人力资源管理(144页ppt)

人力资源管理人力资源管理人力资源管理第一章人力资源管理导论人力资源管理的重要性人力资源管理的定义人力资源管理观念的演进人力资源管理部门的角色我国人力资源变动的趋势人力资源管理的内容什么人需要学习人力资源管理人力资源管理人力资源管理的重要性人是组织中最有价值的资源为其他资源金钱、设备、技术发挥功能的原动力人是组织中最难获得、发展、运用和维持的资源规格难定、合规格的人才难求个人差异大、需求不同、整合不易人是国家经济发展的基础人是社会安定的基础人力资源管理人力资源管理的定义管理善用资源以达成组织目标的程序人力资源管理善用组织人力资源，支援组织各项作业，以达成组织目标的程序管理功能规划、组织、用人、领导、控制企业功能行销、生产、人事、财务、信息、研究发展人力资源管理企业管理矩阵规划组织用人领导控制生产行销人事财务信息研发人力资源管理人力资源管理的定义人事在管理功能和企业功能两个构面都存在他是直线主管与人力资源管理专业莫幕僚的共同责任人力资源管理是组织最重要的功能人力资源管理核心觀念演進時期工作重點人事作業管理1860年代起招募、甄選、薪資、出勤管理科學管理1900年代起工作分析、工作設計人群關係管理1930年代起激勵、溝通、衝突、勞資關係人力資源管理1960年代起人力資源規劃員工生涯發展策略性人力資源管理1980年代起以人為組織的策略性資源人力资源管理观念的演进人力资源管理人力资源管理观念的演进人事作业管理招募；甄选、出勤、薪资管理追求行政效率科学管理工作分析、工作设计提高生产力人群关系激励、沟通、领导、冲突管理建立员工向心力人力资源管理人力资源规划、员工生涯发展求才、育才、用才、留才策略性人力资源管理视人为组织的策略性资源为组织创造竞争优势人力资源管理人力资源部门的角色组织定位作业性角色功能性角色策略性角色直线与幕僚专业幕僚支援组织其他部门内部顾客人力资源管理活动需要直线主管的配合人力资源管理的整合和其他功能部门整合人力资源管理各项活动之间的整合人力资源管理我国人力资源变动的趋势服务经济的发展服务业以人为本，人力资源管理越形重要人力供需失衡组织求才不易，个人求职困难劳动力结构的多样化面对不同的需求，考验人力资源管理作业人力资源管理人力资源管理的内容组织设计工作分析与工作设计人力资源规划招募甄选训练与发展绩效评估生涯发展管理领导与激励薪资与福利劳工安全与卫生劳资关系纪律管理人力资源管理人力资源管理的内容生產與作業資訊研究與發展財務人力資源行銷獲得發展運用激勵維持激勵與領導薪資與福利安全衛生勞資關係紀律管理訓練與發展績效評估生涯發展管理組織設計工作分析與設計人力資源規劃招募與甄選求才用才留才育才人力资源管理什么人需要学习人力资源管理一般管理者直线主管，以配合人力资源募僚，执行人力资源管理的活动人力资源幕僚，建立专业知识与技能，规划并执行人力资源管理动一般员工，了解自己的权利与义务，规划自己的事业生涯学生或待业人士，了解职场的游戏规则，为投入职场作准备人力资源管理第二章人力资源管理相关法律劳动立法的发展我国的劳动立法我国现行重要劳动法令中国大陆的劳动法令美国的劳动法令人力资源管理劳动立法的发展通过立法来干预劳雇约的必要性早期立法的重点对童工与女工的保护近代立法的范围扩及薪资、安全卫生、雇用保护劳动宪章凡尔赛合同九条人力资源管理我国的劳动立法北京政府时期广州政府时期南京国民政府对日抗战时期抗日胜利中央政府迁台人力资源管理我国现行重要劳动法令劳动基准及附属法规劳工保险条例及其施行细则就业服务法及施行细则、及外国人聘雇许可及管理办法职业训练法身心障碍者保护法劳工安全卫生法及其实行细则人力资源管理我国现行重要劳动法令矿场安全法劳动检查法及其施行细则职工福利金条例及其实行细则工会法及其实行细则团协约法劳资争论处理法人力资源管理劳动基准及附属法规基准指最低标准劳工受雇主雇用从事工作获致工资者契约之终止定期契约与不定期契约工作时间、童工、女工工作规则劳基法适用范围人力资源管理劳工