和谐的人际关系

你说我画,活动规则：,(1)同桌两人一组；(2)第一轮：先其中一位担任“传达者”，另一位作为“倾听者”，“倾听者”闭眼，“传达者”看样图一两分钟，下达画图指令。(3)“倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。(4)根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。(4)第二轮：同桌角色互换，面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？(5)请“传达者”和“倾听者”谈自己的感受，并比较两轮过程与结果的差异。,图1,图2,图3,图4,图1,图2,图3,图4,人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。,人体拷贝,活动规则：（1）按小组为单位组成队；（2）每队一路纵队站好，教师将写有一个数字的纸条让每组第一个人看一眼，然后请他通过身体扭动把信息传给后面一个，一次“拷贝”传动，最后一位同学跑到教师处，写出“拷贝”数字。（3）各组“拷贝”3个数字，各自“拷贝”数字不同，如：598，360，237，42等。（4）不准发出声音，要求只有两人之间传递信息，已传递完信息的和未传递信息的学生都是背对着两个正在传递信息的学生。,小组分享：,1、造成不同结果的原因是什么？2、是谁出了问题？是哪里出了问题？3、怎样“拷贝”，才能又快又准确？要做到“拷贝不变形”，难点在哪里？突破点在哪里？大家要形成共识，改进方法，才会有效。,第二轮“拷贝”：,团体分享：（1）为什么第二轮“拷贝”准确率大大提高？（2）游戏给你带来怎样的思考与启示？,身体会说话,1）请同学表演卡片中的动作。2）全班同学猜不同的身体动作隐含的意思。,1）坐在椅子上，身体后仰，头靠在椅背。,解密：“听你说话好累哦！”,3）双手交叉抱在胸前，脚不停地晃动。,解密：“我赶时间，你什么时候会离开？”,2）不停地看表或开始收拾桌上的东西。,解密：“你的讲话很无聊。”,做一个高明的听众：,脑力激荡请小组进行讨论，哪些是积极倾听的方式？,积极倾听：,正视眼睛点头身体向前倾竖起大拇指,微笑用心专心耐心,FBI教你破解身体语言,无声的身体语言一、腿和脚二、人的躯干三、头部和脖子,FBI教你破解身体语言,一、腿和脚1、轻摇腿和脚2、转向脚3、反重力脚4、双腿叉开5、双腿交叉6、揉搓大腿,FBI教你破解身体语言,脚总是能够如实表达一个人的感觉和意图。脚和腿的动作可以告诉别人你的感觉如何。自信？轻浮？高兴？紧张？受胁迫？害羞？还是想离开？1、轻摇腿和脚我们每个人肯定都在学校、会议室或者约会中见过这样的动作：躯干保持静止，但是腿和脚趾动来动去。这样的动作代表什么？可能是有些不耐烦或是希望尽快将事情的进度向前推进。,FBI教你破解身体语言,打扑克牌的时候，当他拿着一手好牌时“快乐的脚”就会在桌下摇来摇去，可脸上却不会露出一丝一毫的变化。一旦腿脚的轻摇变成“踢”的动作，那代表当事人对于周围发生的事物回应可能是消极的，恨不得一脚把它踢开。如下图,FBI教你破解身体语言,2、转向脚一只脚或者两只脚的脚尖调整到远离你的位置上，是很强烈的暗示，想要离开。最明智的做法就是马上机智的结束谈话。,FBI教你破解身体语言,3、反重力的脚人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上。,FBI教你破解身体语言,3、反重力的脚人会在感兴趣的事物面前做出这种动作。可以代表已经做好准备，可以出发了。当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，你要技巧性的结束谈话了，千万不要拖延。这个动作表明他可能是有别的地方要去，总之要离开。,FBI教你破解身体语言,4、双腿叉开双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表“这是我的地盘，我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。在公司经理的身上可能经常看到这一动作。,FBI教你破解身体语言,5、双腿交叉5.1站立的时候。5.2坐着时候。,FBI教你破解身体语言,5.1.1双腿交叉人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在这种姿势下，人不可能是逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。,FBI教你破解身体语言,5.1.2双腿交叉当两个人交谈中的人都将双腿交叉时，则告诉大家他们都感到很轻松。