2013电大erp原理与应用考试小抄

电大ERP原理与应用考试小抄1简述销售订单的处理流程。答销售订单处理流程有（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。2简答ERP的发展大致经历的几个阶段。答ERP系统形成发展大致经过了5个阶段（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；（2）20世纪60年代的时段MRP；（3）20世纪70年代的闭环MRP；（4）20世纪80年代的MRP；（5）20世纪90年代的ERP。3简述物料需求计划的计算步骤。答1）计算物料的毛需求量。2）净需求量计算。3）批量计算。4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。5）下达计划订单。4什么是业务流程重组答（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。5简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。6简述电子商务与ERP之间的关系。答首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。7简述传统管理会计中存在的问题。答管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因1记录没有一致性；2不准确的存货成本核算系统。（1）记录没有一致性企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的（或其他数据库），浪费了大量时间。（2）不准确的存货成本核算正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解“成本是多少”这个重要的信息。8简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。答四个全景供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。答（1）原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。（2）记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。（3）联系与区别联系记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。10什么是库存盘点答库存盘点是对库存物品的清点，内容包括（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。电大ERP原理与应用考试小抄一、单项选择题1、企业的三流是指（B）。A、物流、资金流和数据流B、物流、资金流和信息流C、数据流、信息流和资金流D、数据流、物资流和资金流3、在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（B）。A生成排程计划模块B录入排程来源模块C录入每日资源信息模块D生成采购计划模块5、在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A）子系统中进行。A产品结构子系统B工艺管理子系统C工单管理子系统D物料需求计划子系统7、在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（C）。A设置MRP参数模块B设置间距编号模块C生成物料需求计划模块D设置计划条件模块9、在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（D）。A销售预测和BOM用量B客户订单和工单C采购单和客户订单D客户订单和销售预测11、在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（D）。A采购单B客户订单C询价单D请购单13、在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（B）。A假日表信息B品号信息C客户订单/销售预测D采购单/请购单15、ERP思想中，财务会计的基础是（C）。A财务会计B应收/付管理C管理会计D总账管理17、ERP实质是在（C）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A闭环MRPB时段MRPCMRPIID订货点法19、ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（A）来实现。A系统对接和信息共享B财务核算的效率C详尽的财务标准D先进的核算机制和财务标准21、易飞ERP系统中的财务报表主要以（C）方式提供财务信息。A合并报表B个性化定制报表C定期编制财务报表D实时编制财务报表23、易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（D）子系统抛转过来的。A成本核算B应收/付C票据资金D自动分录25、ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（C）。A盈余变动B资金流动情况C营运获利能力D经营情况27、ERP实施中最先接受培训的人员是（B）。A项目实施小组B领导层C部门业务人员D程序员29、ERP实施中，需求分析工作的目的在于（D）。A优化业务流程B了解企业需求C为实施ERP做准备D定义项目目标2、MRP与MRP的主要区别就是它运用了（B）的概念。A会计B管理会计C成本会计D财务管理4、ERP思想的倡导者是C。AORACLE公司BBAAN公司CSAP公司D用友公司6、ERP系统的四个全景分别对应（B）四种管理。A供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理B供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理C客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理D库存管理、销售管理、采购管理、生产管理8、ERP系统中的采购可以实现（D）采购。A订货点采购B电子商务采购C供应链采购DMRP采购10、在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（D）内容。A供应商评价B供应商信息C供应商选择D以上选项都包括12、在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（A）。A请购单B询价单C报价单D采购单14、定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（C）的变化。A订货点B订货成本C订货批量D订货周期16、在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（A）。A减少B增加C变化D条件不足，不能判断。18、产品结构子系统通过（D）与采购管理子系统实现信息关联。A采购单B询价单C订单D请购单20、产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（C）关系。A从属B数量C从属关系和数量D结构22、ERP系统的计划真正运行是从（B）开始的。A经营计划B车间作业控制C物料需求计划D主生产计划24、ERP中财务会计的基础是（A）。A管理会计B财务会计C应收/付管理D总帐管理26、各部门折旧费用数据是从（C）子系统获取。A生产管理B成本计算C设备资产D自动分录28、结账单是会计子系统中（D）模块的单据。A采购管理B销售管理C应付管理D应收管理30、ERP系统实施战略中最常使用的方法是（B）。A面向流程的实施战略B面向模块的实施战略CBIGBANG实施战略D面向对象的实施战略1、ERP的基本思想是（C）。A计划和管理B控制和组织C计划和控制D组织和管理2、在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（D）。A商品预计出货表B订单预计出货表C客户预计出货表D业务员预计出货明细表3、业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（A）结构管理。A扁平化B职能化C垂直化D流程化4、ERP实质是在（A）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。AMRPIIB时段MRPC闭环MRPD订货点法5、供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（D），它决定了各种流的流速和流量。A物流B信息流C资金流D工作流6、JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（A）的库存。A在制品B产成品C原材料D组装件7、产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（C）关系。A从属关系和结构B数量关系和结构C从属关系和数量D层次关系和数量8、从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（C）。A从物料信息到资金信息的集成B企业内部各种信息的集成C从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成D以上选项都不对9、ERP系统的核心是（A）。A生产计划与控制管理B财务管理C物料相关需求D物料需求10、ERP系统架构的四个全景包含（C）。A供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理B库存管理、销售管理、采购管理、生产管理C供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理D客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理11、ERP系统中的主业务流程包括（B）模块。I物流管理II财务管理III生产管理IV库存管理V采购管理AI、II、VBI、II、IIICI、II、IVDII、III、IV12、企业的三流是指（D）。A物流、资金流和数据流B成本流、物资流和资金流C数据流、信息流和物流D物流、资金流和信息流13、采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（C）。A报价单B请购单C采购订单D询价单14、ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（A）。AMRPB请购单C报价单D询价单15、科学采购包括（D）。A订货点采购和MRP采购B准时化采购C供应链采购和电子商务采购D以上项都包括。17、在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（D）。A订单预计出货表B业务员预计出货明细表C客户预计出货表D商品预计出货表18、企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（D）。A报价单B采购订单C请购单D询价单19、在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（D）项。A供应商评价B供应商信息C供应商选择D供应商采购20、采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（C）。