会计证等）。2、资格审查A、行政人力部依据岗位要求，对搜集到的应聘者资料进行评价分析，作出初步选择意向后，通知面试者参加初试，部分岗位要求笔试，初试或笔试由行政人力部负责组织。办事处文员、促销员可由办事处主任初试，初试合格，经行政人力部备案，即可聘用。B、复试初试或笔试初步合格者由行政人力部向用人部门推荐，安排复试，复试由行政人力部配合用人部门负责人进行。C、终试由总经理或常务副总主持，并最终确定正式聘用人员。第二节录用一、报到1、被公司确定正式聘用的求职者，行政人力部发出录用通知书或以其他方式通知被录用人携带有关证件来公司报到。2、若不能按时报到，同时不与行政人力部联系，公司将视其放弃此岗位。3、聘用会计、出纳、仓管及主管级以上人员前还需向其原单位发出新进员工原单位问讯函或对其作背景调查，调查该新员工过去的工作表现等情况，以确定是否最后录用。4、员工在规定的时间到行政人力部报到，交2张个人近期一寸彩照，带齐个人身份证、最高学历证明、职称证明等证件原件和复印件来公司，亲自填写员工履历表，由行政人力部为新员工建立个人档案，新员工必须保证向公司提供的资料真实无误，若一经发现虚报或伪造，公司有权立即将其辞退，且不发任何薪酬。5、为了公司商品或资金的安全，新员工录用时需当地有固定收入的人提供担保办事处主任、业务经理需南昌本地人担保。提供担保时担保人需填写任职担保书，盖好本人社区或单位公章，并交担保人身份证（或户口本）和工作证复印件各一份。二、试用1、新员工入职手续办理后，由行政人力部或办事处出具试用通知单，按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批。办事处促销员和办事处文员的试用，审批到行政人力部为止；其他员工的试用，还须上报总经理或常务副总（或授权人）审批。2、新员工入职时间自该员工正式上岗之日起计算，试用通知单上的试用起始时间要与此同且不得早于该单的填制日期；办事处自行招聘员工应及时将材料传真至行政人力部审批，办事处新员工入职时间的确定除遵守本条上款外，还不得早于该员工入职材料传真至行政人力部的日期。即，以上五个日期遵守以下时间先后顺序，也可在同一天试用通知单填制日期新员工入职材料传真至行政人力部日期入职日期（即试用通知单上的试用起始时间或者正式上岗日期）3、部门负责人负责将新员工介绍给部门同事，介绍岗位职责或进行岗前培训。直系亲属不可安排在同一部门工作。4、新员工试用期的前七天为观察期（这七天不安排任何休假），观察期由部门负责人考核其工作技能及工作态度。期满前认为合格的，由部门负责人（或授权人）通过QQ或邮件告知人事专员，行政人力部方可继续其试用期，其入职时间以正式上岗之日为准，并作为计薪的起始时间。观察期考核不合格的、观察期满考核合格而未通知人事专员的或观察期内离职的，均作自动离职处理，不计薪酬。5、入职后的三天内，领齐工牌、员工手册、办公用品、有关资料等。6、新员工正常试用期为1个完整月（如入职日为6月1日至21日的某天，则7月20日结束试用期；若为6月22日至30日的某天入职，则8月20日结束试用期），完成岗前培训的全部内容并考试合格，可在试用期结束后的第1天（遇节假日顺延），到部门或行政人力部领取转正申请表。7、公司和同一劳动者只约定一次试用期，正式员工调动或离职后重新录用不再约定试用期。三、转正1、员工本人填写好转正审批表后，当日依“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批后，由行政人力部及时公布转正员工名单。若未达正式员工要求可延长试用期，但试用期累积不超过两个月，还达不到要求的予以辞退。办事处促销员和办事处文员转正，审批到行政人力部为止；其他员工转正，还须上报总经理或常务副总（或授权人）审批。2、转正工资的计薪日一般为转正月的第一天。3、如果你在试用期内事假超过3天，转正后绩效工资和奖金推迟1个月享受；若事假超过7天，原则上作自动离职处理。