雅戈尔营销网络建设--库存及配送中心部分讨论稿 (2)

雅戈尔营销网络建设库存及配送中心部分讨论稿2雅戈尔营销网络建设库存及配送中心部分讨论稿2000年9月15日ANDERSENCONSULTING1998物流的基本概念周转库存与安全库存库存持有成本物流总成本雅戈尔配送体系的现状和存在的问题目前配送体系运作模式问题及原因解决方法配送中心运营模式选择考虑因素四种运作模式及其利弊分析模型分析内容ANDERSENCONSULTING1998为了确保日常销售和正常生产,企业需要备有周转库存和安全库存送货量和送货周期时间送货量根据销售预测和生产情况对销售地区进行周期性送货周转库存和安全库存时间安全库存平均周转库存安全库存的设置可以帮助减小由于供应和需求的非正常波动所带来的负面影响需求波动供应延迟示意图物流的基本概念ANDERSENCONSULTING1998根据分析显示,在雅戈尔分公司/市场部的库存中平均周转库存约为4,100万元,安全库存为67,800万元不考虑库龄超过2年的呆滞库存由于宁波地区的送货频率与全国其他市场部有明显差异,故对周转库存采取分开计算的方式宁波市区和宁波郊县雅戈尔产品99年销售额7000万元99年平均日销售额19万元平均送货周期多少天发一次货3天平均存货金额5500万元全国其他市场部雅戈尔产品99年销售额101600万元99年平均日销售额282万元平均送货周期多少天发一次货14天平均存货金额66000万元全国平均周转库存4060万元宁波地区平均周转库存60万元全国其他市场部平均周转库存4000万元全国平均库存71900万元全国平均安全库存67840万元物流的基本概念ANDERSENCONSULTING1998存货的机会成本,风险成本和仓储费用构成了“库存持有成本”若雅戈尔能降低其库存,相应降低的库存持有成本可用以下公式推算物流的基本概念库存持有成本是指投资于存货资金的机会成本,以及存货的损失风险和仓储费用Y/11170441235101集团资产回报率库存跌价准备仓储费率将以含税出厂价计的库存Y转换成库存成本价若雅戈尔降低的库存为Y相应降低的库存持有成本为ANDERSENCONSULTING1998通过提高送货频率可以降低平均周转库存送货频率每增加一倍将使平均周转库存降低一半012345送货周期平均周转库存送货频率增加后平均周转库存示意图物流的基本概念库存ANDERSENCONSULTING1998但同时会导致运输成本的上升运输成本库存持有成本送货频率成本示意图物流的基本概念9AB当送货频率为A时,库存持有成本大于运输成本当送货频率为B时,运输成本大于库存持有成本ANDERSENCONSULTING1998运输成本和库存持有成本构成了物流总成本,对于某个具体企业来说,应该在库存持有成本和运输成本之间寻找到最小总成本点物流总成本示意图物流的基本概念运输成本库存持有成本送货频率成本最小总成本点ABCDADBDCD物流总成本运输成本库存持有成本ANDERSENCONSULTING1998物流的基本概念周转库存与安全库存库存持有成本物流总成本雅戈尔配送体系的现状和存在的问题目前配送体系运作模式问题及原因解决方法配送中心运营模式选择考虑因素四种运作模式及其利弊分析模型分析内容ANDERSENCONSULTING1998目前雅戈尔配送体系的运营模式总部市场部/分公司渠道客户总部分公司/市场部网点送货平均为14天/次送货平均为2天/次旺季要货信息要货信息主要以订货会方式货款回收雅戈尔配送体系的现状和存在的问题物流信息流资金流ANDERSENCONSULTING1998在这种模式下,要货满足率低和库存量高是目前雅戈尔的物流体系面临的一对矛盾一方面目前雅戈尔对网点客户的要货满足率是80,具初步估计由于好销的货源跟不上所造成的销售损失达到21安盛公司通过对商场及其他网点的实地访谈,得到最普遍的反馈是“货源问题”另一方面雅戈尔的存货周转率较低有大约2030的老旧库存市场部估计好销和不好销的存货比例约为111999年冲价率为10,折合