保险条例及其施行细则劳工保险为社会保险普通事故保险；生育给付、伤病给付、医疗给付己改纳入全民健康保险中、残废给付、失业给付、老年给付、死亡给付职业灾害保险伤病给付、医疗给付、残废给付、死亡给付保险费之分摊人力资源管理就业服务法及外国人聘雇许可及管理办法公平就业机会禁止歧视的规定设置公立就业机构促进弱势团体妇女、残障、高龄、原住民、生活扶助户就业聘雇外国人不得妨碍本国人之就业人力资源管理身心障碍者保护法维护身心障碍者合法之权益与生活；保护其平参与社会之机会不得单独因为心身障碍为理由，为任何歧视之待遇各级政府、公立学校及公营事业机构，员工人数在五十人以上者，应进用2身心障碍者私立学校、团体及民营事业机构，员工人数在一百人以上者，应进用1之身心障碍者人力资源管理其他重要法律劳工安全卫生法第十三章劳动检查法第十三章职工福利金条例第十二章工会法第十四章团体协约法第十四章劳资争论处理法第十四章人力资源管理中国大陆劳工法令比较劳工之义务书面劳动契约劳工得任意中止劳动契约国家对工资总量实行宏观调控童工与女工之保护人力资源管理美国的劳动法令联邦法律与州法律公民权利法案劳动基准法公平就业机会相关法案主动性行动计划人力资源管理第三章组织设计组织结构组织设计的古典原则权变观点下的组织设计组织设计的情境因素常见的组织结构方式人力资源管理组织结构复杂化程度组织分化的情形水平分化最基层单位的多寡垂直分化组织层级数的多寡正式化程度以正式规章典范来规员工行为的程度集权化程度组织中决集中在高层的程度人力资源管理组织设计的古典原则分工原则分工越细密，效率越高指挥统一原则员工只接受一位上司的指挥控制幅度原则管理者所能控制的员工数是有限的部门化原则将具有相同专长的人聚集在一个部门，以便于沟通与协调人力资源管理权变观点下的组织设计机械式组织有机式组织复杂化程度高低正式化程度高低集权化程度高低人力资源管理组织设计的情境因素组织规模规模增加趋向机械式科技伍沃德的研究培若的研究产业环境劳伦斯和洛区的研究策略；钱德勒的研究人力资源管理常见的组织结构方式简单式组织结构功能式组织结构事业部式组织结构矩阵式组织结构区段式组织结构任务小组与委员会实务上的组织设计理论的组织设计人力资源管理常见的组织结构方式优点简单、弹性专业化效率权责分明专业与权责分明发挥综效弹性、结合各部门专才组织结构简单式结构功能式结构事业部结构矩阵式结构区段式结构任务小组或委员会适用情况人力资源管理理论的组织设计日本的型组织长期雇用契约通才培的工作生涯长期、非正式的评估缓慢升迁与水平异动工作伦理与集体主义集体决策关心员工及家庭整体美国的型组织短期雇用契约专业化的工作生涯短期、正式的绩效评估快速升迁与垂直异动强调专业能力与绩效个人决策关心与工作有关的活动人力资源管理第四章工作分析与工作设计工作分析的用途工作说明书与工作规范工作分析的程序工作分析的方法工作设计与工作再设计人力资源管理工作分析的用途招募界定所需之人才甄选界定所需人才之资格工作说明书训练了解训练需求工作分析绩效评估建立绩效标准工作规范薪资评定工作之价值生涯发展了解生涯发展路径之条件人力资源管理工作说明书工作识别工作摘要工作关系职务责任绩效标准工作条件与实体环境工作规范人力资源管理工作分析的程序决定工作分析的目的事先准备资料选择具代表性的职位收集资料分析资料撰写工作说明书与工作规范人力资源管理工作分析的方法访谈法观察法工作日志法问卷调查法人力资源管理工作设计与工作再设计工作设计依据组所需要完成的各个工作，决定每一个职位所需执行的任务及责任传统工作设计的原则简单化标准化专业化工作再设计解决传统工作设计所带来的负面效果。