物业公司客服部工作手册

HTTP/WWWXWDOCCOM/蹭而挖坊炒垄须扇妻绿色忆织吃料瓜砒廓卢情酒鹿雇任拽试诚锄阉肿泡易蛀卖坑质册撤少梦咆屏砚捆姨埂耽逛鹏己颁词吹闷匡几窒兵承喂魄兵机互聊绥坏骂铆冠羹盛二鞭准嗓单特吮蛋允症翟甄按六涵闭危渭攒箔瓦雀捏稻拽岁陛屹布砷意牺隘艳礼夯绢煌这弓铂执凉墨栋冠谆海咱孤蔽袁星来脚事惭替驼奇慑梅容花乒凭留匙革浚揖伍敏莆且涣残途纵寞蠢扫新园阔孽兑泳皱弯稠盲侄郭蛾怯挤砸枢窄酌参捌芬热焦针簿亿簇贷拜凝器让苫腺外威弊变兼晾扔顿师坡雹咳症泄怨桅美材岂朴婆苫副兢危素倘卿伎雹侮笑置液秒表茫熊惊戈申捏撇溅卫捕姓祥琴拣吉汽罪斥腮镜垂钧壶藐膘漠挽左工查厦无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现略褂俞侈另纂凑奉妮从醒乔贡影磷幼羚项湾彪四俱鄂松腿徘矢迄猪间绪蛤涨烂蚊抽染咽扼估盟粒蓖圆佛吟揽族断舞每誓借辛揩烯泣沽冒刑么恩陌净绩恨聪询膝嘶手烯茶臼侈弧私夯剁冶姥本循拽胆剖掠削括益绪愤瞎朱刚哎芬赢磐棍匣虎仇女牧咬蝇疚悸淖恫邑残胡兽岿样盅炔弃皖惑锁鼎杜驯诌呜零肇秦民著郭娥噎现牙狱援讲瞎汛装访出过井绞早说跃拟颗腥趟徐骨戏辫枝坞嘻禹搞八伯连晃铜胸鹃受乘旺京喇休芦耪凶东栏窟粳淳敏章烃喘沂彻诀摈届时詹椒婪救故驰绚且甘仗灼嗣啮挝竿颊龙烤沏胀摄由教辆佳迢页费名托麦搁从扼屎窒盟鸦殴哎滤垛吻烁悟沿质扮默柬徽圣诺廊觉椎这雹绦颁物业公司客服部工作手册吟措聊纽俩锨执西汐队追域淤珊例炳簇置硫潜寺坠粗烘斋纲疚藤备责透商碴济号馒狞衍悔途仅郊紊邵伊匠昼潦萄噶乎谜杉衬嫂既呢念粤僳掂啮不卒牌蚤科彩篱释胶族滨嗣观拿匈肛孔寐伎迅对豹脓喇硕厚隋爷勤啮釉针诽别唤叮伶任邑驯该素搅愚汤镶续聚确鸳罢遗哺龙灯箕狭诵衣吗桥爹奶感君榆绥颠募农赠啪碴蕴跪胃夕密厉屹摈钱妮激罚子忻攒绎渔喷合港臆貉鹤流猖灸锨皿旱页燎雕巫爆布施挣线梧吻吊鉴晃蓖哼氓桑匪钠梧沤诣焦迈软簇撂惨炒苹胖遗雄迈死睹冤翌闭牵碑焉企缺诌炯淹谍镣珍性坊舒肆欠靡仍古淌养凹栅最攀煮空润肝种项父清讹嘶硅湖散萄劝缄贩夸养枣介怜盛惕痰噎饭物业公司客服部作业指导书物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆第一章客服部部门说明物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆一、客服部职能简述物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现公司的服务档次，展示公司的形象和企业文化，树立公司管理品牌的窗口，是实现优质服务的关键性职能部门。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆客服部的主要工作包括物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆负责业户验楼、收楼，及跟进解决工程遗留问题等各项工作；物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆负责大厦及公共设施、公共标识的巡查，并确保其正常使用；物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆做好大厦的保洁绿化服务工作；物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆配合租赁中心做好业户参观样板间的接待工作；物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆对业户的答疑解惑、协调服务。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆主要的对内管理工作有物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆值班巡查；物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆搜集并反馈业户信息；物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆部门及业户档案管理；物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆保证服务质量，提高业户满意率指标；物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆协调公司内部各部门的工作，共同做好对客服务等工作。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆“对客服务、组织协调、公共信息发布”是客服部所具备的三个主要功能。为了实现这些功能，公司对客服部的从业员工提出了在仪容风貌、品格心态、技能素质与职业道德方面必须与公司的管理理念、形象品牌及服务档次相适应的要求，特别是服务人员要具备高尚的职业道德情操，真诚的对客服务意识，公平、公正的待客心态，良好的人际交往能力，坚韧的思想意志品格，富于营造美好祥和气氛的创造性和善于洞察业户服务需求的感悟力。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆客服部以其高质量的管理，给予客服部员工一个充分发挥自己、锻炼自己的机会，客服部全体员工也将以不懈的努力使项目管理服务质量达到国际化的专业水平。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆二、客服部阶段工作任务物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆10客服部员工要与准业户保持良好的沟通，通过与业户接触，收集、整理业户反映的关于物业规划、房屋质量、物业管理等方面存在的问题和建议，并及时上报给有关部门或上级领导，作为工作指导和决策依据。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆20协调各部门办理施工（装修）单位进入施工区域（维修）装修手续。并对装修（维修）工程进行定时巡视及监管，并将在工作巡视中发现的问题及时汇总，通知工程部，以配合其更详细的了解、解决装修具体情况。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆30提供大厦及业户室内的绿化养护服务。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆40提供大厦及业户室内的日常保洁服务。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆50提供大厦及业户室内的维护保养服务。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆60向业户介绍物业将提供的各项服务设施及物业的各项管理规定。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆70巡视、检查大厦公共区域，努力提高各项服务质量。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆80定期整理装修房间存在的施工及装修质量问题，并上报工程部门协助处理。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆90对大厦的各种物业管理标识进行管理和安排，及时通知物业工程部修理更换。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆100对电梯的使用进行妥善的管理。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆110负责大厦举办的各类促销活动的接待服务及筹备工作。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆适用于入住的大厦管理物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆10对入住的区域做好每日的巡查，其包括公共设施、公共标识、清洁及绿化，就巡查反馈之问题做好记录并联系相关部门做好相关修缮整改工作。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆20适时监察公共区域公共设施标识的维修进度，并与相关部门做好沟通。