10828万元配送体系的改进将是平衡这对矛盾的方法之一雅戈尔配送体系的现状和存在的问题ANDERSENCONSULTING1998造成这对矛盾的主要原因涉及供应链的各个环节,并非仅仅在现有的配送体系采购生产销售与客户服务储运需求预测不准确销售计划采购计划生产计划衔接不好供应链的市场反应迟钝雅戈尔配送体系的现状和存在的问题销售计划采购计划生产计划配送计划送货频次低,周转库存高存货分散,安全库存高滞销货无法及时调剂需求预测和销售计划将在另一个主题讨论ANDERSENCONSULTING1998而配送体系的改进应该以客户服务为导向目前雅戈尔的渠道客户非常看重货源可得性这项物流服务指标批发客户网点平均统计自营专卖店特许/联营专卖店商场服务水平稳定性货源充足紧急订单处理订单的满足率供货的准时性供货数量准确度要货的频率送货的频率紧急订单送货周期包装的形式送货期最少要货量一般高最高一般高最高一般高最高一般高最高一般高最高一般重要非常重要一般满意非常满意供货数量准确度通常情况的送货时间紧急订单的满足能力货源供货的准时性包装形式供货频率最小要货量的限制要货频率网点对各项物流服务的重要性评判雅戈尔配送体系的现状和存在的问题ANDERSENCONSULTING1998鉴于目前激烈的市场竞争状态,各分公司为了保障客户服务水平不得不持有高额库存100500雅戈尔为保持竞争优势所需的客户服务水平1不同产品的缺货成本销售丢失/存货过剩成本客户服务水平这一区域存货过剩成本大于缺货成本,需减少库存这一区域缺货成本大于存货过剩成本,需增加库存竞争压力使得80的客户满意度成为最低限度为了追求潜在的市场份额和销售利润,一些公司愿意持有超常规的库存80示意图雅戈尔配送体系的现状和存在的问题ANDERSENCONSULTING1998但是,增加库存对提升货源可得性的作用是有限的,库存的边际效用递减订单满足率基于我们对雅戈尔的分公司存货销售比和客户订单满足率的分析,雅戈尔的库存持有成本和客户服务水平的曲线关系如下100500库存持有成本800020040060080010001200001020304050607080雅戈尔各分公司订单满足率雅戈尔各分公司平均存货/销售边际库存的订单满足率在下降如何在保证销售的情况下降低库存水平呢雅戈尔配送体系的现状和存在的问题数点均为雅戈尔市场部的真实数据ANDERSENCONSULTING1998一方面,货源的相对集中可以减小系统对安全库存的需求,从而提升库存的利用效率1号2号3号4号5号6号7号8号9号10号11号12号127961010811757984496782107759812755035445676642433139128111481271011910343425332627392937253030323069平均日销量超平均值销量分公司A分公司B分公司C分公司D四个市场部总量假设某货号某规格衬衫销售如下以上例子表明若该规格衬衫的库存分散在四个分公司,整个区域将需要16件的安全库存以防止销售丢失而库存集中后整个系统的只需9件的安全库存通过分析表明,雅戈尔产品的销售即便在一个分公司的各网点间峰值销售也存在很大的时间差异因此设立配送中心将使整个地区的存货得到更高效的运用16件9件示意图雅戈尔配送体系的现状和存在的问题ANDERSENCONSULTING1998同时另一方面,增加送货频率可以减少周转库存示意图现在周一周二周三周四周五周六固定送货日配送中心送货提前期周一周日历史销售销售预测历史库存库存预测若无送货安全库存送货量库存预测送货以后固定送货日雅戈尔配送体系的现状和存在的问题ANDERSENCONSULTING1998但是在现有模式下增加送货频率既会导致运输费用的大幅上升,而且不能完全满足各地客户服务的要求设立配送中心是解决问题的有效途径雅戈尔配送体系的现状和存在的问题现有的配送模式下在现有的配送模式下,增加送货频率,势必导致运费的提高运输成本库存持有成本送货频率成本物流总成本配送中心模式下一方面,配送中心靠近销售分公