某某生物科技有限公司员工手册标准

员工手册目录第一章前言3第二章员工守则四字句4第三章法国诺因美国际美容集团简介6第四章中国广州诺因美生物科技有限公司简介7第五章广州诺因美生物科技有限公司架构8第六章员工手册9一、总则9二、员工录用9三、劳动纪律10四、考核制度10五、考勤管理制度11六、请假、休假、给假、离职制度12七、培训制度14八、奖惩制度15九、工资及福利17十、出差管理制度18十一、工作责任和职权管理规定19十二、岗位职责20十三、电话管理制度25十四、卫生管理制度25十五、员工礼仪制度26十六、员工着装制度26十七、办公室管理规定26十八、营养顾问的工作细则27十九、附则28第一章前言欢迎词总裁致辞真诚地欢迎您加入广州诺因美生物科技有限公司，殷切期望您能与公司同呼吸、共命运，茁壮成长，并在各自工作岗位上尽情发挥才华，实现人生奋斗目标“诺因美”给予每位员工提供的不光是工作的平台；更是一个宽广的学习与提升空间。衷心希望走进“诺因美”的每一位员工，都能早日实现梦想，铸造精彩人生。为了让您对公司有一个详细的了解，特编写这本员工手册，它是根据国家颁发的劳动法与公司的实际情况而制定的；其中对公司架构、编制、人事制度、工作守则、工作纪律、奖惩条例、员工福利等方面作了明确规定；所以，要求每位员工熟读员工手册，自觉遵守公司的各项规章制度，约束和规范自己的一言一行，培养整体合作意识，树立公司的形象与集体荣誉感，时刻与公司保持步调一致，确保各位在祥和、公平、有序的良好竞争环境中发展自我；在实现人生价值的同时，能赢得同事们真挚的友谊。再次诚挚欢迎您加入诺因美化妆品有限公司这个大家庭第二章员工守则四字句热爱祖国遵纪守法积极进取努力拼搏严守规程高效有序拘节识礼互助互励工作严谨保守机密提倡节俭服从管理学海无边勤学修身举止文明身体健康企业文化企业宗旨追求卓越企业目标创百年品牌品牌目标打造钻石女人经营理念创造中国健康之美企业口号成人达己企业九大宣言有尊重才有沟通有责任才有信誉有感受才有销售有压力才有动力有目标才有超越有学习才有发展有气度才有高度有奉献才有爱戴有毅力才有成功第三章法国诺因美国际美容集团简介法国诺因美国际美容集团成立于1983年，总部位于法国，并设有“诺因美美容研究中心”，中心拥有数十位专业的生物基因工程专家，长期致力于人类身心健康、美容、美体技术的科学研究，开发出以“布兰特”、“诺因美”为核心的主打产品。广州诺因美生物科技有限公司秉持“创造中国健康之美”的经营哲学，专业为追求时尚、高雅、现代科技的消费者提供全方位的健康美容管理服务，赋予生命休憩与滋润的专属个人空间。诺因美注重以品质开拓市场，以价值赢得客户。公司强大的科研开发能力为产品品质建设垫定了良好的基础，此外，公司完善的人才培训与人才塑造体制，让公司形成了高效的现代企业管理体系，确立了企业的核心竞争力。诺因美事业稳健发展，迄今已分别在巴黎、伦敦、纽约以及中国台湾的销售网络遍及东南亚地区。诺因美目前拥有数千家主要往来的合作厂商和客户，并以“追求最大的客户满意度”为目标，以“协助客户成长”为理念，以提供物超所值的产品和服务赢得市场。第四章中国广州诺因美生物科技有限公司简介中国广州诺因美生物科技有限公司成立于2001年元月，是一家从事专业美容、保健品、化妆品产品生产及销售的企业，公司总部设在广州。自成立以来，诺因美洞悉市场发展先机，适时地开发并推广质优产品项目。运用独特的营销模式，凭借法国诺因美国际美容集团的强大技术力量支持为后盾，协助各经销商迅速打开国内市场。公司的管理架构完整，严紧而有序；内设产品研发、营销中心、企划、网络、行政、客户服务、物流等部门。历经数载的艰苦创业，终于树立起行内崇高的权威形象及地位。此外，严格的制度管理，庞大的生产、营销体系和雄厚的技术研发力量，使公司跃居同行前列。公司秉持“创造中国健康之美”的经营哲学，专业为追求时尚、高雅、现代科技的消费者提供全方位的专家级美容健康系列服务回顾过去，短短几年公司把“诺因美”从一个陌生的国外品牌，发展到目前已遍及中国的东北、西北、西南、华南、东南地区，并已形成日趋稳定的销售网络和广大的消费群体。足以证明“诺因美”品质优良与独特的销售模式的魅力所在，并逐步让更多的消费者所认知，还将不可阻挡地影响和吸引更多的消费群体。展望未来，诺因美将一如既往地担负和捍卫其使命。诺因美愿与所有热爱、忠诚诺因美事业的各界人士一道携手共进，再创辉煌第五章广州诺因美生物科技有限公司架构第六章员工手册一、总则为了实现对公司员工的科学管理，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，切实保障员工优化、高效、务实的进行工作，员工必须遵守国家和地方的法律、法规，爱护公共财物，学习和掌握本职工作所需要的专业技能，团结协作，完成工作任务。提高自身修养，做到诚实守信，增强主人翁意识，维护公司形象及荣誉，保证企业奋斗目标的实现，本着公开、公平、公正的原则制定本守则。