职业培训学校特种设备作业人员培训制度

柳工职业培训学校特种设备作业人员培训制度柳工机械股份有限公司职业培训学校编制2012年9月修订目录一、总则二、柳工职业培训学校职责1、柳工培训学校工作职责2、柳工培训学校岗位职责21校长岗位职责22培训主管（培训项目总负责人）岗位职责23培训专员（培训子项目负责人）岗位职责24助理培训专员（管理员岗位）职责25考务人员岗位职责26培训师（兼职培训师）岗位职责27档案管理员岗位职责28会计员岗位职责29出纳员岗位职责三、柳工职业培训学校管理制度1、培训项目管理办法2、柳工职业培训学校教学日志管理办法3、考务管理办法31考试公告、公示制度32考场规则33考务员守则34培训学校鉴定阅卷评分守则35考评日志管理办法4、证书发放与管理办法四、档案管理制度1、归档范围2、归档要求3、归档销毁要求4、档案库房管理五、培训师聘任与管理细则1、培训师类别2、培训师的基本素质要求3、培训师的聘用标准4、培训师的管理5、培训师的考核六、学员管理制度1、学员考勤规定2、学员实训守则3、学员考试要求七、培训设施、设备、器材管理办法八、信息反馈和投诉处理管理制度1、投诉处理的范围2、具体处理内容和方法九、安全保卫管理办法十、柳工职业培训学校安全应急预案1、火灾事故应急事案2、组织实施3、被盗事件31处理事件的组织32报警程序33处置措施34注意事项35伤害事故应急预案总则1培训学校是具体承担对待业人员、从业人员、军地两用人才、各级各类职业技术院校和其他职业培训机构的毕（结）业生，进行特种作业培训鉴定的机构，并负责特种作业培训鉴定的咨询服务和信息统计等工作，其管理实行校长负责制。2培训学校在行政和业务上隶属广西柳工机械股份有限公司领导，并接受广西、柳州安全生产监督管理局的监督、检查和管理。3培训学校按广西区安全生产监督管理局核批规定的工种面向社会开展特种作业工种培训与鉴定。4培训学校在开展特种作业培训鉴定工作时，必须遵循“公正性、严肃性、科学性”的原则，严格遵守国家相关行政主管部门和柳工职业培训学校的有关规定，保证培训鉴定质量。5培训学校享有独立进行特种作业培训与考核的权利，有权拒绝任何组织或个人更改鉴定结果的非正当要求。6集体或个人申报特种作业培训考核，均应按照规定交纳相关费用。培训学校应严格按照核定的标准进行收费，并建立相应的财务管理制度，接受有关部门的监督、检查。7培训学校的特种作业培训鉴定工作应遵循下列工作程序71受理特种作业培训鉴定的报名申请。72对申请特种作业培训鉴定人员进行资格审查，符合条件者报培训学校核发准考证，收缴鉴定费用。73向安全生产监督管理机构提出培训考核人数、工种（职业）等申请。74组织实施理论知识和实际操作的考核，其试题从国家特种作业鉴定题库中提取（国家试题库中没有的工种在柳工职业培训学校试题库中提取）或使用经相关机构审核试卷，严格执行试卷的保密规定。75培训学校按照规定进行专业理论和操作技能两部分考核由考评组成员进行考核、阅卷、评分。76培训学校必须在考核结果出来后一个月内将鉴定成绩报相关办证机构。8特种作业人员考核试卷或相关考试记录应保存一个年审周期，以备查考。9培训学校定期接受相关行政主管部门的检查评估。10完善管理办法和考核制度，提高管理水平。11公证性声明柳工机械股份有限公司职业培训学校是经广西区安全生产监督管理局确定的特种设备作业人员考试机构，本校承担焊接与热切割作业、电工作业、安全管理人员培训等项目的考试工作和特种设备作业人员委托培训服务。为使特种设备作业人员考试公开、公平、公正，确保考试质量，本校特声明如下在特种设备作业人员考试活动中，严格遵守国家有关特种设备的法律法规、规章和相关安全技术规范的规定，满足政府与客户要求，为所有客户提供公正、满意的服务质量。严格按照特种设备作业人员考核规则的规定和政府部门确定的考试范围开展考试工作，完成行政机关和服务对象委托的培训、考试任务，并自觉接受政府安监部门的监督和管理。建立并落实考试工作管理制度，履行法律责任，保持公正性，严格执行考试收费标准。严格遵守安监行政部门关于公正性的其他规定，对违反声明并给客户造成损失的，承担相应责任。柳工培训学校职责1工作职责11认真贯彻执国家相关行政部门有关特种作业培训鉴定工作的方针、政策及规定；建立柳工机械股份有限公司职业培训学校（简称培训学校）的管理制度并组织实施。