当两个人或多个人同时做出这种动作时，可以帮助培养和营造和谐舒适的工作或交谈气氛。,FBI教你破解身体语言,5.2.1双腿交叉双方交谈得很愉快，对方放在上面的那条腿的脚尖会指向你的方向。相反，交谈得不愉快，那么对方放在上面的那条腿的脚尖不会指向你的方向。如图,FBI教你破解身体语言,在这幅图中，这名男子摆放腿的方式使膝盖远离了一下，消除了两人之间的障碍。,FBI教你破解身体语言,在幅图中，这名男子摆放右腿的方式仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道壁垒。,FBI教你破解身体语言,5.2.2双脚脚踝处交叉突然将双脚紧锁说明动作的实施者正感到不自在或不安全。当人们感到舒服时，他们会自然地打开自己的脚踝。,FBI教你破解身体语言,5.2.3双脚脚踝处交叉突然将脚踝锁在椅子腿上的动作时冻结反应的一部分，说明动作实施者的不适、焦躁或不安。有研究发现，人们说谎时会故意限制他们的手臂和腿部的动作。,FBI教你破解身体语言,6、揉搓大腿用双手在大腿上来回摩擦是一种常见的平复心情、减轻压力的方法。搓腿动作是一种经常被忽略的安慰行为，因为这一动作通常是在桌子下方完成的。,FBI教你破解身体语言,二、人的躯干1、腹侧前置和腹侧否决。2、躯干倾斜。3、耸肩和身体舒展。4、手臂表现出来的自信心和主导意识。5、收回双臂。6、表示自信的手部动作。7、缺乏自信时的手部动作。,FBI教你破解身体语言,1、腹侧前置和腹侧否决1.1腹侧前置当人们对对方感到舒适和赞同时，他们就会倾向对方。,FBI教你破解身体语言,1、腹侧前置和腹侧否决1.2腹侧否决遇到不喜欢的事物或人时就会将身体向相反一侧，和同事意见不同时也会这样做。,FBI教你破解身体语言,2、躯干倾斜。人总是将身体倾向于自己感兴趣的事物，远离那些自己厌恶的东西。,FBI教你破解身体语言,3、耸肩和身体伸展。3.1耸肩耸肩表面我们对某事或某物的不了解或怀疑。单肩耸动所传达的信息是不可信的。,FBI教你破解身体语言,3.2身体伸展伸展是一种舒适的信号。但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道的表现。,FBI教你破解身体语言,4、手臂表现出来的自信心和主导意识4.1叉腰叉腰时大拇指冲后，说明这个人有着极强的控制欲；如果冲前，则是一种疑问的态度的流露。,FBI教你破解身体语言,4、手臂表现出来的自信心和主导意识4.2双手抱头双手抱头是一种带有强烈的自信和主导意思的举动。,FBI教你破解身体语言,4、手臂表现出来的自信心和主导意识4.3主导姿势手指张开并指尖按于桌面是一种重要的表达自信和权威的动作。,FBI教你破解身体语言,5、收回双臂一个人将自己的双臂收回，通常是将手放在背后，那么这是他希望与讲话人保持一定距离。这一动作有时也称为“帝王的站姿”，它表达的意思是“不要靠近”。,FBI教你破解身体语言,6、表示自信的手部动作6.1用食指弹碰桌面。6.2尖塔式手势。6.3竖起拇指手势。,FBI教你破解身体语言,6、表示自信的手部动作6.1用食指弹碰桌面。在主持会议、演讲、工作报告或谈判时，实时做这一动作可以让大家感觉到你对自己所讲的东西非常有信心，帮助你放大你所要传递给他人的信息。6.2尖塔式手势。尖塔式手势（手指对手指）是最具自信力的动作。,FBI教你破解身体语言,6、表示自信的手部动作6.3竖起拇指手势。在地位高的人群中经常看到这样的动作，将拇指伸出口袋是一种高度自信的表现。,FBI教你破解身体语言,7、缺乏自信时的手部动作7.1十指交叉紧扣7.2搓手7.3抚摸颈部,FBI教你破解身体语言,7、缺乏自信时的手部动作7.1十指交叉紧扣,FBI教你破解身体语言,7、缺乏自信时的手部动作7.2搓手手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安或紧张。,FBI教你破解身体语言,7、缺乏自信时的手部动作7.3抚摸颈部说话时会用手抚摸颈部的人，告诉我们他并不是十分自信，或者他正在释放压力。,FBI教你破解身体语言,三、头部和脖子1、头和脖子2、眼睛3、鼻子4、嘴巴,FBI教你破解身体语言,1、头和脖子1.1倾斜头部人只有在感觉非常舒服的时候才会倾斜头部，尤其是将自己的头倚放在他人的身上。,FBI教你破解身体语言,1、头和脖子1.2掩盖劲窝感到不安、不适、恐惧或忧虑时，人们会用手掩盖劲窝。,FBI教你破解身体语言,1、头和脖子1.3摩擦前额摩擦前额通常表明一个人举棋不定，或者感到某种不适。