本手册适用于本公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。二、员工录用一、本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应提出申请，经人力资源部负责人和总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。二、新进人员经部门主管考试或测试及公司审查合格后，由人力资源部签署员工入职合同及经劳资双方一致协商同意签署的附加协议，方可录用。试用期考核合格或成绩优良者，可缩短其试用时间。三、试用期如有品行不良，工作业绩欠佳或无故旷工、或因个人原因给公司造成损害者，可随时停止使用，予以解聘，由此产生的一切争议按双方签署的入职合同及相关协议执行。四、应聘人员报到时，向人力资源部缴纳下列表件1户口本、身份证原件及复印件。2相关毕业证、学历证件原件或复印件。3最近三个月内免冠照片三张。4入职简历。五、凡有下列情况者，一律不予录用1凡剥夺政治权利者。2受有期徒刑宣判或通缉，尚未定案者。3受破产宣告，尚未撤消者。4吸食毒品者。5亏空公款受处罚且未接案者。6患有精神病或传染病者。7品行恶劣，曾因此被开除者。8身体检查经认定不适合者。9隐瞒身体疾病而在工作中出现意外者责任自负。10尚未解除与其它用人单位的劳动合同者。六、员工一旦正式录用，应与本公司签订聘用合同及相关协议，双方必须共同遵守。三、劳动纪律一、员工应遵守本公司一切规章制度、通告及公告。二、员工应遵守下列事项，如有违反视情节轻重予以警告、记过等（详见守则第八条奖惩制度）1尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。2不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务。3全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提高工作效率。4不得泄露业务或职务上的机密，或借职务之便，贪污舞弊，接受招待，以公司名义在外招摇撞骗。5不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。6不得私自携带公物离开公司，特殊情况须与部门经理申请，经批准方可执行，如有丢失损坏，由本人按价赔偿。7工作时间不得擅自离开工作岗位，如须离开应向主管人员请假，批准后方可离开。8员工每天应注意保持办公地点清洁。9员工在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看无关杂志、报纸，以便提高工作效率。10同事之间应通力合作，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、搬弄是非，以维护正常工作秩序。11全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，创造效益，以达到互助合作，劳资双赢目的。12主管及各级部门负责人必须注意自身涵养，与员工同舟共济，激发工作热情，使下属在职业上有安全感。四、考核制度一、员工考核分三类（一）聘用考核应聘者在自愿无薪培训期过后由部门负责考核（直属上司、指导老师），考核合格者，填写入职申请表，报人力资源部负责人及总经理审批，并签属签署相关协议及聘用合同,方可正式录用。（二）升职考核1晋升较高职位的依据具有本职位丰富的工作经验和专业技能。具有较好的工作表现、适应力及潜力。具有相当的资历及操行。2各级部门主管应对所属员工应就其工作熟练程度、知识、能力、工作效率、出勤情况、及下列情况随时进行记录考核，凡有特殊业绩者，应报请奖励，并作为升职参考。A工作期间表现良好、出勤准时、工作效率高，经查实无客户及上级下属投诉者。B工作能力强、业绩佳、连续三个月完成所负责区域规定的任务者。C技术手法熟练、专业强、能独立熟练完成培训课程者。D连续三个月绩效考核达到95分以上者。每次升职间隔期为半年或一年。3凡经核定的晋升人员，人事部门以人事通报发布，晋升者则以书面形势个别通知。4员工年度内受处罚未抵消者，次年不得晋升新职位。5人事部门将员工升职获奖情况随时记录，作为年度考核参考。（三）年度考核定于每年终进行，由直属部门主管考核并由考核小组根据一年来记录核定，给予年终奖。二、年度考核成绩分为优、良、中、差四种，差者给予解聘。三、专门负责考核人员应严守秘密，不得徇私舞弊或借故拖延时间。五、考勤管理制度一、为加强公司员工作息时间管理特制定本规定。二、员工正常工作时间为周一至周五900至1200，午后1330至1730，周六900至1200下班，周日休息；公司要求加班时，所有员工要全力配合执行，过后可申请补休（以1小时为单位计算），但不得累计。如果需要调整工作时间报行政部审批后通知。三、公司职员一律实行上下班打卡登记制度。四、员工有责任准时上班并遵照公司考勤制度，记录上下班时间，每日打卡二次，即上、下班各一次。