海尔家电销售实践报告

海尔家电销售实践报告家电渠道实践报告小家电市场营销现状及营销策略探讨实习报告实习单位西安格迪家电有限公司专业班级姓名指导教师_胡宏力_西安文理学院经济与管理系目录1、小家电市场营销现状111小家电家电市场面临的主要问题2111市场营销观念的落后2112渠道建设有待于创新3113价格体系的混乱312家电市场营销现状问题分析32、小家电市场营销策略分析421产品策略创新422渠道创新523价格策略转型524促销策略创新63、结语6参考文献6小家电市场营销现状及营销策略探讨摘要随着国内大家电市场趋于饱和，市场上表现出来的供求矛盾日显突出。而在小家电领域，尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅，利润空间巨大，发展前景诱人，但实际上小家电的利润空间不断下降，到了价格战一触即发的临界状况。关键词小家电市场营销营销策略小家电市场营销现状及营销策略探讨1小家电市场营销现状2000年以来，随着国内市场对大家电需求降低，家电市场的供求矛盾日显突出，而在小家电领域，尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速，利润空间巨大，发展前景诱人。但实际上小家电的利润空间不断下降，到了价格战一触即发的临界状况。特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛，同时部分产品领域将推行准入制度，如燃气具领域、热水器领域等，将进一步淘汰杂牌产品，同时在品牌产品之间竞争将日益激烈。小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段，发展速度不如人意。九十年代中后期，国内小家电市场迅猛发展，大多数小家电企业得以保持高速发展,并出现包括华帝、万家乐、万和、方太、帅康、老板、康宝、九阳等知名小家电企业,与此相比,2000年后，由于大家电品牌、外资品牌等先后大举进军小家电行业，市场竞争出现白热化，并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑，并出现零增长的势头。11家电市场面临的主要问题111市场营销观念的落后只要能赚钱能成功便是好的，,这是大多数企业的思想意识，国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律，往往固守成功过的营销模式和管理模式，而没有能够随着市场的变化进行观念更新，同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识。过去成功的经验、观念固然可以为今天小家电企业所参考，但不能作为企业金言玉律小家电企业更需要的是适应企业发展，市场竞争需要的新观点、新的战略思路。在市场开拓方面，加强业务员，销售渠道的管理和考核；在客户满意度观念方面，应首先考虑的是消费者满意度，面向市场以消费者为导向，调整企业产品开发，销售的整体思路；在企业文化方面，要着重建立竞争、和谐、创新、高压力、高速度的企业文化1，树立居安思危意识，在不变中要变,同时在变中保持稳定，而不是一味要求稳定。112渠道建设有待于创新大家电品牌、外资品牌的进入，直接制约了小家电企业的发展，随着流通行业的迅速发展，小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求，甚至影响了企业的发展，在此情况下，渠道创新便成为一种必然的发展趋势，多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的，而非以流程为导向，因而出现管理层次多，管理效率低的管理问题。从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降；另外，小家电企业的金字塔型经销商体制，可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况。小家电企业的利润不仅来自于市场，也来自于企业内部管理，企业的管理部门其实也是企业的利润中心。通过从单纯的管理部门到一级、二级企业利润中心的转变，是企业减少开支，节省费用的过程，也是企业组织架构重组的过程。通过实现以流程为导向的管理体制的转变，突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的不足，为企业的高速发展提供强有力的保证。113价格体系的混乱4P营销理论的重要环节，然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱。各大型卖场的价格体系往往与各小型超市，零售商的价格体系存在差距。各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格，甚至实施短时期内的零盈利，负盈利性经营，从而扰乱小家电市场的价格体系；另外，小家电企业对经销商的价格控制并不到位，也间接导致了市场的价格体系的混乱。12小家电市场营销现状问题分析小家电企业多数是民营家族式管理，因而管理方面离现代管理制度的要求差距较大，无论是在生产管理、财务管理、人事管理等方面都存在许多的不足，从而影响到企业的正常经营和发展。很多的小家电企业内部成本浪费较为严重，缺乏成本预算管理体制，同时缺乏相应的监督运行机制，不能对公司运作情况作出快速准确的监督和管理。公司管理体制不甚合理，职责过于职能化，而非流程化，2团队精神较为淡薄，管理水平有待于从传统企业向现代化管理提升，如生产部门的各项技术性工作，财务部门的成本预算管理，品质部门的预先质量管理控制等方面有待于加强。小家电企业成功的原因往往是渠道优势，但随着大家电品牌、外资品牌以品牌优势，资本优势以及网络优势大举进军小家电市场的同时，这种渠道优势已经不复存在了，反而可能由于渠道老化成为市场竞争中的劣势。