12负责编制本培训学校的年度培训工作计划，并具体实施特种作业培训与鉴定工作。13做好培训学校的人员、设备、场地等的管理工作。14做好特种作业操作证书的发放与管理工作。15建立和管理好特种作业培训档案。16开展特种作业培训、考核及咨询服务。2岗位职责21校长岗位职责211柳工职业培训学校实行校长负责制，校长全面负责本所内的各项工作，严格执行特种作业培训鉴定的有关法律、法规和政策。212对培训学校的特此种作业培训鉴定工作质量、设备、安全负全面责任。213严格按相关主管行政部门鉴定的有关政策和规定开展工作，做到培训鉴定有标准，管理有依据。214要对本校工作统筹安排，制定工作计划，项目责任到人，确保本校的各项工作顺利实施。215加强自身和有关人员对特种作业培训鉴定的理论、技术和方法的学习，要熟悉特种作业鉴定的有关法律、法规和政策，不断提高管理水平。216对工作人员要严格要求，按工作程序、规章制度进行考核，对违反纪律人员要严肃处理。217对工作人员要加强职业道德教育，提倡敬业精神，廉洁奉公，不拘私舞弊，确保培训学校的声誉。218加强对财务的管理，严格执行国家财经政策，完善财务制度，做到收支合理，账目清楚。219加强对本校的安全、保卫、保密等工作的管理，提高防范意识和防范手段。22培训主管理岗位职责221做好校长的助手，协助校长分管有关工作，负责起草培训学校的年度工作计划与工作总结等，组织制订或修改各项规章制度，负责培训考核流程的优化工作。222负责特种作业培训计划的落实与培训师队伍建设工作。223负责特种作业培训的组织、协调与考核、督导工作224负责培训师、考务人员的业务培训工作。225负责制订培训学校特种作业培训鉴定设备、器材的购置和更新计划。226完成校长交办的其他各项工作。23培训专员岗位职责231认真实行培训项目管理办法232负责培训子项目实施与管理工作。233不断创新培训模式，提高培训质量。234负责培训子项目的材料归档工作。235负责其培训子项目教师考核和课酬发放工作。236负责培训子项目的教研活动。237做好保密工作，维护鉴定工作的公正性、公平性、权威性。238完成其他分管的工作。24助理培训专员（后勤保障人员）岗位职责241负责培训报名、订书、办证、培训报表制定等工作。242负责培训、鉴定、图书等资料的管理。243负责培训开票工作。244负责文具采购、保管工作。245负责学校教室与宿舍管理工作246协助项目负责人做好培训项目管理工作25考务人员岗位职责251认真贯彻执行国家相关行政部门制定的特种作业培训鉴定工作有关方针、政策和规定。252做好保密工作，维护鉴定工作的公正性、公平性、权威性。253按流程实施考务工作。254负责安排、布置理论知识考试、实际操作的考试场地及考试设备的正常运转工作。255负责维持考场（鉴定）秩序和纪律和考核评分和成绩汇总工作。26培训师（兼职培训师）岗位职责261理论教师职责2611接受授课任务，接受教学考核。2612提前做好授课计划、编写好教案。2613认真组织好课堂教学。2614按时上下课，有事无法来上课需提前告知培训部门。2615积极参加培训师培训和教研活动。2616出好试卷，并做好试题保密。262技能教师职责2621要有严格的责任心、热情的服务态度。2622熟悉教学大纲，并注意钻研教法，不断提高指导能力。2623看清图纸，严格按教学进程规定进行指导操作，并做好设备操作安全使用指导。2624指导老师在设备送电前进行安全检查后，方可同意学员开机操作，严格按带电作业程序操作。2625熟悉并掌握带电作业安全急救常识等救护措施。2626指导学员进行操作过程的工具、仪器、仪表安全使用和合理摆放，用完后的保养检查。2627注意指导做好防触电、防火等安全防护工作。27档案管理员岗位职责271负责收集、整理、鉴定、保管和统计本单位的档案、资料，保证档案资料齐全、完整、准确。272要求及时处理来文来件登记，保证文件安全及时运作。273按照查（借）阅档案材料规定，负责做好查（借）阅档案材料工作，积极提供利用。274根据规定认真做好档案资料的定期鉴定工作，对已超过保管期限的档案材料提出销毁意见，按规定做好过期资料销毁登记和保存工作。275要忠于职守、刻苦钻研业务，编制必要的查考工具和参考资料，熟悉档案内容，调阅档案做到准确、迅速。276负责做好档案库房的防火、防盗、防晒、防尘、防潮等工作。28会计员岗位职责281会计工作在培训学校及主管领导指导下开展。