四、个人信息变更管理在公司工作期间，当你的以下个人信息发生变更或补充时，应及时填写个人信息变更申报表，递交行政人力部，以保证你的相关权益不受影响1、姓名；7、子女出生情况；2、身份证号码；8、培训结业、进修毕业、注册执业资格证、职称证等；3、家庭地址；9、出现事故或紧急情况时的联系人；4、电话号码；10、公司内的特殊（亲属）关系；5、户籍；11、业务合作单位内的特殊（亲属）关系；6、婚姻状况；12、其他你认为有必要知会公司的个人信息。第三节调动、晋升1、公司基于业务与管理上的实际需要，可随时调动任一员工到相关服务地点，被调员工应予以配合。2、不同部门之间调动的，由个人填写员工岗位异动表，经调出、调入部门负责人签署意见后，上报行政人力部，行政人力部根据设岗情况，进行审核。办事处促销员或办事处文员在办事处之间岗位调动的，审批到行政人力部为止；其他人员的岗位调动，还须上报总经理或常务副总（或授权人）审批。经审批同意后，由行政人力部出具调令，调动人员凭调令在原部门办理好交接手续后到调入部门报到。3、没办理调动手续而擅自离开原岗位者，按照旷工处理。4、晋升以日常绩效考评为依据，有突出工作表现或能力优异或立功受奖的，可破格提拔。5、职员晋升，应填写员工岗位异动表，按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批，同意后方可晋升。6、员工调动或晋升，其工龄延续，工资、奖金、福利等按照新岗位标准发放。员工跨专业晋升必须试岗，试岗期不超过两个月，试岗工资为该岗正式工资的80，若新岗位试岗工资低于现工资，试岗期发放现工资；若高于现工资，试岗期发放新岗位试岗工资。第四节离职一、辞职1、员工提前三十日向公司递交离职报告，可以辞职；员工在试用期内提前三日向公司表达辞职意愿，可以辞职。离职报告需及时送达（或传真至）公司行政人力部，离职报告日以行政人力部经理签收的时间为准。2、员工的辞职要求部门负责人（主管级以上人员离职需总经理或常务副总同意）同意后，在部门负责人答应办理离职的日期（该日期不能超过前款的时间限制）到本部门或行政人力部申领离职申请表，并按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批，办事处促销员和办事处文员辞职，审批到行政人力部为止；其他员工辞职，还须上报总经理或常务副总（或授权人）审批。3、离职申请表经审批后，辞职者持离职申请表和离职交接表到各相关部门办理移交手续（或委托本中心文员代办），包括各种工作、客户资源、电子文档、文本资料、个人管理或使用的器材、商品、设施、办公用品、书籍的移交和归还借款等。手续办完后，已审批的离职申请表和离职交接表送行政人力部审核、存档。4、部门负责人和行政人力部经理有责任对辞职员工进行离职面谈，了解辞职原因，总结留人经验。5、离职时，必须交还公司员工手册和工牌，未交还员工手册扣款20元，未交还工牌扣款5元，作为工本与制作费用。6、如员工提出辞职之前已给公司造成经济损失尚未处理完毕或因其他问题正在被调查期间，公司有权要求员工停薪接受调查和处理。二、开除、除名、辞退1、有下列情形之一的，公司有权随时开除该员工盗窃、非法侵占、霸占、扣留及破坏公司或员工财产的；用暴力或通过别人暴力报复同事或上级领导的；谩骂或不尊重公司经理级以上领导的；经常违反公司规定，屡教不改的；一年内获得二次严重过失单的；随意允诺或超越权限范围给公司带来损失的；严重失职，营私舞弊，泄漏公司商业秘密给公司造成重大损害的；同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；在录用前对公司隐瞒、谎报个人工作经历、资历、即往历史、有关病史等背景及有刑事、治安处罚等经历或者提供虚假的学历学位证书、资质等级证书以及其他不实材料的；被依法追究刑事责任的。2、员工无正当理由月累计旷工3天以上或年累计旷工7天以上的予以除名。