五、公司员工每月享有累积20分钟的风险时间，超过累积20分钟按迟到论处，并取消当月全勤奖。六、上班时间已到而未到者，即为迟到。未到下班时间而提前离开者，即为早退。迟到或早退1分钟扣罚1元，多余时间以此类推。（因外出公事晚到或早走例外）所有罚金，捐作公司活动基金之用。七、迟到超过30分钟或者早退超过15分钟，按旷工半天处理，扣罚工资额的2倍（即扣罚一天工资）；迟到、早退超过60分钟，按旷工一天处理，扣罚二天工资。所有罚金，捐作公司活动基金之用。八、因公外出办事必须征得上司同意并在出入登记表上填写外出时间、返回时间及办事地点，否则作早退或擅自离岗处理。因外出办事未能回公司打卡者，次日应由直属上司在考勤卡上签字认可证明，否则作旷工处理。九、如确因突发事情（指不能控制的情况）而迟到者，须在考勤卡上注明原因，由直属上司签名认可后方可免除扣罚。十、所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡，违犯此条规定者，代打卡人与被代打卡人均按当日旷工处理。十一、不按时打卡，故意损坏，涂改或拿走考勤，视为情节轻重，分别予以警告直至除名处分。十二、员工上下班而未打卡者，有正当理由经由直属上司在考勤卡上签字核准，可视为有效。十三、上班时间外出办私事者一经发现，扣除当月工资50元，并给警告处分一次。十四、员工无故旷工半日者，扣发当月工资50元，并给警告处分一次，无故连续旷工3日，或整月无故旷工累计7日，或1年旷工达12日者，给除名处理。十五、职工因公出差，应事先填写出差申请表交部门经理，部门经理，出差应由总经理签批。十六、市场销售部，教育培训部，美容技术部人员每周考勤由部门主管编制出差周报表，每周一交人力资源部经理给审核，交给人力资源部文员保存。十七、公司员工出勤情况由人力资源部监督统计，每月初将总结上月出勤统计表及填报员工考勤考核表，据此核发全勤奖金及工资。十八、总监和副总经理有事请假二天内（但不得累计）工资照发，超过按考勤制度执行。十九、外出人员出差回来后可给予休假，每个月一天，但累计不超过一个星期，而且需得到公司批准，超过十天不到一个月给予一天补休，逢节假日顺延。六、请假、休假、给假、离职制度一、本公司以下列日期为例行假日若有变更事先公布规定如下1例行假日元旦1天春节3天劳动节3天国庆节3天2公司规定的周末休假3以上休假公司薪资照发二、员工连续工作到一定期限，每年给年假，其中假日数规定如下1工作满1年以上但未満5年者，全年给5天年假。2工作满5年以上但未満10年者，全年给7天年假。3工作满10年以上但未満20年者，年假为10天。4工作满20年或以上者，年假为14天。5如果本人不要求休年假，公司将给予同假天数的薪酬。三、公司人员休年假，在不妨碍正常工作前提下，提前2个月按请假程序申请办理。四、因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工，其应休而未休天数，应发给薪资。五、员工停薪留职不给年假。六、员工给假类别分为8种见下表请假制度表类别说明事假按本制度规定不超过14天，事假不带薪连续不能超过3天病假1、全年累计在12日内（每月给予一天有薪病假）2、请病假必须附交医院诊断书3、连续不超过7天（27天），病假给50工资，超过7天不计工资工伤假1、时间视治疗情况而定2、必须经部门经理，人事部负责人，总经理签批，以及医院诊断证明3、基本工资照发不超过30天婚假1、婚假8天2、提供相关证件3、带薪丧假1、父母、继父母，配偶去世为7天2、配偶的祖父母，外祖父母，子女去世为6天3、兄弟姐妹去世为3天4、提供证明带薪产假产假56天、小产10天，并提供出生证明，工作年满1年发全薪，未满1年发半薪（从转正当日起计算）七、请假员工请假应于前1日申请并填写请假表，按规定办理手续后方可离开，否则以旷工处理，但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话迅速向主管报告并于当日由部门主管做其代理人依以下规定代办请假手续，否则视为旷工。1请假1天以内时，报请部门经理。2请假2天以上，报请部门经理，人力资源部负责人及总经理核准。3请假批准后，请假单一律交人力资源部留存。4请假以两小时计算，累计满8小时为1日。给假日期的计算期间均自每年1月1日起至同年12月31日止，中途到职者，给假日期计算相应扣减。八、加班1公司要求员工在正常工作时间内努力工作，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须经部门经理签字后报公司主管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。2经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算（加班计算办法为1小时以上算为加班）。所有加班可抵冲病、事假或调休，当月未能调休给予计算工资。