小家电企业往往采用大区域，大片区经销商体制，建立起典型的金字塔式经销体制，而且这些大区域经销商往往是随着企业发展而发展，但当其发展不能与企业预期发展计划同步时候，滞后于企业发展要求时，反而可能制约企业的发展。此外，这种典型的金字塔式经销体制导致终端销售价格控制不佳。尽管小家电企业推出具有市场竞争力的产品，但可能由于对终端价格控制不到位，终端价格居高不下，从而导致产品在终端销售的竞争力缺乏，最终影响到企业销售量的提升。2小家电市场营销策略分析小家电正快速步入黄金时期，资料表明，在发达国家，小家电产品近200种，而国内只有不到100种，国内市场空间很大，发达国家平均每户拥有小家电3040件，而中国每户仅有几件，以中国如今的发展速度，需求会越来越大。另据中国轻工业信息资料显示，除微波炉、电磁炉等个别产品外，目前小家电市场的竞争才刚刚开始，此时重兵压境，完全可以回避竞争，进入市场空白点，抢占先机。对此，业界有一个形象的比喻，如果将大家电比做一块肥肉，那小家电则是一份大餐。据有关方面估计，小家电至少存在30的利润空间，即或应WTO的冲击，价格下调20，其赢利空间仍蔚为可观。近些年来，一些著名的中外家电企业如海尔、美的、科龙、荣事达、依莱克斯、西门子等，纷纷奏响了扩军小家电的进行曲。种种迹象表明，小家电已进入了品牌竞争时代，传统营销模式已日显老态，一种新的营销模式呼之欲出。21产品策略创新2多元产品设计，做出新产品3，品牌是产品的核心，企业的灵魂，而大多数企业思维仅局限于今天。以广告的狂轰烂炸为先锋，以价格战为利刃，这明显是一种透支市场的短视行为。品牌的差异，应力求一种理性的质素来支撑。只有以产品升级和市场领先为导向，方能建构企业真正的核心竞争力。小家电区别于篇二国内外超市家电调查实习报告国内外超市家电调查实习报告目录1、实习目的12、实习时间13、实习地点14、实习的主要内容141四大超市的概况1411步步高超市1412新一佳超市2413家乐福超市2414沃尔玛超市342四大超市家电区布局调查情况4421步步高超市（南固店）家电区4422新一佳超市（南郊公园店）家电区4423家乐福超市家电区5424沃尔玛超市（雨花亭店）家电区544超市家电存在的问题645解决方法7国内外超市家电调查实习报告1、实习目的实习是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，通过实习可以培养学生进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力。在这次实习中，我们这一小组是分组调查、比较国内外超市的布局、配送、采购的不同点以及相同点。这次实习的目的是通过实地走访调查国内外大型连锁超市，加深了解超市布局的重要性，了解布局对超市的影响及如何合理布置超市内部以达到成本最小而效益最大。以及了解各个超市的配送、采购模式。2、实习时间2011年6月27日7月1日全体学生在统一进行集中见习2011年7月4日7月5日问题的提出及各个超市的资料收集2011年7月6日走访调查步步高超市（南固店）和新一佳超市（南郊公园店）2011年7月7日走访调查家乐福超市和沃尔玛超市（雨花亭店）2011年7月8日整理资料2011年7月9日以后撰写调查报告3、实习地点步步高超市（南固店）、新一佳超市（南郊公园店）、家乐福超市、沃尔玛超市（雨花亭店）4、实习的主要内容41四大超市的概况411步步高超市步步高超市创立于1995年3月，总部设于湖南湘潭，目前步步高连锁门店遍及长沙、湘潭、株洲、岳阳、益阳、醴陵、郴州、邵阳、永州及江西的宜春、南昌等城市。2004年，年销售收入突破20亿元。因为优秀表现，曾经荣获全国连锁超市30强、全国零售业50强、全国连锁百强、全国超市百强、全国就业和第1页共7页1社会保障先进民营企业等荣誉称号。步步高目前拥有步步高超市、步步高百货、步步高电器三大业态，形成了以连锁经营为核心的相对完整的商业链。到2005年9月止，公司旗下已拥有52家门店，其中3家现代化购物中心、15家大型综合超市和34家社区连锁门店，正以低价形象和“一站式服务”满足广大消费者的需求。步步高坚持诚信经营，“廉价省钱、以量求得”、采购主导经营的经营理念。在控制商品的进货和管理上，采用优化进货渠道、推行买断制经营、总代理总经销、开发自有品牌等现代营销手段。412新一佳超市新一佳超市，成立于1995年，是广东省流通龙头企业之一，是中国重点培育的二十强商业企业之一。公司创办以来，始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念，以“新鲜、干净、丰富、便宜”为宗旨，极大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求，多次受到中国国家、省、市领导的赞扬和肯定，并被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉和称号，赢得了广大消费者的喜爱。截止到目前（2010年），新一佳已先后在中国各地成功开设了连锁分店100多家。年销售将近175亿元，为国家创造税收达十多亿元人民币，解决了近3万人的就业问题。2007年，新一佳销售额突破1675390万元，位居中国连锁商业第十四位，总店数达到100家。2000年12月25日，新一佳在长沙的第一家店侯家塘店开业。413家乐福超市法国家乐福集团成立于1959年，是大型超级市场（HYPERMARKET）概念的创始者，于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。2004年，家乐福集团被财富杂志评为全球500强企业的第22位。家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。家乐福力争通第2页共7页2过自己的努力成为当地社区最好的购物场所，为消费者带来更多的实惠和便利，并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。家乐福无论到何处都致力于融入当地的文化和环境，大量聘请当地员工，实现本土化管理，并为本土员工创造事业发展的机会。