社区服务践行群众路线纪实

1/5社区服务践行群众路线纪实满城尽是务实风，遍地盛开幸福花黄山区城市社区“五大服务”践行群众路线有人说，家是避难所，是安乐屋，是烦恼时的宣泄站，是让人放松的温馨港湾在黄山区，群众时常感叹“社区是我家”。是什么让居民把社区当作自己的“家”是什么让这个“家”散发出了融融的幸福感让我们一起走进这个“家”，探究社区干部赢得民心的群众之路服务重“简约”低保证、医保证、大病救助4月3日下午，甘棠镇平东社区便民服务大厅，社区工作人员正在为居民办理业务。据悉，该社区“一站式”服务大厅设立了劳动就业、残联、民政、老龄、社保、住房保障等12个服务窗口，着力打造“一口式受理、一站式服务、一条龙办理“的综合高效服务平台。所有工作人员上岗前都签下承诺书，坚决贯彻“五不让”要求。“热情、高效、细致、耐心”是来办事的群众给予大厅工作人员的评价。今年13月，服务大厅累计服务居民564人次，办理事项658余件，办结率达98以上，得到社区居民的一致认可。“服务大厅提供了集成式综合服务，一般性问题现场解2/5决，能办的事情全程代理，大大方便了群众。”平东社区党总支书记刘霞说。教育实践活动中，平东社区党总支以“温馨家园”为载体，不断强化为民服务理念，简化办事流程，切实增强社区居民的归属感，实现了“为民服务零积压”目标。服务“面对面”“农机推广中心路段及廉租房路段晚上无照明，行走时很不方便，能不能安装12盏路灯。”在芙蓉社区“为民解忧”座谈会上，社区居民章志龙向区住建委负责同志反映。区住建委亮化处工作人员现场勘察后，立即纳入工作整改事项，承诺五月份安装。教育实践活动中，芙蓉社区建立社区党代表工作室，并以此为桥梁，组织社区党员干部开展入户走访活动、每周召开“为民解忧”座谈会，促进党代表履职尽责、常态发挥作用，构筑畅通民意诉求和解决群众问题的“阳光党群通道”。13月份，该社区组织在职党员进社区走访50人次，听取各类意见建议13条，解决实际问题7个。该社区还根据党员的特长和工作职能，开展消费维权进社区、疾病控制及家庭健康档案送上门、创业帮扶励志行等活动，使教育实践活动真正贴近群众需求。服务要“走心”翻开龙西社区工作人员陈多多的民情记录本，我们看到3/5“时间、地点”注脚下的走访日记，逐字逐句刻录了半年来与群众打交道的点点滴滴。“2014年3月20日，平湖开发公司宿舍区，下水管道不通，遇下雨天污水横溢，严重影响32户居民生活，回去要联系协调市政公司帮忙解决”。一页页翻过，我们看到了社区干部全心全意为群众解决问题的决心与真心，看到了广大干部沉到一线办实事、除“四风”、转作风的实际行动。教育实践活动中，龙西社区以“服务多多，满意多多”为主旨，优化社区服务，成立“多多”民生服务站，服务站设有12个“多多”服务岗，由12名“多多”为居民开展家政、中介、计生保健、法律、综治、文体、社保、志愿等八类社区服务，并拓展服务形式，开展“错时服务”、“延时服务”及“上门服务”。如向空巢老人提供日间照料、康复护理、紧急救援等服务，向农民工、双职工子女提供课外辅导、心理辅导、“小餐桌”等服务，向流动人口和社区居民免费提供健康知识、技能培训、就业指导等服务。“群众利益无小事，一点一滴总关情”，龙西社区党委坚持从细处着眼、小处着手，将关系群众利益的每一件小事做实做好，做到群众的心坎里。服务在“驿站”“小汪，我记一下你的电话号码，以后咨询事儿就找你了”，在龙北社区苗苗批发部，一位顾客在与店主汪素华唠嗑。4/5汪素华是龙北社区的民情信息员，她以自己的批发部为平台，创办了“苗苗民生驿站”，摆放民生工程、科普知识、交通安全等宣传单，开展相关政策解答和宣传，同时在驿站设置意见箱、留言本和便民服务卡等，收集周边居民反映的社情民意，在分类梳理、整理成册、做好标识后，快速上报社区。今年13月份，汪素华的民生驿站共收到建议35条，帮助解决实际问题21件，开展宣传活动350人次。今年以来，龙北社区党委先后创办了珍珍文艺驿站、海林书画驿站、红月亮编织驿站、天威科技驿站、利民粮油驿站和苗苗民生驿站等“6个服务驿站”，通过开展文化巡演、开发少儿智力、引导下岗就业、宣传科技知识等，营造“党员干部带群众，项目活动多元化”的生动局面，取得了较好成效。服务“送上门”“我身体不好不能下床，社区的干部每个礼拜都会到我家来帮我晒被子、搞卫生，还教我新的知识，他们就跟我的家人一样”，仙源社区老人王凤香感叹道。据悉，仙源社区针对老龄人数量多的实际情况，组织了一支党员流动服务队，以“服务快车”形式满足居民需求。社区党支部将辖区划分为4个片区，每个片区分别由二名社区干部负责，对接流动党员服务队。社区党支部通过包街包巷包户和建立居民基本情况登记底卡等措施，做到一5/5户居民一页档案、一名工作人员一本“四知四清四掌握”工作手册和一册居民基本情况表。该社区还以楼栋为单位设立了2个楼栋党小组，在贴进居民、服务居民中发挥了重要作用。今年以来，社区党总支组织志愿者开展各类宣传活动2次，组织各类义务劳动4次，