企业员工行为诊断

企业员工行为诊断诊断一你明白员工需要吗此调查是按马斯洛式的需要层次来了解自己的需要与激励情况的。请先完成这份调查表。请根据你对你现有工作（或最近工作）的感觉来回答。要是你从来没有过正式职务，那就按你将来一旦有了工作时，你所希望的状况来回答。完成问卷后，再请你算出两种分数。一、问卷下面列有跟你的职务有关的若干特性。请你就每一项特性，打出三种分数（一）你的工作究竟具有多少这种特性（二）你认为你的工作该有多少这种特性（三）这种特性对于你有多重要采用的是七级评分制，形式如下（最少）1234567（最多）请将代表被你评定的特性究竟有多少的那个数字圈出来。数目字越小，代表那种特性越少；反之，数字越大则那种特性就越多。例如，你若觉得你的职务根本不具备或较少有这种特性，就圈1，如果你觉得稍微有一点，就圈2，如此等等。如果这种特性很多，不过还不能算最多，就圈6。每一种只能圈一个数。每项特性都请予以打分，不要漏过了。L、对于能担任此职，你有一种自尊感A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该有多少1234567C这对你有多重要12345672、你任此职有个人成长与提高的机会A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要12345673、此职务在本单位内的威望A在实际有多少（最少）1234567（最多）B该是多少1234567C这对你有多重要I2345674、在此岗位上独立思考与自主行动的机会A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要12345675、对现职的稳定感（“饭碗”的牢靠性）A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要12345676、你做这一工作，有能发挥自己的才智与潜能的机会A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要12345677、你这职务在本单位之外受到尊重A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要12345678、在本岗位上觉得取得了有意义的成就A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要12345679、这职务有帮助别人的机会A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要123456710、这职务有参加设置自己工作目标的机会（即在确定分配给自己的任务时有发言权）A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要123456711、这职务有参与确定自己的工作方法和步骤的机会A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要123456712、这职务有权A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要123456713、这职务有交上亲密好友的机会A现在实际有多少（最少）1234567（最多）B应该是多少1234567C这对你有多重要1234567二、评分圈完问卷，你就可以在“需要满足表”中计算你的满足分数了。这分数能表明你的职务能满足你的需要到何种程度。先把问卷中每一项特性的A问句与B问句中所留出的数目字找出来，然后用B减A。将这（BA）的数目字填入下表中去。将各栏分数小计出来，再除以适当相应数字。表中最末一行，是美国管理人员的平均分数，这是波特在抽样中对1916名各级管理干部所做调查得来的。可供参考对照。一般说来，你对某项需要的分数高于参考平均数，说明你这项需要不如抽样的那组人那样满足；反之，比参考分数低，则你的该需要的满足程度高于平均情况。需求满足表安全社交荣誉自治自我实现5B5A9B9A1B1A4B4A2B2A13B13A3B3A10B10A6B6A7B7A11B11A8B8A12B12A小计_除以12345满足分_参考分043033061078105最后是计算你的需要重要性。