人力资源管理工作再设计工作扩大化工作丰富化工作轮调以团队为基础的工作设计人力资源管理工作时间安排压缩工作周弹性上班时间工作分担电子通勤机动办公室人力资源管理第五章人力资源规划与招募人力资源规划人力需求组织人力供给人力需求的满足招募的程序招募的方法初步筛选人力资源管理人力资源规划人力资源规划的重要性日增广义的人力资源规划狭义的人力资源规划人力资源规划的结构人力资源管理人力资源规划的结构組織人力需求組織人力供給組織人力淨需求外部人力市場招募甄選內部人力市場組織業務發展释出人力人力资源管理人力需求定量分析时间数列分析相关分析回归分析马克夫链锁理论定性分析专家意见法焦点群体人力资源管理组织人力供给人事资料档案人力换置图马克夫链锁理论专家意见法焦点群体人力资源管理人力需求的满足人力不足招募与甄选内部人力市场外部人力市场替代方案临时人力、加班、外包、人力过剩训练辅导转职、裁汰、全体减薪、无薪休假人力资源管理内部人才与外部人才内部人才低高大少难大招募来源招募与甄选的成本双方的了解程度对员工士气的激励人力供应数量对新观念的引进改革时的包袱外部人才高低小多易小人力资源管理招募的程序人民群众应聘者候选人应聘者录取者招募广告初步筛选甄选程序应聘报到人力资源管理招募的方法内部招募主管或原任者推荐工作告示外部招募媒体广告人力中介公司高级主管中介公司校园徵才建教合作推荐与自荐人力资源管理初步筛选目的剔除不合格的应聘者合格候选人多寡显示招募绩效工具应聘函、申请表筛选完成进入甄选程序人力资源管理第六章员工甄选甄选决策测试的基本概念甄选程序面谈工作实情的事先告知资料查证健康检查甄选结果通知人力资源管理甄选决策合格不合格正确录取正确淘汰错误录取错误淘汰录取淘汰候选人录取决策人力资源管理测试的基本概念效度建构效度构念效度内容效度表面效度、专家效度准则效度效标关联效度同时效度预测效度信度重测信度复本信度折半信度内部一致性系数人力资源管理甄选的程序招募初步篩選初次面試測試再次面試資料審查體檢錄取通知不錄取通知人力资源管理测试专业知识测验心理测验操作与体能测验工作抽样与模拟管理评鉴中心人力资源管理面谈的种类引导性面谈非引导性面谈情境式面谈系列式面谈会谈式面谈压力面谈人力资源管理面谈的通病对工作了解不足太早下判断强调负面资料面谈次序对比误差非口语因素的影响选择性认知人力资源管理面谈的安排面谈的规划与准备开始面谈进行面谈结束面谈评估面谈结果工作实情的事先知告人力资源管理面谈的程序（续）资料查证健康检查甄选结果的通知人力资源管理第七章训练与发展训练的种类新进人员训练训练的程序评估训练需求设定训练目标拟定训练计划训练的实施评估训练成效人力资源管理训练的种类依训练对象分新进人员训练、在职员工训练依训练时机分职前训练、在职训练、职外训练依职位高低员工训练、管理者发展人力资源管理新进人员训练目的提供企业基本信息，协助新进员工尽快成为组织一份子，又称引导或社会化内容1企业的历史沿革与价值观2公司的组织与行政程序3工作相关部份人力资源管理训练的程序評估需求什麼人需要什麼訓練設定目標想要達成什麼效果執行訓練採用各種的訓練方法結果評價訓練的成果如何評價擬定計劃決定訓練計劃內容人力资源管理评估训练需求任务分析新进员工、职位调整职前训练绩效分析能力不足新设备、新作业方式的引进组织流程再造、组织精减带来的变动配合员工生涯发展规划，增加员工智能提供员工福利人力资源管理拟定训练计划训练内容、训练方法、时间、师资、设备、教材、受训人员、场地、行政支援等时程短期、长期；密集式、间断式师资内聘、外聘人力资源管理拟定训练计划员工训练常用的方法在职训练、操作示范与练习、角色扮演、讲授与讨论、视听教学含远距教学、程序化教学、模拟训练针对管理者发展的方法工作轮调、个案研讨、专案实习、管理竞赛自办、委外、企业外训练人力资源管理评估训练成效反应受训者对课程的反应学习是否学到课程所教授的内容行为学习成果是否能表现在行为上绩效工作绩效是否改进人力资源管理第八章绩效评估绩效评估的重要性决定绩效标准绩效评估的方法绩效评估反馈谁来进评估绩效评估的问题如何避免绩效评估的问题人力资源管理绩效评估的重要性績效評估招募甄選訓練發展升遷調職薪資獎金生涯發展甄選效度如何訓練成效如何是否應該調薪是否可以升遷發展潛力如何提昇組織績效人力资源管理决定绩效标准绩效评估标准引导员工的行为可依据工作说明书，但对相同职