A请购单B询价单C采购订单D报价单21、库存管理是指与（C）相关的计划和控制活动。A仓库B生产过程C库存物料D采购活动22、在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（B）。A客户订单B出货通知单C进货单D工单23、在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（C）。A增加B减少C不变D不确定。24、易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（B）。A销售预测B客户订单C销货单D工单25、在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（B）。A保持固定不变B随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化C随着订货周期发生变化D随着订货点发生变化26、ERP中销售分析的内容不包含（D）。A分析B报告C查询D计划27、定量库存控制模型要确定的量是（A）。A订货点和订货批量B订货点和订货周期C订货周期和订货批量D订货批量和订货成本28、独立需求库存物品的控制主要是确定（D）。A订货点B订货量C订货周期D订货点、订货量、订货周期29、定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（A）。A订货批量的变化B订货点的变化C订货周期的变化D订货成本的变化30、独立需求库存控制模型的基本假设不包含（C）项。A物料的消耗相对稳定B物料的供应比较稳定C允许延期交货D订货提前期是固定的二、填空题1、产品结构子系统的主要功能是输入和管理产品结构相关的数据。2、ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。3、一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在最低层的层级码作为该物品的低层码。4、ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。5、产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。6、采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。7、能力需求计划计算时，要求把物料需求计划的物料需求量转换为负荷小时，然后确定各工作中心在各时段的可用能力。8、易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是客户订单。9、传统会计的财务报表一般由资产负债表和损益表这两个报表组成。10、产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。11、会计理论中，制造成本由直接材料成本、直接人工成本和制造费用组成。12、关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。13、管理会计是向企业内部提供财务信息的会计事务。14、财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。15、ERP系统中的财务部分一般分为财务会计和管理会计。16、记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。17、ERP系统的实施战略包括BIGBANG实施战略、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。18、易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。19、ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持与服务、SAP培训、SAP参考模型。20、选型误区主要包括品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。1、为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为提前期。2、ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。3、从管理信息系统的角度看待ERP，ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业流程。4、ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。5、CRM是客户关系管理的英文缩写。6、ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。7、企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。8、ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。9、采购计划、采购业务流程、采购业务统一构成了采购管理。10、在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。11、在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和请购单。12、采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。13、销售管理的主要功能有销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售订单管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。14、易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。15、库存盘点的方法主要有永续盘点和定期盘点两种方法。16、易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是客户订单。17、在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入库存交易单处理。18、在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存增加。19、在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“存货结转”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。20、产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。三、简答题1、简述销售订单的处理流程。答销售订单处理流程有（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。2、简述产品数据管理的概念。答PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等；“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。3、简述物料需求计划的计算步骤。答1）计算物料的毛需求量。2）净需求量计算。3）批量计算4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。5）下达计划订单。4、某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容答（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。5、简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。6、简述ERP中库存管理的业务内容。答库存管理业务主要有以下几种。（1）物料出入库、移动管理对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。（3）库存物料管理信息分析从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。7、简述传统管理会计中存在的问题。答管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因1记录没有一致性；2不准确的存货成本核算系统。（1）记录没有一致性，企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的（或其他数据库），浪费了大量时间。（2）不准确的存货成本核算，正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解“成本是多少”这个重要的信息。8、简述ERP系统中自动分录的作用。答（1）一般财务软件存在的缺陷从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。（2）ERP中自动分录的功能ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。（3）自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据9、简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。答（1）原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。（2）记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。（3）联系与区别联系记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。10、请画出ASAP路线图，并进行简要描述。答项目准备企业蓝图实现过程最终准备实现运行和支持（1）项目准备主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统（2）企业蓝图主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。实现过程实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（BASELINE）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。（3）最终准备最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。（4）实际运行和支持（GOLIVEANDSUPPORT）实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。1、简答ERP的发展大致经历的几个阶段。答ERP系统形成发展大致经过了5个阶段（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；（2）20世纪60年代的时段MRP；（3）20世纪70年代的闭环MRP；（4）20世纪80年代的MRP；（5）20世纪90年代的ERP。2、请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP软件产品ERP管理系统图1ERP概念层次图答（1）是美国著名IT咨询公司GARTNERGROUPINC。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。