九、离职离职前须办理交接手续1资料、客户档案、产品、文具、工牌等相关物品一律如数上交到公司各部门，并经部门负责人签名确认。2如有缺少和损坏，按价折实在工资中扣除。离职分为三类自动离职、正常辞职、解雇1自动离职在工作期间未经公司允许或事先没有向公司提出离职申请擅自离开，视为自动离职，离职后工资、补贴、奖金不予发放，如因此对公司造成严重损失，公司有权保持对其提起诉讼的权力。2正常辞职提前30天向公司书面提出申请，且需经公司同意，并在此期间正常完成公司交待的各项任务，按规定办理好正常的交接手续，工资照发，未发出奖金不予发放。3解雇因员工不能胜任本职工作或是在工作期间有不良行为，给公司带来了负面影响和利益损失而给公司辞退者，办好交接手续，按实际工作天数计算工资并照发，补贴和奖金不予发放，如涉及与公司相关的债务责任宜先作结算处理后再计提工资；实际处理情况按员工守则执行。4培训制度一、本公司为提高员工综合素质及工作效率，不定期举行各种教育培训，被指名参加的员工，除有特殊原因不得拒绝参加。二、员工培训分三类（一）入职前培训公司实施应聘者职前自愿无薪培训，由人事部统筹办理，其内容为1员工手则讲解。2产品和相关技术培训。3业务特性、工作决定及工作要求说明。4指定自身及专业人员进行指导。5自愿无薪培训期为7天。期间指导老师视应聘者表现及能力情况有权随时终止其培训资格。6培训7天后，未达到公司考核标准者，经本人同意可再进行为期一周的培训，如还未通过公司考核标准，公司予以无薪辞退，如通过标准，此培训周待正式录用后给予20元/天补贴。（二）在职培训员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程度和效率，各级主管应给予足够重视，公司提供每年23次不定期的综合培训，全体员工必须无条件参加。（注市场人员因业务技能不足或被顾客投拆再次回公司培训，期间无薪。）（三）专业培训1视业务需要，挑选优秀人员外派接受更专业的培训，或邀请专家学者到本公司进行系列专业的演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利地完成任务。如须缴纳学费，公司与个人各自承担50，个人部份先交20，余下30分三个月从工资中扣除。2接受外派培训者须签约服务三年，如中途离开者（辞职或解聘），公司将在工资中扣除公司给付的培训费。七、奖惩制度奖励制度一、员工奖励分为下列4种1嘉奖每次加发300元奖金，在下一个月工资中发放。2记功每次加发600元奖金，在下一月工资中发放。3记大功每次加发1000元奖金，在下一月工资中发放。4特别奖励一次性给若干元奖金二、有下列情形之一者，给以嘉奖1品行端正，工作勤奋，能适时完成重大工作或特殊任务者。2拾金不昧价值三百元以上者。3服务热情，有具体事实者，并得到相关当事人的书面证明者。4为公司取得较高荣誉者。5从事艰苦工作成绩突出者。三、有下列情形之一者，给以记功1对工作管理，专业技术和管理制度提出改进建议，经采纳施行，卓有成效者。2节约物料或对物料充分有效利用有突出业绩者。3遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。4检举损害公司利益行为者。5出现职责外事故，妥善处理或予以举报者。四、有下列情形之一者，给以记大功1遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，使公司减少损失者。2为维护其它员工安全，执行任务，确有功绩者。3维护公司重大利益避免重大损失者。4有其它突出成绩或贡献者。五、有下列情形者，予以特别奖励1研究发明成果对公司确有贡献，使成本降低，利润增加者。2对公司有特殊贡献者。3一年内记大功两次者。4工作满4年，成绩优秀，未曾旷工或记过以上处分者。惩罚制度六、员工惩罚制度分为五种1警告每次扣发300元现金，于当月工资中扣除。2记过每次扣发600元现金，于当月工资中扣除。3记大过每次扣发1000元现金，于当月工资中扣除。4降级相当核减薪金待遇。5开除予以解雇。七、有下例情形之一者，予以警告1未经许可，擅自在公司内推销商品者。2上班时间擅离岗位，消极怠工者。（例如前台电话三次无人接或是总打不进占线出现市场投诉）3因个人过失导致公司失误，情节轻微者。（例如下市场给人投诉或辞退回来）。4妨碍工作或团体秩序，情节轻微者。5不服从主管人员安排，情节轻微者。6不遵守着装规定者。7不能按时完成领导交办任务者。八、有下列情形之一者，予以记过1对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响公司利益（例如派给任务借故拖延发现问题不及时更正）。2在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹、妨碍他人工作且不听劝告者。3对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害，或制造事端者。