司,可以增加送货频率同时不会造成运输成本大幅提高另一方面,可以减少分公司的安全库存,从而提升各分公司的库存利用率可以加强调剂,减少冲价因此配送中心的建立势在必行ANDERSENCONSULTING1998演示模型目前总公司直接向分公司送货雅戈尔总部分公司A分公司B分公司C分公司D分公司E总计第一次送货量101010101050周一至周三销售3261416存货余量7849634第二次送货量000000周四至周五销售3444116存货余量4405518第三次送货量000000周六至周日销售400228存货余量0403310总销售106107740存货未利用量0403310存货未利用率0400303020显示处于缺货状态,因而可能导致销售丢失示意图设立配送中心有能力延迟或加快送货,使送货更加贴近客户雅戈尔配送体系的现状和存在的问题ANDERSENCONSULTING1998演示模型将来配送中心向分公司送货第一次送货量6666630周一至周三销售3261416存货余量3405214第二次送货量2140310周四至周五销售3444116存货余量210148第三次送货量2241110周六至周日销售4042212存货余量030036总销售106147744存货未利用量030036存货未利用率033003012雅戈尔总部配送中心分公司A分公司B分公司C分公司D分公司E总计示意图更加便于调剂的及时进行,提高存货的利用率雅戈尔配送体系的现状和存在的问题ANDERSENCONSULTING1998两种模型的图形比较可更直观的显示,配送中心的设立将可帮助减少库存,提升库存周转率目前的送货库存销售今后配送中心的送货库存销售示意图1/2周雅戈尔配送体系的现状和存在的问题ANDERSENCONSULTING1998物流的基本概念周转库存与安全库存库存持有成本物流总成本雅戈尔配送体系的现状和存在的问题目前配送体系运作模式问题及原因解决方法配送中心运营模式选择考虑因素四种运作模式及其利弊分析模型分析内容ANDERSENCONSULTING1998上述分析表明分公司仓库的减少,货物集中于配送中心将帮助提升雅戈尔整个物流体系的货品可得性但配送中心的建立必须考虑客户服务的另一方面的要求,即送货时间和送货频率配送中心营运模式选择客户的要求合理的送货时间合理的送货频率配送中心的规模和覆盖方式配送中心的运行模式市场部/分公司/专卖店的关系ANDERSENCONSULTING1998雅戈尔配送中心的设立应当满足金额较大的紧急订单当天到货的要求,对于一般要送货,配货中心应当有2天内到货的能力,而没有必要当天100当天1天2天34天57天810天10天不影响销售的情况下，可以接受的平均到货时间自营专卖店联营/特许专卖店商场根据我们的问卷调查,34网点回答者认为不影响销售情况下，可接受的平均到货时间为2天，32认为是34天，20认为是1天配送中心营运模式选择ANDERSENCONSULTING1998雅戈尔配送中心的设计送货频率应为旺季一周34次,一般季一周2次,淡季一周1次据问卷统计分析对于旺季，37的回答为23天一次，25的回答为45天一次对于淡季，39的回答为7天一次，30回答为67天一次网点客户要货的频率7天10067天45天23天每天旺季要货频率淡季要货频率自营专卖店联营/特许专卖店商场自营专卖店联营/特许专卖店商场配送中心营运模式选择ANDERSENCONSULTING1998为了满足客户对送货频率和送货时间的要求,配送中心需要采取以下运输模式24小时之内24小时之内当天配送中心网点分公司配送中心营运模式选择ANDERSENCONSULTING1998根据物流路线的不同，安盛咨询初步选择了四种配送体系模式配送中心营运模式选择总部虚拟大区大区级管理实体大区大区级配送中心省级或多省设为一个大区省级配送中心经中转站送网点或直接送网点经分公司或专卖店送网点经中转站送网点或直接送网点经分公司或专卖店送网点网点网点网点网点网点模式一模式二模式三模式四ANDERSENCONSULTING1998我们还对配送中心对分公司的可能送货方式进行了比较分公司每日收集各网点到规格的销售情况假设以条形码方式输入各分公司综合当天的销售数据,并向配送中心发出要货清单仅限补足网点的存外配送中心由专人对要货单审核后开出发货单第二天一早配送中心配货完毕,运输车队发车货车送达目的地市场部,若有需要,拉回不适销的存外库存/退货优点当地市场部的送货要求可能更加接近实际配送中心的管理较简单缺点市场部有可能出现抢货现象可能导致存外库存的升高关键建立市场部存外监控机制提高市场部人员的要货素质方式一市场部要货,配送中心被动送货式配送中心营运模式选择ANDERSENCONSULTING1998我们还对配送中心对分公司的可能送货方式进行了比较分公司每日收集各网点到规格的销售情况假设以条形码方式输入各分公司将当天各网点的销售数据,传输至配送中心配送中心由专人借助分析软件,制定出针对各网点的送货量,同时向分公司开出发货清单第二天一早配送中心配货完毕,运输车队发车货车送达目的地市场部,若有需要,拉回不适销的存外库存/退货优点对存外的控制更强货源可在大区内充分平衡缺点配送中心的配货可能与实际要求有差距关键配货中心的配货人员需要具备非常扎实的业务能力及实际经验和很强的协调能力方式二配送中心主动送货式配送中心营运模式选择ANDERSENCONSULTING1998模式一总部虚拟大区省级配送中心中转站/无中转网点配送中心营运模式选择总部网点虚拟大区省级配送中心中转站或无中转分公司/专卖店物资流物资运输信息流要货信息/库存信息资金流回款优点使货源在大区内充分调剂充分优化现有的分公司/市场部,减少开支缺点中转站距离某些网点较远市场信息反应不及时ANDERSENCONSULTING1998模式一总部虚拟大区省级配送中心中转站/无中转网点配送中心营运模式选择收集虚拟大区提出的要货需求根据要货需求，向省级配送中心送货从省级配送中心收回销售货款收集所辖省级配送中心的要货需求向总部提交汇总后的要货需求根据所辖各省级配送中心的库存与实际销售情况，指导货源的调剂收集各网点部分分公司的要货信息向虚拟大区提出汇总后的要货需求向中转站送货或直接向网点送货省内货源调剂从网点收回货款并交予总部总部虚拟大区省级配送中心监督各网点部分分公司以及中转战的库存信息根据库存计划，向虚拟大区提出要货需求向中转站送货或直接向网点送货省内货源调剂从网点收回货款并交予总部向网点送货所辖各网点间货源调剂中转站根据库存计划向网点送货所辖各网点间货源调剂精简数量、规模和人员，可转为驻外办事处开拓销售业务维系网点客户关系为网点提供、售前售后服务分公司/专卖店配送中心根据要货信息被动送货式配送中心根据库存计划主动送货式ANDERSENCONSULTING1998模式二总部虚拟大区省级配送中心分公司/专卖店网点配送中心营运模式选择总部网点虚拟大区省级配送中心中转站或无中转分公司/专卖店物资流物资运输信息流要货信息/库存信息资金流回款优点使货源在大区内充分调剂省配送中心与市场部/分公司紧密配合,迅速满足客户的要货需求及时获取市场信息缺点分公司的资源不够精简ANDERSENCONSULTING1998模式二总部虚拟大区省级配送中心分公司/专卖店网点配送中心营运模式选择收集虚拟大区提出的要货需求根据要货需求，向省级配送中心送货从省级配送中心收回销售货款收集所辖省级配送中心的要货需求向总部提交汇总后的要货需求根据所辖各省级配送中心的库存与实际销售情况，指导货源的调剂收集各分公司/专卖店的要货信息向虚拟大区提出汇总后的要货需求向分公司/专卖店送货省内货源调剂从分公司/专卖店收回货款并交予总部总部虚拟大区省级配送中心监督各分公司/专卖店的库存信息根据库存计划，向虚拟大区提出要货需求向分公司/专卖店送货省内货源调剂从分公司/专卖店收回货款并交予总部无中转站收集各网点的要货信息向省级配送中心提出要货需求向网点送货所辖各网点间货源调剂分公司/专卖店监督各网点的库存信息根据库存计划向网点送货所辖各网点间货源调剂配送中心根据要货信