3、有下列情形之一的，可以辞退该员工在试用期间被证明不符合录用条件的；拒绝或放弃工作的；不服从正常的工作分配，不服从上级的工作安排、命令、或指示情节严重的；隐瞒事实真相，作虚假陈述或证供的；吸食毒品的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动关系建立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动关系无法存续的。4、开除、除名、辞退员工移交手续参照辞职员工的移交手续执行。5、若因员工的重大过失或严重违反工作纪律及公司制度造成公司损失的，公司有权向违规员工追究相关责任及赔偿。触犯法律的，报政府相关机构处理。三、自动离职未经公司批准而擅自离职的或离职申请经公司批准而在随后的3日内未办结有关交接手续而擅自离职的按自动离职处理。四、离职结算1、离职申请表经批准的当日为员工离职日，支付离职员工薪资一般截止到该日。员工如果在试用期内离职，按试用期工资标准结算；如果在非试用期期间离职，按转正后薪资标准结算。2、离职手续办完后，经行政人力部审核，手续完备，行政人力部将书面通知财务部在正常发薪日发放其应得薪资，但办事处主任、业务经理离职薪资需延迟一个月发放。3、被开除、被除名或自动离职的，该员工未领取的工资性收入用于弥补公司损失，一律不予支付。第七章考勤管理制度一、工作时间1、员工每周工作六天。2、每日作息时间夏令5月1日9月31日8301800冬令（其他月份）8301730中午，公司总部准备了工作餐，1200后就餐，餐后稍作休息按通知规定的时间进入工作状态。办事处促销员作息时间根据卖场开、歇业时间由办事处安排。3、休息日公司员工采取每周单休制，部门负责人根据实际情况安排。总部及办事处文员休息日一般安排在周日，不能离岗的部门，安排部分人员在周六休息。二、考勤规定1、关于迟到、早退、旷工迟到非工作原因，上班晚到岗30分钟以内者为迟到；早退非工作原因，提前离岗30分钟以内者为早退；旷工凡未办理请假手续或未准假而不上班者，迟到、早退超过规定时间者均为旷工。旷工最小计量单位为半天，当日迟到、早退或缺勤30分钟以上35小时以内，视为旷工半天；当日缺勤35小时以上，视为旷工一天。2、迟到、早退的处罚月累计迟到或早退一次二次三次四次五次以上普通员工10元20元40元扣除当月全部绩效工资和奖金辞退经理或主管15元30元60元扣除当月全部绩效工资和奖金辞退以上每次迟到、早退的处罚均要累加前几次的，例如，某员工某月迟到五次，则处罚为扣款（10元20元40元当月全部绩效工资和奖金）并辞退。3、旷工的处罚员工旷工一天扣3天的工资，旷工二天扣6天的工资，以此类推。无正当理由月累计旷工3天以上或年累计旷工7天以上的予以除名；日工资以个人当月应发总薪酬（不含奖金）除以30日计，下同。员工类别4、会议考勤公司举办的会议、活动、培训均应点到和点退，所有员工不得无故迟到、早退、事假或缺席，否则迟到、早退或事假普通员工每次扣款30元，经理或主管每次扣款50元，副总或总监每次扣款100元；缺席普通员工每次扣款50元，经理或主管每次扣款100元，副总或总监每次扣款200元；病假和因公迟到、早退、缺席的可免于处罚。参会人员病假需持病休证明、病历、药费单于会议后次日下班前交行政人力部审核，缺一不可认定为病假；因公迟到、早退、缺席的需总监以上领导的书面证明。三、休假规定以下对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。1、法定假新年，放假1天1月1日；春节，放假3天农历除夕、正月初一、初二；清明节，放假1天农历清明当日；劳动节，放假1天5月1日；端午节，放假1天农历端午当日；中秋节，放假1天农历中秋当日；国庆节，放假3天10月1日、2日、3日；妇女节3月8日，妇女放假半天全体员工放假的假日，如果适逢周休日，应当在工作日补假。妇女节如果适逢周休日，则不补假。以上法定假因公无法休息的，可进行调休，但须部门经理作出安排。2、事假A、员工因私事确需请假的，须至少提前一天按批假权限向部门负责人提出申请，并填写“请假单”，经批准后方算准假。来不及请假时，应通过用电话向有权批假的负责人请假，经同意方可休假，事后补办请假手续。