282认真执行党和国家的方针政策，恪守执业准则，严格执行中华人民共和国会计法。283按照会计基础工作规范的要求，全面负责公司的会计业务工作，不断提高会计核算质量。284负责收据、发票购买、保管及使用情况的检查。285按规定审核、报销、处理经济业务，坚持“一支笔”审批制度，严格执行预算计划，本着勤俭节约，精打细算的原则控制支出，提高资金使用效益。286认真进行会计核算，负责编制财务预算、决算报表，每季编制财务情况说明书。做到一切会计凭证、帐簿、报表及其他会计资料真实、准确、完整。287做好固定资产的帐务管理，协同相关部门进行固定资产的清理、清查工作。288负责会计档案的归档与保管。289与上级主管部门保持良好的工作关系，协助有关财务、物价、审计、税务等部门，做好财务检查、审计等工作，随时接受其业务上的指导与检查。2810定期向主管领导汇报经济运行状况，完成领导交办的其他工作。29出纳员岗位职责291根据审核签章的记帐凭证办理现金、银行存款的收付结算业务。292及时登记现金，银行日记帐，日记帐做到日清月结，帐实相符。293严格按支票使用管理制度办理对外结算业务，不签发空头支票和空白支票，不外借帐户，不坐收现金。294及时与总帐、银行对帐单对帐，月末编制银行余额调节表，做到帐帐相符。295负责与所内部各单位往来款的划核算，做到每笔往来款项数据准确，依据充分。296定期向主管领导汇报公司货币资金结存情况。培训项目管理办法（试行）1项目管理人员职责11培训项目总负责人职责A负责选择各子项目负责人。B负责各子项目方案的审核、批准。C对子项目工作进行协调、指导。D对子项目负责人的工作进行考核并组织开展评价子项目。12培训子项目负责人职责E收集、分析培训信息，并制定、实施子项目方案。F负责子项目的管理。G负责对教师、学员的考核。H负责子项目的评估、总结、材料归档。I对总项目负责人负责。2项目管理流程流程见下表培训项目管理流程图3项目管理要求31子项目负责人必须按项目工作流程工作。32子项目负责人在项目开班前20天要做好“项目分析报告”、“项目计划表“、“项目经费报告”（见项目管理表），并一同上交项目负责人审批。33开班前要对学员进行培训有关制度教育,做好培训管理。34每月5日前必须将上月学员“学员月考勤反馈表”（见项目管理表）进行反馈。35项目经费等方面要进行较大调整的需填写”子项目修偏卡”（见项目管理表）经总项目负责人批准后方可执行。36要对培训工作进行评估（二周内完成的项目可做综合评估，讲座可不作评估；评估人数不少于受训者人数50；技术等级项目培训结束三个月或半年后要进行跟踪评估。37培训结束后半个月内需填写“项目培训费用实际收支情况报告单”上报主管。38技术等级培训要半个月内将办证材料上交办证人员，办证人员要在上交后半个月进行办证。39培训材料（书面材料和其电子材料）要在培训结束一个月内归档（归档时间自办好证时间算起）。培训归档材料分为电子版与原始记录（具体归档材料见培训入档要求）。310每月28至30日上报当月教师课酬（一式贰份）培训项目管理流程图项目负责人子项目负责人接受任务分解项目收集分析信息相互沟通起草项目方案（起草地费预算报告、项目计划表）审核批准制订项目方案（修改经费报告、项目计划表）实施项方案（课程计划表、月考勤反馈表）制订项目分析报告培训支援评估总结（填评估报告、总结表、培训收支报告单）培训材料归档项目评价4项目管理表格编号柳工职业培训学校项目管理档案培训子项目负责人培训时间20年月日至年月表1培训项目分析报告调查人表时间年月项目名称调查方式调查人数调查对象调查情况培训对象分析培训措施表2柳工职业培训学校培训项目计划表项目名称项目负责人培训类别培训人数培训目标绩效目标项目目标培训形式培训方法项目策略培训教材、主要设施、设备和工具、材料单元名称培训课程学时考核方式授课教师通用知识专业基础及相关知识培训单元专业技能内容进度计划培训前准备年月日至年月日实施培训年月日至年月日培训考核年月日至年月日项目进度计划办证年月日至年月日考评员审批批准日期年月日表3培训科目指导书科目名称编码培训方式自学/半脱产/脱产/业余培训培训总学时培训地点单元属性培训目标培训内容课时上课时间授课计划培训教材、主要设施设备、工具、材料安全事项防护措施测试与考核表4申请办理特种作业人员资格证名册（新办证）培训单位（盖章）负责人培训日期年月日至年月日工种总人数人考试日期年月日序号申请取证人员单位姓名性别文化程度身份证号联系电话考试日期理论成绩实作成绩备注12345678910表5培训评估情况表项目填表人评估形式填表时间年月日评估内容评估情况课程及教材评估教师评估管理者自我评估管理者对学员评估学员自我评估表6培训项目总结项目名称负责人培训起止时间年月日至年月日总课时结业人数不合格人数退学人数培训人数哪些因素可值得推荐哪些因素阻碍培训顺利进行改进措施填表日期年月日培训综合评估问卷劳驾耽误您几分钟时间完成此分调查问卷，您的评价对于改进培训工作来说非常重要。