4因酗酒而影响自己或他人工作者。5因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。九、有下列情形之一，予以记大过1擅离职守，玩忽职守；使公司蒙受严重损失者。2损坏涂改重要文件者（包括电脑文件）。3不服从主管人员安排，屡犯不改者。4一个月内矿工达6日者。5其他重大违规行为者。十、有下列情形之一者，予以开除1对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者。2殴打同事，或相互斗殴者。3在公司内赌博者。4偷窃、侵占同事或公司财务，经查属实者。5无故损害公司财务，损失重大或第二次损坏，涂改重大文件者。6未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。7在公司工作期间，受刑事处分者。8一年中记大过2次，功过无法平衡者。9无故连续旷工3日或全月累计矿工26日，或一年矿工达12日者。10罢工或怠工者。11吸毒品者。12散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。13伪造或盗用公司印章者。14不正常携带刀具，或其他违禁品，危险品进公司者。15在工作场所制造私人物料或伙同他人制造私人物件者。16故意泄露公司技术，营业上机密使公司蒙受损害者。17利用公司名义在外造谣撞骗，使公司名誉受损害者。18参加非法组织者。19擅离职守，引起事故使公司蒙受重大损失者。20其他违反公司规章情节严重者。十一、员工功过抵消规定1嘉奖与警告相抵消。2记功1次或嘉奖3次，抵消记过1次或警告3次。3记大功1次或记功3次，抵消记大过1次或记过3次，员工功过抵消以发生同一年未为限。八、工资及福利工资制度一、公司薪酬管理坚持如下基本原则1保证生活，安定员工的原则。2有利于能力开发原则。3谋求稳定合作的劳资关系原则。4综合核定原则，即员工薪酬参考行业水平，公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度，资历等因素综合核定。二、公司实行月薪工资加绩效考核体制，其中又分为，提成工资、结构工资。三、实行提成工资的员工，工资由岗位薪资（通过绩效考核后）和提成构成。1岗位薪资根据人员的能力、资历、业绩等因素确定。2岗位薪资级次会定期调整，可升可降或维持不变。3提成证明按照公司相关制度。4详情请参考相关的（职位）薪资管理手册。四、实行结构工资的员工，工资由岗位工资（通过绩效考核后）及补贴构成1公司对部分职位实行结构工资，依据岗位要求，工作量和难易程度，员工能力和素质实行不同定级工资。2员工依据不同级次，享受不同岗位工资。3级次会定期调整，可升可降或维持不变。4绩效工资根据考核情况发放，最低可为0元。五、月薪按月发放，均在每月15日以银行转帐的方式或现金发放。六、工资实行保密发放。七、公司在发放工资时，均附工资组成及扣款项目的详细说明，若员工对当月工资产生异议，可报请总经理后到财务部进行查询。福利制度公司正式员工，享有福利包括1、工作过试用期满一年以上者，予以购买意外和医疗保险。（员工服务未满一年者，公司予以购买意外和医疗保险的费用可先于员工每月工资中扣出，满一年后公司予以全额返还。）2、员工服务公司达三年者，公司予以社保、医疗保险福利（已购者予以现金发放）、每年旅游奖励1次。3、部门经理服务公司达两年者，公司予以社保、医疗保险福利（已购者予以现金发放），每年旅游奖励1次。4、员工服务达五年者（部门经理达四年）可享受公司房屋补贴，按月工资的者10标准执行，每月补助不够500元，按底线500元补发。5、服务达十上年者可获得公司一次性分红人民币10万元整。6、服务达二十年者可获得公司一次性分红人民币20万元整。7、年终奖，市场回款达到预定目标数，拿出人民币1020万元做为奖励。（奖励形式奖金、活动、旅游）8、晋升，按员工手册执行。9、对离开公司的老员工（工作满一年以上的）在一年之内回公司继续服务者，工作时间可累计并给予同等待遇。10、内部赠送及按折位认购公司产品。九、出差管理制度一、本公司员工因公务上需要出差按此规定执行。二、员工出差均依据各部门经理之命令或指示，提前三天认真填写出差申请表，呈请上级主管及总经理核准后执行。三、员工出差按公司规定差费标准，除特殊情况经总经理核准外，其余如有超额报支一律不予办理。四、员工出差前，可借支差旅费，原则上不许超过本人现存工资的20，其预借款项经由部门经理初审，呈请总经理核准后暂付，出差完毕，应于3日内按程序报帐。当结清上一次借支后方可进行下一次借支，而且借支会从其当月工资中扣除。期间不得以任何理由与代理商发生经济纠纷，一经发现，以革职论处。五、于中午1200前出发或返回一律按1/2给付差旅补助（以车票或航班时间实际情况为准）。六、按公司规定的差旅费支付标准及承担项目外其他产生的费用均不得另行报支。