3、什么是业务流程重组答（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。4、简述供应商关系管理的概念。答供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上。对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。5、简述电子商务与ERP之间的关系。答首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。1分因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。6、某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容答（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。7、简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。答四个全景供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。8、简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。答该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。9、什么是库存盘点答库存盘点是对库存物品的清点，内容包括（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。10、什么是产品结构什么是物料清单（BOM）答（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。（2）物料清单BOM是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件部件中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。四、应用题1、画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。答销售订单处理业务部分的流程产品报价建立初步订单信用审核库存查询建立正式订单订单处理（修改、撤销、跟踪）发票开出开出发货单货物发送销售订单处理流程有（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。2、实验资料2007221计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果“佳佳工业”的分量计价要求数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。问题描述上述业务背景在易飞ERP系统所涉及的子系统及需要实现的业务内容；并简要描述业务处理的操作步骤。答（1）实验中的业务内容在“采购管理子系统”中实现。（2）需要实现的业务内容有向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”；上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。（3）操作步骤有录入询价单。需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。录入请购单。录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。3、实验资料2007219，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。问题如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理请分析并给出其操作步骤。答需处理的业务内容，在ERP系统中实现如下在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。具体操作步骤如下第1步登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。第2步录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。4、请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。答产成品库存更新生产管理子系统作生产计划客户库存管理子系统销售管理子系统销售人员库管员客户订单销货单客户需求满足需求YN库存检查销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下A录入客户订单，检查产品库存信息销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单”。此时，销售人员可以进行“库存检查”，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排生产。B销售产品3分当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成销货任务。“销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。5、生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。MRP销售管理车间管理CRP制造标准库存管理MPS采购管理BOM计划信息库存数据需求数据平衡采购数据生产数据图2生产管理与其它管理间答（1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。（2）依据企业的制造标准所提供的BOM信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。（3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间段，分工种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。（4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。（5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。6、某眼镜企业生产一幅眼镜需要两个镜片、一个眼镜架，组装眼镜架需要两支镜腿、两个螺钉、一个镜框，请根据上述描述，画出眼镜的产品结构图，并标出低层码。答眼镜眼镜片2眼镜架1眼镜框1眼镜腿2螺钉20层1层2层7、画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。答销售订单处理业务部分的流程产品报价建立初步订单信用审核库存查询建立正式订单订单处理（修改、撤销、跟踪）发票开出开出发货单货物发送销售订单处理流程有（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。1请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP软件产品ERP管理系统图1ERP概念层次图答（1）是美国著名IT咨询公司GARTNERGROUPINC。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。2ERP的核心管理思想体现在哪些方面答（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。3简述供应商关系管理的概念。答供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。4简述ERP中采购管理的业务内容有哪些答（1）供应商管理。一般包括三方面内容供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。5某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容答（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。7简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。答该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”；库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”；结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”；将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”；之后信息流分成采购和生产两个分支。6描述生产管理的流程有哪些环节答（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。8什么是物料需求计划答物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。9什么是产品结构什么是物料清单（BOM）答（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。（2）物料清单BOM是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件部件中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。10简述传统财务会计中存在的问题。答在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。（1）生成财务报告困难，信息披露不完整传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。1简述销售管理业务的一般流程。答（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。（3）销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。2简述产品数据管理的概念。答PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等；“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。6简述ERP中库存管理的业务内容。答库存管理业务主要有以下几种。（1）物料出入库、移动管理对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。（3）库存物料管理信息分析从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。9采用标准成本体系有什么好处答（1）编制企业预算和成本计划；（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；（4）控制成本，跟踪库存价值的变化（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任；7为什么人是实施ERP的最关键因素答（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选