息被动送货式配送中心根据库存计划主动送货式ANDERSENCONSULTING1998模式三总部大区级配送中心中转站或无中转网点配送中心营运模式选择总部网点虚拟大区大区级配送中心中转站或无中转分公司/专卖店物资流物资运输信息流要货信息/库存信息资金流回款优点充分优化现有的分公司/市场部,减少开支存货能在大区内充分及时的调剂缺点市场信息的及时反馈受到影响由于中转站的数量限制,送网点的速度和频率可能受到影响ANDERSENCONSULTING1998模式三总部大区级配送中心中转站/无中转网点配送中心营运模式选择收集大区配送中心提出的要货需求根据要货需求，向大区级配送中心送货从大区级配送中心收回销售货款收集各网点部分分公司的要货信息向总部提出汇总后的要货需求向中转站送货或向网点直接送货大区内货源调剂从网点部分分公司收回货款并交予总部总部大区级配送中心监督各网点部分分公司的库存信息根据库存计划，向总部提出要货需求向中转站送货或向网点直接送货大区内货源调剂从网点部分分公司收回货款并交予总部配送中心根据要货信息被动送货式配送中心根据库存计划主动送货式无虚拟大区向网点送货所辖各网点间货源调剂中转站根据库存计划向网点送货所辖各网点间货源调剂精简数量、规模和人员，可转为驻外办事处开拓销售业务维系网点客户关系为网点提供、售前售后服务分公司/专卖店ANDERSENCONSULTING1998模式四总部大区级配送中心分公司/专卖店网点配送中心营运模式选择总部网点虚拟大区大区级配送中心中转站或无中转分公司/专卖店物资流物资运输信息流要货信息/库存信息资金流回款优点存货能在大区内充分及时的调剂市场部帮助及时获取市场信息缺点大区级配送中心会距离某些市场部较远,送货速度会受影响距离较远的市场部仍需保留相当数量的库存分公司资源不够精简ANDERSENCONSULTING1998模式四总部大区级配送中心分公司/专卖店网点配送中心营运模式选择收集大区配送中心提出的要货需求根据要货需求，向大区级配送中心送货从大区级配送中心收回销售货款收集各分公司/专卖店的要货信息向总部提出汇总后的要货需求向分公司/专卖店送货大区内货源调剂从分公司/专卖店收回货款并交予总部总部大区级配送中心监督各分公司/专卖店存内/存外信息根据库存计划，向总部提出要货需求向分公司/专卖店送货大区内货源调剂从分公司/专卖店收回货款并交予总部无中转站收集各网点的要货信息向大区级配送中心提出要货需求向网点送货所辖各网点间货源调剂分公司/专卖店监督各网点的库存信息根据库存计划向网点送货所辖各网点间货源调剂配送中心根据要货信息被动送货式配送中心根据库存计划主动送货式无虚拟大区ANDERSENCONSULTING1998物流的基本概念周转库存与安全库存库存持有成本物流总成本雅戈尔配送体系的现状和存在的问题目前配送体系运作模式问题及原因解决方法配送中心运营模式选择考虑因素四种运作模式及其利弊分析模型分析内容ANDERSENCONSULTING1998配送中心费用估计以安徽省为例1以省为单位在合肥建立配送中心2计算设立配送中心后所增加的费用中心再发送的运费,仓储费,人员费3由于旺季和淡季的运量差异大,故运输采取外包方式,运费以外包费用计4以99年实际回款来估算运量已考虑自营专卖店的加价率5安徽省99年西服VS衬衫的运量比为雅戈尔99年年报的西服VS衬衫的销量比6配送中心送货至市场部后,市场部再送网点的费用和现在一样7配送中心设立后,原本市场部的仓库将仅保留部分的面积我们以保留1/3为例作临时货运周转用,原则上不放存货8由于配送中心的建立将可减小库存量,新仓库的面积为原先安徽省所有仓库面积总和的70,租费率采用合肥分公司现有仓库的租费率9配送中心增加配送主管1名,仓管员从现有市场部调我们的假设模型分析ANDERSENCONSULTING1998我们考虑的费用项模型分析配送中心的省内运费配送中心仓储费配送中心增加的人员费用由于分公司仓库面积的减少所减少的租费存内库存减少的库存持有成本另外由于配送中心的及时调剂功能所减