请在您认为相对的内容后的括号中打上对号。谢谢您的配合。1您认为本次培训对您的工作帮助的影响程度如何很大（）大（）一般（）小（）2您觉得您能理解培训课程的内容吗全部（）只是部分（）完全没有（）3您认为从培训课中学到的对您以后的工作有实际帮助吗在有帮助（）有些用处（）完全没有（）4您喜欢上这样的课吗喜欢（）喜欢一点（）不喜欢（）5培训教材（材料）恰当吗恰当（）它们一般般（）它们不行（）6教学设施合适吗合适（）它们一般般（）它们不行（）7展出了有关与主题较强的专业知识吗优秀（）良（）中（）差（）很差（）8展出了有关与行业方面较强的专业知识吗优秀（）良（）中（）差（）很差（）9点出了课程每部分的重点吗优秀（）良（）中（）差（）很差（）10保持引导讨论，使之与课程相关优秀（）良（）中（）差（）很差（）11回答学员提出的问题并在相关问题上引导讨论吗优秀（）良（）中（）差（）很差（）12您在听课过程中注意力集中情况如何很好（）好（）一般（）差（）13您在本次培训活动中的表现的整体评价怎样很好（）好（）一般（）差（）14您对本次培训意见与建议评估项目时间年月日柳工职业培训学校教学日志管理办法教学日志是任课教师记载课堂教学内容、教学进度及教学实施过程等教学基本情况的重要资料，是教学工作的重要内容。为规范教学日志的填写及加强对教学日志的管理，特制定本办法。1教学日志的填写11教学日志填写的基本要求是填写及时、内容完整、书写清晰。12任课教师每次课授课完毕，应及时填写教学日志；若课后因时间匆忙未能及时填写，应在下次上课前完成填写。13教学日志各栏目内容或反映教师的教学进程、授课内容和学时安排；或记录教师课堂教学的组织形式，任课教师应持认真态度，完整地填写。“学生考勤登记表”应写明授课日期对应的考勤情况（涉及安全培训内容时，学生考勤须本人签名）；“教学授课进度表”应填写授课日期、授课主要内容以及授课节数在一个课时中若涉及安全培训内容时，还须另填写授课日期、授课主要内容以及授课节数；“学员成绩登记表”应完整记录每次作业和课堂测验的成绩，最后按平时考核成绩和次数平均计算出学生平时成绩的总评；若安排学员专题安全培训或实训，任课教师还须填写安全教育登记卡或实训情况记录表。2教学日志的发放、回收存档与查阅21教学日志表格由学校统一印制。22每项目开班前由各项目负责人向学校提交教学日志使用量申请，学校根据各项目申请情况及时给予提供。23教学日志（本）由项目人填写封面，按表格（页）顺序装订后，在开班前发放给任课教师，并附上学生名单条。每门课程使用一本教学日志（中间可加页），教学日志（本）的装订顺序为封面学生成绩登记表教师授课进度表学生考勤登记表教学情况记录表安全教育登记卡实训情况登记表。24教学日志由承担课程任务的教学单位存档。项目结束后由项目负责人收齐整理后归类装订成册。3教学日志的检查31各课程所属项目负责人要督促任课教师按要求填写教学日志，项目负责人要对任课教师承担课程的教学日志填写情况进行检查，发现问题要及时处理。32在每年未教学检查时，主管将对教学日志的存档情况进行抽查，对存在的问题及时给予反馈，各项目负责人根据反馈意见应认真整改。33本办法由学校负责解释。34柳工股份有限公司职业培训学校教学日志（样张）编号柳工机械股份有限公司职业培训学校教学日志培训项目项目负责人培训起止时间表一学员成绩登记表课程任课教师平时作业成绩与课堂测验成绩平时成绩期评学号姓名表二教师授课进度表课程名称完成总课时上课时间课题课时教师签名注安全培训课时不够1课时也须在上表中注明其安全培训内容、课时，其它培训内容按12课时登记。