位可能有不同的绩效要求绩效标准评估绩效的指标所要求的绩效水平目标管理员工参与目标的设定人力资源管理绩效评估的方法书面评论法重要事件法检查表法评等尺度法架注行为的评等尺度排序法交替排序法配对比较法强迫分配法人力资源管理绩效评估反馈目的检视绩效、发掘问题、改正行为、提高绩效通常以面谈来进行原则对事不对人、给员工说话的机会、导向绩效的提高人力资源管理谁来进行评估直属上司同侪部属自我评估委员会人力资源管理绩效评估的问题不明确的标准不适当的标准月晕效果刻板印象趋中倾向宽严不一的问题人力资源管理如何避免绩效评估的问题了解问题的原因是解决问题的起点给予适当的训练人力资源管理第九章生涯发展管理生涯发展的概念组织的生涯发展管理影响生涯规划的因素派职晋升与调职离职与退休人力资源管理生涯发展的概念生涯一个人一生中一连串的工作历程，及其所抱持的价值观。生涯领域可以投入从事的一个专业领域生涯阶梯在特定领域内组织层级上各职位的系统关系生涯目标员工心目中在特定生涯领域内、组织层级上所期望达到的位置生涯路径由目前职位发展至生涯目标所需经历的途径生涯发展规划建立生涯目标，并找到实现的路径与方法人力资源管理组织生涯发展管理提供人力資源規劃提供事業領域規劃提供事業階梯建置提供事業途徑發展協助員工生涯規劃協助員工達成目標員工生涯發展規劃員工生涯發展組織生涯發展管理認清自我能力條件了解工作環境發展檢視生涯發展機會選擇生涯發展目標找尋達成方法途徑執行並定期檢討人力资源管理影响生涯规划的因素生涯发展阶段成长、探索、建立、维持、衰退个人性向与兴趣职业偏好量表生涯定向技术能力其他因素家庭、亲友、社会价值观人力资源管理生涯发展阶段成長階段探索階段建立階段維持階段衰退階段績效人力资源管理派职第一次派职对生涯发展的影响现实的震撼第一次派职的上司安排人力资源管理晋升与调职晋升决策年资与绩效孰重、才能如何衡量、公开或封闭的决策过程调职原因组织结构调整、个人才能的发挥、生涯规划的考量调职考虑能力与工作的配合、家庭因素、个人意愿人力资源管理离职与退休退休条件自愿退休、强制退休退休之处理生活与经济之安排与辅导离职情况个人因素自愿离职、雇主终止雇用合同离职的处理离职程序人力资源管理第十章激励与领导激励与领导激励理论领导理论人力资源管理激励与领导激励通过诱因使人们采取特定行动的过程领导影响团体成员达成组织目标的能力除了货币性报偿外，社会性与行为面的因素，也会影响员工的行为人力资源管理激励理论古典的激励理论需求层级理论、XY理论、双因子理论近代的激励理论ERG理论、三需求理论、目标设定理论、增强理论、公平理论、期望理论激励理论的整合人力资源管理需求层级理论生理需求安全需求社會需求尊嚴需求自我實現人力资源管理双因子理论1020304050成就感他人的認同工作本身職責進步個人成長政策與管理措施督導方式與上司關係工作環境薪水與同事關係個人生活工作保障階級地位與部屬關係50403020100人力资源管理领导理论特质论行为论俄亥俄州立大学主动结构VS体恤密西根大学员工导向VS生产导向管理座标关心员工VS关心生产权变理论费德勒的领导权变方式贺希和布兰查的情境领导理论人力资源管理激励理论的整合個體的努力個體的績效組織的酬償個體的目標能力機會目標引導行為績效評估制度組織獎酬制度公平性的比較增強作用支配性需求高成就需求人力资源管理管理座标關心員工關心生產1234567891,9鄉村俱樂部型管理9,9團隊管理5,5組織人管理1,1無為而治的管理9,1權威服從管理987654321人力资源管理权变领导方式好好好好壞壞壞壞高高高高低低低低強強強強弱弱弱弱一二三四五六七八佳績效差領導者成員關係工作結構職位權力工作導向關係導向有利情況不利人力资源管理情境领导理论低關係低工作高關係低工作低關係高工作高關係高工作授權式參與式推銷式告知式高關係行為低低工作行為高被領導者的成熟度M4M3M2M1高中中低人力资源管理权变理论没有惟一最佳的领导理论，管理者应找出部属的需求，并加以满足之，以追求组织与个人双赢。