不填写请假单或未经同意而休假视为旷工。普通员工事假不满2天的，须部门经理批准，行政人力部备案；普通员工事假2天以上不满5天的，还须中心总监批准，报行政人力部备案；部门经理事假不满2天的，须中心总监批准，行政人力部备案；所有普通员工事假5天以上的、部门经理事假2天以上的、中心总监事假半天以上的均须常务副总或总经理批准，行政人力部备案；若事假批准人不在公司内，又无法联系上须提前请假时，可向行政人力部经理先说明情况，在得到明确许可后留下请假手续方可休假。B、请事假不满一小时的按该员工日工资的1/7且不低于10元扣款，不满二小时的按该员工日工资的2/7且不低于15元扣款，请事假二小时以上、不满四小时的按该员工半日工资且不低于20元扣款，请事假4小时以上算一天，请事假一天扣该员工一日工资，二天扣该员工二日工资，以此类推。C、当月事假累计3天以上，除按上列B条扣发工资外，还扣发当月50绩效工资和奖金。D、当月事假累计7天以上，除按以上B条扣发工资外，还扣发当月全额绩效工资和奖金。E、当年事假累计10天以上，年度还要扣发全部年终奖，取消来年一次晋级资格。F、休事假每次最长不得超过10天（总经理同意除外），员工事假是否批准应根据当时具体情况和工作需要而定。G、休假期满，不能按正常时间到岗工作时，应在假期满前一天向有权批假的负责人申请并通知行政人力部备案，得到批准后方可继续休假，否则按旷工论处。3、病假员工到医院就医，须参照事假批假程序和要求请假，事后应持县级以上医院病休证明、处方、医疗费用单等找有权批假的负责人审批，行政人力部核实后备案。正式员工每月可享受二天有薪病假，超过部分按事假处理；病假一般不可预支及累积，若员工大病（住院等），可凭住院证明享受本人以前未休之有薪病假，但最高不超过12天；有薪病假期间发放2/3的工资。4、婚假结婚证书上的开具日期为入职转正后的日期，可按照国家规定享受婚假；员工休婚假需出示结婚证书，提前7天申请并填写请假单，结婚证书复印件附后，按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批，批准后把工作安排好再休假；初婚年齡同时满足男22周岁、女20周岁，婚假3天；同时满足男25周岁、女23周岁，婚假7天；婚假期间按照全勤考核计发薪酬，超假时间办理了请假手续按事假处理。5、产假符合国家计划生育政策被正式聘用一年以上且希望继续在本公司服务的女员工因生育子女不能出勤可休产假；员工休产假需提前一周凭生育指标、规定医疗机构开具的休假证明和结婚证填写请假单，按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批，批准后把工作安排好再休假；因特殊原因未办理产假手续已休假者应在子女出生后三天内委托他人办理请假手续，否则按旷工处理；产假女，3个月，产假期间按照本人基础工资计发薪酬；男，3天，休假期间按照全勤考核计发薪酬。产假可从预产期前一个月内开始休假，产假超假时间办理了请假手续按事假处理。6、流产假被正式聘用一年以上的女员工计划内怀孕4个月以内流产的，给予流产假7天；4个月以上流产的，给予流产假15天。流产假按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批，批准后把工作安排好再休假，流产假期间按照本人基础工资计发薪酬。7、丧假直系亲属（仅限于父母、兄弟姐妹、子女、配偶）丧亡的享有丧假3天；非直系亲属亡故（仅限于岳父母、公婆）享有丧假2天。丧假按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批，批准后把工作安排好再休假，丧假期间按照全勤考核计发薪酬。8、年休假A、在本公司连续工作一年以上的员工，次年可休年假一天；以后每满一年工龄，次年可增加年假一天，但最高年假不超过七天；B、年休假按“所属部门所属中心行政人力部总经理或常务副总”顺序审批，批准后把工作安排好再休假，年休假期间按照全勤考核计发薪