第页表三学员培训考勤（签到）表考勤人签名年月日年月日年月日年月日年月日学号上课时间姓名上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午12345678910111213141516171819表四教学情况记录表上课时间学员课堂表现与出勤情况汇总年月日星期缺课人数教师签名月日星期缺课人数教师签名月日星期缺课人数教师签名月日星期缺课人数教师签名月日星期缺课人数教师签名月日星期缺课人数教师签名月日星期缺课人数教师签名月日星期缺课人数教师签名表五实训情况登记表课程名称项目实训（实验）名称教材或指导书名称班级实训场地名称组数实验、实训时间共小时每组人数本实验、实训所用的设备和主要消耗品主要设备名称规格型号数量设备状况备注每组主要消耗材料规格型号数量备注实验实训简要情况任课教师签字项目负责人签字考务管理办法1考试公告、公示制度11根据考试工作计划，提前一个月发布考试公告，明确考试目的和意义、工种范围、时间地点、培训内容、收费标准等有关事项。12考试基地或考点应悬挂考试考点的横幅，张贴考场示意图和考场规则。13考试前应当场宣布考场纪律。14考试前应将密封完好的试卷袋向应试者公示，并按规定时间当场拆封。15考试结果经安全生产监督管理局核查后，及时将考试结果向有关单位进行公示，并由有关单位张榜公布成绩。16应试者可到学校咨询有关特种设备作业人员考试的法规、政策、规则、考试大纲等有关问题，工作人员应予解答释疑。2考场规则21理论知识考试规则211参加鉴定的人员要严格执行培训学校规定的制度，保持考场秩序。212被鉴定人员按规定持准考证提前15分钟进入指定考场，按号就座，并将准考证和身份证放在桌子的左上角。213被鉴定人员迟到30分钟后不得进入考场，开考前30分钟以内不得交卷和离开考场。214按规定在试卷装订线以内填写准考证号、姓名、单位等。装订线以外一律不得书写姓名、准考证号等。215被鉴定人员进入考场，一律不准将有关课本、资料等带入,手机应切断电源。要严格按职业技能鉴定规定进行操作，不得随意更改鉴定内容，乱动鉴定设备、器材等。216违反考场规则者经批评、警告仍无效的，取消其鉴定资格，通知其所在单位，成绩视为零分处理，并记载在考场记录中。22实际操作考场规则211考场内应整洁卫生、明亮。设施齐全，符合环保、消防、安全等各方面的要求。222考场内的鉴定设备、仪器必须完好，应用的工卡、量具、备件、材料等必须齐全并符合规定要求。223考场内应具有良好的工作秩序，严禁无关人员进，考场被鉴定者必须在考场内保持安静，严禁吸烟，考试完毕立即离场，不得在考场周围逗留或喧哗。224考评人员应佩戴胸卡于考前30分钟到岗，做好一切准备工作。225被鉴定者于15分钟携带准考证、身份证进入考场对号入工位。允许携带必要工卡、量具进入考场。226考核前考评员向被鉴定者介绍与操作有关的安全防火规定和要求以及注意事项。227被鉴定者必须根据本工种的安全文明生产要求和操作规程（或安全规定）独立完成作业。不得随意串岗、换岗或替代。228鉴定者实际操作完毕后，报告监考的考评人员验收，不得在试卷或答题纸上留任何标记。离场前按文明生产要求处理现场。229监考人员（考评人员）根据被鉴定者安全文明生产情况、违纪情况、操作时间、操作质量等情况认真填写考场记录，对违纪者视情节轻重给予批评、警告、宣布试卷作废，取消考核资格等处理。2210凡属被鉴定者违反安全操作规程（或安全规定）和被鉴定者个人失误造成的人身或其他事故而造成的一切损失，均由被鉴定者个人（或其所在单位）负责。2211每日考核鉴定结束后，应指定专人清理考场，关好门窗，切断电源，并做好次日考核鉴定的准备工作。33考务员守则331考务员是培训学校的工作人员其主要职责是负责技术理论考试现场监考、办理报考手续、核对考生证件、编制发放准考证；负责布置安排考场、准备考卷、准备考核评分的用具、设备等。332考务员在执行考务工作时必须佩戴培训学校考务员胸卡。333考务员必须严格遵守和执行培训学校的一切工作规则。334考务员必须秉公办事，严守考务纪律，不以权谋私，并主动接受监督。违者视情节轻重，给予批评教育，直至撤销其考务员资格。335考务员必须按时到达工作岗位，并履行职责，因事不能按时到岗履行职责，要向鉴定所请假或报告。336考务员履行职责期间，不能擅离职守，因病或其他原因不能继续履行职责时，要经有关负责人同意后才能离开岗位。337严格请示汇报制度，工作中出现问题及时请示、汇报，不擅自作主。