供水有限责任公司优质服务主题活动方案

relationship, established equivalent relationship 14, and subject: application problem (4)-scores and percentage application problem review content overview answers scores, and percentage application problem of key is: according to meaning, (1) determine standard volume (units 1) (2) find associate volume rate corresponds to relationship, Then in-line solution. Category fraction multiplication word problem score Division applications engineering problem problem XV, a subject: review of the measurement of the amount of capacity, measurement and units of measurement of common units of measurement and their significance in rate 1, currency, length, area, volume, unit size, volume, weight and rate. (Omitted) 2, commonly used time units and their relationships. (Slightly) with a measurement units Zhijian of of poly 1, and of method 2, and poly method 3, and of method and poly method of relationship measurement distance of method 1, and tool measurement 2, and estimates 16, and subject: geometry preliminary knowledge (1)-line and angle review content line, and segment, and Ray, and vertical, and parallel, and angle angle of classification (slightly) 17, and subject: geometry preliminary knowledge (2)-plane graphics review content triangle, and edges shaped, and round, and fan axisymmetric graphics perimeter and area combination graphics of area subject : Preliminary knowledge (3)-review of solid content category 1-d shapes are divided into: cylinder and cone 2, column is divided into: cuboid, square 3, cone cone of the features of cuboids and cubes relationship between characteristics of circular cone is slightly solid surface area and volume 1, size 2, table .和市市供水有限责任公司优质服务主题活动方案为进一步贯彻落实党的十八届三中全会精神，深入学习实践党的群众路线，扎实推进城市供水建设，提高整体服务水平，树立全员服务意识，有效地接受人民群众的监督，公司党支部将2015年确定为“供水优质服务年”，并决定在全公司开展“以安全优质供水为根本，以提高服务质量为重点，以持续提高顾客综合满意度为目标”为主要内容的“供水优质服务年”活动，具体方案如下：一、指导思想以“中国梦”重要思想为统领，继续解放思想，紧密结合城市和公司内部实际情况，抓住市市城市给水规划（2010-2030）实施的重大机遇，以建设科学发展城市供水为总目标，围绕“以人为本，服务至上，让百姓喝上放心水，满意水”服务的总体要求，实现思想解放有突破、优质供水有保障、服务水平有提高，为建设科学发展的市供水事业提供有力的保障。二、工作目标此次活动的目标是通过开展“供水优质服务年”活动，不断完善供水企业各项规章制度，促进供水服务有新改进、新气象、新突破，推动服务工作向高层次、高质量、高标准迈进，树立供水行业良好社会形象，让政府放心，让群众满意，具体要实现“两个明显增强”：1、服务发展的保障力明显增强。坚持以人为本，进一步畅通社情民意诉求渠道，促进社会和谐稳定；进一步提高各层面服务水平，做到水量足、水压稳、水质优、服务好；进一步加大培训考核工作力度，切实提高工作质量和转变工作作风，努力为群众排忧解难，切实优化服务发展的软环境，提升企业发展的软实力。2、狠抓落实的执行力明显增强。围绕集团公司党委的决策部署、围绕市一水厂建设等各项工作狠抓落实，促进企业平稳较快发展，促进运行质量和效益提高，促进干部职工收入稳步增长。三、活动载体1、服务宣传行动。通过报纸、网络、手机短信等多种渠道宣传优质服务内容，根据有关要求，做好供水优质服务年等宣传，营造企业优质服务的氛围。2、供水保障行动。抓好安全施工，确保市一水厂安全优质建设；进一步提高水质处理能力，继续完善临时供水机制，尽量减少意外停水的面积和时间；针对城市供水系统薄弱点，优先配置各种服务设施和硬件，不断提高服务效率。3、积极社区行动。积极响应相关部门要求、安排，奔赴社区为为群众服务，履行社会责任，强化“扶贫助弱”服务。4、惠民服务行动。开展好水厂建设争优活动；继续完善“水厂开放日”、“供水咨询活动日”等服务载体；组织实施管网敷设改造；优化报装审批流程，打造优质服务品牌。5、素质提升行动。继续抓好员工集体学习制度，切实保障学习时间，提高人员思想素质，完善公司内部交流渠道，组织开展主题读书活动；开展窗口部门业务技能比赛，提升整体服务水平；建立并完善员工培训办法，确保各项工作取得实效。6、文体健康行动。以演讲、征文比赛和征集服务标语等形式为载体，弘扬“诚心、诚意、诚实”为核心的服务理念；开办干部职工健身培训班，举办关爱职工保健讲座，营造以健康体魄做好工作的良好氛围。8、服务到社区行动。加强与用户、社区沟通，主动开展多形式的便民、利民、亲民社区活动，服务基层，建立社区沟通常态机制，方便群众办理各项供水业务。9、服务升级行动。广泛应用现代科技，整合服务资源，创新供水服务手段；发扬原有优质服务项目，创新服务措施，继续推出个性化、亲情化等便民措施，创建有区域影响力的服务品牌。10、督查暗访行动。不定期组织人员进行暗访督查，推动相关问题的整改落实；围绕城投集团中心任务和热点问题进行专项督查，定期通报督查结果。四、 步骤和时间安排“供水优质服务年”活动从2015年的1月到12月间进行，具体分5个阶段： （一）宣传发动、统一思想（1-2月）：召开“供水优质服务年”动员会，落实组织和责任，组织全体员工学习总体方案和动员大会精神，进一步提高对开展供水优质服务年的认识，提高参与活动的自觉性。 （二）分解目标、组织落实（3-6月）：各部门采取多形式广泛收集、听取服务对象意见和建议，分解公司总体目标，建立组织机构，落实专职人员；同时，按照公司总体计划和各自的具体实施方案，有计划地开展“服务年”各项活动。 （三）检查监督、中期总结（7月）：由公司组织对各部门“供水优质服务年”活动的绩效进行考核，考核内容主要是检查目标完成情况及活动成效，寻找存在问题，并提出下阶段工作重点，对参与活动的部门、班组和个人进行年中评比。 （四）巩固成绩、持续改进（8-10月）：根据中期总结，各部门动态调整具体实施方案，巩固已有优质服务项目，创新各项服务措施，集中全公司力量，掀起“服务年”活动高潮，以达到进一步提高顾客满意度的目的。 （五）竞赛评比、建章立制（11-12月）：完善和整理各项服务管理制度，形成较为规范的优质服务管理体系；根据服务管理制度，开展各项服务技能竞赛，通过竞赛和日常考评结果，评选“供水优质服务年”先进集体和个人；经公司考评机构进行年度综合汇总，确定最终考核结果，在年终对优秀部门和个人进行表彰和奖励。五、组织实施成立公司“供水优质服务年”活动领导小组，成员如下：组 长：邓传红副组长：许 欣、崔 洋 成 员：李晓倩、吴克勤、鲍佳义、吴刚、卫达、廖熠六、总结表彰总结“供水优质服务年”活动的经验成果，结合