七、员工出差中途除因患病及不可抗力因素，或确由公司相关领导批准外不得任意改动起程或延长出差时间。员工出差中非公司要求调回公司或调整区域，自行跨区车费自理且耽误工作并视情节轻重，予以处理。八、员工出差旅费，应据实提供各种票据，发现有虚报不实者，除该次报销不予报销之外，并视情节轻重，给予处罚。（具体情况按相关标准执行）九、其它规定1出差具体出发及返回日期由公司统一规定，不许擅自更改。2由于私人原因或主动辞职回广州的员工，公司不负担其市场回广州的差旅费用。3员工出差期间因自身原因、突发因素必须前离开工作岗位时，须于最短时间报请副总经理审批，事后具体情况按请假制度执行，由此产生的差旅费用自行负责。4如无形象展示品等大件物品，并在正常公交车时间内，则公司不负责市区内的的士费用。5因员工出差已享有出差补贴，故不予报支加班费，但假日出差酌情予以调休。十、工作责任和职权管理规定本管理规定之目的在于促进公司员工自律能力，建立员工言行的标准，保证公司能正常有序地工作，营造一个协调、详和的工作气氛。1服从管理（1）员工必须切实执行直属上司或更高层管理人员指派的各项任务，遇到疑难问题应及时向上级汇报、请示。在特殊情况下，如投诉上司情况的，可直接向行政部主管或总经理申诉。（2）公司鼓励员工积极参与公司的发展和管理，欢迎员工就公司事务和发展提出合理化建议，一经采纳，将予以奖励和表彰。2工作态度（1）仪态必须保持良好的仪态、干净卫生的形象投入工作。（2）尊重任何时候都必须尊重客人、尊重上级、尊重同事。（3）效率处理工作时必须发挥高效率与勤奋精神。（4）忠诚待人有礼、诚恳，不得欺骗公司以及他人，严禁泄露公司的商业秘密。（5）责任按公司要求努力完成本职任务，对公司财物要爱护和妥善保管。（6）合作在上下级之间、同事之间都应保持密切合作。3下级服从上级（1）上级布置任务时，应立即准备纸和笔，迅速前往上级所在地，若有事不能立即前往，应及时向上级解释，主动询问约定另一时间。（2）上级下达指令后，应立即用语言作答，以示清楚明了，对指令中的重点应复述确认，有疑惑之处要询问明白，并按指令立即付诸行动。（3）两级领导同时下达工作指令，以高一级为准，正、副职同时下达不一致的命令，以正职为准，同级别无权向对方下达工作指令。4上级尊重下级（1）上级与下级相处应做到“以身作则、为人表率、与人为善、待人宽容、用人所长、避人之短”，尊重下级的个性。（2）尊重下级的意见；下级于第一线，熟悉实际情况，资料丰富，下级的意见应受到尊重。（3）尊重下级的职权，下级失策时，要体谅帮助。对下级的劳动成果和成绩，绝不可占为己有。5保密与安全（1）公司各部门员工都有保守公司机密的义务和维护公司的安全。（2）公司尚未实施的经营战略、经营方向、经营规划和项目、合同、各类公司统计报表、人事档案、工资收入、信息资料都属于保密范围，任何人不准外泄和内传。（3）相关保密资料的收发、传递和外出携带，由指定人员保管，并采取必要的安全措施。（4）公司工作人员发现公司秘密已外泄，应立即采取补救措施并及时报告总经理，总经理接到报告后，立即作出处理，并追究有关部门人员的责任。（5）负责档案和资料的相关人员，必须在外出前或下班前整理桌上的文件资料，分类放在安全的地方，没有保存意义，但有保密性的文件要放在碎纸机粉碎处理。（6）若在公司任何地方发现火灾必须采取有效措施将或扑灭，大火必须打119火警电话。（7）公司发现重大案情或失窃，必须马上报告总经理，有需要马上打110报警电话。（8）如公司员工发生急病，情况危急，马上打120急救电话。十一、岗位职责一、市场拓展部1市场部总监向上副总经理向下所辖市场部人员职责按公司下达的任务制订部门全局性工作计划；领导市场部全体人员完成公司下达的销售任务，并确保货款的及时回拢；参与指导代理商的筛选、资信申查、签约、日常管理与评估考核，指导大区经理如何协助代理商做好分销推广工作；指导帮助大区经理解决代理商、加盟店销售活动中的问题，做好市场的售前、售中、售后服务工作；经常或定期审核代理商、加盟店的回款及经营情况，按公司要求严格执行价格政策；建立和维持与行业管理等机构良好关系，定期主持召开业务会议，完成公司交给的其他任务；组织各大区总监与营养顾问的工作安排、督促、检查、评估、考核；定期或按要求填写市场部的工作总结并上报；定期进行市场走访及巡回督导，以推进产品的销售；组织拟定市场部人员完成各类市场推广、促销、广告的组织执行工作；审核客户常规订单、跟催订货、跟踪发货动态；市场结构界定划分及市场营销战略规划；主动就如何提高公司销售力向上司提出设想或建议。2大区经理向上市场总监向下无职责市场开拓、销售网络建立与日常维护；按所管辖业务区域及市场总监下达的工作任务制定详细的工作计划；定期或按要求填写所辖范围的工作总结并上报市场总监；按要求做好代理商的资信调查，为选择发展代理服务商，提供全面的资料；定期走访代理服务商、加盟店，推动公司产品的销售，帮助代理服务商、加盟店解决销售活动中的问题；市场反馈及客户投拆的及时跟踪处理并上报；审核常规订单，跟踪货款的及时回拢，跟踪代理商的经营状况，跟催订货及发货动态；开展市场调查，积极完成促销广告的执行工作，了解竞争对手的促销及广告政策，终端市场的产品陈列及维护跟踪；组织并实施代理商的日常管理、考核与评估；主动就如何提高公司销售力，向上司主管提出设想或建议。