41 FS燃气集团股份有限公司企业文化咨询项目建议书

1,中国管理咨询有限公司2012年10月,FS燃气集团股份有限公司企业文化管理咨询项目建议书,2,总目录,项目背景分析,项目实施流程,项目团队简介,项目成果报价,3,FS前身于1993年成立，2004年改制成为中外合资企业，2008年更名为FS市燃气集团股份有限公司，经过10多年的发展，FS发展成为广东乃至华南地区地级市中最具实力的城市燃气经营企业，拥有全资或控股企业11家、参股企业2家，经营范围涵盖天然气高压管网建设运营及中游分销、管道天然气终端销售服务、瓶装液化气销售服务、汽车天然气加气、燃气工程设计、施工等业务。随着FS上市计划和跨区域发展战略部署和陆续实施，FS的业务范畴、经营区域、人员规模、管控机制等均发生了重大的变化。在新形势下，如何通过文化整合提升，进而达到“内聚合力、外塑形象”的目的，成为FS领导当前亟需思考解决的重要问题之一。,4,战略发展要求文化整合：近年来，FS通过收购、兼并、资产整合等方式，由单一区域经营向多区域经营的转变，所管控的子公司也越来越多，这对FS的文化整合提出了新的要求：在集团层面提炼一套统一的企业文化理念体系，同时要兼顾不同业务板块和不同子公司的特点。通过文化整合，统一员工的思想和行为，解决跨部门、跨区域的文化冲突，营造团结、和谐的氛围，增强员工在企业的成就感与归属感。文化提升为战略发展提供支撑：经过10多年的发展，FS的文化体系已经无法完全适应公司飞速发展的需要。在新时期，FS需要在传承公司优秀文化的基础上，根据公司实际状况和未来发展需要，对企业文化进行系统提炼提升，着力培育具有企业自身特色，并用优秀的企业文化激活企业的每一个细胞，增强优秀文化的渗透力，为实现“成为卓越的跨区域综合燃气运营企业”的发展目标提供思想保障。,对内：文化整合，形成整体竞争力,5,对外：提升形象，塑造服务品牌,统一思想同质化竞争时代，竞争的最深层次，其实是文化的竞争企业文化通过外部传播，增强企业整体竞争能力,统一形象通过营业厅形象、服务介质的优化提升，全面展示FS的企业文化，塑造FS高知名度和美誉度的品牌形象，扩大企业的社会影响力,统一行为突破传统的管理思维，将企业文化理念渗透到企业员工的服务行为，从而提升企业形象，增加用户的品牌认同度和好感度,塑造服务品牌，增进外部认同，扩大社会影响,摒弃传统的外部协作和管理思维，运用企业文化强化合作伙伴的思想和行为，达到内外统一，从而提升企业品牌形象，增强企业外部认同感,6,提炼特色文化理念体系,根据FS现状和未来战略发展进一步完善和丰富文化理念，对FS现有文化体系进行系统的梳理和提炼，整合成具有FS新特色的企业文化理念体系。,增强员工归属感和企业凝聚力,整合文化系统，激发FS内在的变革力量，内生普遍的责任感、事业心和发展激情，有效地实现共同的战略愿景，并以此鼓舞士气、凝聚人心、减少磨擦、提高效率。,规范企业员工的行为,企业文化不能停留在文本之中，不能仅仅贴在墙上，而必须入耳、入脑、入心。让理念扎根于广大员工的心灵深处，形成公司上下全员认同的企业文化体系。我们将通过一系列的文化传播活动的策划和开展，推动企业文化在FS企业文化的落地，真正是文化内化于心、外显于行，成为企业持续发展的源动力。,提升企业形象，增强综合竞争力,通过企业文化整合，实现企业文化与战略、企业文化与人力资源、企业文化与品牌等的有效协同，促进FS经营管理水平和企业形象的全面提升，从而增强FS的综合竞争力。,综上所述，我们认为FS的企业文化建设“内聚人心、外塑品牌”的总体要求下，要达到四大目标,7,调研评估,文化提炼,落地实施,基于FS企业文化建设的现状，WD认为本项目双方合作从以下四大方面展开,在对原有文化进行总结提炼的基础上，根据FS的现实和新阶段战略发展需要补充新的文化要素，形成FS特色的文化理念体系，编制企业文化手册。,对FS企业文化建设现状进行全面的调研，挖掘FS优秀的文化要素，总结FS企业文化建设的经验，分析FS企业文化的不足，为理念提炼提供依据。,在提炼企业文化体系的基础上，编制企业文化建设规划和实施方案，建立企业文化管理制度，建立佛然股份企业文化建设长效机制和管理体系。,企业文化建设是一项持续的长久工程，我们将开展实施培训，传授FS相关人员企业文化建设方式方法，并跟踪辅导实施，确保企业文化真正落地。,跟踪辅导,8,总目录,项目背景分析,项目实施流程,项目团队简介,项目成果报价,9,项目操作流程,10,第一阶段：首先，开展企业文化基础知识培训课程，提高中高层对企业文化建设的认识和理解程度；然后，通过与FS的中高层及部分员工代表进行深度访谈、问卷调研和资料收集等进行全面的文化调研评估。第二阶段：做好企业文化定位，结合FS企业文化建设的优势和不足，确定企业文化建设的基点；在传承优秀文化的基础上，结合FS自身的经营特色、未来发展需要，提炼出符合FS特色的企业文化体系。第三阶段：对FS的企业文化进行三年规划，确定每年企业文化的建设重点。制定FS企业文化落地实施方案；然后，制定企业文化管理制度，建立企业文化建设长效机制和管理体系。第四阶段：开展企业文化实施培训，传授FS相关人员企业文化建设方式方法，并跟踪辅导，确保企业文化真正落地。,FS企业文化管理项目流程和主要内容,11,总目录,项目背景分析,项目的实施流程,项目团队简介,项目成果报价,12,总目录,项目背景分析,项目的实施流程,项目团队简介,项目成果报价,13,项目时间规划,说明：1、项目整体运作时间四个月。在项目主体内容完成后，WD将提供一年的跟踪辅导服务。2、本项目各阶段时间规划仅供双方对本项目运作的预期规划之用，若因项目需要，可经双方协商一致，对项目模块运作时间及具体进程进行变更。,14,本次咨询项目主要成果界定管理咨询成果,15,本次咨询项目主要成果界定培训成果,16,本文件的知识产权为中国管理咨询有限公司所有，并受中华人民共和国法律保护。未经授权，不得复制与擅用。COPYRIGHT