矛盾分析法分析医患关系

医患冲突分析及对策类别：类别名称1521商业研究：刘雪荣：号目前，医患关系是每个人都非常关心的问题。医生和病人应该有相互信任和合作的合作关系。然而，目前，这种关系在一些地方已经发展到紧张的地步。他们缺乏信任，无法相互理解，冲突增加，医疗纠纷频繁发生，冲突持续不断。我国目前正处于社会转型阶段。在社会矛盾日益加剧的情况下，医患冲突呈现出新的特点。首先，医疗投诉和纠纷数量大幅增加。以前通常不会发生的争端现在很容易引起争端。角色定位开放的患者和角色定位规范的医生之间容易形成频繁的冲突。患者对医疗机构及其医务人员提供的医疗服务有更高的要求，有时甚至非常苛刻。其次，在内容上，非技术纠纷，尤其是与医疗费用相关的经济纠纷大幅上升，而临床技术纠纷相对减少。临床技术纠纷比例的相对下降是由于医生在“举证责任倒置”的压力下为保护自己而实施的保护性医疗行为。因此，医疗事故和技术故障自然会减少，但患者相应的医疗费用会大大增加。最后，从治疗方法的角度来看，医院和受伤医务人员的恶性事件数量相对增加，医疗事故鉴定和诉讼方法的数量较少。医疗事故处理机制不完善，法律不完善，患者对通过鉴定和诉讼维护自身权利缺乏信心，一些媒体有报道医疗纠纷的负面倾向，进一步加剧了医患矛盾。不同的视角对医患冲突有不同的理解。虽然他们从社会心理学、角色扮演和心理学等角度有不同的看法。但是，它们也有基本的共同点，可以从矛盾分析法中总结和概括出来。矛盾分析法是运用对立统一规律观察和分析社会现象，从而理解社会现象发展变化的内在联系和机制的一种方法。这是对社会现象进行定性研究的基本方法。分析社会现象的具体步骤如下：首先，社会现象被看作是运动中各层次、各方面矛盾的统一体，影响这一现象的许多矛盾被考察。其次，从这许多矛盾中找出主要矛盾和矛盾的主要方面。主要矛盾和矛盾的主要方面决定了社会现象的本质。社会现象是上述诸多矛盾的外在表现。再次分析矛盾变化的内外部条件。同时，要注意从量变到质变的临界点，即主要矛盾发展变化的条件和时机。矛盾分析是马克思主义社会学的基本方法之一，对社会现象的研究具有普遍适用性。它不仅能解释现在，还能预测未来。特别是对宏观复杂的社会现象和社会问题的研究有其独特的功能。矛盾分析法包括两个部分来看待问题，具体分析具体问题，把握焦点和主流。根据上述矛盾分析方法的精神，可以得出医患冲突是由多种原因造成的，具体来说，主要有以下几个方面：1、社会医疗保障制度的改革。卫生保障体系的不完善对医患关系的恶化负有不可推卸的责任。医疗保障制度的改革和个人承担的医疗费用的增加是病人对医院不满意的主要原因之一。第二，社会法制不健全。目前，无论是保护患者利益的法律还是保护医生权利的法律都不完善，甚至存在真空地带，导致医疗纠纷频发处理不当。医疗鉴定的不透明和不公平，影响了医疗卫生服务在公众中的公信力，使少数患者或其家属对医疗纠纷的处理规则失去信心，以暴力发泄不满。第三，医疗服务不完善。医院内部管理制度的不完善导致了医疗流程的不合理，如病房的探视和陪护制度、作息时间规定、病人管理制度、膳食调整困难等。这给患者及其家属带来了诸多不便，也是患者之间产生误解或纠纷的原因之一。第四，病人及其家属对医疗的期望与现实之间的差异。患者对医疗行为的风险和不可预测性以及每个患者的个体差异缺乏了解。一旦治疗效果不令人满意，就会引发医疗纠纷。5.缺乏信任是医患关系紧张的最根本原因。当医生和病