338考务员必须保守鉴定试题的秘密，不允许向外泄漏试题内容。339考务人员承诺书样张承诺书为了体现国家特种作业鉴定工作的严肃性、权威性，本人在特种作业鉴定考务工作中尊重承诺A、严格遵守和执行柳工职业培训学校特种作业鉴定工作的考务工作规则；B、秉公办事、严守考务纪律，不以权谋私，主动接受监督；C、严守鉴定试题秘密，不向外泄露试题内容；D、遵守评卷纪律、客观公正阅卷评分。承诺人签名时间年月日34、阅卷评分守则41阅卷评分开始前，考评组组长应组织全体考评员开会，研究和掌握标准答案、检测方法和评分标准、评分程序、办法及纪律。42考评组组长应根据阅卷要求和阅卷评分人员掌握评分标准的能力水平对其具体分工，明确职责。分工确定后，在阅卷评分过程中原则上不得调换。43阅卷评分人员必须严格掌握标准答案，检测方法和评分标准遵守评卷纪律。客观公正地阅卷评分，以维护特种作业鉴定的公正性、科学性和权威性。44统一使用红笔评卷和记录分数。字迹要清楚，不得涂抹，若有修改之处要附加签字及情况说明。45在阅卷评分过程中，如有异议的问题应在考评组内讨论解决，还有异议的，由考评组组长裁定。考评组组长应在鉴定成绩单上签字并附加情况说明。46阅卷评分人员不得修改试卷、试卷成绩或调换成品物，不得向任何人透露评分情况和技术细节问题。35考评工作程序与要求351考评工作程序A制定考评工作计划B成立考评组，做好考评前工作各项准备工作C实施考评D做好考评记录的复审，材料归档等工作。352考评工作要求A考评工作计划周全B做好考评过程记录，填写考评管理日志。C考评原始记录齐全D认真执行考务员手则和阅卷评分守则353考评管理日志（样式）表1柳工职业培训学校特种作业考评管理日志项目负责人填写时间年度表2考评工作安排表鉴定（考核）工种鉴定等级鉴定人数鉴定考评组成员推荐表考评组组长督导员考评员证号工作人员理论知识考试安排表考核地点/考场起止考号人数监考员实作（答辩）考核安排表准考证起止号考核时间考核地点考评员备注备注表3柳工职业技能鉴定（特种作业工种考评）登记表编号鉴定职业等级考试类别鉴定地点起止考号号至号考试时间年月日点至点（共小时）应考人数实考人数缺考人数考场情况记录缺考姓名考号姓名考号姓名考号情况姓名考号违纪方式处理方式考试违纪情况其它情况结果以上情况属实考评员/监考员签名年月日证书发放与管理办法为了规范和加强特种作业证书发放与管理，特制定本管理办法。1特种作业操作证书是国家对申请人专业（工种）学识、技术、能力的认可；是求职、任职的主要依据；特种作业操作证书由国家相关部门统一印制，核发。2特种作业操作书遵循申请自愿，费用自理，客观公正的原则。有需求者都可按照国家有关政策和程序申请相应专业（工种）的特种作业操作书。3凡需申领特种作业操作书的单位和个人，必须到培训学校报名，参加特种作业操作鉴定本专业（工种）相应的理论知识和实际操作两部分考核，考核合格者，颁发相应等级的特种作业操作书。4特种作业操作鉴定理论知识和实际操作的考核成绩均在60分以上者，方为鉴定合格，可颁发特种作业操作书。理论知识考试采用笔试形式，考试成绩采用百分制，100分为满分，60分为及格。实际操作考核采用在考场（现场）实际操作的方式，可结合生产和作业项目进行，也可采用典型工件加工或在规定时间内完成特定作业的方式进行，考核成绩采用百分制，100分为满分，60分为及格。档案管理制度1归档范围11培训档案包括项目分析报告、项目计划表、课程授课计划表（每门课程要有一份）、学员培训名册、培训评估报告、项目总结表、（跟踪调查报告）。理论、技能考试试卷（空白试卷）及其标准答案C学员理论、技能考试原始试卷及其原始评分记录12考评档案1、包括鉴定申请表或鉴定报告与鉴定审核（报名）登记表2、鉴定用卷申请3、理论、技能鉴定试卷（空白试卷）及其标准答案4、学员理论、技能考试原始试卷及其原始评分记录5、鉴定证书办理名册6、考评员考评工作记录表7、技能鉴定督导记录8、鉴定结果公示记录13培训活动记录1、年度项目调查记录本2、年度教案活动记录本3、项目教学日志4、教师教案14培训师和考评员档案包括培训师和考评员工作记录、培训师和考评员名册及相关学历、职称（职业资格）证书复复印件15文件资料、设备、工具、器材等的技术资料和台帐。2归档要求21归档的资料必须保持齐全性和完整性；22凡归档的要求编号，不能用铅笔、普通圆珠笔或复写纸书写，以利于保存。