另外各门店95以上的商品在当地采购，以确保产品的新鲜度并贴近本地消费习惯如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在北至哈尔滨、南至深圳、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。2004年，家乐福中国被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。家乐福全球采购中国总部于2002年9月1日正式落户上海，与设在其它10个城市的区域性采购中心（北京、天津、大连、青岛、武汉、宁波、厦门、广州、深圳、昆明）共同构成家乐福集团在中国的采购网络，负责在中国境内的直接采购业务，推动中国产品纳入家乐福全球销售网络。家乐福全球采购已经与1425家中国供应商建立起了业务往来，分布于全国各省市。不仅通过家乐福的销售网络为中国新产品开拓国际市场，还通过与供应商的合作伙伴关系，帮助他们了解市场需求，改进和优化他们的生产，间接地为中国制造业的发展做了贡献。414沃尔玛超市沃尔玛WALMART公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客175亿人次。沃尔玛WALMART是全球500强榜首企业。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过36,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积第3页共7页3极开展社区服务和慈善公益活动，十年累计向各种慈善公益事业捐献了超过2,550万元的物品和资金。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。42四大超市家电区布局调查情况421步步高超市（南固店）家电区步步高超市家电区进门便是本季热门促销品，然后是电子产品，小家电，最后是大家电。该超市的促销品随季节的变换而改变。在步步高超市内，家电一般按品牌进行摆放，如海信、海尔、小天鹅洗衣机、格力空调等都有专门的摆放区。本店的季节热销品放在显眼位置，这样摆放可以让顾客进门就能看见，符合有明确购买目的的顾客要求。该超市内电视机绕着墙壁摆放呈“也按品牌分类摆放。该超市内的电视机所有权一部分属于供应商，一部分属于步步高超市自己的配送中心。所有权属于供应商的部分是供应商占用超市的场地，促销活动中的人员等人力，物力由供应商自己提供。在配送方面，步步高小件家电在卖场便有存货，顾客可以直接在卖场提货，而大件家电则进行宅配，即由步步高超市进行送货上门。通过调查我们可以了解到步步高超市家电区布局较合理，配送方式也较合理，这也是步篇二暑期家电城社会实践报告800字暑期家电城社会实践报告学院班级学号姓名暑假第二天经亲戚介绍，经过面试，我在找到了一份销售员的工作，第一次直接面对社会压力，接受社会挑战，我收获良多。实践时间2012年7月15日2012年8月15日实践地点实践目的培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把暑期社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力实践经历一开始是简单的培训，培训者发给我们一人一张活动宣传传单，不等我仔细看那张宣传单，那人便像我们介绍起来“我们这次搞的这个活动叫做”暑期优惠，降价促销”，什么意思呢就是说，你们看着那张传单，你看那个电视是不是标有两个价，一个是原价，另一个是新价。传单上说的很清楚，但是我还是要跟你们讲一遍，因为你们得比一般人更加明白，你们说是不是”在座的有人点头，有人说是，还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“认真听啊这可不跟你们上课一样，上课走个神一般不会有什么严重后果，是吧但是在这，一会没听明白给我走人。”我们都笑了。笑后想想，他说的很在理，等到真正参加工作时，如果态度不认真负责，那么结果很可能就是失去这份工作那人仍在孜孜不倦地跟我们解释，不仅脸上的表情丰富，肢体语言也很有特色，似乎生怕我们不能理解他所说的任何一个字。培训临近结束，那人说道“大家都明白了吧不懂的抓紧问一次机会，两次机会，好，没机会啦”我们只是笑，听他讲的那么细，谁还会不懂呢看见我们都懂了。一会呢，你们每人拿一摞这个传单，到时有人向你们咨询时发给他一张，再一个，不咨询的碰上了也发一张。发了他不就咨询了嘛。其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是，不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟，甚至在想到时要不要说普通话，毕竟是在家乡。想归想，还是要付诸实践才行。半个小时后，我已经在家电城做好准备，摩拳擦掌，跃跃欲试。可是虽然遇到很多顾客，但工作并不好做，当我们上前问路过的人要不要买海尔冰箱时，一个个都会毫不犹豫地说“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，的有甚至用异样的眼光看你，一副不耐烦的样了。这很大程度上打击了我的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗值得吗晚上回到家，我认真反思了自己。首先，销售不是我的强项，我虽经过简单培训，可没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，冰箱演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天，我利用午休时间去周围家电卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短一周里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。