这儿还有个“需要重要性表”，把你在问卷中各特性的C问句里所留出的数目宇填入此表中相应栏内，并逐栏予以小计，再以相应的恰当除数去除，便求得你对马斯洛式各类需要的重要性评分。表中也列有根据对美国管理人员抽样调查所获美国管理人员平均评分，可供对照参考。安全社交荣誉自治自我实现5C9C1C4C2C13C3C10C6C7C11C8C12C小计_除以12345满足分_参考分533536528592635下面列有对美国各级管理人员中抽样调查所得的分数，供你与自己的分数对照参考。各级管理干部需要的平均不满足程度所谓需要的不满足程度就是指反映该需要应该达到什么程度和实际达到程度的两个分数之差。此差值为零，便是完全满足；此差值为6，即完全不满足。需要管理于部级别安全社交荣誉自治自我实现总裁级026034028018063副总裁级045029045055090中上级041033066087112中下级038032071096117基层082056015040152各级管理干部需要的平均重要程度L不重要7不重要需要管理干部级别安全社交荣誉自治自我实现总裁级569538527611650副总裁级544546533610640中上级520531527589634中下级529533526574625基层530527518558632将这两个表与你自己相应分数对比一下、你最重要的需要得到满足了吗你的分数跟哪类干部的平均分数相近你所获得的结果对你的行为有什么影响请与同组的同学讨论一下此结果看能说明什么问题。你可能已注意到，管理干部往往对荣誉状较低（即较易满足），但对自我实现要求则偏高（难获满足）。你的情况是否也符合此模式。诊断二工作态度怎么样1、工作态度诊断目的（1）自己积极地寻求任务使之明确化，并确实本着积极执行的态度。（2）任务执行即使没有指示其方法，也应该主动地、计划性地持续完成。2、诊断表说明（1）寻找可当作学习目标的管理者为对象。并非指随便“借用”飞人的目标，或是抄袭参考书籍中的例句来制定目标。为什么强调要寻找一位可视为学习对象的管理者，这得仔细地深思了。在思考的同时，心中会渐渐描绘出目标中的管理者形象，而且也要牢记无论如何都要彻底成为这种人的决心。这时候应该注意不可踏入“自以为是”的陷阱。不妨征求领导的意见，并与同为管理者的人共同商量，再者也可阅读参考书籍等。为了要成为目标中的管理者，首先要有诱导自己的动机，然后在实现的方法上多下功夫。例如把崇拜的管理者偶像告诉上司，或向同为监督的人表明实现的决心。总之，应该随时随地鞭策自己制定实行的目标与决定执行的方法（诊断1）（2）破除任务内容流于形式化的概念。虽然忙碌，任务执行的过程总是重复着一些相同的工作。为了防止懈怠，任务内容不要只局限在以往的范围内思考，或局限在解决实际发生的问题中，而应该在事前找出问题，重新评估执行的方法，并加以修改（诊断3）。（3）评估任务执行的态度，要抱着以目标为导向的姿态。执行任务时，不要只学习其中必要的知识或方法。如果没有积极执行的态度，其中的知识与方法就会成为不能完成任务的理由、借口与原因。是否能运用所学的东西就在于你持有的态度如何。如果具有坚定的态度，平常就不会等别人催促，你才去做；别人没催促，你就没注意到，或是遗忘了；而且也不必担心执行是否能持续长久。你是本着怎样的工作态度呢希望你能找出自己行动的方向，本着坚定的态度去做事（诊断58）。工作态度诊断表审查栏（在相应栏内填O）序号项目是尚可否1心中有一位期待中的管理者或可作为目标的管理者，并努力和他们一样2积极地探索自己的任务与其内容，并加以明确化。而且对该内容加以说明3重新认识公司的方针、期待，以及公司内外环境的变化4与公司、部属、相关部门的管理者、相关人员等沟通，了解他们的期盼5执行任务时，即使上司没有指示，自己也能主动地思考与行动6不逃避充满难题或负担的工作，反而乐于接受并且努力解决7执行任务时，即使发生困难，也不会中途放弃，一定坚持到底8不会把执行上遇到的障碍作为不能完成任务的理由，而会想出解决的方法9掌握部门的实际情况及部属的行为，并且应用在任务的执行上10建立任务执行的确切目标，并且有计划与持续地执行诊断三工作行为如何1、工作行为诊断目的（1）执行任务时，应取得上司、部属、相关职责（部门）的管理者相关人员的协助。（2）进行任务执行的自我评价，修改监督行为、方法。2、工作行为诊断说明管理者要与其他人（上司、部属、相关人员）共同执行任务，所以应取得任务执行中各人员的协助。