23归档份数各类资料、文件材料归档一般一式一份，较为重要的和利用频繁的文件材料可视归档两份或数份。24归档时间41培训、考核档案在培训结束后一个月内归档案；42各类文件资料收到后归档；43培训活动记录、培训师和考评员工作记录在下年度一月底之前，将上年度工作记录归档；25归档手续51凡归档的材料必须编制归档移交清单。归档清单一式两份。交接双方签字，各留一份，以便查考。52对一些重大活动的归档材料由归档人或归档部门撰写“归档材料说明书”。内容包括材料的来源、过程、完整、准确状况、主要人数、时间、地点及材料整理人姓名、日期等。一并向档案室移交。3档案销毁要求31档案鉴定小组定期对已超过保管期的档案进行鉴定，对确无保存价值的档案要逐一进行造册登记，造好销毁清册，尚有保存价值的档案要重新立卷、归档。32清理到期档案时，除档案员外，档案鉴定小组要有三名成员以上参加，且必须有一名鉴定小组的负责同志。33凡经销毁的档案除档案负责同志签字外，还要主管领导批准、签字。34销毁办法可直接剪碎或烧毁。35销毁档案时，要指定两人以上负责监销，防止档案遗失和泄密。36监销人销毁档案后要在销毁清册上签字。37销毁清册要作为资料长期保存，防止丢失，以便备查。38销毁和保管期限，按考试工作的年检标准和有关规定执行。4档案库房管理要求41为确保安全，非经批准，不得入内。42一切档案资料原则上只在阅览室查阅，如特殊情况须借出时，必须按规定办理有关手续。43档案资料进出库房，要认真办核对、登记、签收、注销手续。44库房内档案要分类整理，依照时间先后系统排列，立成案卷定期归档。45采取积极措施，切实做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘、防霉变、防高温等工作。46严禁在库房内吸烟、吐痰、乱丢杂物。培训师聘任与管理细则1培训师的类别A、专职培训师。主要来源于公司培训学校。B、兼职培训师。主要来源于公司各单位及有关大专院校等。C培训顾问。主要来源于行业内和社会各界等。2培训师的基本素质要求A热爱培训工作；B有一定的专业知识和相关知识；C有一定的实践经验；D善于进行信息沟通；E心态较积极；F善于学习；G善于语言表达。3培训师的聘用标准A具备上述培训师的基本条件；B具有大专以上学历或具有中级以上职称（包括中级职称或高级技术等级以上证书（包括高级技术等级证书），具有特殊技能专长的员工；有两年以上岗位工作经验。4培训师的管理41选聘程序A本人自荐或部门领导推荐。B培训中心考查和考核。A聘用前登记。B签定聘书。（见附录五兼职培训师登记表）42培训师的聘用年限A当年考核合格者方可聘任或续聘。B培训师聘期为一至五年；中级培训师聘期为三年；高级以上培训师聘期为五年；C聘任者由培训中心发放聘书，并建立培训师档案。D培训师考核不合格者不进行续聘。5培训师的考核A对培训师的考核由培训管理者考核和培训学员二部分组成，主要采取问卷评估、评课、培训工作完成情况等指标进行考核。B考核项目（见下表）等级序号评估项目因素10090806权重系数值仪表、举止1教态语调技巧、语言准确度010教师授课与学员的互动性教师回答学员提问情况主题把握情况教师控制讨论、活动和课堂练习重点内容归纳情况2教学组织课程结束时如何运用培训指导情况06根据授课内容布置作业情况3练习情况作业批改、解答情况010学员考试及格率4教学效果总体印象020XI取值将以上4项的系数值累加注I1,2X1培训管理者的评分值，X2学员平均评分值。A、B、C、D分别表示充分、较充分、一般、较差。D考核分值计算公式FO6X104X2E培训师的考核分数折算F4分者为优秀35F4为良好3F35为合格F3为不合格学员培训管理制度1学员考勤规定按时上下课，请假需有书面证明。公假需有单位证明。病假要有病假证明。B受训者在培训期间违反培训纪律的给予一定的处罚（具体规定由子项目负责人制定）。2学员实训守则21进入实训室内必须遵守实训室各项规章制度，服从指导老师和管理员的指导，在指定地点或工位进行实习训练，并保持安静、整洁和卫生，不准高声喧哗、打闹；不准抽烟、随地吐痰、乱丢纸屑杂物；不准穿背心、裤衩、拖鞋或赤脚进入实训室。22实训前必须做好预习，认真阅读实训指导书和有关资料，明确实训目的、内容及步骤，并接受老师提问和检查。23实训开始前必须核对自己所用的设备、仪器仪表、工具、零件等，如有问题立即向指导老师和管理员报告。