终于，机会来了。“我能看看这个吗”一个年轻的女士走到海尔冰箱前跟我说。我像以往一样详细热情介绍海尔冰箱的优点，价格上的实惠等。经过10分钟的攀谈，这位说了一句让我今生难忘的话“好吧，就它了”我终于卖出去了一个，终于实现了零的突破那是一种快乐，一种幸福，一种莫名的兴奋虽然只是零的突破，但是我想，以后会更好的，我期待着在接下来的两周里，虽然还是经常遭遇买家的冷眼，还是时常遭遇失败，弹我不断积累经验，销量稳步上升。实践结果成功销售海尔冰箱十台，销售业绩堪嘉。实践体会一、善于与他人沟通，是作为销售员所必须进行的一项工作。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会少之又少，这使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这也是很尴尬的。在家电城，因为是销售员，与别人谈话的时间变多了，此时，不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见，我就得认真听取，耐心、虚心地接受。二、自信也是在社会立足所必需的。开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了，这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。要对自己的能力做出肯定。这是找工作时舍友给我的忠告。在面试中，明白了自信的重要性。没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神。三、作为推销员还要注意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容。作为一个大型的家电城，客流量自然不会少，每个顾客也都会有自己的个性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。以牙还牙是万万不可行的。为缓解气氛，解决问题，我只能以温和的语气，带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温和就是销售员与顾客间沟通的桥梁。我的暑期打工生涯由此告一段落了。一个月的时间虽然不长，但是却已经改变了我的观念，改变了我的思维。在没有走出校门的时候，我们梦想着未来将是多么多么的美好，其实现实和想象的完全是两回事。只有真正走入了社会，我们才会成熟，我们才会在人生中找到自己的方向篇三在海尔的实习报告在海尔冰箱制造中心中一散件员工实习报告一、内容摘要本文主要介绍了海尔集团的基本状况；战略发展，企业文化并详细记录了实习内容，从而再现海尔冰箱制造中心大小冰箱的操作实习过程和注意事项，最终总结出实习心得体会，为以后从事该行业积累了一定宝贵经验。二、企业简介海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2010年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建145所希望小学，制作212集科教动画片海尔兄弟，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践人单合一双赢模式，通过倒三角的组织创新和端到端的自主经营体建设，实现从卖产品到卖服务的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。引领潮流的研发优势海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了51项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。零距离下的虚实网融合海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以零距离下的虚实网融合创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。虚网指互联网，通过网络社区形成用户黏度；实网指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界市场的步伐。零库存下的即需即供改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了零库存和零应收。在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC（现金周转天数）达到负的10天。在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将UHOME（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时，以三位一体的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片海尔兄弟。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。发展战略名牌战略阶段（1984年1991年）特征只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。多元化战略阶段（1992年1998年）特征从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略阶段（1998年2005年）特征产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，HAIER品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略阶段（2006年）特征为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。