二、市场推广部1职位教育培训总监向上副总经理向下技术培训总监、专家讲师、美容讲师职责负责公司产品的销售推广工作；培训、指导公司全体市场人员的终端促销方案、技巧、方法；指导、配合大区总监、驻区营养顾问搞好促销工作；主持公司组织的各种演示会、发布会；收集跟踪产品使用信息；完成公司交给的其他工作。2职位专家讲师向上教育培训总监向下无职责协助教育培训总监完成职责内的工作。负责对市场部全体人员及新进员工的产品知识培训、监督、考核、跟踪管理负责对公司全体员工定期在商务礼仪、形彩等基本专业知识的培训三、技术培训部1职位技术培训总监向上教育培训总监向下所辖技术培训部人员、美容讲师职责负责公司产品知识培训、咨询、指导、解决公司产品在使用过程出现的问题；负责产品技术资料的编辑、编写产品教材及相关培训资料；协助公司组织各种演示会、发布会及主持相关的美容知识讲座；负责对市场部全体人员及新进员工的产品知识培训、指导、监督、考核、跟踪管理营养顾问的市场工作情况；配合大区经理进行培训指导网络代理商，有针对性走访代理商、加盟店，做好产品售前、售中、售后跟进服务；收集跟踪产品使用情况拟出产品开发建议及市场开拓建议。2美容讲师向上技术培训总监向下无职责熟练掌握公司产品的使用技术，负责对代理商、加盟店的业务技术人员产品知识培训、咨询、指导解答，解决公司产品在流通过程出现的问题；配合公司组织开展各种演示会，发布会等推广促销活动及相关美容知识讲座；针对售后服务中存在的情况，将信息及时反馈；协助代理商市场开拓工作；协助加盟店搞好终端促销工作；完成上司交给的其他任务。四、客户服务部1职位客户服务经理向上市场总监向下客户服务部专员职责负责公司与代理商的售中、售后服务跟进的协调工作；负责公司产品的咨询，代理商、加盟店、顾客的疑问解答；审核、编制客户的常规订单、跟踪催发货情况及时通报财务部进行核算，催促货款回拢；及时将代理商、加盟店、顾客的信息向市场部、生产管理部汇报，与培训部沟通并给予反馈；完成上司交给的其他任务。2职位客户服务部专员向上客户服务部经理向下无职责协助客户服务部经理工作五、行政部1职位行政总监向上副总经理向下文员职责根据公司发展规划及实际情况，做好人力资源的的招聘与储备；负责公司行政文件，年度、阶段性计划的制定；协助公司外部及内部工作的协调；负责办公室行政事务的处理；完成公司交给的其他任务。2办公室主任向上行政总监向下办公室全体人员职责认真执行办公室管理制度的实施与监督工作。完成公司交给的其他任务。3前台部向上行政总监向下无职责负责公司文件的收发工作；负责公司的接待工作；负责公司总机的接转工作；负责公司的各种资料打印工作；负责办公司的卫生的清扫工作；完成上司交给的其他工作。六、生产管理部1职位生产管理总监向上副总经理向下研发工程师、所辖仓储部人员职责及时掌握国外产品开发动态、新趋势；根据公司总体发展规划，编制好新产品开发计划；做好与生产厂的沟通工作，全程监控生产进度；选购各种生产所需的包装材料，并全程跟踪生产进度与质量；及时掌握库存产品及库存包装，做好产品的返单工作；根据公司市场部的计划做好生产及相关货物资源的储备及管理工作；做好运输方式及运输工具的有关计划；做好货品的清点工作，确保货品数量的准确性；组织安排好各网络经销点的日常发货管理及售后跟踪服务；根据公司安排定期或不定期进行实物盘点及库存统计；货物资料的分类统计及明细记帐；发货要及时、准确、安全、同时要办好有关签收手续；有关单据的分发，归档；完成公司交给的其他任务。2物流组职位司机向上生产管理总监向下无职责及时准确无误做好公司提货、发货工作。随时听候总经理调遣和客户的接送工作。定期做好车辆保养及各项年度审核工作。配合部门主管做好其它各项工作。3职位储运员向上仓储部主管向下无职责根据仓储部主管的安排，及时组织提货、备货及发货；做好运输方式及运输工具的有关计划；做好货物的清点工作，确保货品数量的准确性，发货要及时、准确、安全、同时妥善办理各种有关签收手续，有关数据的分发、归类统计；完成上司交给的其他工作。七、企划部1职位企划总监向上副总经理向下所辖企划部人员职责配合市场部编制年度或阶段性、整体的或区域性的促销计划并组织实施；新产品开发提案，新产品概念论证，新产品设计规划，新产品上市营销策划；负责公司产品的多方位企划，包括价格企划，广告及促销企划，包装企划，竞争企划及通路企划等到；企业形象，诺因美品牌的定位，塑造及推广；开展市场调研，负责市场资料信息的整理及保密工作，定期或不定期进行市场调研，系统分析市场状况；负责组织结构界定划分，工作流程设计规划及制订公司有关政策性制度性文件；完成公司交给的其他任务。