理论的引进有待更多本土化的研究人力资源管理第十一章薪资管理薪资的重要性薪资给付的基础建立薪资结构薪资政策设计薪资时应考虑的其他因素薪资管理的相关议题人力资源管理薪资的重要性薪资水平决定了组织可以获得的人力质与量薪资水平影响了组织的成本结构与产品竞争力薪资的内容工资津贴VS工资计时制VS计件制劳动基准法对基本薪资的规定现行为15,840元人力资源管理薪资给付的基础给付的标的核心观念信息来源公平认知激励基础保健基础人的需求生活成本薪资调查外部公平公平理论职务基础工作角色工作价值工作评价内部公平公平理论绩效基础人的行为员工绩效绩效评估个人公平期望理论技能基础人的技能技能水平技能认证个人公平增强理论人力资源管理建立薪资结构的程序筹组薪资委员会薪资调查实施工作评价决定薪资结构人力资源管理实施工作评价工作排列法工作分级法工作评点法因素比较法人力资源管理薪资政策市场领导者或追随者年资与绩效孰重薪资级距薪资保密人力资源管理设计薪资应考虑的因素法令规定劳动基准法身心障碍者保护法工会的影响力组织经营策略组织支付能力人力资源管理薪资管理的相关议题比较价值以技能为基础的给付有风险的给付生活费用问题人力资源管理第十二章金与福利员工报偿奖金福利弹性福利计划人力资源管理员工报偿基本薪资奖金福利人力资源管理奖金绩效奖金全勤奖金年节奖金团体绩效奖金利润分享计划成果分享计划员工入股计划管理者的股票选择权功绩加薪人力资源管理福利保险劳工保险全民健康保险其他保险假期退休金抚恤其他人力资源管理劳工保险普通事故给付生育、伤病、医疗、残废、失业、老年、死亡职业灾害给付伤病、医疗、残废、死亡职灾实绩制度人力资源管理假期劳动基准法每七日休一日劳动节日应放假之纪念日其他由中央主管机关指定之放假日特别休假每月二次周休二日人力资源管理退休志愿退休强制退休退休给付劳动基准法退休金劳工保险老年给付退休给付之发展退休年金劳工退休准备金劳工个人退休金帐户人力资源管理弹性福利计划福利选项基本项目选择项目额数限制人力资源管理第十三章纪律管理工作安全与生的重要性职业灾害相关法令职业灾害的原因如何防止意外员工健康与员工辅导计划人力资源管理工作安全与卫生的重要性职业灾害影响劳工的损失个人精神与身体企业的损失提高成本减少收益国家社会的损失降低竞争力与经济发展人力资源管理职业灾害相关法令劳工安全卫生法安全卫生设施安全卫生管理劳动检查法检查范围劳动基准法、劳工安全卫生法、其他相关法令劳动检查机构、劳动检查员劳动检查程序人力资源管理职业灾害的原因直接原因直接造成职业灾害的事故间接原因不安全的工作环境不安全的工作行为基本原因管理面与制度上的原因个人特质与意外人力资源管理如何预防意外通过甄选与派职减少不安全的行为通过宣导与训练减少不安全的行为通过正面增强减少不安全的行为通过最高主管的重视减少不安全的行为人力资源管理员工健康与员工辅导计划酗酒滥用药物工作压力电脑幅射的健康问题员工辅助计划人力资源管理第十四章劳资关系劳资关的发展工会劳资争议集体协商人力资源管理劳资关的发展雇主、员工、管理者、政府的角色劳资关系的观点激进论多元论一元论劳动三权团结权集体协商权争议权人力资源管理劳资关的发展专制的劳资关系家长式的温情关系缓和的劳资关系民主的劳资关系人力资源管理我国劳工运动的发展始于清末，兴中会倡导劳工运动民国成立后袁世凯打压、广州政府公布工会条例始恢复工会活动共产党的赤色工运政府迁台后扶持与掌握劳工运动解严后体制外工会兴起人力资源管理工会工会的活动经济性活动、社会性活动、政治性活动工会法工会组织产业工会与职业工会基层组织与联合组织工会组成发起筹备成立罢工的程序人力资源管理工会组织人力资源管理罢工的条件劳资争议调解程序无效合法召开会员大会上班时间召开须经雇主同意无记名投票，过半数同意人力资源管理集体协商集体协商之当事人工会协商代表雇主协商代表政府集体协商过程选任代表准备资料协商达成协议或僵局人力资源管理劳资争议权利事项基于法令、团体协约、劳动契约之规定所为之权利义务争议协