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文档简介

1/3销售部班组建设汇报尊敬的各位领导，大家下午好，首先我代表分公司销售部欢迎各位领导光临指导工作，我是分公司销售部主任，下面由我向各位领导汇报一下我们班组建设的开展情况，不妥之处请批评指正。请各位领导这边请（引向办公室），（进入办公室所有职工着工装，起立，鼓掌欢迎。）这是我们第二销售部成员工作、学习的场所，销售部现有职工14人，男职工人，女职工人，平均年龄岁，党员3名（指向展板上的党员照片），我们服务的区域是，主要供应的物资有各工程项目所需的钢材、管材等，目前市场占有率达到了98，近三年平均销售额在5000万以上。自公司开展星级班组创建活动以来，结合我们班组的实际情况，在创建活动过程中，我们以争创服务佳绩、建设星级班组为目标，建立健全了各项管理制度，完善了各种基础资料，保证了班组建设的制度化、规范化。班组学习制度，年初制定总体学习计划、月初制定月度学习计划，加强了班组员工的理论知识和业务技能的学习，牢固树立了“终身学习”的理念，这些是我们班组的学习笔记。这些是我们建立的制度、这些是基础资料。（用手指向展板的员工风采）这是我们班组学习、培训的场景，这是班组活动的场景。这是我们班组的读书角（指向资料柜）。2/3我们还注意用班组文化团结员工凝聚人心。（介绍班组服务理念）这是我们班组服务理念服务求实效、服务求突破、服务求创新、服务求真诚。（介绍班组服务目标）这是我们班组服务目标目标市场服务满意率达到100。（介绍班组服务承诺）这是我们班组服务承诺热情服务用户、真诚沟通用户、激情感染用户、温情回馈用户。这些都是我们班组全员参与、共同提炼的智慧结晶。这些文化的氛围感染了到班组的每一名成员，使班组充满生机活力，充满凝聚力，使大家携手并进，共同促进班组的和谐建设和发展。我们班组把服务质量作为第一竞争力，把用心服务作为完成部门经营指标的首要工作，以“五服务”为工作目标，把一切工作的出发点都围绕在“创文明服务班组、建和谐进取团队”的思路上来。对服务的各区域市场进行走访，把服务措施、人员分工情况和联系方式告知甲方，听取甲方对我们服务的意见及要求，（指引到用户回访记录）这是我们的用户回访记录和用户满意度测评。以上是我们开展班组建设的简要汇报，当然与公司星级班组建设要求相比
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