不如预期中的行动，或不给予协助时，自己就应该反省是否方法不得要领。平日不妨想一想，对相关职责管理者该以什么态度，什么方法来提高协作关系对于需要援助的事情是否解释得很清楚是否取得对方的理解是否与对方商量是否要求对方出主意（诊断1）（1）了解并善用公司的管理、制度。管理者肩负着实施制度的任务，所以是一项负担。但是如果认为这种负担不必要，应该更进一步地活用它。应该检查是否知道任务执行上相关的管理制度。它们到底是什么该如何运用例如，深刻体会必须将资格制度积极地活用于部属的活性化培育（诊断4）等方面。（2）对任务的执行能自我评价，并善用其结果。自我评价要在决定方法之后才进行评价。若没有制定评价方法的话，就不会彻底地完成大体上好就好，过得去就好，因而导致自我满足的心态。未确实地制定方法自我评估，就不能善用评价的结果，所以应该利用具体的变化在评价的方法上下功夫。此外，无论评价的结果如何，都要分析原因，研讨改善的方法。特别是有些成果时，也不要忘了分析为何会有成果的原因（诊断5）。（3）分析时间的运用方法，并在方法活用上多下功夫。“现在我很忙”这句话对管理者而言，是一句“日常用语”。为了避免由此而错失了任务中重要的事，我们应该分析、改善时间的运用方法，并多方地使用于重要事情上。如此一来，即使不能化解忙碌现象的发生，至少可以提高执行任务的素质。工作行为诊断表审查栏（在相应栏内填O）序号项目是尚可否1在执行任务时，为了取得上司、相关职责的管理者，或相关人员等的协作或援助，平常就已加深彼此的理解交换信息2执行需要部属协助的任务时，能听取部属的意见。3收集整理任务执行中所需的必要情报、资料，并加以活用4了解任务执行时相关的公司管理、制度，并善用5对任务的执行能自我评价、重新评估行为或方法加以活用6请求上司针对任务执行情况给予评价、建议与指导7考虑任务执行中必要的能力，努力于它的提升与技法学习的自我启发，共谋求提升身为一位领导人应有的素质8掌握所花费的时间，对于该积极解决的事会多下功夫9言行一致，而且会率先行动10针对任务的内容与其执行，会与其他管理者交换信息、资料，进行协商或举办研讨会诊断四员工激励因素调查请在空格中，选择你所满意的一个答案，打上“”。谢谢您的合作被调研者基本情况年龄2030岁（）文化程度高中（）大学以上（）3140岁（）大专（）41岁以上（）大学（）问卷1、您认为本单位职工积极性的状况是A高（）B较高（）C一般（）D较低（）2、本单位职工积极性状况发展趋势为A上升（）B稳定（）C缓降（）D猛降（）3、本单位职工积极性何种年龄层次的人较高A30岁以下（）B30岁50岁（）C50岁以上（）D没有差别（）4、认为自己积极性较高的动机是A不辜负家庭、同事的期望（）B可以得到更多的经济报酬（）C可以得到晋升的机会（）D分配什么就于什么，对单位负责（）E、其他（）5、您认为单位职工参与管理的状况是参与决策权A好（）B较好（）C一般（）D较差（）自制管理A好（）B较好（）C一般（）D较差（）监督权A好（）B较好（）C一般（）D较差（）发言权A好（）B较好（）C一般（）D较差（）6、您认为贵单位民主管理状况是A满意（）B，较满意（）C一般（）D不满意（）7、您了解单位及所在部门季度、年度工作目标吗A很了解（）B了解（）C一般（）D不了解（）8、工作中您与同事间的交流是A积极坦率地交流（）B能积极汇报（）C一般（）D不能交流（）9、您是否有机会向上级主管汇报自己的看法A有许多机会（）B能积极交流（）C一般（）D没有机会（）10、您觉得现在所担任的工作很有意义吗A很有意义（）B有意义（）C一般（）D没有意义（）11、您对本单位晋升的标准清楚吗A很清楚（）B清楚（）C一般（）D不清楚（）12、您认为本单位中部门间的合作关系是A互相理解，通力合作（）B公事公办，不循私情（）C有隔膜（）D紧张（）13、您认为一个有效的管理者应该是A既抓生产，又关心人（）B抓生产（）C关心人（）14、您最希望从工作中得到的是（可选三项）A有一个对自己心思的好集体（）B赢得好的社会名声、地位（）C因工作成绩而受人敬重（）D表现出自己的才能（）E、由工作带来的愉快（）F挣到尽可能多的钱（）G自己和家庭的幸福生活（）H实现自己的理想志向（）I一份安全可靠的工作（）15、在单位工作您实际上得到的是（可选三项）A有一个对自己心思的好集体（）B、赢得好的社会名声、地位（）C因工作成绩而受到人们的敬重（）D表现出