24一切准备工作就绪后，经指导老师或管理员检查同意后方可进行实训。实训过程中要严格遵守实训室的各项安全操作规程，认真观察和操作，认真记录实训数据，不得擅自离开岗位或窜岗，不得弄虚作假和抄袭。25实训过程中要注意安全，出现意外事故时，应迅速采取适当措施（如切断电源、气源等）果断处置，防止事故扩散，并注意保护好现场，及时向指导老师或管理员报告。26爱护实训仪器和设备，节约用水、用电和实训材料，不得动用他组的仪器、工具材料及与本实训无关的仪器、设备。27实训中如发生设备、仪器故障或损坏时，应及时报告老师或管理员处理。凡损坏设备、仪器、工具者，应主动说明原因并接受检查，如实填写报损单，由指导老师或管理员核实后按有关规定赔偿。28实训结束后，按指导老师和管理员的要求整理或归还仪器设备，作好使用记录，切断水源、电源、气源，打扫实训台面及室内卫生，经指导老师检查批准后方可离开实训室。29本守则由指导老师、管理员和参加实训人员共同监督，严格执行。3学员考试要求31理论考试A应考者需将所带书籍资料交监考人员保管。B开考30分钟不得入场考试开考30分钟后方可离场。C应考者不得用铅笔答卷（绘画除外）。D凡作者监考人员有权示情节，给予警告、收卷和考卷作废处理。E交卷后考试者应立即远离考场。32技能考试A应考者应严格按劳动保护条例穿戴好劳保用品B应考者应提前十分钟进入操作岗位，并做好准备C应考者严禁携带准备清单外的各工、卡量具D严禁偷换考件及更换考试材料，违者取消考试资格并不允许补考E考试结束后应考者应将考件交给监考人员，打钢印或编号并经考生验正后封存。培训设施、设备、器材管理办法为保障国家财产不受损失，确保各种设施、设备、器材的正常使用和鉴定工作的顺利进行，特制定以下管理办法。1各种设施、设备、器材的管理，实行专人专管，专人负责制，其职责如下11对设施、设备、器材进行保管；12定期清点、检查，遇有遗失或损坏要及时上报有关领导；13进行日常保养和维护。2对于各种设施、设备、器材，建立原始档案并记录日常使用情况以备查阅。3各种小型设备或器材，建立入库及出库单，工作人员凭领导签字的出库单，领取设备及器材，凡临时使用的设备及器材，使用后应及时入库，并填写入库手续。4需购置设备及器材时，应写出书面申请经领导批准后，方可购置。新购置的设备及器材应经验收入库，方可出库使用。5大型专用设备需安装或维修时应请有关专业人员进行安装维修，非专业人员不得私自安装、挪动。6操作人员使用各种设施、设备和器材时、需严格按照其使用说明和操作规程进行操作，严禁违章操作。7操作人员要了解和掌握设备、器材的性能和操作方法，防止造成人员伤亡和设备、器材的损坏。8对于各种设施设备、器材的损坏或遗失要查明情况，视情节轻重追究责任者的责任。9各种设备、器材严禁转借他人严禁带出培训学校，如有特殊情况需向校领导请示。10培训学校工作人员要爱护各种设施、设备、器材，若发现遗失或损坏应及时上报有关领导并积极配合领导进行处理。信息反馈和投诉处理管理制度1投诉处理的范围11对考试结果提出异议12对考评人员资质提出异议13对工作人员服务态度等表示不满14学校根据客户投诉的记录内容和描述，填写“客户投诉处理单”，连同客户提供的材料一起交校长。15校长负责对客户投诉的记录、信息整理、传递、协调、投诉处理过程跟踪。16校长组织有关人员分析顾客投诉的问题原因、判定责任范围，制定处理措施。17通过阅读、分析投诉材料，如遇疑点可与信息来源处联系取证。18在对投诉事实调查并确认属实后，质量负责人组织与其相关的人员对客户投诉作出责19任的判定，明确责任人员和落实进行具体处理的要求。110对于重大的问题投诉，质量负责人要及时向单位负责人汇报，根据负责人的指示做出2具体的处理的内容和方法21自受理之日起，在15个工作日内作出投诉是否成立的决定，并书面通知投诉人。22经调查确认考试结果或考评人员资质确实存在问题，学校应书面通知投诉方处理结果。23对学校工作人员服务态度等表示不满，学校应调查事情的真实过程，如情况属实，应由责任人向客户书面道歉。24经调查核实确认工作人员泄露客户技术秘密或失职、徇私舞弊、弄虚作假的，按有关规定进行处理。25经确认不属于学校责任的问题，投诉将不做处理，但应书面正式将原因通知对方，通过沟通解决。26投诉的处理工作应在30个工作日内完成。27学校工作人员与投诉内容有利益关系时，在处