第七章--组织变革与组织文化PPT课件

.,1,第七章组织变革与组织文化,.,2,第一节组织变革,一、组织变革的内涵组织变革就是根据组织内外环境变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。,.,3,一、组织变革的内涵组织变革的目的提高组织效能组织变革原因外部环境和内部条件组织变革观风平浪静观：不变是常态，变革是偶然激流险滩观：不变不可能，变革是常态、自然,.,4,二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型按变革程度与速度渐进式和激进式按照变革对象以组织为重点、以人为重点、以技术为重点按照变革所处的环境状况主动性和被动性,.,5,二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型按变革的侧重点战略性变革变战略结构性变革组织更柔性流程主导性业务流程再造以人为中心的变革人的观念和态度,.,6,二、组织变革的类型和目标（二）组织变革的目标提高组织的环境适应性提高管理者的环境适应性提高员工的环境适应性,.,7,二、组织变革的类型和目标（三）组织变革的内容结构变革：权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等；技术与任务变革：工作过程、工作任务、设备改造人员变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等；,.,8,三、组织变革的过程和程序组织变革的过程勒温（K.Lewin）的三阶段模式：解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。,.,9,9,组织变革程序一般可以分为以下几个步骤：,.,10,10,团体阻力：组织结构变革的影响人际关系调整的影响,个人阻力：利益上的影响心理上的影响,四、组织变革的阻力及其管理,.,11,11,2、消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱创新组织文化创新策略方法和手段,无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。,.,12,12,1、压力的定义：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担,五、组织变革的压力及其管理,.,13,积极压力与消极压力,压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。,.,14,14,2、压力的起因：组织因素个人因素3、压力的特征：生理上的反应心理上的反应行为上的反应,五、组织变革的压力及其管理,.,15,15,4、压力的解释：对员工而言：如何对待因工作要求和组织结构的变革而产生的压力是重要的如何减轻和消除不适的压力则是更为重要的对组织而言：改善组织沟通减少不确定性建构强势的文化使员工的目标和组织的目标尽可能趋于一致,五、组织变革的压力及其管理,.,16,16,冲突的定义：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为冲突是组织中常见的，在变革中不可避免的对冲突不能一概排斥和反对重要的是研究导致这种冲突的原因，区分冲突的性质，并有效地加以管理,六、组织冲突及其管理,.,17,17,冲突的种类建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展,.,18,18,组织冲突的渊源组织目标不相容资源的相对稀缺层级结构关系的差异信息沟通上的失真几种最为典型的冲突：正式组织与非正式组织之间的冲突直线与参谋之间的冲突委员会成员之间的冲突,（一）组织冲突的渊源及类型,.,19,.,20,（二）冲突的性质2,建设性冲突关心目标对事不对人促进沟通,破坏性冲突关心胜负人身攻击阻碍沟通,.,21,21,一、组织文化的概念及特征1、什么是文化广义：人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。,第二节组织文化,.,22,22,2、什么是组织文化组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。,.,23,23,3、组织文化的特征,.,24,24,二、组织文化的结构及内容1、组织文化的结构潜层次的精神层指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态表层的制度系统又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和显现层的组织文化载体又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分,.,25,组织文化的结构,.,26,26,2、组织文化的内容组织的价值观组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点组织精神组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。伦理规范从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为,.,27,企业文化的内容,.,28,28,三、组织文化的功能与塑造1、组织文化的功能：整合功能适应功能导向功能发展功能持续功能,.,29,29,2、组织文化的形成管理者的倡导言传身教、身体力行，自觉表现出与自己倡导的价值观和行为准则相当的行为，以求对组织成员潜移默化的影响借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同组织成员的接受：社会化：组织通过一定形式不断向员工灌输某种特写的价值观念预社会化：招聘时判断影响应聘者的外显行为的内在价值观念与企业文化是否一致,.,30,30,3、组织文化的塑造,.,31,（2004-判7）组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（）（2012-48）组织变革的具体内容有人员变革、结构变革和_。,.,32,（2013-21）关于组织变革的说法不正确的是A.组织变革的目的是提高组织的效能B.内外部环境因素是推动组织变革的主要动力C.按照组织所处的经营环境，组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革D.诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步,.,33,（2012-18）把组织变革分为渐进型变革和激进型变革的划分依据是按（）的不同。A.工作的对象B.变革的程度和速度C.变革的侧重D.组织所处的经营环境,.,34,（2012-54）简述消除组织变革阻力的管理对策。（6分）,.,35,（2005-17）管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）A.进行组织变革B.减少环境变化C.保持组织稳定D.推动环境变化,.,36,（2009-28）下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节（）A.诊断B.解冻C.变革D.再冻结,.,37,（2008-9）当前管理机构变革的一大趋势是（）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.高耸型结构更受欢迎,.,38,（2010-21）变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段？（）A、解冻阶段B、变革阶段C、再冻结阶段D、强化阶段,.,39,（2011-45）在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历_、变革和_三个阶段。,.,40,（2011-11）某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（）A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革D.借鉴式变革,.,41,（2006-20）企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励,.,42,（2008-6）如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体C只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导,.,43,（2009-18）“物以类聚，人以群分”这一现象可以用下列哪一说法最适当地予以解释（）A正式组织B非正式组织C组织分工D人员配备,.,44,（2014-15）与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心,.,45,（201250）冲突产生的原因包括_、结构差异和个体差异。（2003-判7）适当的组织冲突是组织进步的表现。（）（2003-8）管理中出现冲突大多是由于（）A.权力过于集中B.沟通不足C.权责明确D.职能过细,.,46,（2009-38）当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（）,.,47,（2007-34）组织冲突的类型包括（）。A、正式组织和非正式组织的冲突B、个体内部的心理冲突C、委员会成员之间的冲突D、直线和参谋之间的冲突E、组织中不同部门之间的冲突,.,48,（2011-19）多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）A.冲突对组织无益，而且是有害的B.冲突对组织无益，但也无害C.冲突对组织有益，并可激发组织活力D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响,.,49,（2010-20）正式组织与非正式组织共生共存时组织的天然属性，是这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）A.心理和信息顺利沟通B.心理构建正确的组织文化C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合,.,50,（2009-34）组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，需要管理者去积极倡导。（）,.,51,（2011-36）组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂。（）,.,52,（2012-9）组织文化的核心内容是（）A、组织价值观B、组织制度C、组织精神D、伦理规范（2011-13）一般认为，组织文化结构有（）个层次.A.一B.二C.三D.四,.,53,（2014-47）组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、。（2005-32）企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。（）,.,54,（2009-4）组织文化的核心是（）A.组织形象设计B.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制,.,55,（2011-30）只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（）A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承,.,56,组织文化的主要功能有（）。A.凝聚功能B.导向功能C.辐射功能D.激励功能E.约束功能,.,57,（2010-7）下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是（）A.物质层规范和制约着精神层和制度层B.制度层是企业文化的外在表现C.精神层是物质层和制度层的内涵D.制度层是物质层和精神层的载体,.,58,（2012-25）组织文化特征中的（）是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民