自己的才能（）E由工作带来了愉快（）F挣到了可观的钱（）G给自己和家庭带来了较好的生活（）H正在逐步实现自己的理想、志向（）I说不清得到了什么（）16、影响您工作积极性的原因（可选两个最为主要的因素）A报酬不合理（）B生活福利待遇低（）C人际关系难处（）D得不到应有的尊重（）E因目前原因不能适应目前工作（）F上级管理人员处事不公正、赏罚不明（）G管理人员搞不正之风，没地方说理（）H不能充分发挥自己的才能（）I看不到实现个人理想的前景（）J其他（）17、您最希望从工作中得到的满足程度是A得到了很好的满足（）B得到了部分满足（）C满足了一点儿（）D一点儿也没得到满足（）18、以下12个激励因素中，寻找出5个您认为最主要的激励因素。并用数字L5按其重要性排序。如有新的因素，可填在后面的空格里。1、知道我工作出色9、工作的自由度2、良好的工资待遇10、自我尊严3、拥有一个安定的工作11、不必太努力4、有趣的工作12、良好的工作环境5、有个好上级6、有机会做高质量的工作7、工作中有发言权8、有自我发展机会19、请回答以下关于企业凝聚力方面的问题，“5”为很好、很满意，“1”为很不好、很不满意。评价与回答序号项目543211你认为你所在的单位发展前景很好吗2你认为你在本单位工作个人有奔头吗3你认为你单位的管理者有足够的能力把企业办好吗4你个人的前途与本单位的兴衰是紧密相联的吗5你认为本单位兴旺发展后个人可以得到较高的利益吗6你愿意为本单位的发展贡献出个人毕生精力吗7你在本单位工作感到自豪吗8你的亲属对你在单位工作感到满意吗9在公开场合你愿意佩公司徽章或表明是本单位职员吗10你与你的上级能融洽相处吗11你与你周围的同事们在一起感到很愉快吗12你对本单位同事们一起参加业余文娱、郊游等活动感兴趣吗诊断五职业满意度测试测试说明要选择一种适合自己的职业，有许多因素的限制。这里我们所能做到的是确认你对你目前的职业是否满意。以下每题的三个答案都有确定的分值，请你回答完以后合计总分值，然后与结果对照。测试题目L、你工作时看表吗A不断地看。（1分）B不忙的时候看。（3分）C不看。（5分）2、到了星期一早晨A你愿意回到单位去。（5分）B你渴望摔伤腿而住进医院。（1分）C开始觉得勉强，过一会就想回到单位去上班。（3分）3、一天快结束时，感觉如何A疲惫不堪，全身不舒服。（3分）B为能维持生活而感到高兴。（1分）C有时觉得累，但通常很满足。（5分）4、对自己的工作忧虑吗A偶尔。（5分）B从来没有。（3分）C经常。（1分）5、你认为你的工作A对你来说是大材小用。（1分）B使你很难胜任。（3分）C从没想过要做这份工作。（5分）6、你对自己的工作A不讨厌。（5分）B感兴趣，但有困难。（3分）C厌烦。（1分）7、你用多少时间打电话或做些与工作有关的事A很少一点时间。（5分）B在个人生活遇到麻烦时用一些。（3分）C很多时间。（1分）8、你想换个职业吗A太想。（5分）B不想，但想在本职业中找个好位置。（3分）C想。（1分）9你觉得A你总是很有能力。（5分）B你有时很有才能。（3分）C你总是没有能力。（1分）10、你认为你自己A喜欢并尊重同事。（5分）B不喜欢同事。（3分）C和你的同事比差不多。（1分）11、哪种情况同你最相符A不想再钻研有关工作的知识。（1分）B开始工作时很喜欢学习。（3分）C愿再学点有关工作的知识。（5分）12、你具有哪些个性特点你认为工作需要什么（两问每重叠一项计5分，不重叠计2分）A专心。F好创新。B幽默。G镇定。C体力好。H专长。D同情心。I记忆力好。E思维敏捷。J有魅力。13、你最赞成以下哪种说法A工作即赚钱谋生。（1分）B主要为赚钱，如有条件希望能做令人满意的工作。（3分）C工作即生活。（5分）14、工作加班加点吗A如果付加班费，就加班。（3分）B从不加班。（1分）C经常加班，没有加班费也如此。（5分）15、除假日或病假，你是否缺勤A一天也没有。（5分）B仅仅几天。（3分）C经常缺勤，（1分）16、你对自己的工作A劲头十足。（5分）B没有劲头。（1分）C一般化。（3分）17、你认为你的同事们A喜欢你。（5分）B不喜欢你。（1分）C一般化。（3分）18、关于工作上的事你A只与同事谈论，（3分）B同家里人和朋友谈（5分）C尽量少谈或不谈。（1分）19、你经常患小病或说不清的病吗A难得患一次（5分）B不太经常，偶尔患一次（3分）C经常患。（1分）20、目前的工作你是怎样