海尔企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化的核心是创新案例“有生于无”与“以柔克刚”有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法道德经中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”有一次，一位记者问张瑞敏“一位企业家首先应懂哪些知识”张瑞敏想了想说“首先要懂哲学吧”张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为张瑞敏如是说一书写序，题目就是“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。案例海尔文化走进哈佛讲坛1998年3月25日，在美国哈佛商学院内，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏。“请大家想想看，1984年张瑞敏先生面临的严重挑战是什么”林佩恩教授循循善诱地向大家提出一个又一个问题。呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美国人。教授不断提问，把讨论逐渐引向深入。“海尔具有每年增长80的速度，成为家电发展最快的企业，大家认为什么是影响海尔成功的因素你若是张先生，又如何做出决策海尔管理为什么是有效的一条休克鱼为什么能被海尔文化激活为什么研究企业文化就是研究活力”学员们各自发表着看法。张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，对他们提出的问题一一作了解答。一位美国的学生说“从张先生的讲课中，我第一次了解到了中国企业成功的管理”张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。海尔企业精神、工作作风诠释求变创新，是海尔始终不变的企业语言。更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。第一个十年海尔精神无私奉献追求卓越海尔作风迅速反应马上行动从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了无私奉献、追求卓越的心声。作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，迅速反应、马上行动成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。第二个十年海尔精神敬业报国追求卓越海尔作风迅速反应马上行动1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，迅速反应、马上行动成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔，以跨越式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。2005年8月30日，金融时报评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。第三个十年海尔精神创造资源美誉全球海尔作风人单合一速决速胜全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。海尔的全球化，需要企业的全球化追求。遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业精神创造资源美誉全球应运而生。创造资源本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。美誉全球就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。在这一更高的目标下，人单合一速决速胜，就成为海尔工作作风的最新表述。人单合一是手段，速决速胜是目的。每一个SBU都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。第一个十年，创业，创出中国第一名牌；第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向创世界顶级品牌三、实习岗位状况及要求进入海尔集团冰箱事业部，我被分到海尔冰箱散件对出口海外散件加工中，成了一名海尔人。所谓散件，就是冰箱的零部件在国内检查精包装，我就是一名对海外意大利海尔输送原件，最后精包装物流上船的岗位上的一名员工。我知道自己的担负责任，这个工作出了错误不是给自己丢人，而是给国家丢人。所以我要1了解企业的经营理念，企业文化及销售的特点。遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。2精细的做好每一个环节，不要有半点遗漏。3仓库物品摆放整齐,物归其类,贴有标签,一目了然。4每月统计一次各类物品和消耗情况。5经常主动与领导取得联系,以便做好易耗品的补充添置工作。6对各类物品要勤检查,勤整理,防止压损、鼠害霉烂和虫蛀。定期清点仓库,经常掌握物品的数量与完好情况,并于期末向领导提出详细的报告,对过期、报废和不能使用的物品应及时办理销帐手续。四、实习过程进入海尔首先进行的是为期一个周的岗前培训。我们处长给我讲解了公司的运营模式及工作流程，告诉我库管员的工作职责以及平时应注意的问题。接下来的一个星期都是在会议室里进行培训。主要就是培训我们如何使用公司的运营系统。先是讲解工作流程，总体走下来是个什么样子，然后把我们库管单独放到系统相应的环节上具体地来分析，从而得出一系列应注意的问题，也体现出各部门互相合作的重要性。运营系统的培训用了五天时间，剩下的两天就是了解公司的概况，企业理念等等。岗前培训结束我正式上岗了，就按照我们的