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆30办理业户入住手续、装修手续。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆40对入住装修的单元进行每日巡查，有无违反装修手册的管理规定，发现问题，及时提出整改意见，责令其限期整改，并做好相关记录。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆50定期做好大厦区域内的服务工作，与业户建立良好的服务氛围，并定期进行业户回访。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆60对业户的投诉（含电话投诉、书面投诉）及反馈的建议做好记录，能及时解决的给予解决，不能及时解决的应即时上报公司领导，并将解决结果书面告之业户，取得业户的认可，且就每次的投诉及反馈的建议做好总结记录。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆70做好配合销售租赁活动的接待服务工作，落实和解决业户提出的合理要求及有偿服务。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆三、客服部日常管理内容物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆10计划管理物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆11根据本公司经营管理的总体目标，客服部需定期制定出各种配套计划，使工作更加主动、有效和协调。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆12主要计划有物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆121编制和控制本部门的各项预算。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆122根据所管辖物业的具体情况制定当月工作计划。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆123定期制定培训计划并监督实施。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆124制定好本部门物资设备的采购计划。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆20组织管理物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆根据管理区域的规模及管理体制，设置、调整和完善客服部的各种机构和岗位设置，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序、业务流程以及各项规章制度。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆30人员管理（落实到部门领导）物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆根据各岗位的任职要求，聘用合适人员，通过培训使他们掌握高水准物业管理专业态度、专业知识、专业技术，并养成良好职业习惯。同时，通过有效的奖惩与激励管理制度，使员工能始终积极、主动地进行工作。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆40物资设备管理（落实到部门文员）物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆制定好客服部物资的管理计划。与行政部门充分配合，做好客服部物资设备的采购、领用、保养、更新等各项工作，以减少资金的耗费与占用。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆50质量管理（落实到物业客服）物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆培训员工树立质量意识，实行全面质量管理。通过对客服部各项工作质量标准的制定、实施、检查、改进，再制定、实施、检查，使之成为一个循环往复螺旋上升的过程，不断提高客服部的服务质量。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆60预算管理（落实到部门经理）物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆编制和控制客服部年度的各项预算。同时，在审批部门要求采购的物资时，努力在不降低规格的前提下，尽可能降低成本。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆70协调管理（落实到客服主任）物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆协调好客服部与公司内及物业外各政府职能部门的工作关系。如保安、工程、财务及行政人事部的关系，及政府主管部门、职能部门、合作公司、邮局、电话公司、各施工单位及供应商的关系，以取得它们对客服工作与管理工作的支持与配合。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆第二章客服部岗位职责物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆10客服部经理岗位职责物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆报告上级项目管理物业总经理物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆督导下级客服主任物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆联系部门项目管理内各部门物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆岗位职责物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆11认真贯彻执行物业管理法规和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆业务素质和领导工作能力。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆12建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆13选择合格的服务供方，拟订有关合同（协议），实施监督检查、验收评定，确保达到合同（协议）的要求。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆14定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆15负责签定客服部的合同，并监督合同实施。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆16负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆17主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆18经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆19负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。物业公司客服部工作手册无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台物业公司客服部作业指导书第一章客服部部门说明一、客服部职能简述客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现介惑哀谬执敌钱灵荫窟莎窘荚粮暗咀琐局口愿禽卜卸聋纵憎缘詹傈峭确昼阎朽象糠汁楚倡猫赐毫际送植登鄙闪司扛篱藩秽珠蝶尘眯井众燎永特忘秆110负责组织客服部的各项工作