,FBI教你破解身体语言,2、眼睛2.1消极的眼睛2.2积极的眼睛2.3连续眨眼,FBI教你破解身体语言,2.1消极的眼睛“视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时，会发生这种动作。想表示对别人的轻视时，可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。,FBI教你破解身体语言,2.1消极的眼睛人在受到拘束时不只会眯起眼睛，还会压低自己的眉毛。,FBI教你破解身体语言,2.2积极的眼睛瞳孔扩张，眉毛弯成弓形，眼睛会睁大。,FBI教你破解身体语言,2.2积极的眼睛我们在因见到某人而兴奋不已，或充满自己抑制不住的积极情感时可能会出现“闪光灯眼”。,FBI教你破解身体语言,2.3连续眨眼当我们感到兴奋、烦乱、紧张或忧虑时，眼睛眨动的频率就会提高；放松下来，它又恢复正常。当一个人感到压力时，他眼睛眨动的频率就会增加。,FBI教你破解身体语言,3、鼻子鼻孔增大表示一个人情绪的高涨。,FBI教你破解身体语言,4、嘴巴4.1真笑与假笑4.2嘴唇的消失、挤压等4.3嘴唇缩拢4.4冷笑,FBI教你破解身体语言,4.1真笑与假笑4.1.1真笑真笑时，嘴角会向眼睛的方向上扬。,FBI教你破解身体语言,4.1真笑与假笑4.1.2假笑这是一种假笑或一种“礼貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。,FBI教你破解身体语言,4.2嘴唇的消失、挤压等通常，嘴唇的消失时压力和焦虑等情绪驱使的。,FBI教你破解身体语言,4.2嘴唇的消失、挤压等Fig75：圆满的嘴唇说明一个人感到比较满足。Fig76：遇到压力时，人们常会把嘴唇藏起来或把它拉紧。Fig77:嘴唇挤压反映的是压力或忧虑，这种动作很可能是发展为图中所示的嘴唇消失。Fig78:当嘴唇被藏起来时，嘴角会下拉，情绪和自信会跌至谷底，而忧虑、压力和担心等会急速上升。,FBI教你破解身体语言,4.3嘴唇缩拢表示不同意时会常常缩拢嘴唇。,FBI教你破解身体语言,4.4冷笑跟斜视一样，冷笑同样也是一种表达轻视的举动。冷笑能迅速反映一种不尊重，犹如在说“我不在乎你或你的想法”。,同桌的你,如何处理矛盾,活动：我错了,小组排成纵队站立喊“1”向左转，喊“2”向右转，喊“3”向后退一步喊“4”前进一步。谁转错了就得蹲下，大声说“我错了”。,羚羊的启示,一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两岸的羚羊进行研究。他发现东岸羚羊群的繁殖能力比西岸的强，奔跑速度也不一样，每分钟要比西岸的快13米。对这些差别，这位动物学家曾百思不得其解，因为这些羚羊的生存环境和属类都是一样的。有一年，他在动物保护协会的协助下，在东西岸各捉了10只羚羊，把它们送到对岸。结果运到东岸的10只只剩下3只，其余7只全被狼吃掉了。这位动物学家明白了，东岸的羚羊之所以强健，是因为它们附近生活着一个狼群；西岸的羚羊之所以弱小，正是因为缺少了这么一群天敌。,集体交流,从这则材料中，你获得了什么启示？你联想到什么？,没有天敌的动物往往最先灭绝，有天敌的动物则会繁衍壮大。不同生命形式之间的“冲突”反而为它们带来了好处。其实，对于人类而言也是如此各种各样的“冲突”是客观存在，不可避免的；但冲突并非绝对有害，有些冲突反而具有建设性。更多时候冲突是好是坏，还要看我们如何应对？我们要做的是，尽量积极处理冲突，发挥其建设性的功能。,冲突作为生活的必然组成部分，往往出其不意地出现在我们面前。在冲突面前，我们会有哪些不同的反映呢？如何积极处理冲突？,小组讨论:面临下列情境,你会如何反应?并选择其中一组情境演绎成小品：、你已经多次“警告”同学们别再叫自己的绰号。可是，今天中午A当着全班同学的面又叫了你的绰号，其他同学哄堂大笑。、走在路上，你不小心碰到了B，他张口就骂：“哪个不长眼的？”、李平上周四中午在食堂打饭，突然05级的刘兵挤到李平的前面插队，李平相当恼火，大声训斥刘兵不应该插队。但刘兵不理李平，还朝李平白了白眼，仍插在前面。、你与C同学是同班同学，又是好朋友。某天你听到他在说你的坏话。,某天你听到同学在说你的坏话。,从刚才的表演中，你们有没有发现，面对冲突，可以有哪些反应？哪些策略？,面对冲突，不同的人会采用不同的处理人际冲突的策略。一般来说，有以下五种处理人际冲突的策略：回避、强制（暴力）、克制（迁就）、妥协、合作（协作）。不同的处理人际冲突的策略也会带来不同的结果。,只满足自己的需求,不满足对方的需求,这是暴力策略。,既不满足自己的需求,也不满足对方的需求,就是回避策略。,只满足对方的需求,不满足自己的需求,是迁就策略。,既要满足自己的需求又要满足对方的需求,则是协作策略。,如果两方面都取中,一部分满足自己,一