2三维、平面计设师向上企划总监向下无职责在企划总监的领导下，按质准时完成各种设计工作任务；负责公司各种广告及宣传资料，产品包装，促销用品的创意及设计制作；公司形象的塑造、设计及推广；各种广告设计制作的前期联系及后期跟进；完成上司赋予的其他任务。3影视制作向上企划总监向下无职责在企划总监的领导下，按质准时完成各种影视制作任务；负责公司各种广告及宣传资料，产品包装，促销用品的创意及构想；公司形象的塑造、设计及推广；完成上司赋予的其他任务。八、财务部1职位会计、出纳向上总经理向下无职责负责公司资金管理、监督其增减变动，负责盘盈、盘亏、报废处理，货款结算，催收和处理等工作；做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时；负责财务历史资料文件、凭证、报表的处理，搜集和阅卷归档工作；负责组织起草财务方面的管理制度及有关规定；严格执行财经纪律及财务会计制度，加强财务管理，遵守国家政策法规；根据公司日常动作做好各项收支费用的预算计划；定期或按要求填写种类会计报表及做好有关记帐，并上报公司；对公司种类开支费用明细统计；跟踪网络代理商的回款及查账、记帐；加盟店做好日常账目核准及核对等工作；根据公司实情提出财务动作的设想或建议。附十二、电话管理制度一、公司电话管理由行政部总体负责，使用情况由各部门主管负责监督和控制。电话使用要做到以下几点1原则上仅用于公务洽谈。2通话时间尽量控制。3注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时占线。4使用前应对即将讨论、商洽事情稍加构思或略作记录。二、长途电话使用须做到以下几点1每月所挂长途均在电脑控制系统中存储，月底打单转行政部纪律备案。2长途电话限于公事使用，并应做好记录。3因私挂拨长途电话者，行政部于月底交记录经财经部，将在该员工薪水中扣出相应话费。4违反长途电话使用规定，公司将对相关责任人员作出处罚。十三、卫生管理制度一、讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐痰。二、物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西，保持办公室及门窗洁净。三、下班后由保洁员对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有序，下班时关好电源，窗帘及门窗。四、为保障员工有一个良好的居住环境，员工集体宿舍的清洁卫生由室员轮流打扫，以上卫生制度检查由公司行政部负责，每周检查一次，执行情况并视情况奖罚。十四、员工礼仪制度一、接听电话，主动应答“您好，诺因美，请问”。不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。二、在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。三、与公司客户沟通，每位员工都必须用主动热情的态度对待，并作好应答或解释工作，无论何种原因，都不能与客户大声争吵，影响工作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上级反映。四、上班时间不准吃零食。五、凡违反礼仪制度者，每次罚款20元放入公司公共基金，对违反上述制度情况严重者将按公司有关规定给予纪律处分。十五、员工着装制度一、如公司统一工装，在员工领取工装时需交五折费用，在发放工资中扣除。工作满一年者（从签订正式聘用合同之日起）五折费用一次性返还。工作不满一年者，不予退还。二、在工作时间内，可以不着工装时，男士西服以深蓝、深黑套装为佳；女士以着装色泽稳重、搭配合理、具有职业风格为准。禁止穿奇装异服，违者一次罚款20元，放入公共基金。头发要正气利落，女士要化淡妆。三、公司统一制作的徽记工作牌，必须正确佩戴，如在特殊要求时未戴胸牌将被罚款20元，放入公共基金，如胸牌丢失，请到行政部领购并补交10元成本费。十六、办公室管理规定一、规范办公室的工作秩序，树立良好的办公形象。办公室员工应遵守下列事项1在办公室内服装要穿着整齐，仪容要保持整洁，工作卡端正地挂在胸前。2使用电话、复印机、传真机、电脑及其他电器用品应按规定使用，各人使用之电脑下班前应关闭，在断电源后才能离去。3每台打印机旁都配有打印记录，所有人员必须认真填写。4公司内部使用之纸张，应尽量使用环保纸（即二次用纸）。5收、发邮政快递、传真件，应在前台接待处按规定进行登记。6午餐用膳时，各员工必须保持室内卫生，餐具须用环废报纸铺垫，每次用餐后自行收拾卫生。7中午休息时，不得横卧在办公桌上。8不准在办公室内下棋、玩纸牌、玩电脑游戏及其他逍遣活动。9不可随地吐痰，垃圾、废纸屑等应丢入废纸桶内，不得随地抛弃。10不要在办公桌上摆放杂物，并保持卫生清洁；办公文具及文件应整齐摆好，不得乱扔。11进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时是关门的，出来时则应